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Come gestire il feedback degli studenti utilizzando la dashboard delle recensioni

Le recensioni sono fondamentali per permettere agli studenti di lasciare un feedback pubblico su un corso visibile agli altri studenti. Questo articolo spiega come gli insegnanti possono visualizzare tutte le recensioni e gli insight sulle recensioni utilizzando la dashboard Recensioni nella scheda Insegnante.

Sommario

  • Come accedere alla dashboard Recensioni
  • Filtrare le recensioni
  • Rispondere alle recensioni
  • Perché alcune valutazioni non hanno commenti?
  • Sfruttare i feedback degli studenti basati sugli attributi del corso
  • Valutazione del corso
  • Accedere agli insight sulle recensioni
  • Esplorare i temi degli insight sulle recensioni

Come accedere alla dashboard Recensioni

1. Accedi alla Pagina del corso (scopri come fare).

2. Quindi fai clic su Recensioni.

Filtrare le recensioni

Le recensioni possono essere filtrate per corso, data di inserimento, valutazione a stelle e fonte ("Tutte" o "Udemy Business"). Inoltre, è possibile vedere tutte le recensioni pubblicate per i corsi tramite la funzione di esportazione in formato CSV. Tale funzione si trova sotto l'opzione Ordina per sul lato destro della schermata.

Rispondere alle recensioni

Per rispondere a una recensione, fai clic sul pulsante Rispondi.Quindi, inserisci la risposta nell'apposita casella. 

Ricorda che solo gli insegnanti visibili di un corso possono rispondere alle recensioni. Scopri come verificare se sei o meno un insegnante visibile.

Dopo aver fatto clic su Pubblica la risposta, la tua risposta apparirà nella pagina di destinazione del corso. Puoi modificare o eliminare una risposta in qualsiasi momento.

Per ciascun corso, è resa visibile al pubblico soltanto una recensione per studente. Ciò significa che se uno studente aggiorna la recensione, la tua risposta non verrà più visualizzata nella pagina di destinazione del corso.

Sebbene le valutazioni senza recensioni non appaiano nella pagina di destinazione del corso, puoi contattare lo studente facendo clic su Rispondi e chiedendo ulteriori chiarimenti. Lo studente riceve una notifica e viene invitato a inserire una recensione. Se lo studente scrive una recensione, sarà possibile visualizzarla nella pagina di destinazione del corso.

Perché alcune valutazioni non hanno commenti?

Richiedere agli studenti di lasciare un commento renderebbe più difficile per uno studente lasciare una recensione, il che a sua volta potrebbe portare a valutazioni non genuine (gli studenti potrebbero scegliere di non lasciare una recensione). Ci auguriamo di raccogliere un'ampia gamma di opinioni su un corso, positive o negative che siano. Consulta le domande più frequenti riguardo le recensioni dei corsi Udemy.

Sfruttare i feedback degli studenti basati sugli attributi del corso

Può capitare che gli studenti inseriscano una valutazione a stelle senza aggiungere alcuna recensione scritta. La valutazione a stelle è molto utile per gli altri studenti, ma le recensioni lo sono ancora di più per gli insegnanti, in quanto permettono di comprendere i motivi di ciascuna valutazione. Grazie al feedback basato sugli attributi del corso, gli studenti possono selezionare il motivo della loro recensione. La tua dashboard mostrerà questi feedback a mano a mano che gli studenti rispondono alle domande.

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Per visualizzare i feedback basati sugli attributi del corso che vengono inseriti da un determinato studente, vai alla sezione Recensioni della dashboard dell'insegnante. Se appare un'icona verde con il segno più, vuol dire che secondo lo studente il corso possiede quel determinato attributo. Se invece appare un'icona rossa con il segno meno, vuol dire che secondo lo studente il corso non possiede quel determinato attributo. Se appare un punto interrogativo, significa che lo studente non ha selezionato né sì né no.

attribute_levels.jpg

Valutazione del corso

Le valutazioni dei corsi possono essere visualizzate tramite la Dashboard dell'insegnante e vengono pubblicate come valutazione del corso. La valutazione del corso è calcolata prendendo in considerazione fattori quali la data di inserimento della valutazione e la parte del corso che lo studente ha effettivamente seguito prima di lasciare il feedback.

Consulta le linee guida dettagliate sul sistema di recensioni di Udemy.

Accedere agli insight sulle recensioni

Gli insegnanti possono accedere agli insight sulle valutazioni dei corsi per comprendere meglio le valutazioni ricevute. Per accedere a questa funzione, fai clic sulla scheda Insight.

Filtri

Gli insight possono essere filtrati per corso, intervallo di tempo e valutazione a stelle. Le opzioni disponibili per la valutazione a stelle includono:

  • Valutazioni a 4 stelle o superiori
  • Valutazioni a 3,5 stelle o inferiori

Esplorare i temi degli insight sulle recensioni

Sono visibili fino a cinque temi basati sulle domande degli studenti nel tuo corso. Fai clic su ciascuna bolla per visualizzare il riepilogo e le recensioni campione. 

Non vedi i temi? Potrebbe esserci stata un'interazione insufficiente da parte degli studenti per individuare argomenti ricorrenti nel periodo di tempo selezionato. Man mano che l'interazione degli studenti aumenta, i temi diventeranno visibili.

Puoi anche utilizzare il pulsante Modifica corso per visualizzare o aggiornare direttamente i tuoi contenuti dalla dashboard, in base agli insight sugli utenti.

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