Questo articolo include le domande più frequenti relative all'esperienza di partecipazione a un corso e le persone che i partecipanti devono contattare in caso di domande o problemi.
- Scopri come fare una domanda su un corso che stai frequentando.
Indice
Risoluzione dei problemi relativi ai corsi
- Chi devo contattare per una domanda o un problema con un corso?
- Chi devo contattare per i problemi relativi a audio, video e sito Web?
- Non ho ricevuto risposta a una domanda del mio corso.
- Come posso segnalare una violazione in un corso?
- Il mio corso ha informazioni o risorse non aggiornate.
- Non riesco a trovare il mio corso.
- Questo corso mi prepara per un esame di certificazione specifico o riceverò l'accreditamento al termine del corso?
- Come posso fare una domanda relativa a un corso che mi interessa?
- Il mio corso non ha i sottotitoli nella mia lingua
Risoluzione dei problemi relativi ai corsi
Chi devo contattare per una domanda o un problema con un corso?
Dato che i corsi sono gestiti dagli insegnanti stessi, si consiglia di contattare direttamente l'insegnante per le domande indicate di seguito. Sono i più preparati a risolvere il problema o a rispondere alla domanda, così che tu possa riprendere l'apprendimento.
Di seguito sono riportate le domande più frequenti rivolte agli insegnanti.
- Domande relative al contenuto o ai materiali del corso, comprese le applicazioni, i software o altri prodotti necessari.
- Domande o problemi con le risposte o le informazioni di una voce del curriculum come quiz, esercizi di codifica, test pratici o compiti (che potrebbero impedire di completare la voce del curriculum).
- Problemi audio o video con un corso specifico o con le lezioni di un corso (vedi sotto per maggiori informazioni)
- Problemi nell'apertura di link o siti Web esterni (al di fuori di Udemy.com) inclusi nel materiale del corso.
- Problemi con le risorse e i file del corso scaricati (PDF, fogli di calcolo, formati dei file)
- Richiesta di sottotitoli in lingue diverse (vedi sotto per maggiori informazioni)
- Richieste di modifiche ai contenuti o ai materiali del corso
Nota bene: l'uso della funzione Segnala un abuso sulla piattaforma del corso deve essere utilizzato per segnalare violazioni sulla piattaforma Udemy. Per questioni relative ai corsi, si prega di contattare l'insegnante per risolvere il problema.
Chi devo contattare per i problemi relativi a audio, video e sito Web?
Se si verifica un problema tecnico con il corso, si prega di esaminare altre sezioni di altri corsi per determinare se il problema si verifica in un singolo corso o in più di uno.
- Sei iscritto a un solo corso? Scopri come visualizzare l'anteprima e confrontare i corsi.
Problema singolo: se si verificano problemi con un singolo corso, una lezione o una funzione del corso, potrebbe indicare che si tratta di un problema specifico di quel corso. Si consiglia di contattare l'insegnante per risolvere il problema.
Problema ricorrente: se il problema si verifica in più corsi, consultare le seguenti risorse per risolverlo:
- Audio/video: scopri come risolvere i problemi audio o video sul riproduttore del corso.
- Problemi del sito Web: scopri come risolvere i problemi del sito Web su Udemy.com.
- Problemi con i dispositivi mobili: visualizza le nostre risorse per la risoluzione dei problemi sull'app mobile di Udemy.
Domande frequenti
Non ho ricevuto risposta a una domanda del mio corso.
Se hai posto una domanda al tuo insegnante e non hai ancora ricevuto una risposta, ti invitiamo a verificare se l'insegnante ha indicato le sue disponibilità nella sezione D&R e quando puoi aspettarti una risposta prima di ripeterla.
Il Supporto Udemy è in grado di risolvere un'ampia gamma di problemi tecnici e di domande sulla nostra piattaforma, ma non è in grado di rispondere direttamente a domande relative a singoli corsi o ai materiali dei corsi.
I corsi sono gestiti dagli insegnanti, che sono quindi i più preparati a rispondere a eventuali domande. Per questo motivo, Udemy non ha alcun controllo sui tempi di risposta.
Come posso segnalare una violazione in un corso?
Scopri come segnalare un abuso sulla piattaforma Udemy.
Nota bene: l'uso della funzione Segnala un abuso sulla piattaforma del corso deve essere utilizzato per segnalare violazioni sulla piattaforma Udemy. Per questioni relative ai corsi, si prega di contattare l'insegnante per risolvere il problema.
Il mio corso ha informazioni o risorse non aggiornate.
Dato che i corsi sono gestiti dagli insegnanti, si consiglia di contattare loro per chiedere informazioni sui materiali non aggiornati. Come già detto, il nostro team è in grado di risolvere problemi tecnici e domande sulla nostra piattaforma e non è in grado di rispondere a domande specifiche sui contenuti dei corsi.
Non riesco a trovare il mio corso.
Scopri come trovare il tuo corso mancante.
Questo corso mi prepara per un esame di certificazione specifico o riceverò l'accreditamento al termine del corso?
Udemy non è un istituto accreditato. Mentre i certificati dimostrano competenze e risultati, questi forniscono solo la prova del completamento di un corso su Udemy. Questi certificati non possono essere utilizzati come un accreditamento formale.
Se l'insegnante ha indicato che il tuo corso Udemy è legato a un processo di accreditamento formale, ti consigliamo di metterti in contatto con il tuo insegnante per ulteriori informazioni.
Come posso fare una domanda relativa a un corso che mi interessa?
Per saperne di più sul corso che ti interessa ma a cui non ti sei ancora iscritto, ti consigliamo di consultare la pagina del corso quando cerchi un corso Udemy, che fornisce informazioni dettagliate sul contenuto del corso, sull'insegnante e sulle recensioni degli studenti.
Mentre la funzione D&R del corso è disponibile solo per gli studenti iscritti, puoi utilizzare la funzionalità di anteprima disponibile sulla pagina del corso per conoscere meglio il materiale prima di prendere una decisione.
Il mio corso non ha i sottotitoli nella mia lingua
Si prega di notare che non tutti i corsi hanno sottotitoli disponibili in tutte le lingue.
Se l'insegnante ha caricato anche i sottotitoli per il suo corso, le lingue dei sottotitoli saranno indicate nella pagina di destinazione del corso. Se si desidera avere i sottotitoli in una lingua particolare, si consiglia di inoltrare la richiesta all'insegnante del corso.
Nota bene: se sei una persona non udente o con problemi di udito e hai bisogno dei sottotitoli per seguire il corso, contatta l'assistenza Udemy facendo clic su Contattaci. Faremo del nostro meglio per soddisfare queste richieste.