Questo articolo illustra come risolvere alcuni dei problemi più comuni relativi al download di corsi e lezioni nell'app mobile di Udemy. Puoi consultare la procedura su come scaricare corsi e lezioni nell'app mobile negli articoli riportati di seguito:
Prima di procedere, assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app mobile di Udemy.
Il download dei video richiede troppo tempo
Verifica la velocità della connessione Internet per scoprire se è il motivo per cui il download dei video richiede troppo tempo. Se la connessione Internet è lenta (inferiore a 5 Mbps), prova a effettuare la seguente azione:
- Riduci la qualità di download del video della lezione per ridurre le dimensioni del file da scaricare.
- Se il corso include molteplici lezioni di lunga durata, prova a scaricare le singole lezioni o sezioni invece dell'intero corso in una sola volta.
- Tieni l'app aperta e in primo piano in modo che il download termini più rapidamente.
- Prova a scaricare i corsi quando la connessione Internet è più veloce.
- Riavvia il modem/router per vedere se la connessione Internet migliora.
Se continui a riscontrare problemi con il download dei video e la connessione Internet è veloce, prova la procedura di seguito:
- Annulla tutti i download in corso e riavvia l'app per scaricare nuovamente i contenuti.
- Controlla di aver attivato il download solo tramite Wi-Fi (vedi sotto).
- Rimuovi l'app di Udemy dalla schermata Home e reinstallala sul tuo dispositivo. Tieni presente che i contenuti offline che hai salvato dai tuoi corsi verranno rimossi completamente dopo la reinstallazione dell'app. Dovrai effettuare nuovamente il download dei contenuti
La lezione non può essere scaricata
In alcuni casi può accadere che non sia possibile visualizzare l'icona di download per determinate lezioni nel curriculum del corso, in quanto non tutte le lezioni possono essere scaricate. Ad esempio, i quiz non possono essere scaricati per la visualizzazione offline.
Accedere ai download di file non in formato video
Se hai scaricato un file di una lezione non in formato video (ad esempio, in formato PDF), il file viene scaricato nella memoria del dispositivo. Invece di aprirlo dall'app di Udemy, puoi accedere al file dalla cartella Download del tuo dispositivo.
Posizione dei file scaricati nella memoria interna del dispositivo
A causa dei problemi di pirateria, i file scaricati sono crittografati, pertanto puoi accedere alla lezione video solo all'interno dell'app e non nella memoria interna del tuo dispositivo.
È attivo il download solo tramite Wi-Fi
Se utilizzi la rete dati cellulare anziché il Wi-Fi per scaricare il corso, assicurati che l'impostazione Download solo tramite Wi-Fi sia disattivata. A questo scopo, vai alla pagina Opzioni di download nell'app Android o nel dispositivo iOS.
Se utilizzi l'app Android, puoi accedere alla pagina Account toccando l'icona del menu che appare nell'angolo in alto a sinistra della schermata In evidenza o I miei corsi. Seleziona quindi Opzioni di download nella sezione Preferenze video e disattiva Download solo tramite Wi-Fi.
Se utilizzi l'app iOS, puoi accedere alle Opzioni di download facendo clic sull'icona Account nella parte inferiore destra della schermata I miei corsi, Lista dei desideri, In evidenza o Cerca.
