Questo articolo risponde alle domande più frequenti che riceviamo sui crediti Udemy.
- Hai domande sul rimborso tramite crediti? Consulta le nostre domande frequenti sul rimborso tramite crediti.
Domande frequenti
- Cosa sono i crediti Udemy?
- Cosa sono i crediti Udemy?
- Posso ottenere il rimborso dei miei crediti Udemy?
- Quando scadono i crediti?
- Posso sospendere i miei crediti?
- Posso usare i crediti sull'app mobile di Udemy?
- Come faccio a controllare i crediti del mio account?
- Posso acquistare un abbonamento al Piano individuale usando i crediti?
- Posso regalare i miei crediti Udemy?
- Posso usare i crediti per l'acquisto di un regalo?
Crediti tramite codici promozionali
- Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo
- Come posso riscattare i miei crediti Udemy da un codice promozionale?
- Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?
- Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?
- Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti?
Informazioni sui crediti
Cosa sono i crediti Udemy?
I crediti Udemy sono un saldo utilizzabile per l'acquisto di qualsiasi corso Udemy. Verranno automaticamente applicati al tuo prossimo acquisto di un corso su Udemy.com.
Ad esempio, se sono stati aggiunti 10 $ di crediti al tuo account e il prossimo corso che acquisti ha un prezzo di listino di 30 $, ti verranno addebitati solo 20 $.
Come posso utilizzare i crediti Udemy?
I crediti Udemy nel tuo account vengono automaticamente applicati all'acquisto del corso. Alla pagina di pagamento vedrai il totale dei crediti applicati all'acquisto, nonché i crediti rimanenti.
Tieni presente che i crediti Udemy non possono essere utilizzati sull'app mobile di Udemy. Possono essere applicati solo agli acquisti su Udemy.com.
Posso ottenere il rimborso dei miei crediti Udemy?
I crediti Udemy non possono essere scambiati o riaccreditati su un altro metodo di pagamento.
Quando scadono i crediti?
Puoi visualizzare la data di scadenza nella pagina della cronologia dei crediti.
Se non utilizzi il tuo credito Udemy entro il periodo di tempo stabilito dalle leggi in materia di beni non reclamati in vigore nel tuo paese, stato o altri organi governativi (in genere circa 3-5 anni, anche se il periodo può variare), Udemy potrebbe elaborare qualsiasi importo a te dovuto in conformità con i nostri obblighi giuridici. Ciò potrebbe includere il tentativo di comunicazione di crediti non utilizzati o la segnalazione e l'incameramento (in altre parole, la cessione) di tali importi all'ente governativo appropriato, come previsto dalle normative applicabili.
Posso sospendere i miei crediti?
No. Udemy.com applica automaticamente i crediti Udemy all'acquisto del tuo prossimo corso, indipendentemente dalla loro data di scadenza, finché non verranno utilizzati tutti i crediti del tuo account.
Posso usare i crediti sull'app mobile di Udemy?
I crediti Udemy non possono essere applicati agli acquisti sull'app mobile Udemy iOS.
In base al luogo in cui risiedi, gli acquisti di alcuni corsi sull'app di Udemy per Android verranno elaborati da Udemy.com. In tal caso, potrebbe essere possibile utilizzare i crediti Udemy qualora il pagamento venisse reindirizzato a Udemy.com. Tuttavia, gli acquisti all'interno dell'app per Android non sono idonei all'applicazione dei crediti tramite il sistema di pagamento Google Play.
Come faccio a controllare i crediti del mio account?
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy, puoi controllare le informazioni sui crediti del tuo account accedendo alla pagina Crediti Udemy
Puoi accedere alla pagina anche scorrendo verso l'immagine del tuo profilo e facendo clic su Crediti Udemy.
Posso acquistare un abbonamento al Piano individuale usando i crediti?
Attualmente, è possibile utilizzare i crediti solo per l'acquisto di corsi. Non sarà possibile utilizzarli per l'acquisto di un abbonamento a Piano individuale.
Posso regalare i miei crediti Udemy?
Sebbene i crediti Udemy non possano essere trasferiti, puoi utilizzarli per inviare un regalo ad amici, parenti o colleghi.
- Consulta le nostre domande frequenti sull'invio di regali.
Posso usare i crediti per l'acquisto di un regalo?
Sì. I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati anche all'acquisto di un corso come regalo.
Tieni presente che i crediti Udemy non sono trasferibili ad altri account tramite rimborso. Se un regalo acquistato con crediti viene rimborsato, i crediti saranno restituiti all'account del mittente originale.
Crediti tramite codici promozionali
Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo.
Udemy o i suoi partner possono eseguire determinate campagne durante le quali potresti ricevere un importo promozionale con l'acquisto di un codice regalo in un singolo codice. L'importo del codice regalo è pari all'importo pagato per acquistare il codice. L'importo promozionale è il valore non pagato aggiuntivo che potresti ricevere in crediti Udemy oltre all'importo del codice regalo, come descritto in dettaglio nella campagna.
Quando riscatti il singolo codice, l'importo del codice regalo verrà applicato al tuo account. La data di scadenza del codice promozionale è visualizzabile nella pagina di riscatto del codice o nella pagina Crediti Udemy.
Come posso riscattare i miei crediti Udemy da un codice promozionale?
Se hai ricevuto un'e-mail con un codice regalo o promozionale, fai clic sul link di riscatto presente all'interno dell'e-mail per riscattare i crediti. Dopo aver riscattato il codice, i crediti verranno aggiunti al tuo account.
Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?
Se hai acquistato un codice regalo o promozionale da un fornitore esterno, dovrai contattare direttamente il fornitore per ottenere informazioni sulle politiche di rimborso aziendali.
Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?
Se hai perso il tuo codice regalo o promozionale, contatta il rivenditore con cui è stato acquistato il codice. Dato che la transazione iniziale non ha avuto luogo sulla piattaforma Udemy, non abbiamo accesso alle informazioni necessarie e non possiamo fornirti ulteriore assistenza.
Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti?
In generale, le campagne con codici promozionali sono limitate a un solo codice a persona. Inoltre, se sei idoneo a ricevere più di un codice promozionale come parte di campagne separate, puoi riscattare un solo codice promozionale per i crediti, fino a quando non avrai applicato il primo set di crediti all'acquisto di un corso (o fino a quando il primo set di crediti promozionali non sarà scaduto).