Questo articolo spiega come risolvere alcuni dei problemi più comuni relativi al download di corsi e lezioni sull'app mobile di Udemy.
Sommario
- Download dei video che richiede troppo tempo
- Rimozione di un corso scaricato sull'app mobile
- Problemi a trovare il corso o la lezione scaricata
- Difficoltà a scaricare le risorse del corso (non video)
- Non riesco a trovare il corso nella memoria del dispositivo
- Problemi di audio o video per le lezioni o i corsi scaricati
- Vuoi scaricare solo tramite Wi-Fi (senza utilizzare i dati del cellulare)
Il download dei video richiede troppo tempo
Inizia con verificare la velocità della connessione Internet per scoprire se è il motivo per cui il download dei video richiede troppo tempo.
Se la velocità della connessione Internet è bassa (meno di 5 Mbps), ti consigliamo di scaricare i corsi in un momento in cui la tua connessione Internet è più veloce. Puoi anche procedere come segue:
- Riduci la qualità di download del video della lezione per ridurre le dimensioni del file da scaricare.
- Se stai scaricando un intero corso o lunghe sezioni di un corso, prova a scaricare le singole lezioni.
- Tieni l'app aperta e in primo piano in modo che il download termini più rapidamente.
- Riavvia il modem/router per vedere se la connessione Internet migliora.
Se la tua connessione Internet è veloce ma la velocità di download è bassa, prova a seguire questa procedura:
- Annulla tutti i download in corso e riavvia l'app per scaricare nuovamente i contenuti. Scopri come annullare i download grazie all'apposito articolo del Centro di supporto.
- Assicurati che il tuo telefono abbia spazio di archiviazione sufficiente per scaricare ogni corso.
- Controlla di aver attivato il download solo tramite Wi-Fi.
- Riavvia il dispositivo mobile e controlla le impostazioni del dispositivo stesso.
- Rimuovi l'app di Udemy dalla schermata Home e reinstallala sul tuo dispositivo.
- Nota: i contenuti offline che hai salvato dai tuoi corsi verranno rimossi dopo la reinstallazione dell'app e dovrai effettuare nuovamente il download dei contenuti.
Rimozione di un corso scaricato sull'app mobile
Per imparare come eliminare o rimuovere un corso scaricato per la visualizzazione offline, consulta l'apposito articolo del Centro di supporto.
Nota: rimuovere un corso scaricato non lo rimuove dalla pagina Il mio apprendimento.
- Scopri come archiviare un corso dal tuo account.
Problemi a trovare il corso o la lezione scaricata
Assicurati di aver scaricato il corso seguendo le istruzioni del relativo articolo del Centro di supporto per visualizzare i corsi che hai scaricato.
Se stai ancora riscontrando problemi, segui la procedura per la risoluzione dei problemi della sezione dedicata al download di video che richiede troppo tempo per assicurarti che il download del contenuto sul tuo dispositivo sia possibile.
Difficoltà a scaricare le risorse del corso (non video)
Per imparare come scaricare contenuti che non siano video, consulta l'apposito articolo del Centro di supporto.
Nota: non tutte le risorse dei corsi sono disponibili per il download.
Se stai ancora riscontrando problemi, segui la procedura per la risoluzione dei problemi della sezione dedicata al download di video che richiede troppo tempo per assicurarti che il download del contenuto sul tuo dispositivo sia possibile.
Non riesco a trovare il corso nella memoria del dispositivo
A causa dei problemi di pirateria, i file scaricati sono crittografati ed è possibile accedere alla lezione video solo all'interno dell'app mobile di Udemy, inoltre, non è possibile trovare il corso nella memoria interna del tuo dispositivo.
Problemi di audio o video per le lezioni o i corsi scaricati
Scopri come risolvere i problemi relativi ad audio o video dell'app mobile di Udemy.
Vuoi scaricare solo tramite Wi-Fi (senza utilizzare i dati del cellulare)
Se utilizzi la rete dati cellulare anziché il Wi-Fi per scaricare il corso, assicurati che l'impostazione Download solo tramite Wi-Fi sia attivata. Scopri come aggiornare l'impostazione nell'apposito articolo del Centro di supporto.