Le recensioni sono fondamentali per permettere agli studenti di lasciare un feedback pubblico destinato ad altri studenti. Gli insegnanti possono visualizzare tutte le recensioni utilizzando la dashboard nella scheda Insegnante.
Accedi alla scheda Insegnante, quindi alla Dashboard dell'insegnante e fai clic su Recensioni.
Filtrare le recensioni
Le recensioni possono essere filtrate per corso, data di inserimento e valutazione a stelle. Inoltre, è possibile vedere tutte le recensioni pubblicate per i corsi tramite la funzione di esportazione in formato CSV. Tale funzione si trova sotto l'opzione Ordina per sul lato sinistro della schermata.
Rispondere alle recensioni
Per rispondere a una recensione, fai clic sul pulsante "Rispondi". Inserisci la risposta nella casella. Ricorda che solo gli insegnanti visibili di un corso possono rispondere alle recensioni. Questo articolo spiega come verificare se sei un insegnante visibile oppure no.
Dopo aver fatto clic su "Pubblica la risposta", la tua risposta apparirà sulla pagina di destinazione del corso. Puoi modificare o eliminare una risposta in qualsiasi momento.
Per ciascun corso, è resa pubblica soltanto una recensione per studente. Ciò significa che se uno studente aggiorna la recensione, la tua risposta non verrà più visualizzata sulla pagina di destinazione del corso.
Sebbene le valutazioni senza recensioni non appaiano sulla pagina di destinazione del corso, puoi contattare lo studente facendo clic su "rispondi" e chiedendo ulteriori chiarimenti. Lo studente riceve una notifica e viene invitato a inserire una recensione. Se lo studente scrive una recensione, sarà possibile visualizzarla sulla pagina di destinazione del corso.
Perché alcune valutazioni non hanno commenti?
Chiedere agli studenti di inserire dei commenti renderebbe loro più difficile lasciare una recensione e ciò, a sua volta, potrebbe portare a valutazioni non veritiere (ad esempio, gli studenti potrebbero decidere di non lasciare alcuna recensione). Il nostro obiettivo è raccogliere una vasta gamma di opinioni su un corso, siano esse positive o negative.
Suggerimenti su come rispondere alle recensioni
Rispondere alle recensioni pubblicamente è un ottimo sistema per coinvolgere gli studenti e fornire chiarimenti sul corso e su cosa offre agli studenti.
Ecco alcuni motivi che potrebbero spingerti a rispondere pubblicamente a una recensione.
- Ringraziare uno studente per una recensione
- Rispondere a specifiche domande o esigenze che gli studenti possono avere in merito al corso
- Impegnarsi attivamente nei confronti degli studenti e sottolineare le modifiche apportate in seguito al feedback di uno studente.
Se desideri avere un dialogo approfondito con uno studente, oppure preferisci le conversazioni private, utilizza la Messaggistica diretta per comunicare con i tuoi studenti.
Non dimenticare che le tue risposte alle recensioni sono pubbliche e sia i potenziali studenti che gli studenti già iscritti potranno visualizzarle.
Assicurati di:
- Essere rispettoso nei confronti dello studente: creare un corso è un lavoro impegnativo e potrebbe essere frustrante leggere una recensione che non condividi. Mantieni la calma e utilizza un linguaggio rispettoso nelle tue risposte. Se credi che la recensione di uno studente stia violando le nostre linee guida, invia una segnalazione al team Fiducia e sicurezza. Per maggiori informazioni sui criteri di rimozione delle recensioni applicati dal Team Fiducia e sicurezza, fai clic qui.
- Accettare il feedback degli studenti: Mentre i feedback positivi consolidano gli aspetti migliori del corso, quelli costruttivi ti permettono di concentrarti sul miglioramento delle tue lezioni. Quando sei d'accordo con il giudizio espresso in una recensione, è buona norma esprimere riconoscenza agli studenti per dimostrare di aver preso in considerazione il loro pensiero. Allo stesso modo, se non sei d'accordo con il giudizio espresso in una recensione, sfrutta questa occasione per affrontare i problemi emersi e trovare delle soluzioni che possano rassicurare i potenziali studenti.
Sfruttare i feedback degli studenti basati sugli attributi del corso
Può capitare che gli studenti inseriscano una valutazione a stelle senza aggiungere alcuna recensione scritta. La valutazione a stelle è molto utile per gli altri studenti, ma le recensioni lo sono ancora di più per gli insegnanti, in quanto permettono di comprendere i motivi di ciascuna valutazione. Grazie al feedback basato sugli attributi del corso, gli studenti possono selezionare il motivo della loro recensione. La tua dashboard mostrerà questi feedback a mano a mano che gli studenti rispondono alle domande.
Per visualizzare i feedback basati sugli attributi del corso che un determinato studente inserisce, vai alla sezione recensioni della dashboard dell'insegnante. Se appare un'icona verde con il segno più, vuol dire che secondo lo studente il corso possiede quel determinato attributo. Se invece appare un'icona rossa con il segno meno, vuol dire che secondo lo studente il corso non possiede quel determinato attributo. Se appare un punto interrogativo, significa che lo studente non ha selezionato né sì, né no.
Valutazione media
Le valutazioni dei corsi possono essere visualizzate tramite la dashboard dell'insegnante e vengono pubblicate come media. La media è calcolata prendendo in considerazione fattori quali la data di inserimento della valutazione e la parte del corso effettivamente seguita dallo studente prima di lasciare il feedback.
Per ulteriori domande su come visualizzare e gestire le recensioni dei corsi, contatta il Supporto Udemy.