Udemyでは、請求の透明性が重要であり、予期しない請求はお客様にとって困惑するものであることを理解しています。この記事では、国際取引手数料と通貨換算手数料、およびUdemyでコースを購入するときにそれらが発生する理由について説明します。
追加請求が発生する理由
Udemyでの購入は、サポートされている通貨のいずれかで行うことができます。例として、ブラジルのお客様にはブラジルレアル（BRL）で、ペルーのお客様にはペルーソルで価格が表示されます。Udemyでは、お客様の指定通貨で請求を行いますが、クレジットカード明細書に追加請求料金が表示される場合があります。その理由は以下のとおりです。
通貨換算: Udemyの一部のお取引は、当社指定の決済代行業者を通じて処理されます。これらの決済代行業者では、USDまたはEURなどの通貨を使用している場合があります。クレジットカード会社が異なる通貨で取引を処理する場合、通貨換算が行われることがあります。このような場合、クレジットカード会社から外国為替手数料が課される場合があります。
国際送金: クレジットカードとUdemyの登録国が異なる場合にも、追加料金が発生することがあります。取引に使用される通貨がお客様の現地通貨と一致する場合でも、クレジットカード会社から国際送金手数料が課される場合があります。
上記の取引が銀行明細書に記載されている場合や、このような取引の詳細や取引の理由についてご質問がある場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
追加請求料金を最小限に抑える方法
一部の追加請求は避けられない場合もありますが、お客様ご自身で最小限に抑えるための対策はあります。
複数の通貨を保有できるクレジットカードの使用をご検討ください。このようなカードは、より良い交換レートと低い換金手数料を提供していることがよくあります。これらの料金を最小限に抑える方法については、金融機関に問い合わせることをお勧めします。
この他に質問がありますか？
請求や追加料金についてご不明な点がございましたら、金融機関またはUdemyサポートにお問い合わせください。