Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riguardano Pix, un metodo di pagamento che gli studenti situati in Brasile possono utilizzare per effettuare acquisti su Udemy.
- Scopri come utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy.
- Scopri di più sugli altri metodi di pagamento disponibili su Udemy.
Domande frequenti riguardanti Pix
- Come posso pagare con Pix su Udemy?
- Ho pagato oggi il Pix ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?
- Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Pix, come posso fare?
- Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?
- Risultano due pagamenti Pix per lo stesso corso, cosa devo fare?
- Posso scegliere la data di scadenza del Pix?
- Posso pagare il Pix dopo la data di scadenza?
- Non ho pagato il Pix entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Pix?
- È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Pix affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Pix, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?
- Ho pagato il Pix un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?
Come posso pagare con Pix su Udemy?
Scopri come utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy.
Ho pagato oggi il Pix ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?
Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Se il pagamento con Pix è ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il Supporto Udemy per ricevere assistenza.
Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Pix, come posso fare?
I corsi acquistati tramite Pix sono idonei ai rimborsi tramite crediti. Scopri come presentare una richiesta di rimborso.
Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?
Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il Pix. Inoltre, puoi acquistare un corso tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, è sufficiente non pagare il Pix generato inizialmente per il corso.
Risultano due pagamenti Pix per lo stesso corso, cosa devo fare?
Se hai richiesto due pagamenti Pix per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso.
Se invece nessuno dei due Pix risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due Pix, puoi ignorare quello non pagato.
Se tuttavia hai pagato due Pix per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso.
Posso scegliere la data di scadenza del Pix?
No. Dopo l'emissione del Pix relativo al corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre generarne un altro o utilizzare un metodo di pagamento diverso per avere accesso al corso.
Posso pagare il Pix dopo la data di scadenza?
No. Consigliamo di pagare il Pix entro 5 giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario creare un altro Pix o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.
Non ho pagato il mio Pix entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Pix?
Sì. Consigliamo di pagare il Pix entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre generarne un altro per il corso.
È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Pix affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Pix, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?
No. Il corso che hai acquistato tramite Pix verrà aggiunto automaticamente al tuo account Udemy dopo che riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento.
In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Tuttavia, in certi casi potrebbe passare più tempo prima che la transazione venga elaborata. Se ti accorgi che il pagamento del Pix risulta ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il supporto Udemy e fornisci la ricevuta di pagamento del Pix; in questo modo potremo fornirti ulteriore assistenza.
Ho pagato il Pix un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?
Se si verifica un ritardo di oltre 24 ore, contatta il supporto Udemy e fornisci la ricevuta di pagamento del Pix.