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Insegnanti: come gestire lo strumento di messaggistica diretta

Gli insegnanti possono utilizzare lo strumento di messaggistica per inviare un messaggio privato a qualsiasi studente iscritto al proprio corso o per rispondere a un messaggio diretto inviato da uno studente. Questo articolo descrive come gli insegnanti possono utilizzare lo strumento di messaggistica diretta oppure disabilitare la funzione se non desiderano inviare o ricevere messaggi diretti come insegnante.

Come accedere allo strumento di messaggistica e inviare un messaggio privato

Per accedere allo strumento di messaggistica del tuo account e inviare un messaggio privato, segui questa procedura:

1. Dopo aver effettuato l'accesso a Udemy, fai clic su Insegnante nella parte superiore della pagina.

2. Fai clic sull'icona Comunicazioni sul lato sinistro, quindi fai clic su Messaggi.

messages2020.png

3. Fai clic su Componi sul lato destro. Inserisci il nome dello studente nella casella sotto Nuovo messaggio (lo strumento ricerca automaticamente i nomi corrispondenti durante la digitazione)

4. Digita il messaggio e fai clic su Invia,Una volta inviato il messaggio, lo studente riceverà un'email e visualizzerà una notifica sul suo profilo Udemy.

new_message.png

Come rispondere a un messaggio

Quando uno studente ti invia un messaggio diretto, ricevi una notifica tramite e-mail. Puoi rispondere al messaggio facendo clic su Rispondi al messaggio nell'e-mail di notifica ricevuta.

Inoltre, puoi rispondere direttamente al messaggio nella pagina Messaggi.

Assegnare categorie ed effettuare una ricerca nei messaggi

Nella pagina Messaggi puoi assegnare categorie ai tuoi messaggi utilizzando le opzioni di filtro, ad esempio contrassegnandoli come non letti o importanti. Puoi accedere all'opzione di filtro facendo clic sui tre punti accanto al messaggio.

marking_messages2020.jpg

Inoltre, puoi assegnare una priorità a gruppi specifici di messaggi selezionando Non letti, Importanti, Nessuna risposta e Mostra messaggi automatici.Se lo desideri, puoi effettuare una ricerca nei messaggi digitando il nome dello studente nell'apposito strumento.

messages_filter.png

Come disattivare la messaggistica diretta

Se desideri disattivare la messaggistica diretta, in modo che le D&R  e il Centro assistenza siano i principali strumenti con cui gli studenti possono trovare le risposte alle loro domande, segui questa procedura.

1. Vai alla pagina del tuo Account e seleziona le Impostazioni dei messaggi.

2. Seleziona Disattiva messaggistica diretta e fai clic su Salva. Non sarai più in grado di ricevere o inviare messaggi come insegnante (per nessuno dei tuoi corsi). 

Quando uno studente tenta di inviare un messaggio, vedrà una notifica che indica che l'insegnante ha disattivato la messaggistica diretta e che può cercare le risposte alle sue domande tra le D&R e nel Centro assistenza.

Nota: 

  • l'insegnante che disattiva la messaggistica diretta sarà comunque in grado di utilizzare questo strumento come studente (se disponibile).
  • I messaggi automatici, così come gli annunci didattici e promozionali per i tuoi corsi, non saranno influenzati dalla disattivazione della messaggistica diretta.

turn_off_direct_messaging.png

Bloccare un messaggio o segnalare abusi

Se desideri bloccare i messaggi futuri di un determinato studente, seleziona Blocca dalle opzioni del messaggio. Tieni presente che se invii un messaggio a quello studente, il thread del messaggio verrà sbloccato.

Se ritieni che il messaggio violi i Termini di servizio o le Linee guida della community di Udemy, fai clic su Segnala un abuso e il messaggio verrà contrassegnato per essere verificato da parte del nostro staff.

  • Scopri di più in tema di Fiducia e Sicurezza di Udemy.
  • Scopri di più sulle regole e linee guida relative alla messaggistica diretta.
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