Strumenti di comunicazione

Gli annunci didattici servono esclusivamente per pubblicizzare contenuti didattici che integrano i materiali del corso. Gli insegnanti possono includere link a contenuti didattici pertinenti e gratuiti, ma tali messaggi non devono essere utilizzati per attività di marketing o per fini promozionali. Fai clic qui per ulteriori informazioni su come utilizzare al meglio le e-mail a contenuto didattico.

Insegnanti - Linee guida dettagliate

• Puoi inviare solo quattro annunci didattici per corso al mese agli studenti iscritti al corso.
• Puoi includere esclusivamente informazioni attinenti all'argomento del corso.
• Puoi inviare annunci didattici solo in relazione ai corsi per i quali sei indicato come insegnante visibile. Per maggiori informazioni sulle autorizzazioni degli insegnanti e su come modificarle, fai clic qui.
• Puoi includere link didattici esterni, purché agli studenti non venga richiesto di fornirti informazioni personali. È consentito inserire link a siti di terzi che garantiscono la protezione delle informazioni degli studenti (ad es., Amazon o siti che richiedono la registrazione tramite Google, Twitter, ecc.). Se non sei sicuro dell'affidabilità di un link che vorresti utilizzare, inviaci un'e-mail all'indirizzo policy@udemy.com e saremo lieti di effettuare tutte le verifiche necessarie.

• Non puoi inserire link o riferimenti ad altri corsi Udemy (tenuti da te o da altri insegnanti).
• Non puoi inserire link o riferimenti a contenuti a pagamento al di fuori di Udemy.
• Non puoi inserire link o riferimenti a siti che richiedono denaro o informazioni personali dagli studenti.
• Non puoi inserire link o riferimenti a link affiliati.
• Non puoi chiedere o pubblicare informazioni personali relative agli studenti.

Se un insegnante dovesse contravvenire palesemente allo spirito delle politiche di Udemy nel tentativo di aggirare il sistema o qualora notassimo un impatto negativo sull'esperienza degli studenti (elevati tassi di annullamento delle iscrizioni o di richieste di rimborso), si riterranno violate le nostre politiche.

Politica di escalation

Scopri cosa accade se vengono violate le nostre politiche qui. Per le procedure di risoluzione dei problemi relativi all'invio degli annunci didattici, leggi questo articolo.

La sezione Domande e risposte offre un forum in cui gli studenti possono interagire tra loro e con l'insegnante relativamente al contenuto dei corsi, e dove gli insegnanti possono arricchire i contenuti trattati.

Nota: la sezione Domande e risposte non è disponibile nei corsi gratuiti. 

Insegnanti - Linee guida dettagliate

• Incoraggia i tuoi studenti a interagire tra loro.
• Rispondi alle domande in maniera educata e tempestiva.
• NON pubblicare commenti scortesi, aggressivi o minacciosi.
• NON utilizzare le Domande per attività promozionali: è vietato pubblicare codici coupon, link promozionali esterni, link ad altri corsi Udemy e qualsiasi tipo di messaggio promozionale o di riferimento agli stessi.
• NON richiedere o pubblicare informazioni personali relative agli studenti.

Studenti - Linee guida dettagliate

• Poni domande e rispondi educatamente.
• Partecipa alle discussioni con l'insegnante e con gli altri studenti.
• NON pubblicare commenti scortesi, aggressivi o minacciosi.

Se un insegnante dovesse contravvenire palesemente allo spirito delle politiche di Udemy nel tentativo di aggirare il sistema o qualora notassimo un impatto negativo sull'esperienza degli studenti (elevati tassi di annullamento delle iscrizioni o di richieste di rimborso), si riterranno violate le nostre politiche.

Politica di escalation

Scopri cosa accade se vengono violate le nostre politiche qui.

Talvolta gli insegnanti usano i concorsi per coinvolgere e motivare gli studenti. Un concorso può richiedere una pianificazione accurata, in modo da garantire la conformità a tutte le politiche Udemy pertinenti. Ecco alcune delle problematiche più frequenti che interessano i concorsi.

Modalità di partecipazione

La raccolta di informazioni di identificazione personale è limitata dai Termini di utilizzo di Udemy. Nei concorsi è consentito lo scambio di indirizzi e-mail, se necessario per la distribuzione dei premi a un numero limitato di vincitori.

Dal momento che non è possibile incentivare le recensioni, non devono essere richieste per la partecipazione al concorso. Allo stesso modo, gli insegnanti non possono chiedere agli studenti di seguirli sui social media o di impegnarsi in altro modo per la promozione dell'insegnante.

Promozione del concorso 

Le linee guida relative gli annunci didattici limitano l'uso di materiali promozionali per garantire che l'attenzione rimanga sui contenuti educativi rilevanti che aiuteranno gli studenti a confrontarsi con l'argomento di studio.  Se utilizzi annunci per pubblicizzare un concorso, assicurati che l'annuncio e/o il concorso abbiano una componente educativa. Una lotteria, ad esempio, non sarebbe considerata educativa.

L'uso massiccio di messaggi diretti per promuovere il concorso sarebbe considerato spam indesiderato. 

Se il concorso è sempre in corso, può essere menzionato nei contenuti del corso.

Premi

Gli insegnanti non possono promuovere o fare riferimento ad altri corsi.  Tuttavia, potranno offrire un coupon gratuito per "un corso a scelta del vincitore".

Assicurati che la sfida o il premio in sé non possano essere considerati come un modo per promuovere altri prodotti o servizi, come i libri pubblicati dall'insegnante. Esempi di premi adeguati sono:

• Coupon gratuiti per un altro corso offerto dall'insegnante 
• Shoutout sui social media
• Tutoring aggiuntivo
• Carte regalo Amazon
• Voucher d'esame
• Libri di terze parti non correlate 

Concorsi fuori dalla piattaforma

Per qualsiasi concorso che violi le linee guida di cui sopra o altre politiche di Udemy, gli insegnanti possono invece scegliere di pubblicarlo nelle proprie mailing list private o sui social media.  Anche la lezione bonus può essere un'opzione, ma non è l'ideale per una sfida a tempo. 

Politica: gli annunci didattici (contrariamente agli annunci promozionali) sono un modo per condividere materiale di apprendimento prezioso con i tuoi studenti. I link esterni sono consentiti negli annunci didattici, ma devono includere esclusivamente contenuti didattici gratuiti (ovvero, non promozionali). Non è possibile indirizzare gli studenti Udemy verso altri siti promozionali che offrono codici coupon, chiedono di inserire un indirizzo e-mail prima di accedere ai contenuti del corso oppure invitano a effettuare un acquisto esterno al sito di un corso Udemy.

Messaggio di avvertimento: i link esterni presenti nei tuoi annunci didattici devono includere contenuti didattici gratuiti e non possono sollecitare gli studenti ad effettuare un acquisto o a fornire dettagli personali.

Conferma che il tuo link segue queste regole o rimuovi il link prima di procedere.

• Perché viene inviato: questo avvertimento viene visualizzato se il sistema rileva la presenza di eventuali link esterni o parziali nei tuoi annunci didattici. Poiché il nostro sistema non è in grado di distinguere tra un link didattico e un link che non lo è, questo avvertimento apparirà come promemoria anche se il link da te inserito è effettivamente didattico.
• Che cosa fare: Ricontrolla il tuo contenuto.
  • Se il link NON rimanda a contenuti didattici gratuiti (ma è di natura promozionale), rimuovi il link prima di procedere. Se il sistema rileva che i tuoi annunci didattici violano questa politica, la funzione di messaggistica diretta potrebbe essere sospesa e/o il tuo corso potrebbe essere rimosso dal sito, ai sensi delle Linee guida della community di Udemy.  
  • Se il link rimanda a contenuti didattici e credi di aver ricevuto questo avvertimento per errore, non occorre modificare il testo prima di procedere.

Tutti possono commettere errori (per questo esistono gli avvertimenti), ma le ripetute violazioni della presente politica o di altre politiche può dar luogo alla sospensione della funzione o dell'account e infine alla rimozione del corso dal marketplace come previsto dalle Linee guida della community Udemy. Si tratta di una forma di collaborazione, pertanto in caso di domande o se noti qualcosa che entra in conflitto con queste linee guida, inviaci un'email all'indirizzo instructorsupport@udemy.com.

La Messaggistica diretta è uno strumento utilizzato dagli studenti per porre domande agli insegnanti sul contenuto dei corsi. Si tratta di uno strumento che studenti e insegnanti possono utilizzare per porre domande e fornire risposte sul contenuto dei corsi e che gli insegnanti possono utilizzare per ottenere un feedback specifico sul corso. È destinato a facilitare l'apprendimento "one-to-one" e l'invio di feedback e non può essere utilizzato per scopi promozionali o di marketing nei confronti degli studenti.

Insegnanti - Linee guida dettagliate

• Rispondi alle domande in maniera educata e tempestiva.
• NON inviare messaggi scortesi, aggressivi o minacciosi agli studenti.
• NON utilizzare la messaggistica diretta per inviare messaggi promozionali collettivi agli studenti. È vietato utilizzare coupon, link di segnalazione dei corsi, link esterni, messaggi di marketing o riferimenti agli stessi. Gli studenti possono rivolgere domande o richieste ed è quindi importante che gli insegnanti siano in grado di fornire risposte. Quando gli studenti ti rivolgono domande specifiche, sei libero di rispondere e di indirizzarli verso le risorse appropriate. In questo caso, tuttavia, sarà nostra cura valutare il contesto.
  • Ad esempio, se un insegnante incoraggia gli studenti di un corso a inviare messaggi diretti per richiedere coupon, la fornitura di codici coupon attraverso lo strumento di messaggistica diretta da parte dell'insegnante sarà considerata una violazione delle nostre politiche.
  • Per contro, se uno studente chiede informazioni su materiali aggiuntivi, l'insegnante non commette alcuna violazione inviando un link al proprio sito web che contiene informazioni supplementari.
• NON richiedere o pubblicare informazioni personali relative agli studenti.

Studenti - Linee guida dettagliate

• Rivolgi domande agli insegnanti educatamente se preferisci non partecipare alle discussioni pubbliche dei corsi.
• NON inviare messaggi scortesi, aggressivi o minacciosi agli insegnanti.
• NON utilizzare la messaggistica diretta per inviare spam o richiedere coupon gratuiti o altri materiali non attinenti al corso.

Se un insegnante dovesse contravvenire palesemente allo spirito delle politiche di Udemy nel tentativo di aggirare il sistema o qualora notassimo un impatto negativo sull'esperienza degli studenti (elevati tassi di annullamento delle iscrizioni o di richieste di rimborso), si riterranno violate le nostre politiche.

Le istruzioni su come inviare un messaggio all'insegnante di un corso a pagamento a cui sei iscritto sono disponibili qui.

Politica di escalation
Scopri cosa accade se vengono violate le nostre politiche qui.

Udemy fornisce una serie di strumenti che facilitano le comunicazioni tra insegnanti e studenti. Tali strumenti aiutano anche gli insegnanti a interagire con gli studenti e a rispondere a domande riguardanti il loro corso.

Il loro obiettivo è quello di migliorare il coinvolgimento degli studenti con i contenuti dei corsi e non possono essere utilizzati per pubblicizzare o vendere prodotti alla community di Udemy. Forniamo strumenti di marketing separati che gli insegnanti possono utilizzare a tale scopo.

L'uso improprio di tali strumenti di comunicazione da parte degli insegnanti induce gli studenti ad annullare l'iscrizione e ad abbandonare la piattaforma, con conseguenze negative per tutta la community.

Quali sono gli strumenti di comunicazione?

• Annunci didattici: Vengono utilizzati esclusivamente dagli insegnanti per fornire contenuti didattici che integrano i materiali del corso. Gli insegnanti possono includere link a contenuti didattici pertinenti e gratuiti, ma tali messaggi non devono essere utilizzati per attività di marketing o per fini promozionali.
  • Scopri qui in che modo i nostri migliori insegnanti utilizzano gli annunci didattici in modo efficace.
  • Leggi qui le linee guida dettagliate su ciò che possono e non possono fare gli insegnanti negli annunci didattici.
• Messaggistica diretta: Gli studenti e gli insegnanti possono utilizzare questo strumento per porre domande e fornire risposte sul contenuto dei corsi. Lo strumento è destinato a facilitare l'apprendimento "one-to-one" e a ricevere feedback specifici e non può essere utilizzato per scopi promozionali o di marketing nei confronti degli studenti.
  
  • Leggi qui le linee guida dettagliate su ciò che possono o non possono fare gli insegnanti nella messaggistica diretta. Nota: la messaggistica diretta non è disponibile nei corsi gratuiti.  
• D&R: Questo strumento offre un forum dove gli studenti possono interagire tra loro e con l'insegnante intrattenendo conversazioni sul contenuto dei corsi. Gli insegnanti possono inoltre utilizzare questo strumento per arricchire i contenuti trattati nell'ambito dei corsi. ma non per promuovere o commercializzare i propri prodotti agli studenti.
  • Impara a utilizzare qui la dashboard D&R dell'insegnante.

Politica di escalation
Scopri cosa accade se vengono violate le nostre politiche qui.