Oltre ad un rimborso totale, è possibile richiedere un rimborso parziale in caso di acquisto di un corso idoneo effettuato negli ultimi 30 giorni su Udemy, a condizione che la richiesta soddisfi i requisiti indicati nella nostra politica sui rimborsi.
Inviare una richiesta di rimborso parziale
I passaggi da seguire per inviare una richiesta di rimborso parziale sono descritti alla pagina Come richiedere il rimborso di un corso. Accertati di selezionare il motivo per cui stai richiedendo un rimborso parziale e non il rimborso totale.
- Se hai selezionato l'opzione di rimborso parziale, visualizzerai una notifica di conferma della richiesta di rimborso parziale.
Ti preghiamo di allegare una breve descrizione e i dettagli relativi alla tua richiesta. In questo modo, il nostro team sarà in grado di fornirti assistenza adeguata e di elaborare la tua richiesta.
Rimborsi parziali a seconda del metodo di pagamento
In caso di acquisti effettuati tramite la maggior parte dei metodi di pagamento disponibili su Udemy, siamo in grado di elaborare un rimborso parziale tramite il metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia, alcune istanze potrebbero richiedere di concedere il rimborso parziale tramite crediti Udemy.
Crediti Udemy
- Se preferisci ricevere il rimborso parziale tramite crediti Udemy, accertati di indicare questa opzione al momento dell'invio della tua richiesta di rimborso. I rimborsi tramite crediti sono più veloci dei rimborsi sul tuo metodo di pagamento, poiché i crediti vengono accreditati sul tuo account subito dopo l'elaborazione del rimborso.
Apple
- Gli acquisti Apple vengono elaborati da Apple e non da Udemy, pertanto non possiamo erogare rimborsi in denaro per gli acquisti in-app effettuati nell'App Store di Apple. Di conseguenza, concediamo i rimborsi parziali per gli acquisti Apple tramite crediti Udemy.
Google Play
- Se hai effettuato pagamenti tramite Google Play, siamo in grado di elaborare le richieste di rimborso parziale unicamente in crediti Udemy. I rimborsi parziali di acquisti effettuati tramite Google Play, invece, possono essere elaborati in base al metodo di pagamento iniziale.
Maggiori informazioni riguardo ai rimborsi effettuabili solo tramite crediti sono disponibili nella nostra politica sui rimborsi.