Abbonamenti

Questo articolo risponde alle domande più frequenti sulla fatturazione e sul pagamento dell'abbonamento Piano individuale. 

• Consulta le domande più frequenti sull'abbonamento Piano individuale di Udemy.

Sommario

• Come posso ottenere uno sconto su Piano individuale?
• Posso chiedere un rimborso per il mio Piano individuale?
• Come funziona la prova gratuita?
• Mi verranno addebitati dei costi durante la prova gratuita? 
• Posso passare da un abbonamento Piano individuale mensile a uno annuale, o viceversa?
• Posso annullare il mio abbonamento?
• Come posso verificare il mio stato di fatturazione?
• Sto riscontrando dei problemi con il pagamento di Piano individuale
• Dove posso trovare informazioni sulle date e sulle tariffe applicabili del mio abbonamento?
• Dove posso accedere a una ricevuta o fattura per il mio abbonamento?
• Quali metodi di pagamento sono accettati per Piano individuale?

Come posso ottenere uno sconto su Piano individuale?

Udemy programma regolarmente promozioni e offerte. Consulta le nostre domande frequenti sui coupon e sui codici coupon Udemy.

Posso chiedere un rimborso per il mio Piano individuale?

Poiché il Piano individuale è un prodotto in abbonamento, non offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni e non sono disponibili rimborsi totali o parziali, salvo diversamente disposto dalla legge applicabile. 

Durante il periodo di prova gratuita, gli studenti iscritti a un abbonamento possono disdirlo in qualsiasi momento.

Nota: in base al luogo in cui risiedi, potresti avere diritto a un rimborso. Determiniamo la tua posizione in base al paese associato al tuo account (scopri di più). 

Come funziona la prova gratuita? 

Gli studenti idonei possono iscriversi alla prova gratuita dell'abbonamento Piano individuale per verificare se è adatto alle loro esigenze di apprendimento. Puoi trovare la durata della prova gratuita, la data di scadenza e la previsione dei costi di abbonamento nella pagina Abbonamenti.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuita senza addebiti.

• Scopri come gestire il tuo abbonamento Udemy. 

Al termine della prova gratuita, sarà applicato automaticamente il costo della tariffa di abbonamento applicabile (più eventuali imposte sulla transazione applicabili).

Tieni presente che:

• L'opzione di prova gratuita non è disponibile in alcune giurisdizioni e, di conseguenza, non tutti gli studenti avranno accesso all'opzione di prova gratuita. 
• La prova gratuita è disponibile solo per i nuovi abbonati. Se hai già effettuato l'accesso al Piano individuale con una prova gratuita o un abbonamento a pagamento, per l'opzione mensile o annuale, non sei idoneo.

Mi verranno addebitati dei costi durante la prova gratuita? 

No. Una volta che la prova gratuita sarà terminata e convertita in abbonamento, ti verrà addebitata la tariffa dell'abbonamento più eventuali imposte sulla transazione applicabili.

Posso passare da un abbonamento Piano individuale mensile a uno annuale, o viceversa?

No. Al momento non è possibile passare da un abbonamento mensile a uno annuale, o viceversa, se il tuo attuale abbonamento è attivo. 

Per poter sottoscrivere una diversa opzione del Piano individuale, devi prima annullare il tuo attuale abbonamento (vedi istruzioni sopra), attendere la scadenza di quest'ultimo e, infine, acquistare una nuova opzione del Piano individuale.

Posso annullare il mio abbonamento? 

Se decidi che l'abbonamento non è adatto alle tue esigenze di apprendimento, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Potrai accedere ai contenuti in abbonamento fino alla data finale del periodo di fatturazione, riportata nella pagina Abbonamenti.

• Scopri come annullare l'abbonamento al Piano individuale.

Come posso verificare il mio stato di fatturazione?

Puoi visualizzare la data di fatturazione e le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento nella pagina Abbonamenti.

Sto riscontrando dei problemi con il pagamento di Piano individuale

Per problemi relativi ai pagamenti, consulta la nostra Procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti non riusciti. 

A quanto ammonta la tariffa di abbonamento al Piano individuale?

Udemy sta testando un abbonamento al Piano individuale e la tariffa potrebbe variare in base a diversi fattori, inclusa l'ubicazione del tuo account. Udemy è un'azienda internazionale e il nostro team di marketing può lanciare varie promozioni per gli abbonamenti limitate nel tempo, che si rivolgono a diversi tipi di studenti, regioni e mercati. Ciò rientra nel continuo lavoro di Udemy per abbinare gli studenti con la giusta esperienza di apprendimento alla giusta tariffa.

Dove posso trovare informazioni sulle date e sulle tariffe applicabili del mio abbonamento?

Puoi visualizzare queste informazioni sulla pagina Abbonamenti.

• Scopri di più sulla gestione del tuo abbonamento Udemy.

Dove posso accedere a una ricevuta o fattura per il mio abbonamento?

Puoi accedere a una ricevuta o fattura per il tuo abbonamento nella Cronologia acquisti (scopri di più).

Quali metodi di pagamento sono accettati per Piano individuale?

Scopri quali metodi di pagamento sono accettati per Piano individuale.

Questo articolo illustra in che modo gli studenti possono modificare o gestire le impostazioni del proprio abbonamento dopo essersi iscritti a una delle offerte di abbonamento. È possibile accedere rapidamente alle impostazioni relative a ogni tipologia di abbonamento Udemy attraverso la pagina Abbonamenti.

• Scopri di più sul Piano individuale Udemy e leggi le risposte alle domande frequenti.

Come accedere alla pagina Abbonamenti

Puoi consultare le informazioni sull'abbonamento e gestire le relative impostazioni accedendo alla pagina Abbonamenti. Puoi accedere alla pagina Abbonamenti dal menu a discesa situato nella parte in alto a destra della schermata.

Consultare le informazioni sull'abbonamento e lo stato della fatturazione

Nella pagina Abbonamenti puoi vedere a quali abbonamenti sei iscritto attualmente, la data del prossimo pagamento e l'importo totale che ti sarà addebitato. Inoltre, puoi vedere su quale metodo di pagamento riceverai l'addebito e accedere alla Cronologia dei pagamenti.

Aggiornare il metodo di pagamento

Se hai bisogno di aggiornare il metodo di pagamento relativo al tuo abbonamento, fai clic su Aggiorna nella sezione Metodo di pagamento, inserisci le informazioni applicabili, quindi fai clic su Salva.

Come annullare l'abbonamento

Se decidi che l'abbonamento non è adatto alle tue esigenze di apprendimento, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic su Annulla abbonamento. Se hai domande sul tuo abbonamento o se desideri assistenza prima di annullarlo, contatta il Supporto Udemy. 

​Se annulli l'abbonamento, potrai accedere ai contenuti fino alla data finale del periodo di fatturazione, riportata nella tua pagina Abbonamenti.

Come annullare la prova gratuita prima di ricevere l'addebito 

Se sei iscritto a un abbonamento tramite una prova gratuita, puoi annullare la prova in qualsiasi momento senza che ti venga addebitato alcun costo. Vai all'abbonamento applicabile nella pagina Abbonamenti  e fai clic su Annulla la prova.  Anche la durata della prova gratuita e la data di scadenza sono riportate nella pagina.

Sottoscrivendo un abbonamento Udemy gli studenti possono apprendere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno e accedere a numerosi corsi di alta qualità. Questo articolo descrive come puoi sottoscrivere uno degli abbonamenti Udemy e iniziare la tua esperienza di apprendimento.

• Scopri di più sull'abbonamento Piano individuale Udemy.

Nota: al momento, gli abbonamenti Udemy non sono disponibili per tutti gli studenti. Ma ti assicuriamo che stiamo lavorando sodo per rendere disponibili i nostri abbonamenti a un maggior numero di studenti in futuro!

Come sottoscrivere un abbonamento su Udemy.com

Sulla tua pagina Abbonamenti: puoi iscriverti velocemente a un abbonamento Udemy seguendo le istruzioni riportate di seguito.

1. Accedi alla pagina Abbonamenti (se disponibile nel tuo account) per rivedere i piani di abbonamento a cui puoi iscriverti. Puoi accedere alla pagina Abbonamenti dal menu a discesa situato nella parte in alto a destra della pagina.

2. Fai clic sull'abbonamento che desideri scegliere e completa la procedura di checkout.Gli studenti idonei vedranno anche l'opzione per usufruire della prova gratuita (vedi sotto).

3. Dopo aver effettuato l'iscrizione, puoi accedere ai corsi a tua disposizione tramite la scheda Abbonamenti della pagina Il mio apprendimento.

Tramite una pagina di destinazione del corso: puoi inoltre sottoscrivere un abbonamento Udemy tramite una pagina di destinazione del corso, seguendo i passaggi riportati di seguito.

1. Se un corso è incluso in un abbonamento, vedrai l'opzione per iscriverti all'abbonamento nella pagina di destinazione del corso su Udemy.com. Se sei idoneo, vedrai anche l'opzione per usufruire della prova gratuita (vedi sotto).  Fai clic sull'opzione che desideri scegliere.

2. Inserisci i tuoi dati di pagamento e completa la procedura di checkout.

3. Puoi accedere al corso specifico e ad altri a tua disposizione nella scheda Abbonamenti nella pagina Il mio apprendimento.

Nota: gli studenti possono iscriversi a un solo programma di abbonamento alla volta (scopri come annullare o gestire i tuoi abbonamenti Udemy).

Usufruisci della prova gratuita

Seguendo la procedura descritta in precedenza per iscriversi alla prova gratuita, gli studenti possono provare gratuitamente gli abbonamenti per verificare se sono adatti alle loro esigenze di apprendimento. Puoi trovare la durata della prova gratuita, la data di scadenza e la previsione della tariffa di abbonamento nella pagina Abbonamenti.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuita senza addebiti.

• Scopri come gestire il tuo abbonamento Udemy. 

Al termine della prova gratuita, sarà applicato automaticamente il costo della tariffa di abbonamento applicabile (più eventuali imposte sulla transazione applicabili).

Nota: 

• l'opzione di prova gratuita non è disponibile in alcune giurisdizioni e, di conseguenza, non tutti gli studenti avranno accesso all'opzione di prova gratuita. 
• La prova gratuita è disponibile solo per i nuovi abbonati. Se hai già effettuato l'accesso al Piano individuale con una prova gratuita o un abbonamento a pagamento, per l'opzione mensile o annuale, non sei idoneo.

Perché non posso acquistare un abbonamento Udemy?

Come menzionato sopra, gli abbonamenti Udemy non sono disponibili per tutti gli studenti al momento. Il nostro team sta lavorando per rendere disponibili gli abbonamenti a un maggior numero di studenti, quindi continua a visitare il nostro sito per trovare nuovi prodotti e aggiornamenti. 

Se riscontri dei problemi durante il pagamento di un abbonamento, consulta Come risolvere i problemi relativi ai pagamenti.

Come posso consultare le informazioni sul mio abbonamento? E gestirlo o annullarlo?

Scopri come gestire o annullare il tuo abbonamento Udemy.

Questo articolo include le risposte alle domande frequenti relative all'abbonamento Piano individuale di Udemy.

• Consulta le domande relative alla fatturazione e al pagamento di Piano individuale
• Sei un insegnante Udemy? Consulta le domande degli insegnanti su Piano individuale

Sommario

Scopri di più su Piano individuale

• Che cos'è l'abbonamento Piano individuale di Udemy?
• Qual è la differenza tra l'abbonamento Piano individuale e l'acquisto di un corso nel marketplace di Udemy?
• Quali sono le aree tematiche disponibili?

Fatturazione di Piano individuale

• Dove posso ottenere maggiori informazioni sui pagamenti e sulla fatturazione di Piano individuale?

Iscrizione a Piano individuale

• Come posso iscrivermi all'abbonamento Piano individuale?
• Come posso visualizzare l'opzione per iscrivermi all'abbonamento Piano individuale?
• Perché posso visualizzare solo l'opzione per l'abbonamento mensile a Piano individuale, ma non l'opzione per l'abbonamento annuale?
• Posso mettere in pausa il mio abbonamento Piano individuale?
• Piano individuale è disponibile sull'app mobile di Udemy?

Corsi disponibili con Piano individuale

• L'abbonamento Piano individuale include tutti i corsi?
• Come posso controllare se un corso è incluso nell'abbonamento Piano individuale?
• Posso richiedere che un corso venga aggiunto all'abbonamento Piano individuale?

Informazioni sull'abbonamento

• In quali lingue vengono tenuti i corsi?
• Avrò accesso illimitato ai contenuti inclusi nell'abbonamento?
• Avrò ancora accesso ai corsi a cui ho effettuato l'iscrizione prima di abbonarmi a Piano individuale?

Certificato di completamento con Piano individuale

• Riceverò un certificato di completamento dopo aver terminato i corsi del mio Piano individuale?
• Se cancello l'abbonamento e poi mi iscrivo nuovamente, perderò i progressi del corso e l'accesso ai miei certificati di completamento?

Navigazione dell'abbonamento Piano individuale

• Quali corsi sono inclusi nell'abbonamento Piano individuale?
• Perché non riesco a trovare un corso in Piano individuale?
• Come posso trovare i corsi non inclusi nel mio abbonamento Piano individuale?
• Se ho sottoscritto l'abbonamento a Piano individuale, posso regalare un corso incluso nella raccolta?

Scopri di più su Piano individuale

Che cos'è l'abbonamento Piano individuale di Udemy?

L'abbonamento Piano individuale consente agli studenti di apprendere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, fornendo accesso a migliaia di corsi con valutazioni elevate su centinaia di argomenti. 

Qual è la differenza tra l'abbonamento Piano individuale e l'acquisto di un corso nel marketplace di Udemy? 

• Piano individuale è un abbonamento mensile o annuale che offre l'accesso a migliaia di corsi su centinaia di argomenti diversi. L'accesso ai contenuti inclusi nell'abbonamento è illimitato fintanto che l'abbonamento è attivo.
• Acquistando e iscrivendoti a un corso Udemy nel marketplace, invece, potrai accedere illimitatamente solo a quel corso.

Quali sono le aree tematiche disponibili?

Sono disponibili migliaia di argomenti nella raccolta di Piano individuale, che spaziano da IT e sviluppo Web a competenze trasversali, business, marketing e design. 

Fatturazione di Piano individuale

Dove posso ottenere maggiori informazioni sui pagamenti e sulla fatturazione di Piano individuale?

Consulta le nostre domande frequenti sui pagamenti e sulla fatturazione di Piano individuale, riguardanti alcuni dei seguenti argomenti:

• Annullare o chiedere il rimborso di Piano individuale
• Passare da un piano annuale a uno mensile
• Controllare lo stato della fatturazione
• Altre domande frequenti

Iscrizione a Piano individuale

Come posso iscrivermi all'abbonamento Piano individuale?

Scopri come sottoscrivere l'abbonamento a Piano individuale.

Come posso visualizzare l'opzione per iscrivermi all'abbonamento Piano individuale?

Al momento, Piano individuale non è disponibile per tutti gli studenti. Garantiamo, però, che stiamo lavorando affinché l'abbonamento sia reso disponibile a un maggior numero di studenti. Ti invitiamo a visitare il sito per scoprire nuovi corsi e prodotti! 

Perché posso visualizzare solo l'opzione per l'abbonamento mensile a Piano individuale, ma non l'opzione per l'abbonamento annuale?

Al momento, l'opzione per l'abbonamento annuale a Piano individuale non è disponibile per tutti gli studenti. Tuttavia, come illustrato sopra, ci auguriamo di poter rendere disponibili le nostre opzioni di abbonamento a un maggior numero di studenti.

Posso mettere in pausa il mio abbonamento Piano individuale?

No. Una volta cancellato l'abbonamento Piano individuale, i progressi e l'accesso ai certificati andranno persi.

Piano individuale è disponibile sull'app mobile di Udemy?

Sì. Puoi accedere a tutti i corsi nella raccolta di Piano individuale dall'app mobile di Udemy, dopo aver sottoscritto l'abbonamento su Udemy.com (tramite un browser desktop, laptop o mobile). 

Al momento, tuttavia, non puoi iscriverti all'abbonamento Piano individuale dall'app mobile Udemy. 

Corsi disponibili con Piano individuale

L'abbonamento Piano individuale include tutti i corsi?

Anche se non tutti i corsi Udemy sono inclusi nell'abbonamento Piano individuale, ci sono migliaia di corsi disponibili in centinaia di argomenti diversi. 

Come posso controllare se un corso è incluso nell'abbonamento Piano individuale?

Se non sei iscritto a Piano individuale, ti consigliamo di consultare la pagina di destinazione del corso sotto l'immagine del corso stesso per confermare che sia incluso nell'abbonamento. 

Se possiedi i requisiti per una prova gratuita e vedi la dicitura Prova Piano individuale gratis alla voce Anteprima del corso, ciò significa che il corso è incluso nell'abbonamento.

Se un corso non è incluso nel nostro abbonamento Piano individuale, puoi acquistarlo separatamente e ottenere un accesso illimitato.

Posso richiedere che un corso venga aggiunto all'abbonamento Piano individuale?

Per determinare i corsi della raccolta, il nostro team valuta una serie di criteri, quali ad esempio le valutazioni del corso, le prestazioni dell'insegnante e la pertinenza dell'argomento. Sebbene i corsi non possano essere aggiunti alla raccolta su richiesta in questo momento, puoi acquistare separatamente un corso su Udemy e ottenere accesso illimitatoad esso.

Informazioni sull'abbonamento

In quali lingue vengono tenuti i corsi?

Al momento, l'abbonamento a Piano individuale include corsi in lingua inglese, ma in base al luogo in cui risiedi, potrebbero essere disponibili ulteriori raccolte in altre lingue. Speriamo di aggiungere corsi in altre lingue in futuro. 

Sono stati aggiunti sottotitoli generati automaticamente in inglese a tutti i corsi non di lingua, e molti corsi della raccolta offrono sottotitoli in altre lingue.

• Scopri di più su come cercare i corsi e utilizzare i filtri di ricerca.

Avrò accesso illimitato ai contenuti inclusi nell'abbonamento? 

Avrai accesso illimitato ai contenuti inclusi fintanto che il tuo abbonamento Piano individuale sarà attivo.  ​Se annulli l'abbonamento, potrai accedere ai contenuti fino alla data finale del periodo di fatturazione, riportata nella tua pagina Abbonamenti.

Avrò ancora accesso ai corsi a cui ho effettuato l'iscrizione prima di abbonarmi a Piano individuale?

L'iscrizione a Piano individuale non influisce sull'accesso ai corsi già acquistati o a cui si è iscritti. Continuerai ad avere accesso illimitato a tutti i corsi a cui hai effettuato l'iscrizione prima della sottoscrizione, a condizione che il tuo account sia in regola e che Udemy abbia la licenza per tali corsi.

Certificato di completamento con Piano individuale

Riceverò un certificato di completamento dopo aver terminato i corsi del mio Piano individuale?

Sì. Riceverai un certificato di completamento dopo aver terminato i corsi intrapresi tramite l'abbonamento Piano individuale.

Se cancello l'abbonamento o lo faccio scadere e poi mi iscrivo nuovamente, perderò i progressi del corso e l'accesso ai miei certificati di completamento?

Sì. I progressi del corso e l'accesso al certificato per i corsi andranno persi in caso di cancellazione o scadenza dell'abbonamento.

Navigazione dell'abbonamento Piano individuale

Quali corsi sono inclusi nell'abbonamento Piano individuale?

Dopo aver sottoscritto un abbonamento a Piano individuale, otterrai l'accesso a una raccolta di corsi inclusa nel piano. Per iniziare un corso, fai clic su Vedi corso.

Perché non riesco a trovare un corso in Piano individuale?

Non tutti i corsi Udemy sono inclusi nell'abbonamento Piano individuale.

Se ti interessa un corso specifico che non è incluso nel tuo abbonamento attuale, puoi acquistarlo separatamente e ottenere accesso illimitato ad esso.

Come posso trovare i corsi non inclusi nel mio abbonamento Piano individuale?

Per vedere i corsi non inclusi in Piano individuale, scorri verso il fondo di ciascuna pagina dei risultati di ricerca o delle pagine delle categorie dei corsi. Quindi, fai clic su Cerca corsi non inclusi nell'abbonamento in fondo alla pagina.

Qui potrai acquistare i singoli corsi non inclusi nell'abbonamento Piano individuale.

• Scopri come usare il carrello per acquistare un corso.

Per tornare all'abbonamento ai corsi, fai clic su Torna alla raccolta Piano individuale nella parte superiore delle funzioni di ricerca dei corsi. 

Se ho sottoscritto l'abbonamento a Piano individuale, posso regalare un corso incluso nella raccolta?

No. La funzione regalo non è disponibile per gli abbonati a Piano individuale per i corsi inclusi nell'abbonamento. Tuttavia, è possibile regalare altri corsi che non sono inclusi in Piano individuale.