Questo articolo risponde alle domande più frequenti sulla fatturazione e sul pagamento degli abbonamenti.
- Le risposte ad altre domande frequenti sui nostri piani in abbonamento sono disponibili nei seguenti articoli:
Sommario
- Come posso ottenere uno sconto sugli abbonamenti?
- Posso ottenere un rimborso del mio abbonamento?
- Come funziona la prova gratuita?
- Mi verranno addebitati dei costi durante la prova gratuita?
- Posso passare da un abbonamento mensile a uno annuale?
- Posso annullare il mio abbonamento?
- Come posso verificare il mio stato di fatturazione?
- Sto riscontrando dei problemi con il pagamento di un abbonamento
- Dove posso trovare informazioni sulle date e sulle tariffe applicabili del mio abbonamento?
- Dove posso accedere a una fattura per il mio abbonamento?
- Quali metodi di pagamento sono accettati per gli abbonamenti?
- Come funziona la fatturazione se passo a Piano individuale?
Come posso ottenere uno sconto sugli abbonamenti?
Udemy programma regolarmente promozioni e offerte. Consulta le nostre domande frequenti sui coupon e sui codici coupon Udemy.
Posso ottenere un rimborso del mio abbonamento?
I piani di abbonamento di Udemy acquistati tramite Udemy.com non offrono una garanzia di rimborso entro 30 giorni e non sono disponibili rimborsi totali o parziali, salvo diversamente disposto dalla legge applicabile (vedi di seguito). Se ti iscrivi a un periodo di prova gratuito partecipando a una promozione, puoi annullare il periodo di prova in qualsiasi momento, senza alcun addebito.
In base al luogo in cui risiedi, potresti avere diritto a un rimborso. Determiniamo la tua posizione in base al paese associato al tuo account. Scopri di più.
I pagamenti per gli abbonamenti acquistati tramite le app mobili iOS e Android sono elaborati tramite Apple e Google Play, e non da Udemy. Pertanto, non possiamo elaborare le richieste di rimborso per questi acquisti in-app né rispondere a domande riguardanti le politiche di rimborso di Apple e Google Play. Ti invitiamo a contattare direttamente Apple e Google Play per le richieste di rimborso relative a questi acquisti in-app.
Come funziona la prova gratuita?
I periodi di prova gratuiti possono essere offerti nell'ambito di campagne promozionali. Gli studenti che partecipano a una promozione con periodo di prova gratuito possono provare l'abbonamento gratuitamente per valutare se è adatto alle proprie esigenze di apprendimento. Puoi trovare la durata della prova gratuita, la data di scadenza e la previsione dei costi di abbonamento nella pagina Abbonamenti.
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuita senza addebiti.
- Scopri come gestire il tuo abbonamento Udemy.
Al termine della prova gratuita, sarà applicato automaticamente il costo della tariffa di abbonamento applicabile (più eventuali imposte sulla transazione applicabili).
Attenzione:
- Se in precedenza hai già sottoscritto un abbonamento, sia tramite periodo di prova gratuito sia a pagamento, con opzione mensile o annuale, potresti non essere idoneo ai periodi di prova gratuiti offerti nell'ambito di una promozione.
- Se effettui l'upgrade da un abbonamento mensile a uno annuale durante la prova gratuita, la prova proseguirà fino al termine del periodo di prova originale.
Mi verranno addebitati dei costi durante la prova gratuita?
No. Una volta che la prova gratuita sarà terminata e convertita in abbonamento, ti verrà addebitata la tariffa dell'abbonamento più eventuali imposte sulla transazione applicabili.
Posso passare da un abbonamento mensile a uno annuale?
A seconda della regione in cui vivi e dell'abbonamento, potresti essere in grado di passare da un abbonamento mensile a uno annuale.
Qualora disponibile, l’opzione apparirà nella pagina Abbonamenti.
Si aprirà quindi la pagina Checkout per rivedere le informazioni di pagamento e i prezzi.
Nota: il prezzo fornito nella pagina Checkout può essere ripartito in base al tempo rimanente nel tuo piano mensile esistente.
Posso annullare il mio abbonamento?
Se decidi che l'abbonamento non è adatto alle tue esigenze di apprendimento, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Potrai accedere ai contenuti in abbonamento fino alla data finale del periodo di fatturazione, riportata nella pagina Abbonamenti.
- Scopri come annullare il tuo abbonamento.
Come posso verificare il mio stato di fatturazione?
Puoi visualizzare la data di fatturazione e le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento nella pagina Abbonamenti.
Sto riscontrando dei problemi con il pagamento di un abbonamento
Per problemi relativi ai pagamenti, consulta la nostra Procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti non riusciti.
Qual è l'importo delle tariffe di abbonamento?
Le tariffe di abbonamento possono variare in base a diversi fattori, inclusa la località associata al tuo account. Udemy è un'azienda internazionale e il nostro team di marketing può lanciare varie promozioni per gli abbonamenti limitate nel tempo, che si rivolgono a diversi tipi di studenti, regioni e mercati. Ciò rientra nel continuo lavoro di Udemy per abbinare gli studenti con la giusta esperienza di apprendimento alla giusta tariffa.
Dove posso trovare informazioni sulle date e sulle tariffe applicabili del mio abbonamento?
Puoi visualizzare queste informazioni sulla pagina Abbonamenti.
- Scopri di più sulla gestione del tuo abbonamento Udemy.
Dove posso accedere a una fattura per il mio abbonamento?
Puoi accedere a una fattura per il tuo abbonamento nella Cronologia acquisti (scopri di più).
Quali metodi di pagamento sono accettati per gli abbonamenti?
Scopri i metodi di pagamento accettati per gli abbonamenti.
Come funziona la fatturazione se passo a Piano individuale?
Se esegui l'upgrade del piano, ti verrà addebitato un importo proporzionale in base al tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente.
Ad esempio, se attivi Piano Starter mensile il 1° aprile e passi a Piano individuale il 15 aprile, ti verranno addebitati solo i restanti 15 giorni alla tariffa del nuovo piano. Quando l'abbonamento si rinnoverà il 1° maggio, ti verrà quindi addebitato il prezzo mensile completo di Piano individuale per i periodi successivi.