Questo articolo illustra la procedura di risoluzione dei problemi che gli insegnanti possono seguire nel caso in cui riscontrino problemi durante il caricamento dei video nei loro corsi.
Ad esempio, nel caso in cui il caricamento di un video nel corso richiedesse molto tempo oppure qualora venisse visualizzato un messaggio di errore.
Consulta la procedura di risoluzione dei problemi relativi alla fase di elaborazione dei video: tale fase avviene dopo che i video sono stati caricati nel corso.
Come risolvere i problemi relativi al caricamento di video
Controlla la tua connessione Internet: la maggior parte dei problemi di caricamento è causata da una scarsa connessione Internet. Se si verificano problemi durante il caricamento del video, le cause potrebbero essere queste:
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Una connessione Internet lenta. Prova a caricare i video quando disponi di una maggiore velocità. In alternativa, prova a caricare il video con un'altra connessione Internet.
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È stato raggiunto il limite di traffico dati del tuo provider. Prova a caricare il video con un'altra connessione Internet.
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Sei collegato a Internet tramite una rete VPN e il tuo provider ha bloccato i caricamenti. Prova a caricare il video con un'altra connessione Internet.
Assicurati che il video soddisfi i requisiti: per poter essere caricato, il video deve avere una risoluzione minima di 720p e il file deve essere inferiore a 4 GB.
Visualizzazione di messaggi di errore: se ricevi uno dei seguenti messaggi, potrebbe esserci un problema con la piattaforma Udemy.
- "Il sistema non può avviare il caricamento"
- "La firma non è corretta"
- "Problema di avvio della richiesta di caricamento"
- "Non valido in base alla Politica: Politica scaduta"
Risolvi eliminando la lezione e caricando nuovamente il file da un altro browser, come, ad esempio, Google Chrome. Puoi anche provare a caricare il file utilizzando lo Strumento di caricamento file in blocco.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto e fornisci le seguenti informazioni:
- Il file della lezione
- Il sistema operativo che utilizzi
- La velocità della connessione Internet