この記事では、Udemyアカウントに登録されているメールアドレスや、2つ以上のアカウントを作成しているかどうかを確認する方法について説明します。ログイン時に問題が発生している場合や登録したコースが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
Udemyに登録したメールアドレスを確認する方法
Udemyアカウントにログインしている場合
- Udemyアカウントにログインしている場合は、アカウント設定ページで、登録したメールアドレスを確認できます。
- Udemyモバイルアプリを使用している場合は、画面右下にあるアカウントをタップすることで、メールアドレスを確認できます。
コースが表示されない時のヒント: 最近Udemyに新規登録してコースの受講登録をしたものの、確認メールを受け取っていない場合は、新規登録時にメールアドレスを誤って入力していた可能性があります。
- アカウント設定のメールアドレス欄に表示されているメールアドレスをチェックして、 アカウント作成時に入力したメールアドレスに誤りがないか注意深く確認してください。
- メールアドレスを誤って入力していた場合は、Udemyのシステムから誤ったメールアドレスに確認メールが送信されている可能性があります。受講登録が完了している場合は、マイコースページにコースが表示されるはずです。
- メールアドレスを誤って入力していた場合は、Udemyアカウントのメールアドレスを変更することができます。その後は、変更後のメールアドレスでログインしてください。Udemyアカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできない場合は、弊社担当チームと問題を解決するための手順を確認してください。
- 誤ったメールアドレスで作成したアカウントのメールアドレスを作成済みの別のUdemyアカウントのメールアドレスに変更したい場合は、アカウントの統合をリクエストしてください。
コースが表示されない場合のトラブルシューティングはこちらをご覧ください。
Udemyアカウントにログインできない場合
- パスワードのリセット: Udemyの新規登録時に使用したメールアドレスがわからず、ログインできない場合は、使用したメールアドレスとは別のアドレスを使ってアカウントのパスワードをリセットしてみてください。パスワードリセット用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーも必ず確認してください。
- タイプミスを含む間違ったメールアドレスでUdemyアカウントを作成した可能性があると思われる場合は、サポートチームに連絡し、必要な情報を提供してください。
- 「パスワードを忘れた場合」オプションがない場合: パスワードリセットオプションが表示されない場合は、Udemyのメールアドレスに送信されたコードを使ってログインできます。パスワードレス認証を使用してログインする方法をご覧ください。
- Udemyから送信された確認メールが届いていないかすべてのメールアカウントを確認: コースの受講登録をすると、udemy@email.udemy.comからUdemyアカウントに登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。また、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかもご確認ください。
コースが表示されない時のヒント: Udemyからのメールが複数のメールアカウントに届く場合、2つ以上のUdemyアカウントを作成して、どちらも使用していることになります。お探しのコースはもう一方のアカウントで登録されている可能性があります。
コースが表示されない場合のトラブルシューティングはこちらをご覧ください。
Apple、Google、またはFacebookを使ってUdemyに新規登録した場合
Apple、Google、またはFacebookの認証情報を使用して、Udemyアカウントを作成することも可能です。
- GoogleまたはFacebookの認証情報を使用してUdemyに新規登録した場合も、アカウントに登録されているメールアドレスがUdemyのアカウント設定ページに表示されます。
- Appleの認証情報で新規登録をした場合、Udemyのアカウント設定ページに表示されるメールアドレスは、Appleアカウントのメールアドレスか、独自に設定したメールアドレスのいずれかになります。これは、新規登録時にどちらを選んだかによって異なります。
Udemyアカウントを2つ以上作成したことがわかった場合
Udemyアカウントが2つ以上あり、アカウントを1つに統合したい場合は、アカウントの統合をリクエストできます。
ログイン時に問題が発生している場合
ログイン時の一般的な問題のトラブルシューティングを確認してください。