Questo articolo risponde alle domande più frequenti e illustra le procedure di risoluzione dei problemi relative al riscatto di regali su Udemy.
- Scopri come riscattare un regalo Udemy.
- Consulta le nostre domande frequenti sull'invio di regali Udemy.
Domande frequenti:
- Come accedo al mio corso regalato su Udemy?
- Non ho ricevuto l'e-mail con il mio regalo
- Non riesco a riscattare il corso
- Ho riscattato il regalo Udemy, ma non riesco a trovarlo
- Come posso ottenere un rimborso per il mio regalo?
- Vorrei ricevere il regalo su un altro account
- Posso riscattare un regalo utilizzando lo stesso account con cui è stato acquistato?
- Posso cambiare il mio regalo con un altro corso Udemy?
- Perché non ho ricevuto dei crediti per il mio regalo rimborsato?
- Come posso riscattare un regalo o un codice per ottenere crediti Udemy?
Come accedo al mio corso in regalo su Udemy?
Scopri come riscattare un regalo Udemy.
Non ho ricevuto l'e-mail con il mio regalo
Assicurati di controllare nella cartella spam o nella posta indesiderata del tuo indirizzo e-mail per verificare che la notifica non sia finita lì per errore.
Nel caso in cui non riuscissi ancora a trovarla, chiedi al mittente del regalo di contattare il nostro team di supporto comunicando l'indirizzo e-mail a cui doveva essere recapitato il regalo e il titolo del corso.
Non riesco a riscattare il corso
Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy utilizzando l'indirizzo e-mail a cui è stato inviato il regalo. Inoltre, i regali non possono essere riscattati sull'app mobile.
Se il problema persiste, consulta le procedure di risoluzione dei problemi sul sito Udemy.com.
Ho riscattato il regalo Udemy, ma non riesco a trovarlo
Scopri come trovare il tuo corso mancante.
Come posso ottenere un rimborso per il mio regalo?
Scopri come richiedere il rimborso di un regalo Udemy e potenzialmente ricevere dei crediti Udemy.
Vorrei ricevere il regalo su un altro account
Se il regalo non è stato riscattato, chiedi al mittente di contattare il nostro team di supporto comunicando i seguenti dettagli:
- L'indirizzo e-mail a cui è stato consegnato il regalo.
- L'indirizzo e-mail a cui il regalo doveva essere recapitato.
- Il titolo del corso acquistato come regalo.
Se il regalo è già stato riscattato, non sarà possibile trasferirlo a un altro account.
Posso riscattare un regalo utilizzando lo stesso account con cui è stato acquistato?
I regali Udemy non possono essere riscattati dallo stesso indirizzo e-mail da cui sono stati inviati.
Posso cambiare il mio regalo con un altro corso Udemy?
Non è possibile cambiare direttamente un regalo con un altro corso sulla piattaforma Udemy. A condizione che la richiesta soddisfi le nostre linee guida per i rimborsi, potresti essere in grado di presentare una richiesta di rimborso e ricevere dei crediti (scopri di più).
Perché non ho ricevuto dei crediti per il mio regalo rimborsato?
Non verranno emessi crediti per le richieste di corsi che non soddisfano la nostra politica di rimborso o la nostra politica di rimborso entro 30 giorni.
Inoltre, i crediti Udemy non sono trasferibili ad altri account tramite rimborso. Se il corso Udemy è stato regalato utilizzando dei crediti, questi verranno restituiti all'account del mittente originale.
- Consulta le nostre domande frequenti sui crediti Udemy.
Come posso riscattare un regalo o un codice per ottenere crediti Udemy?
Scopri come riscattare un regalo Udemy per ottenere crediti Udemy.