• Udemyの5周年キャンペーンの利用規約

    2020年7月6日から2020年7月9日までにUdemyで有料コースを購入された日本在住のユーザーは、Udemyのコースの購入でご利用いただける500円分のプロモーションコードを受け取ることができます。お支払いのない無料コースの購入は、この特典の対象外です。

    この特典はプロモーションコード用です。コードは2020年7月11日までにメールで送信されます。コードは2020年7月11日00:00(日本時間)に有効になります。500円分のプロモーションコードは、2020年8月15日23:59(日本時間)に有効期限が切れます。現金としてはお使いいただけません。コードは、1回のみ、プロモーション用のクレジットと引き換えることができます。決済時に他のプロモーションコードと組み合わせることはできません。複数のプロモーションコードをお持ちのユーザーの場合、コードの有効期限にかかわらず、これらのコードがユーザーのアカウントに追加された順に(古い方から順に)、1回の決済につき1つずつ適用されます。コードは、モバイルまたはTVアプリケーションでの購入にはご利用いただけません。

    詳しくは、Udemyの利用規約をお読みください

    記事を読む
  • Udemyでのお支払い方法

    現在、Udemyでは、アカウントに登録されている国や所在地に応じて、数種類のお支払い方法に対応しています。この記事では、コースのご購入時に利用可能なお支払い方法を確認する手順について説明します。

    Udemy.comでのお支払い方法の確認手順

    コースを購入する際に利用可能なお支払い方法は、次の手順で確認できます。

    1. 登録するコースの紹介ページでご購入手続きへをクリックします。

    レジに進むページが開き、利用可能なお支払い方法を確認できます(モバイルアプリのお支払いオプションは含まれません)。

    payment_methods.pngUdemyショッピングカート機能をご利用の場合は、ショッピングカートページの右側にあるレジに進むをクリックすると、利用可能なお支払い方法が表示されます。

    Udemyでのお支払い方法

    所在地やUdemyアカウントに登録されている国に応じて、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

    国際クレジットカードとデビットカード: 主要な国際クレジットカードとデビットカードのほとんどをご利用いただけます(VisaMasterCardAmerican ExpressDiscoverなど)。

    PayPal: ほとんどの国でUdemyコースのお支払いにご利用いただけます。

    現金でのお支払いと銀行振込: 中南米の数か国とヨーロッパの一部の国でご利用いただけます。

    AppleApp StoreGoogle Play: Udemyモバイルアプリを使ってコースをご購入いただくこともできます。支払いシステムにはデバイスに応じてAppleApp StoreまたはGoogle Playが使用され、多くの場合は現地通貨でのご利用が可能です。モバイルアプリではAppleGoogleの支払いシステムが使用されるため、追加の支払いオプションもご利用いただけます。

    お支払いに関するその他の疑問点については、  コース購入に関するサポートセンターのその他のトピックを参照してください。

    購入の問題

    対応通貨

    コースの返金

    返金ステータス: よくある質問

    記事を読む
  • Udemyクレジットに関するよくある質問

    UdemyチームによりUdemyクレジットがアカウントに追加された場合、またはギフトやプロモーションコードを引き換えてクレジットを追加した場合、クレジットはUdemy.comで次回コースを購入する際に自動的に適用されます。 クレジットはいずれのUdemyコースの購入にも使用できます!

    以下に、Udemyクレジットに関するよくある質問をいくつかご紹介します。

    Udemyクレジットとは何ですか?

    Udemyクレジットとは使用できる残高であり、次回のコース購入時に自動的にカウントされます。たとえば、Udemyチームがクレジット「5」をアカウントに追加していて、$30 USDと表示されているコースを次回購入する場合、$25 USDのみ請求されます。

    Udemyクレジットには、適用法で別途要求されていない限り、現金価値はありません。クレジットは、アカウントに設定されている通貨に基づきます。

    クレジットの使用方法について教えてください。

    アカウントのUdemyクレジットは、コースの次回購入時に自動的に適用されます。そのため、コースを選択し、お支払いページに進むと、ご購入に適用されたクレジット合計が表示されます。さらに、アカウントにクレジットが残っている場合は、残高合計も表示されます。 

    UdemyクレジットはUdemy.comでの購入にのみ適用でき、AndroidまたはiOSのUdemyモバイルアプリでの購入には適用できませんのでご注意ください。

    credits_removed.png

    クレジットの使用期限について教えてください。

    クレジットに有効期限がある場合は、Udemyクレジットページの右側にある有効期限列に表示されます。 

    credits_expiration_date.png

    Udemyクレジットのギフトまたはプロモーションコードを受け取りました。クレジットへの交換方法を教えてください。

    ギフトまたはプロモーションコードのメールを受け取った場合は、メール内の引き換えリンクをクリックしてクレジットに交換します。 受け取ったクレジットがアカウントに追加されます。

    Udemyクレジットのギフトまたはプロモーションコードを紛失した場合はどうなりますか?

    ギフトまたはプロモーションコードを紛失した場合は、コードを購入した小売業者のカスタマーサポートにお問い合わせください。最初のトランザクションがUdemyプラットフォームで行われていないため、Udemyは必要な情報にアクセスできず、その後のサポートをご提供できません。

    購入時にUdemyクレジットが適用されたコースを返金した場合はどうなりますか?

    Udemyクレジットを使用したコース購入の払い戻しが認められた場合、最初の購入に適用されたクレジットはUdemyアカウントに戻されます。Udemyの 標準の返金ポリシー が適用されます。

    Udemyクレジットに引き換える前に、ギフトまたはプロモーションコードの返金をリクエストできますか?

    サードパーティの業者からギフトまたはプロモーションコードを購入した場合、返金ポリシーについては、当該の業者に直接問い合わせる必要があります。 

    コースをギフトとして購入した場合、クレジットは適用されますか?

    はい。アカウントのUdemyクレジットは、ギフトとして購入するコースにも自動的に適用されます。 

    モバイルアプリでクレジットを使用できますか?

    いいえ。UdemyクレジットはUdemy.comでの購入にのみ適用でき、AndroidまたはiOSのUdemyモバイルアプリでの購入には適用できません。 

    アカウントのクレジットを確認するには、どうしたらよいですか?

    Udemyクレジットページにアクセスして、アカウントのクレジット合計やクレジット履歴を確認できます。このページにアクセスするには、右上のプロフィール画像にカーソルを移動し、ドロップダウンメニューから Udemyクレジット をクリックします。

    または、こちらをクリックしてアクセスすることもできます。

    udemy_credits_dd_menu.png


    アカウントのクレジット履歴では、アカウントにUdemyクレジットが追加された時期とクレジット数、クレジットのステータス(たとえば、コース購入に使用されたかどうか)、および有効期限を確認できます。 

    クレジット履歴ページにはUdemy.comからのみアクセスでき、AndroidまたはiOSのUdemyモバイルアプリからはアクセスできませんのでご注意ください。

    クレジットの保留をリクエストできますか?または、特定の有効期限があるクレジットを選択して、次回のコース購入に適用できますか? 

    いいえ。Udemy.comは、アカウントのクレジットがすべて使用されるまで、有効期限の有無を問わず、Udemyクレジットを次回のコース購入に自動的に適用するように設定されています。 

    複数のプロモーションコードをクレジットに引き換えることはできますか? 

    プロモーションコードキャンペーンは1人につき1コードに制限されています。また、別々のキャンペーンでプロモーションコードを複数受け取る資格がある場合も、最初のクレジットをコース購入に適用するまで(または最初のプロモーションコードの使用期限が切れるまで)、1つのプロモーションコードしかクレジットに引き換えることができません。

    記事を読む
  • Udemyマーケットプレイスでコースを検索する方法

    Udemyには、豊富な多言語ライブラリがあり、専門知識を持つ講師の皆さんが作成した150,000を超えるコースが含まれています。コースは、ビジネス&起業、プログラミング、学問・教養、芸術、ヘルス&フィットネス、語学学習、音楽、テクノロジー、ゲームなどを含む幅広いカテゴリーにわたっています。

    この記事では、Udemyの絶えず増加するライブラリを検索して受講するコースを見つける方法について説明します。

    マーケットプレイス検索ツールの使用

    検索ツールを使用して簡単にコースを検索できます。検索ツールは、Udemyマーケットプレイスページ上部のカテゴリーメニューの横にあります。また、講師は、マイコースページや講師ダッシュボードにある検索ツールからもアクセスできます。

    コースに関連する単語や科目を検索ツールに入力してから「Enter」をクリックして、検索結果を得ることもできます。

    searchbar_terms.png

    カテゴリー別の検索

    カテゴリー別で検索することもできます。カーソルを上部のカテゴリーアイコンに移動してから表示するカテゴリーやサブカテゴリーを選択します。

    categories.png

    検索ツールフィルターの使用

    検索結果を絞り込むために使用する、さまざまなフィルターが用意されています。レベル、言語、機能、評価、期間、最新、字幕などでフィルターできます。フィルターはページの左側にあります。

    filters.png

    興味のあるコースを見つけたら、無料プレビューで講師が選択したいくつかのレクチャーを視聴して、コースが自分に向いているかどうかを確認できます。詳しい方法については、ここをクリックしてください。

    記事を読む
  • SkillsFutureクレジットプログラム: よくある質問

    SkillsFutureプログラムにより、シンガポールの受講生はUdemyコースを受講して新しいスキルを学び、さらにコース費用の返金を受けることができます。このプログラムはSkillsFuture Singapore(SSG)によって管理されています。そのため、シンガポールの資格のある受講生のみ利用可能になっています。

    SkillsFutureプログラムに関するよくある質問を以下に紹介します。

    SkillsFutureプログラムに参加するにはどうすればよいですか?

    SkillsFutureプログラムの詳細と参加方法については、プログラムの公式サイトから確認できます。

    コースがSkillsFutureプログラムに含まれているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

    SkillsFutureウェブサイトでコースを見つけるための詳しい方法については、SkillsFutureユーザーガイドまたはプログラムに関するこのブログ記事を参照してください。

    プログラムにUdemyコースの追加をリクエストするにはどうすればよいですか?

    SkillsFutureサイトに掲載されているコースは、シンガポール政府の審査を受けたリストです。現在、それらのコースのみがSkillsFutureプログラムで利用可能です。

    それに従い、UdemyはSSGによる審査および承認を受けるためにコースを毎月提出します。プログラムへの追加検討を望むUdemyコースがある場合は、受講生サポートにそのコースをお伝えください。

    SkillsFutureコースのクレジットまたは返金を受け取るにはどうすればよいですか?

    1. コースがSkillsfutureクレジットの対象であることをwww.skillsfuture.sg/credit(英語)で確認します。プログラムで受講したいコースを見つけたら、クレジットカードまたはPayPalアカウントを使用してUdemyでコースを購入します。または、AndroidまたはiOSアプリを使用して、Udemyモバイルアプリで承認済みコースを購入することもできます。
    1. 購入履歴に移動し、Udemy.comで購入したコースの電子領収書をダウンロードします。これを実行する手順については、この記事を参照してください。Udemyのモバイルアプリを使用してコースを購入した場合は、iTunesまたはGoogle Playアカウントからその取引の領収書にアクセスできます。
    2. 以下の方法でSkillsFutureアカウントからコース申請を提出します。

    申請が処理され、SingPassと連携している銀行口座に入金されるまで、7~14日間お待ちください。

    コースタイトルは変更される場合があるので注意してください。コースがSkillsFutureプログラムに含まれているのにもかかわらず、SkillsFutureがリストでコースを見つけられなかったために返金が不可能になった場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    SkillsFutureプログラムのコースで返金が必要な場合はどうすればよいですか?

    SkillsFutureプログラムで承認されたコースの返金依頼は、すべてのUdemyコースと同様に処理され、Udemyサポートを介して提出できます。しかしながら、シンガポール政府およびUdemyは、SkillsFutureプログラムを通じた不正な償還を防止するために定期的に連絡を取り合っています。


    SkillsFutureプログラムに関するその他の質問については、Udemyサポートにお問い合わせください。

    記事を読む
  • コース購入のためにW-9をリクエスト

    勤務先の会社を代表してコースを購入し、UdemyのW-9のコピーを入手したい場合は、こちらをクリックしてW-9をダウンロードしてください。ただし、Udemyは法人事業であるため、1099を免除されていることに注意してください。


    また、マーケットプレイスでコースを購入すると、コースの個人ライセンスを取得することにもご留意ください。法人ライセンスについては、法人向けUdemy商品をこちらからご利用ください: https://business.udemy.com/(英語)

    記事を読む
  • Boleto BancarioでUdemyコースを購入

    ブラジルの受講生は、Udemyのその他の支払い方法に加えて、Boleto Bancarioを使ってUdemyコースを購入できます。この記事では、Boletoを使用してコースを購入する方法と、その手続きに関するよくある質問を紹介します。

    Boletoで1つのコースを購入する方法

    購入したいUdemyコースを見つけ、コース紹介ページに移動したら、次の手順に従いBoletoを使用して登録を行います。

    1. 支払い手続きがスタートしたら、「Boleto」をクリックしてから「Boleto Bancarioで決済」をクリックします。
    2. Boletoを使用して支払うことを確認します。
    3. ページ下部でBoletoの利用規約を確認します。
    4. 「Finalize Payment(支払いを確認)」をクリックすると、銀行のページに移動してBoletoを受け取れます。
    5. CPF番号と名前を入力します。
    6. Boletoが支払いの詳細とともに別ウィンドウに表示されます。
    7. Boletoの支払いは、銀行に持参するか、インターネットバンキングを使って行うことができます。また、小売店にBoletoを持参し、現金で支払うことも可能です。Boletoを印刷するには、「ファイル」タブの「印刷」をクリックするか、スクリーンショットを撮影して後で印刷します。Boletoが審査中のため、後からダウンロードする場合は、購入履歴に進んで、 ダウンロードをクリックしてください。
    8. 決済完了の確認をUdemyが受け取ると、コースがマイコース.ページに表示されます。コースが表示されるまで、通常、1営業日ほどかかります。

    注: 期限切れにならないように、Boletoの支払いは5日以内に済ませることをおすすめします。Boletoの支払いを行うと、Boletoの支払いが行われたことと、コースへのアクセスが認められたことを伝えるメールが届きます。

    Boletoの有効期限が切れている場合でも、同じコースで新たなBoletoを取得したり、異なる支払方法を利用したりすることができます。

    boleto.png

    購入履歴からのBoletoへのアクセス

    コース購入のためにBoletoを再度ダウンロードする必要がある場合は、下記の手順で購入履歴からBoletoにアクセスすることもできます。 

    1. ページの右上にあるアカウントのアバターに移動します。
    2. ドロップダウンメニューの購入履歴をクリックします。
    3. 支払方法の下に表示されているBoleto Bancarioの右側にあるダウンロードをクリックします。
    4. Udemyからリダイレクトされ、CPFの確認を求められます。
    5. 確認をクリックすると、元の支払いページに移動します。
    6. Boleto Bancarioをクリックすると、Boletoが再び生成されます。
    7. 「ファイル」タブの「印刷」をクリックすると、Boletoを印刷できます。Boletoの支払いは、銀行に持参するか、インターネットバンキングを使ってオンラインで行うことができます。

    注: 期限切れにならないように、Boletoの支払いは5営業日以内に済ませることをおすすめします。

    よくある質問

    今日、Boletoの支払いを済ませましたが、まだコースにアクセスできません。どうすればよいですか?

    決済完了の確認をUdemyが受け取ると、コースがマイコースページに表示されます。コースが表示されるまで、通常、1営業日ほどかかります。 

    1営業日以上待ってもコースにアクセスできない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    Boletoで支払った料金の返金を受けたいと思います。この場合はどのように処理されますか?

    Boleto Bancárioを利用して購入したコースの返金を希望される場合は、サポートチームにお問い合わせください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行することで、コースの購入金額を返金いたします。返金依頼の送信は、Boletoによるコース価格のお支払いが済んでいることが前提となりますのでご注意ください。

    考えが変わり、別の支払い方法によるコースの購入を希望します。それは可能ですか?

    はい。Boletoでのお支払いをまだ済ませていない場合は、クレジットカードを利用してコースを購入することができます。また、Udemyのモバイルアプリを利用してコースを購入することも可能です。別の支払方法を利用してコースを購入した場合は、当初そのコース用に送ったBoletoのお支払いをしないでください。

    同じコースに2つのBoletoがあります。どうすればよいですか?

    同じコースに2つのBoletoを発行し、そのうちの1つを支払った場合、それ以上何もしていただく必要ありません。正常にコースにアクセスできます。 

    ただし、Boletoの代金をどちらも支払っていない場合は、いずれかを支払うまでコースを開始できません。1つのBoletoの支払いを済ませたら、もう1つは無視して構いません。

    ただし、同じコースで2つのBoletoの支払いを行った場合は、Udemyサポートに連絡して返金手続きを行ってください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行することにより、コースの購入金額を返金いたします。

    Boletoの支払い期限は選択できますか?

    いいえ。コースのBoleto Bancarioを発行した場合、期限切れにならないように、Boletoの支払いを5日以内に済ませることをおすすめします。ただし、取得したBoletoが期限切れになった場合でも、そのコースのために別のBoletoを取得するか、別の支払い方法を使用することで、コースにアクセスできるようになります。

    支払期限後もBoletoの支払いが可能ですか?

    いいえ。期限切れにならないように、Boletoの支払いは5日以内に済ませることをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合は、同じコースで新たなBoletoを取得するか、異なる支払方法を利用する必要があります。

    Boletoの支払いを期限内に済ませませんでした。別のBoletoでコースの代金を支払うことができますか?

    はい。期限切れにならないように、Boletoの支払いは5日以内に済ませることをおすすめします。ただし、Boletoが期限切れになった場合は、そのコースのために別のBoletoを取得できます。

    Boletoで分割払いできますか?

    いいえ。Boletoで支払う場合はコース価格を一括で支払う必要があります。

    アカウントにコースが追加されるためには、Boletoの支払い証明が必要ですか?または、Boletoの支払い証明を提供することで、コースがアカウントに追加されますか?

    いいえ。Boletoで購入したコースは、支払い処理担当者によってBoletoの支払いが確認された後、Udemyアカウントに自動的に追加されます。コースが表示されるまで、通常、1営業日ほどかかります。

    Boletoの支払いから数日が過ぎていますが、まだアカウントにコースが追加されていません。どうすればいいですか?

    Boletoの支払い後、コースがUdemyアカウントに配信されるまでに通常、1営業日かかります。これ以上経過した場合は、お手数ですが、UdemyサポートにBoletoの支払いを済ませたことを示す領収書を提出してください。

    記事を読む
  • 税金: 受講生からよくあるお問い合わせ

    Udemyには、購入に対するVAT(付加価値税)、GST (物品&サービス税)、またはその他の売上税など、適切な取引税を徴収する法的義務があります。取引税は、受講生が居住する地域、州、国の法律によって異なります。この記事では、Udemyでの購入に関連した税金についてよくあるお問い合わせへの回答を紹介します。

    Udemyの購入で取引税を支払う必要があるのは誰ですか?

    VAT、GST、その他の売上税など、取引税が課される地域に住んでいる受講生は、Udemyプラットフォーム上で購入を行う時点で、税金の支払いを求められます。税額は、アカウントや課金情報など、さまざまな要因に基づいて計算されます。 

    Udemyは、税務要件を遵守するために、いつでもこのポリシーを変更する権利を保持します。

    課される取引税を事前に確認できますか?

    決済プロセス中、お支払い前に表示される注文合計額に税額が加算されています。課された税の総額が領収書に記載され、税率がその取引の請求書にも反映されます。 

    購入者が住んでいる地域と収集される税に応じて、税額は表示価格に含まれる場合と、合計金額に含まれる場合があります。たとえば、内税の国でコースを購入する場合、税額が含まれたコース価格が表示されます。つまり、コースの価格が19.99ポンドなら、受講生は購入時に19.99ポンドを支払います。 

    外税の国でコースを購入する場合は、税額は決済ページに「推定税額」として表示されます。 

    Udemyで購入した後、取引税額はどこで確認できますか?

    Udemyでコースを購入すると、メールで領収書で届きます。領収書にはコース価格と税額が別々に記載されています。支払った金額は、税額の隣に記載されています。

    tax_paid.png

    領収書のコピーはどこで入手できますか?

    領収書のコピーが必要な場合は、自分のアカウントの購入履歴で簡単に表示できます。 

    このページにアクセスし、領収書のコピーを入手する方法については、こちらをクリックしてください。

    税額抜きの領収書を受け取ることはできますか? または、Udemyでは取引税を減免できますか?

    Udemyには、各取引の税額を示す法的義務があります。Udemyは領収書から税額を除外することはできません。Udemy.comはB2Cウェブサイトであるため、請求書から税金に関する記載を除外することはできません。 

    税金を支払う必要がなく、税金なしの領収書または請求書を希望する法人のお客様は、Udemy for Businessアカウントに登録する必要があります。Udemy for Businessプラットフォームにご興味をお持ちの法人のお客様は、こちらで詳細をご確認ください。

    Udemyの納税者ID番号とVAT IDを教えてください。

    Udemyの納税者ID番号は27-1779864です。UdemyのVAT IDはEU372008054です。

    Udemyはコース価格をどうやって設定していますか?

    Udemyコースの価格設定方法に関してよくあるお問い合わせへの回答については、こちらをクリックしてください。

    免責事項

    Udemyは、税金、法務、会計、その他の専門的なアドバイスやサービスは提供していません。Udemyのサービスは、アドバイスやサービスの提供を意図したものではなく、また依存されるべきものではありません。そのようなアドバイスまたはサービスが必要な場合は、独自の税金、法務、会計、その他の専門のアドバイザーにご相談ください。

    記事を読む
  • Udemyの領収書、請求書、クレジットノート: よくあるお問い合わせ

    Udemyアカウントには購入履歴が含まれています。そこで購入に関する領収書に素早くアクセスしたり、購入や返金履歴を確認したり、対象取引の請求書やクレジットノートにアクセスしたりできます。この記事では、自分の購入履歴にアクセスする方法の概要を説明し、Udemyの領収書、請求書、クレジットノートに関してよくあるお問い合わせへの回答を紹介します。

    自分の領収書、請求書、またはクレジットノートにはどこでアクセスできますか?

    領収書は、コースの購入時にメールで送付されます。また、購入履歴からも領収書を入手できます。取引税が含まれる請求書の需要が高いため、Udemyでは購入履歴に請求書オプションを追加しました。2020年3月以降に発行された、取引税が含まれる購入に関する請求書は、こちらのページで入手可能です。 

    2020年3月以降に発行された、取引税が含まれる返金済みの購入に関するクレジットノートは、購入履歴で入手可能です。

    自分の領収書、請求書、クレジットノートのコピーにはどうやってアクセスできますか?

    Udemy.comの自身のアカウントにログインした後、以下の手順に従って、自分の領収書、請求書、クレジットノート(詳しくは以下を参照)のコピーを取得してください。

    1. ページの右上、マイコースの右側にあるアカウント画像をクリックします。
    2. ドロップダウンメニューが表示されます。リストの下の方にある購入履歴をクリックします。こちらをクリックしても、 購入履歴を表示できます。
    3. 対象となるコース右側の領収書、請求書、またはクレジットノートをクリックします。
    4. 領収書、請求書、またはクレジットノートのコピーを印刷する必要がある場合は、使用しているブラウザーの「ファイル」タブで「印刷」をクリックします。印刷オプションからPDFファイルとして領収書を保存することもできます。

    purchase_history.png

    領収書または請求書には、購入日、注文番号、購入したコースのタイトル、支払った税額が含まれます。

    tax_paid.png

    クレジットノートとは何ですか?

    クレジットノートとは、最初の購入から払い戻された金額を示す、返金に関する文書です。

    返金履歴を確認することはできますか?

    はい。購入履歴ページを一番下までスクロールすると、これまでに申請したすべての返金に関する返金日時や返金額などを確認できます。2020年3月以降に発行された、取引税が含まれる購入の返金に関するクレジットノートにも、このセクションからアクセスできます。

    Udemyクレジットが発行されている場合、その情報も返金履歴に記載されます。

    税額を抜いた領収書を受け取ることはできますか?

    Udemyには、各取引に課された税額を示す法的義務があります。Udemyコースに課される税金の詳細については、こちらをクリックしてください。

    税金を支払う必要がなく、税額抜きの領収書を希望する法人のお客様は、Udemy for Businessアカウントに登録する必要があります。Udemy for Businessプラットフォームにご興味をお持ちの法人のお客様は、こちらで詳細をご確認ください。

    記事を読む
  • ショッピングカートに関するよくある質問

    ショッピングカートとは何ですか?

    ショッピングカートは、複数のコースを購入する際に、一度にチェックアウトする手段です。ショッピングカートを使えば、コースを素早く購入して簡単に始めることができます。

    ショッピングカートには、コースをいくつ入れることができますか?
    カートには50コースまで入れることができます。

    カート内のコースにはクーポンコードをいくつ適用できますか?
    カート内のコースに適用できるクーポンの数に制限はありません。

    「とっておく」とはどういうことですか?
    Udemyは、ご希望のコースだけを購入していただきたいと考えています。そのため、「とっておく」ボタンを使って、コースをカートから「とっておく」セクションに移動できるようにしました。

    購入準備ができたときに、とっておいたコースにアクセスするには、どうしたらいいですか?
    Udemyにログインしてから、ヘッダーにあるショッピングカートのアイコンをクリックして、とっておいたコースを見つけます。

    チェックアウトページには他に何がありますか?
    チェックアウトページには次の3つのセクションがあります。カートとっておくほしい物リスト。コース価格の左側の青い指示の部分をクリックすると、この3つのセクション間でコースを移動できます。

    shopping_cart_options.png

    「とっておく」と「ほしい物リスト」の違いは何ですか?
    コース紹介ページでほしい物リストのハートをクリックするか、チェックアウトページでほしい物リストに追加をクリックすると、コースをほしい物リストに追加できます。興味があるコースを見つけたときに、ほしい物リストに追加しておけば、興味を持ったコースを簡単に思い出すことができます。

    コースをとっておけるのは、チェックアウトページからだけです。コースを今すぐ購入する準備ができていないときは、コースをとっておきましょう。ショッピングカートに戻った際に、とっておくリストからカートに移すをクリックすれば、コースを購入できます。

    数ヵ月前にショッピングカートにコースをいくつか入れましたが、カートにコースがなくなっています。なぜですか?
    購入しないままカートに残されたコースは、30日経つと、カートから「とっておく」リストに移動されます。コースをカートに戻すには、カートに移すをクリックします。

    Udemyクーポンコードを入力しました。コース価格が変更されないのはなぜですか?
    Udemyサイト全体用のクーポンコードは、カートに自動的に適用されます。コースに適用されたクーポンコードは、クーポンコード送信フィールドの下に表示されます。カート内のコースタイトルの横にあるクーポンのアイコンにカーソルを当てて、コースに適用されたクーポンを確認することもできます。

    coupon_code_applied.png

    講師から受け取ったクーポンコードを入力しました。そのクーポンコードがどのコースに適用されるかを知るには、どうしたらいいですか?
    価格の横にあるクーポンのアイコンにカーソルを当てると、そのコースにどのクーポンコードが適用されるかがわかります。コースに複数のクーポンコードを入力した場合、割引率が最も高いクーポンが適用されます。

    coupon_tag.png

    無料コースはショッピングカートに表示されますか?
    無料コースはカートに追加できません。コースが無料の場合は、今すぐ学習を開始するをクリックしてすぐに登録できます。無料コースを「ほしい物リスト」に加えた場合、そのコースはマイコースとチェックアウトページの「ほしい物リスト」セクションに表示されます。「ほしい物リスト」にある無料コースは、カートに移動できません。

    領収書には何が書かれていますか?
    ショッピングカートから個々のコースまたは複数のコースを購入すると、Eメールで領収書が送られてきます。領収書は、プロフィールのドロップダウンから購入履歴ページにアクセスして確認することもできます。領収書には、カートで購入したコースや個々のコースに支払った価格のほかに、消費税や購入に使用したクレジットを含む、支払金額の合計が記載されています。無料コースは領収書には含まれません。

    コースを1つだけ購入したいと考えています。ショッピングカートを利用する必要はありますか?
    いいえ。コースを1つだけ購入する場合は、ご購入手続きへをクリックして支払い情報を入力します。または、「カートに追加する」をクリックして、カート内の1つのコースをチェックアウトすることもできます。

    私は米国に住んでいませんが、ショッピングカートを利用できますか?
    はい。ショッピングカートは、Udemyの受講生であれば誰でも利用できます。

    記事を読む
  • ショッピングカートの使用

    複数のコースを同時に購入してすぐに学習を開始したい場合は、ショッピングカートが便利です。ショッピングカートの仕組みを以下で説明します。

    ショッピングカートにコースを追加

    コースをショッピングカートに追加するには、コース紹介ページのカートに追加をクリックします。このボタンは、今すぐ購入ボタンの上にあります。

    add_to_cart.png

    ショッピングカートの確認

    1. 画面の右上隅にあるショッピングカートアイコンをクリックします。ショッピングカートのプレビューが表示されます。
    2. ドロップダウンリストの一番下でカートに移動するをクリックします。

    go_to_cart.png

    ショッピングカートの編集

    コースを削除する: ショッピングカートの中にあるコースを購入しないことに決めた場合は、コース削除をクリックします。ショッピングカートからコースを削除すると、元には戻せないので注意してください。

    コースをとっておく: ショッピングカートのコースを後で購入する場合は、とっておくをクリックします。

    コースをほしい物リストに追加: 興味はあるけれどすぐには購入しないコースは、ほしい物リストに保存しておくことができます。コースをほしい物リストに追加するには、ほしい物リストに移動を選択します。

    とっておいたコースやほしい物リストのコースは、ページの下の方に表示されます。購入する準備ができたコースは、 カートに入れるを選択してカートに戻すことができます。

    cart_options.png

    クーポンの適用

    購入を完了する前に、Udemyのプロモーションまたは講師から受け取っているクーポンコードを必ず適用してください。

    1. レジに進むの下のクーポンを入力してくださいと表示されたボックスにコードを入力します。
    2. 適用をクリックします。

    coupon_code_applied.png

    コースページまたはカートに入力された有効なすべてのクーポンコードは、すべての対象コースに自動的に適用され、新しい価格が表示されます。受け取ったすべてのクーポン(講師クーポンコードを含む)を入力できます。後はシステムにより自動的に処理されます。

    入力されたクーポンコードは、クーポンを入力してくださいと表示されたボックスの下に表示されます。クーポンコードをクリックすると、どのコースにクーポンコードが正しく適用されたかを確認できます。

    支払い処理

    ショッピングカート内のコースを購入する準備ができたら以下を実行します。

    1. ショッピングカートの右側にあるレジに進むをクリックします。
    2. 支払い方法を選択します。 
    3. 購入を確認します。
    4. 支払いを完了するをクリックします。

    complete_payment.png

    ショッピングカートに関するその他の質問については、よくある質問で回答が見つかることがあります。

    記事を読む
  • 受講生からのFAQ Udemyコースの価格はどのように設定されるのですか?

    Udemyコースの価格設定についてのよくある質問には以下をご覧下さい。

    Udemyの価格設定の仕組みを教えてください。

    コースの価格設定は講師が決定します。また、講師とUdemyの両者がいつでも割引を提供できます。受講生はUdemyアカウントへのアクセス権がある限り、購入したコース教材に無期限でアクセスが可能で自分のペースで学べます。

    Udemyにはコースのプロモーションがありますか?

    はい。Udemyはプロモーションを通してお求めやすい価格でコースを提供しています。このようなプロモーションの通知を受け取りたい場合は、プロモーションメールに登録してください。通知設定は、こちらから確認できます。

    コースの表示価格がUdemy.comとモバイルアプリで異なるのはなぜですか?

    Udemyモバイルアプリケーションのマーケットプレイスは、Apple(iOSアプリ)およびGoogle Play(Androidアプリ)により所有および運営されているため、Udemyはこれらのプラットフォームで提供される価格構造を管理することができません。

    そのため、モバイルアプリで表示されるコース価格は、Udemy.comで表示されるコース価格と若干異なる場合があります。これらのモバイルプロバイダーの価格設定マトリックスにより、Udemy講師が設定したコース価格に最も近い価格帯が選択されいるためにこの差異が生じています。

    また、モバイルアプリのコースでは、セール中に表示される価格が異なる場合があります。

    これはUdemyモバイルアプリでクーポンコードを入力することができないため、ウェブバージョンのUdemy.comと異なることが原因です。モバイルアプリで価格に差異がある場合は、大変お手数ではございますが、www.udemy.comのウェブバージョンでコードを入力してご購入いただきますようお願いいたします。

    Udemy.comでコースを購入した後は、モバイルアプリからそのコースにアクセスできるようになります。

    為替レートはどのように計算されていますか?

    国別価格設定マトリックスを使用して、各国の価格を決定しています。価格帯マトリックスは、こちらからご覧下さい。なお、マトリックスは、市況に基づいて定期的に更新されます。

    登録したコースが非公開になってしまいましたが、このコースへのアクセスはどうなりますか?

    Udemyアカウントをお持ちである限り、登録している全てのコースに無期限でアクセスを保証しています。ご自身のUdemyアカウントにログインして、コースにアクセスできることをご確認ください。

    コースを購入しましたが、現在同じコースがさらに低価格で提供されています。どうすればいいですか?

    初回の購入日から30日間は購入されたすべてのコースを最低価格で提供します。該当コースの正確なコース名をサポートにご連絡ください。

    コースの購入時には税金を支払う必要がありますか?

    VAT、GST、その他の売上税など、取引税が課される地域に住んでいる受講生は、Udemyプラットフォーム上で購入を行う時点で、税金の支払いを求められます。税額は、アカウントや課金情報など、さまざまな要因に基づいて計算されます。この 記事には、Udemyコース購入に対して課される可能性のある税金についての情報が含まれます。

    この他にご質問などございましたら、Udemyサポートまで日本語でお気軽にお問い合わせください。

    記事を読む
  • 取り扱い通貨: よくある質問

    現在、グローバルマーケットプレイスであるUdemyでは、受講生は以下の通貨でコースを購入できます。Udemy講師は、自身の所在地に関係なく、取り扱い通貨を使用して新しいコース価格を設定することができます。 

    以下に、通貨に関するよくある質問への回答と、Udemyアカウントに通貨を割り当てる方法を紹介します。

    Udemyの取り扱い通貨を教えてください。

    現在、Udemyのコースは次の通貨で購入できます。アメリカドル(USD)、イギリスポンド(GBP)、ユーロ(EUR)、日本円(JPY)、シンガポールドル(SGD)、メキシコペソ(MXN)、ブラジルレアル(BRL)、カナダドル(CAD)、オーストラリアドル(AUD)、イスラエルシェケル(ILS)、タイバーツ(THB)、新台湾ドル(TWD)、南アフリカランド(ZAR)、インドルピー(INR)、ポーランドズウォティ(PLN)、トルコリラ(TRY)、ノルウェークローネ(NOK)、韓国ウォン(KRW) 、インドネシアルピア(IDR)、ロシアルーブル(RUB)

    デフォルトでは、受講生がUdemyアカウントに割り当てられているどの通貨も保有していない場合、価格はユーロまたは米ドルのいずれかで表示されます。

    また、コースは、Udemyのモバイルアプリを通じて、Apple App StoreおよびGoogle Playで取り扱われているすべての通貨で購入できます。 

    アカウントの通貨はどのように決まりますか?

    通貨は、Udemyアカウントを作成したIP位置情報に基づいて設定されます。Udemyが現在取り扱っていない通貨の流通地域でアカウントを作成した場合、デフォルト設定のUSDで価格が表示されます。 

    講師は、場所にかかわらず、Udemyの取り扱い通貨で新しいコース価格を設定することができます。

    アカウントの通貨を変更する方法を教えてください。 

    国際税務法およびコンプライアンス法により、Udemyでは現在居住または所在している国の通貨から変更することはできません。

    ただし、Udemyアカウントを作成したときと異なる国に現在居住している場合は、お手数ですが、サポートチームまでご連絡ください。

    アカウントに割り当てられている通貨を確認するには、どうすればよいですか?

    アカウントに割り当てられた通貨は、Udemyマーケットプレイスでコースを検索する際に表示されるコース価格で確認することができます。ただし、正しい通貨が表示されるようにするためには、Udemyアカウントに確実にログインしてください。

    また、以前にコースを購入したことがある場合は、購入履歴の領収書を確認することで、アカウントに登録されている通貨を確認することもできます。 

    Udemy.comで異なる2種類の通貨が表示されるのはなぜですか?

    アカウントに割り当てられている通貨を表示するには、必ずUdemyアカウントにログインしてください。旅行中や他のユーザーのコンピューターを使用している場合は、自分の通貨でなく、現地やそのユーザーのアカウントに基づいた通貨が表示される可能性があります。 

    さらに、Udemyモバイルアプリを使用している場合、モバイルアプリではApple App StoreとGoogle Playでサポートされている通貨を使用するため、Udemy.comと異なる場合があるので注意してください。

    自国の通貨がモバイルアプリでは利用可能ですが、Udemy.comでは利用できません。なぜでしょうか? 

    上記のとおり、Udemyのモバイルアプリでは、Apple App StoreとGoogle Playでサポートされている通貨を使用します。 

    為替レートはどのように計算していますか?

    Udemyでは、国別価格設定マトリックスを使用して、各国の価格を決定しています。価格帯マトリックスは、こちらから参照できます。なお、マトリックスは、市況に基づいて定期的に更新されます。 

    Udemyコースではどのような税金が課されますか?

    現在、欧州連合(EU)、韓国、日本、ニュージーランド、オーストラリアに在住の受講生は、コース購入時にVAT(付加価値税)またはGST(製品・サービス税)が課税されます。税金の詳細については、税金: 受講生のよくある質問をご覧ください。

    Udemyでは両替手数料またはサードパーティ手数料を請求されますか?

    Udemyではコース購入時に通貨の両替手数料はかかりません。ただし、お支払い方法の通貨と異なる通貨でコースを購入する場合は、プロバイダまたはサードパーティの支払処理業者により両替手数料が適用されることがあります。手数料の適用については、支払業者または銀行にお問い合わせください。 

    Udemyコースの料金設定方法の詳細については、こちらのサポート記事をご覧ください。

    記事を読む
  • Udemyクーポン: よくある質問

    この記事では、受け取ったUdemyコースのクーポンを利用して、割引価格でコース学習を開始する方法について説明します。Udemyのギフトコードは、クーポンと同じ方法で利用できます。また、この記事には、クーポンの利用方法に関するよくある質問への回答も掲載しています。

    コースのクーポンやギフトコードの利用方法を教えてください。

    クーポンやギフトコードは、Udemy.comで利用できます。ただし、現時点では、Udemyモバイルアプリでクーポンやギフトコードを利用することはできません。  コースのクーポンやギフトコードは、次の手順に従ってUdemy.comで利用してください。

    1. 購入したいコースを選びます。
    2. コース紹介ページの右側にある**クーポンを適用**をクリックします。
    3. クーポンコードを入力し、適用をクリックしますコース価格が更新され、割引が反映されます。
    4. ご購入手続きへをクリックしてコースを購入します。

    すべての講師がUdemyのプロモーションに参加しているわけではないので、開催中セールのクーポンを利用できないコースもあります。

    apply_coupon.png

    ショッピングカートでクーポンコードを適用する手順については、こちらをクリックしてください。

    クーポンコードを入力すると「申し訳ございませんが、このコースはプロモーションの対象外です」と表示されるのはなぜですか?

    Udemyのコースは講師が作成および管理しているため、プロモーションやセールへの参加判断も各講師に委ねられています。したがって、このように表示されるコースでは、クーポンコードを利用することができません。しかし、講師のほとんどはUdemyのプロモーションに参加していますので、多くの場合、類似したコースを見つけて、クーポンコードを利用できます。Udemyでコースを検索する際のヒントは、こちらでご紹介しています。

    また、Udemyのプロモーションは、開催期間や適用範囲などがそれぞれ異なるため、すべてのセールがマーケットプレイス全体に適用されるわけではないという点をご了承ください。

    クーポンコードはいつまで有効ですか?

    Udemyのプロモーションの一環として発行されたクーポンコードは、プロモーション期間中に対象のコースで有効です。開催期間は、プロモーションごとに異なっており、数日で終了する場合も、数週間にわたって継続する場合もあります。

    また、講師から送られてきたクーポンコードの有効期限が不明な場合は、その講師に直接お問い合わせください。この記事では、講師へのメッセージを送信する方法を説明しています。

    Udemyのクーポンコードと講師のクーポンはどう違うのですか?

    Udemyのコースは講師が作成および管理しているため、コースのクーポンコードの作成も各講師の判断に委ねられています。Udemy.comでは、講師が作成したクーポンも上記の方法で利用できます。

    一般に、講師はコースのプロモーションのためにクーポンを作成して受講生に送付するので、講師自身のメッセージが添えられている場合がほとんどです。また、講師の多くは、自身のソーシャルメディアチャネルや広告キャンペーンを通じて、Udemyとは別にプロモーション活動を行っています。

    Udemyモバイルアプリでクーポンコードを利用できないのはなぜですか?

    Udemyモバイルアプリは、Google Play(Android)やAppleのApp Store(iOS)の支払いシステムを利用しているため、現時点では、それらのプラットフォームでUdemyクーポンを利用することはできません。クーポンコードやギフトコードは、上記の方法に従ってUdemy.comで利用してください。

    最近、コースを購入しましたが、その後、そのコースをより安く購入できるクーポンコードを入手しました。どうすればよいですか?

    初回の購入日から30日間は、購入されたすべてのコースを最低価格で提供いたします。正確なコースタイトルとお手元のクーポンコードをサポートにご連絡いただければ、差額を返金いたします。

    記事を読む
  • Udemyギフトのプレゼントや引き換えの方法

    Udemyコースは、友人、家族、同僚への素晴らしいギフトになり、間単に送信できます。現在受講登録しているコースが素晴らしいギフトになると思われる場合、素早くもう1つのコピーを購入して、受信者に送信することができます。また、コース紹介ページにあるギフト機能を使用することで、受講登録していないコースも購入できます。

    この記事では、コースをギフトとしてプレゼントする方法と、受け取ったギフトを引き換えてUdemyコースを開始する方法について説明します。

    受講中のコースをギフトとしてプレゼントする方法

    既に受講登録しているコースを購入してギフトとして送信するには、以下の手順に従ってください。

    1. コースプレーヤーに移動して、ページの右上隅にある省略記号をクリックしますす。
    2. ドロップダウンメニューでこのコースをプレゼントするをクリックします。
    3. ギフトをプレゼントする相手の名前、Eメールアドレス、ギフトをプレゼントする日にちを入力します。また、ご希望であれば、相手へのメッセージも入力できます
    4. 「レジに進む」をクリックしますクーポンコードがある場合は、左側に入力します。

    ギフトをプレゼントする相手にUdemyのアカウントがない場合、ギフトを引き換える前にアカウントを作成する必要がありますのでご注意ください。

    gift_this_course.png

    コース紹介ページからコースをプレゼントする方法

    コース紹介ページで、登録していないコースでもコースをプレゼントできます。これを行うには、次の手順に従ってください。

    1. プレゼントするコースのコース紹介ページを開きます。
    2. ページの左側で、このコースをプレゼントするをクリックします。
    3. ギフトをプレゼントする相手の名前、Eメールアドレス、ギフトをプレゼントする日にちを入力します。また、ご希望であれば、相手へのメッセージも入力できます
    4. レジに進むをクリックします。

    gift_option_clp.png

    ギフトを引き換える方法

    Udemyコースをギフトとして受け取った場合、以下の手順に従って、コースを簡単に受講登録できます。

    1. ギフト到着のEメールのお知らせにあるギフトの包みを開けてみましょうをクリックします。
    2. 次に、ギフトをアクティブにしましょうをクリックすると、コースの受講登録ができます。

    または、https://www.udemy.com/gift/redeem/に移動し、ギフト到着のお知らせに記載されたコードを入力してギフトを引き換えることもできます。コードにはGIFTという文字が含まれています。

    ギフトコードを入力後、ギフトの包みを開けてみましょうをクリックします。

    また、コースのギフトコードは、コース紹介ページの「クーポンを適用」オプションを使用して引き換えることもできます。クーポンコードの利用手順については、こちらをクリックしてください。

    Udemyアカウントをまだお持ちでない場合は、ギフトを引き換える前にアカウントを作成する必要があります。 

     Udemyクレジットのギフトコード

    UdemyクレジットのギフトコードおよびUdemyクレジットの仕組みについて詳しくは、こちらをクリックしてください。

    記事を読む
  • グループ価格

    Udemy for Businessとは、ビジネスに関連した高品質のコースを、部署や企業で一括契約してご利用いただけるサービスです。Udemy for Businessは、すでに数千社の企業で人材育成に活用されています。さまざまな企業におけるUdemy for Businessを使った社内教育の取り組みについては、こちらをご覧ください。Udemy for Businessでは、マネージメント、リーダーシップ、プログラミング、ストレスコントロールなど、幅広いトピックで4,000以上の魅力的なコースをご用意しています。
     
    詳細については、business.udemy.com(英語)を参照してください。
    記事を読む