Questo articolo illustra la procedura di risoluzione da seguire nel caso in cui tu riceva una notifica di errore durante la visualizzazione dei corsi, che indica un problema con le impostazioni di sistema.
- Stai riscontrando altri problemi di riproduzione video tramite browser? Ti consigliamo di seguire questi passaggi della procedura per la risoluzione dei problemi.
Come risolvere l'errore relativo a "Problemi con le impostazioni di sistema"
Se ricevi la notifica di errore relativo a "Problemi con le impostazioni di sistema", segui la procedura indicata di seguito.
- Aggiorna il browser per essere sicuro che stai utilizzando la versione più recente.
- Se stai utilizzando Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge, verifica che i contenuti protetti possano essere riprodotti sul tuo dispositivo. Se una di queste impostazioni è disabilitata, una volta abilitata cancella nuovamente la cache del browser prima di verificare che i contenuti video vengano caricati.
- Scopri in che modo gli utenti Chrome possono gestire i contenuti protetti. Devi consentire ai siti di riprodurre i contenuti protetti. Se stai utilizzando Google Chrome in un ambiente Windows, dovrai inoltre consentire ai siti di identificare il tuo dispositivo.
- Scopri in che modo gli utenti Firefox possono gestire i contenuti protetti. Il Widevine Content Decryption Module fornito da Google Inc. deve essere impostato su "Sempre attivo".
- Gli utenti Edge possono accedere a edge://settings/content/protectedContent per assicurarsi che entrambe le impostazioni per la riproduzione e l'identificazione dei contenuti protetti siano in posizione "Attiva".
Se utilizzi una versione supportata di Chrome o Edge, e la procedura sopra indicata non risolve il problema, segui i seguenti passaggi:
- Se stai utilizzando Google Chrome, inserisci chrome://components/ nella barra degli URL nella parte superiore del browser. Inserisci edge://components/ se stai utilizzando Edge.
- Quindi, accedi al Widevine Content Decryption Module.
- Aggiorna il Widevine Content Decryption Module per accertarti di disporre della versione più recente.