• SkillsFutureクレジットプログラム: よくある質問

    SkillsFutureプログラムにより、シンガポールの受講生はUdemyコースを受講して新しいスキルを学び、さらにコース費用の返金を受けることができます。このプログラムはSkillsFuture Singapore(SSG)によって管理されています。そのため、シンガポールの資格のある受講生のみ利用可能になっています。

    SkillsFutureプログラムに関するよくある質問を以下に紹介します。

    SkillsFutureプログラムに参加するにはどうすればよいですか?

    SkillsFutureプログラムの詳細と参加方法については、プログラムの公式サイトから確認できます。

    コースがSkillsFutureプログラムに含まれているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

    SkillsFutureウェブサイトでコースを見つけるための詳しい方法については、SkillsFutureユーザーガイドまたはプログラムに関するこのブログ記事を参照してください。

    プログラムにUdemyコースの追加をリクエストするにはどうすればよいですか?

    SkillsFutureサイトに掲載されているコースは、シンガポール政府の審査を受けたリストです。現在、それらのコースのみがSkillsFutureプログラムで利用可能です。

    それに従い、UdemyはSSGによる審査および承認を受けるためにコースを毎月提出します。プログラムへの追加検討を望むUdemyコースがある場合は、受講生サポートにそのコースをお伝えください。

    SkillsFutureコースのクレジットまたは返金を受け取るにはどうすればよいですか?

    1. コースがSkillsfutureクレジットの対象であることをwww.skillsfuture.sg/credit(英語)で確認します。プログラムで受講したいコースを見つけたら、クレジットカードまたはPayPalアカウントを使用してUdemyでコースを購入します。または、AndroidまたはiOSアプリを使用して、Udemyモバイルアプリで承認済みコースを購入することもできます。
    1. 購入履歴に移動し、Udemy.comで購入したコースの電子領収書をダウンロードします。これを実行する手順については、この記事を参照してください。Udemyのモバイルアプリを使用してコースを購入した場合は、iTunesまたはGoogle Playアカウントからその取引の領収書にアクセスできます。
    2. 以下の方法でSkillsFutureアカウントからコース申請を提出します。

    申請が処理され、SingPassと連携している銀行口座に入金されるまで、7~14日間お待ちください。

    コースタイトルは変更される場合があるので注意してください。コースがSkillsFutureプログラムに含まれているのにもかかわらず、SkillsFutureがリストでコースを見つけられなかったために返金が不可能になった場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    SkillsFutureプログラムのコースで返金が必要な場合はどうすればよいですか?

    SkillsFutureプログラムで承認されたコースの返金依頼は、すべてのUdemyコースと同様に処理され、Udemyサポートを介して提出できます。しかしながら、シンガポール政府およびUdemyは、SkillsFutureプログラムを通じた不正な償還を防止するために定期的に連絡を取り合っています。


    SkillsFutureプログラムに関するその他の質問については、Udemyサポートにお問い合わせください。

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  • コース購入のためにW-9をリクエスト

    勤務先の会社を代表してコースを購入し、UdemyのW-9のコピーを入手したい場合は、こちらをクリックしてW-9をダウンロードしてください。ただし、Udemyは法人事業であるため、1099を免除されていることに注意してください。


    また、マーケットプレイスでコースを購入すると、コースの個人ライセンスを取得することにもご留意ください。法人ライセンスについては、法人向けUdemy商品をこちらからご利用ください: https://business.udemy.com/(英語)

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  • Boleto Bancárioとは何ですか?それを支払いに使用するにはどうすればよいですか?

    Boleto Bancárioはブラジルで最も一般的なオンライン/オフラインの決済方法の1つであり、Udemyコースの支払いに利用できます。

    Udemyサイト(www.udemy.com)のチェックアウトフローで、Boleto Bancárioを使用して支払いが可能です。Boleto Bancárioは、銀行または小売店での現金支払いや、オンラインバンキング口座での支払いに利用できます。支払い完了には多少の時間がかかります。通常は支払い日から3~7日です。 そのため、支払い日からコースがアカウントに表示されるまでの日付に遅れがあります。

    すべての返金はUdemyの30日間の返金保証の対象となります。Boleto Bancárioを利用して購入したコースの返金を希望される場合は、サポートチーム(support@udemy.com)にお問い合わせください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行し、コースの購入金額を返金いたします。

    期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合でも、同じコースで新たなBoletoを取得したり、異なる支払方法を利用したりすることができます。

    Boleto Bancárioについて詳しくは、こちらをクリックしてください。不明な点がありましたら、support@udemy.comにお問い合わせください。

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  • Boleto BancarioでUdemyコースを購入

    ブラジルの受講生は、主要クレジットカードとモバイルアプリに加え、Boleto Bancarioを使用してUdemyコースを購入できます。この記事では、Boletoを使用してコースを購入する方法と、そのプロセスに関するよくある質問を紹介します。

    Boletoで単一のコースを購入する方法

    購入したいUdemyコースを見つけ、コース紹介ページに移動したら、次の手順に従いBoletoを使用して登録を行います。

    1. コース紹介ページの右側に表示される「このコースを受講する」をクリックします
    2. 「Boleto」をクリックしてから「Boleto Bancarioで支払う」をクリックします
    3. Boletoを使用して支払うことを確認します
    4. ページ下部でBoletoの利用規約を確認します
    5. 「支払いを確認」をクリックすると、銀行のページに移動してBoletoを受け取れます
    6. CPF番号と名前を入力します。
    7. Boletoが支払いの詳細とともに別ウィンドウに表示されます。
    8. Boletoは、銀行に持参して支払うか、インターネットバンキングを介してオンラインで支払います。また、小売店にBoletoを持参し、現金で支払うことも可能です。Boletoは必ず印刷または保存してください。保存する機会はこの時しかありません。Boletoを印刷するには、「ファイル」タブの下の「印刷」をクリックするか、スクリーンショットを撮影して後で印刷します。
    9. Boletoの支払いが完了すると、コースがマイコースに表示され、コースの内容にアクセスできます。注: UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで通常3~7日かかります。

    注: 期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合でも、同じコースで新たなBoletoを取得したり、異なる支払方法を利用したりすることができます。

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    ショッピングカート内のコースをBoletoで購入する方法

    Boleto Bancarioを使用して、ショッピングカートに追加したコースを購入するには、次の手順を実行します。

    1. 「カートに追加する」をクリックしてショッピングカートにコースを追加します
    2. コースを購入する準備が整ったら、「カートに移動する」をクリックし、次に「チェックアウト」をクリックします
    3. 「Boleto Bancarioで支払う」を選択します
    4. ページ下部でBoletoの利用規約を確認します
    5. 「支払いを確認」をクリックすると、銀行のページに移動してBoletoを受け取れます
    6. CPF番号と名前を入力します。
    7. Boletoが支払いの詳細とともに別ウィンドウに表示されます。
    8. Boletoは、銀行に持参して支払うか、インターネットバンキングを介してオンラインで支払います。また、小売店にBoletoを持参し、現金で支払うことも可能です。Boletoは必ず印刷または保存してください。保存する機会はこの時しかありません。Boletoを印刷するには、「ファイル」タブの下の「印刷」をクリックするか、スクリーンショットを撮影して後で印刷します。
    9. Boletoの支払いが完了すると、コースがマイコースに表示され、コースの内容にアクセスできます。注: UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで通常3~7日かかります。

    : 期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合でも、同じコースで新たなBoletoを取得したり、異なる支払方法を利用したりすることができます。

    ショッピングカートの使い方の詳細については、この記事を参照してください。

    boleto_2.png

    購入履歴でのBoletoへのアクセス

    コース購入のためにBoletoを再度ダウンロードする必要がある場合は、下記の手順で購入履歴内でBoletoにアクセスすることもできます。

    1. ページの右上にあるアカウントのアバターに移動します
    2. ドロップダウンメニューで購入履歴をクリックします
    3. 支払方法の下に表示されているBoleto Bancarioの右側で、ダウンロードをクリックします。
    4. Udemyからリダイレクトされ、CPFの確認を求められます
    5. 確認をクリックすると、元の支払いページに移動します
    6. Boleto Bancarioをクリックすると、Boletoが再び生成されます
    7. 「ファイル」タブの下で「印刷」をクリックすると、Boletoを印刷できます。Boletoは、銀行に持参して支払うか、インターネットバンキングを介してオンラインで支払います。

    注: 期限切れにならないように、Boletoに5営業日以内に支払うことをおすすめします。

    Boletoでの購入後のコースへのアクセス

    支払いオプションとしてBoleto Bancarioを使用してコースを購入した場合は、期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。 Boletoの支払いが完了すると、コースがマイコースページに表示され、コースにアクセスできます。 Boletoの支払い確認メールを受け取ると、コースにアクセスできるようになります。

    注: UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで3~7日かかります。

    よくある質問

    今日、Boletoを支払いましたが、まだコースにアクセスできません。どうすればよいですか?

    Boletoの支払い確認がUdemyに届くまでには、通常、支払い実行から3~7日かかります。たとえば、2016年1月3日にboletoを受け取り、2016年1月5日にboletoでお支払いをした場合、コースにアクセスできるようになるのは2016年1月8日から2016年1月12日の間になります。3~7日を過ぎてもコースにアクセスできない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    Boletoの支払い処理にはどれくらい時間がかかりますか?

    UdemyがBoletoの支払い確認を受けるまで通常3~7日かかります。

    Boletoで支払った料金の返金を受けたいと思います。この場合はどのように処理されますか?

    Boleto Bancárioを利用して購入したコースの返金を希望される場合は、サポートチーム(support@udemy.com)にお問い合わせください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行し、コースの購入金額を返金いたします。返金依頼を送信できるのは、boletoによるコース価格のお支払いが済んでいる場合のみであることにご注意ください。

    考えが変わり、別の支払い方法でコースを購入したいです。それは可能ですか?

    はい。boletoでのお支払いをまだ済ませていない場合は、クレジットカードを利用してコースを購入することができます。また、Udemyのモバイルアプリを利用してコースを購入することも可能です。別の支払方法を利用してコースを購入した場合は、当初、そのコース用に送ったboletoでのお支払いを決して実施しないでください。

    同じコースに2つのBoletoがあります。どうすればよいですか?

    同じコースに2つのBoletoを発行し、そのうちの1つを支払った場合、それ以上の措置は必要ありません。正常にコースにアクセスできます。

    ただし、Boletoの代金をどちらも支払っていない場合は、いずれかを支払うまでコースを開始できません。1つのBoletoを支払ったら、もう1つは無視して構いません。

    ただし、同じコースで2つのBoletoを支払った場合は、返金処理を行うためにUdemyサポートにお問い合わせください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行し、コースの購入金額を返金いたします。

    Boletoの支払い期限は選択できますか?

    いいえ。コースに対してBoleto Bancarioを発行した場合、期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。ただし、Boletoが期限切れになった場合でも、そのコースのために別のBoletoを取得するか、別の支払い方法を使用することで、コースにアクセスすることができます。

    支払期限後にBoletoを支払うことはできますか?

    いいえ。期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合は、同じコースで新たなBoletoを取得するか、異なる支払方法を利用する必要があります。

    期限内にBoletoを支払いませんでした。別のBoletoでコースの代金を支払うことができますか?

    はい。期限切れにならないように、Boletoに5日以内に支払うことをおすすめします。ただし、Boletoが期限切れになった場合は、そのコースのために別のBoletoを取得できます。

    Boletoで分割払いできますか?

    いいえ。Boletoで支払う場合はコース価格を一括で支払う必要があります。

    アカウントにコースを追加するには、Boletoの支払い証明が必要ですか?
    いいえ。Boletoの支払い後、コースがUdemyアカウントに配信されるまでに3~7営業日かかります。残念ながら、この期間を早めることはできません。

    Boletoを支払った証拠を提出すれば、アカウントにコースを追加できますか?
    いいえ。Boletoで購入したコースは、支払い処理担当者によってBoletoの支払いが確認された後、Udemyアカウントに自動的に追加されます。Boletoを支払った後、コースがUdemyアカウントに配信されるまでに3~7営業日かかります。

    Boletoの支払いから7営業日を過ぎても、Udemyアカウントの下にコースが表示されない場合は、お手数ですが、support@udemy.comにBoletoを支払ったことを示す領収書を提出してください。

    Boletoの支払いから7営業日を過ぎていますが、まだアカウントにコースが追加されていません。どうすればよいですか?
    Boletoの支払いから7日を過ぎても、Udemyアカウントの下にコースが表示されない場合は、お手数ですが、support@udemy.comにBoletoを支払ったことを示す領収書を提出してください。

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  • Codementorに関するよくある質問

    ウェブ開発メンタリングバンドルおよびメンタースターターパッケージに関心をお寄せいただきありがとうございます。以下はこの新商品に関するよくある質問です。

    メンタースターターパッケージとは何ですか?


    メンタースターターパッケージは、Codementorとのパートナーシップであり、ウェブ開発コースを受講している間は、メンターから直接学ぶことができます。業界の専門家およびメンターから1対1で学ぶことにより、受講生がより多くのことをより速く学び、知識をより良く保持するのに役立つことが証明されています。

    ウェブ開発メンタリングバンドルとは何ですか?

    ウェブ開発者バンドルには、Udemyの評価の高いウェブ開発コースと、Codementorによる45分間の前払いメンタータイムが含まれています。



    パッケージに含まれる時間はどのくらいですか?

    メンタースターターパッケージには、45分間の前払いメンタータイムが含まれています。これは1回のセッションで利用したり、15分単位に分割したりできます。購入のたびに、都合の良い時間のセッションのスケジュールを組むことが求められます。

    : メンターのスケジュールを考慮して、すべてのメンタリングパッケージの利用期限は、購入から60日以内になっています。

    スターターパッケージを終了した後にメンタータイムを追加購入できますか?

    はい。すべての時間を使い切ったら、Codementor.ioで追加のメンタータイムを購入できます。

    ただし、Udemyでは受講生1名につき1つのスターターパッケージしか購入できませんので注意してください。

    メンターは誰ですか?

    Udemyメンターは、各業界で認められた専門家です。コーディングのチューターを探している初心者の方でも、専門家の指導を必要とする経験豊富なエンジニアでも、Udemyメンターは受講生の目標をより早く達成するためにお手伝いします。メンターパッケージを購入すると、指導を受けるテクノロジーの種類を選択する必要があります。

    購入したメンタースターターパッケージにアクセスするにはどうすればよいですか?

    メンタースターターパッケージを購入すると、初回セッションの予約方法を説明するEメールが届きます。



    加えて、スターターパッケージは「マイコース」にも表示されます。また、最初のレクチャーでCodementorの連絡先情報にアクセスできます(要求した場合)。



    メンタースターターパッケージまたはバンドルの返金はできますか?

    メンタースターターパッケージおよびウェブ開発メンタリングバンドルの両方に、Udemyの30日間返金保証が付いています。

    ただし、ウェブ開発メンタリングバンドルのコースとメンタリングは、まとめて返金することしかできません。個別の返金は不可能です。

    メンターセッションに技術的な問題が発生した場合は、誰に連絡すればよいですか?

    これらのセッションはCodementorを介して実施されるため、問題が発生した場合はCodementorのサポートチームが最善の連絡先になります。こちらをクリックしてCodementorのサポートにお問い合わせいただけます。

    Codementorスターターパッケージまたはバンドルに関するその他の質問は、Udemyサポートチームにお問い合わせください。

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  • 受講生のVAT/GSTに関するよくある質問

    VAT/GSTとは何ですか?

    VAT(付加価値税)またはGST(製品・サービス税)は、製品やサービスにかかる消費税の一種です。したがって、VAT/GSTが課税される国に住む受講生は、Udemyコースを購入する際に税金を支払う必要があります。税金の税率と規制は、国によって異なります。

    VAT/GSTは誰が支払う必要がありますか?

    現在、欧州連合(EU)、韓国、日本、ニュージーランドに在住する受講生は、コース購入時に課税されます。 税金要件が変更された場合、Udemyは準拠するためにポリシーをいつでも変更できる権利を有します。

    VAT/GSTはコース価格に加算されますか?

    コースを購入するEU、韓国、日本、ニュージーランドの受講生には、コース価格にVAT/GSTがすべて含まれた状態でマーケットプレイスに表示されます。たとえば、コース価格が20ポンドと表示されている場合、購入に20ポンドを支払うことになります。

    VAT/GSTの請求額はどのようにして確認できますか?

    Udemyコースに登録すると、Eメールで領収書が送られます。その中にコース価格とVAT/GSTの内訳が個別に記載されます。支払った金額は、領収書の税金の横に記載されます。VATは総額ではなく、純額に基づいて計算されます。

    たとえば、英国では、20%の付加価値税が課されます。コースがUdemyマーケットプレイスで45ポンドで販売されている場合、表示価格に7.50ポンドの税金が含まれています。以下の例をご覧ください。

    45 / 1.2 = 37.5
    37.5 + 7.5 = 45

    invoice.png

    領収書のコピーはどこで入手できますか?

    領収書のコピーが必要な場合は、アカウントの購入履歴に移動してすぐにアクセスできます。このページにアクセスし、領収書のコピーを入手する方法については、こちらをクリックしてください。


    Udemyでは支払ったVAT/GSTを免税してくれますか?

    Udemy.comはB2Cウェブサイトであるため、請求書からVAT/GSTを取り除くことはできません。法人のお客様でVAT/GSTを支払う必要がないためにVAT/GSTなしの請求書を希望する場合は、法人向けUdemyアカウントに登録する必要があります。

    法人向けUdemyプラットフォームに興味のある場合は、こちらで詳細を確認できます。

    VAT/GSTの金額が掲載されていない請求書を受け取ることはできますか?

    法的義務に従い、Udemyは各取引に課されたVAT/GSTの金額を掲載する必要があります。VAT/GSTの金額を請求書から取り除くことはできません。

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  • 領収書のコピーはどこで入手できますか?

    各Udemyアカウントに購入履歴があります。そこで購入したコースの領収書にすぐにアクセスし、購入履歴や返金を確認できます。

    領収書にアクセスする

    Udemy.comからアカウントにログインし、下記の手順に従って、購入履歴から領収書のコピーを取得します。

    1. マイコースの右側で、ページの右上にあるアカウント画像をクリックします。
    2. ドロップダウンメニューが表示されます。次に、リストの下にある購入履歴をクリックします。
    3. 領収書の必要なコースの右側にある領収書をクリックします。

    purchase_history.png

    領収書には、決済日、請求書番号、購入したコースのタイトルが記載されます。VATの支払い義務のある国に居住している場合、UdemyのVAT IDに関する情報、正味金額、税額、支払済の合計金額が反映されます。

    領収書のコピーを印刷する必要がある場合は、ブラウザーのファイルタブより「印刷」をクリックしてください。印刷オプションからPDFファイルとして領収書を保存することもできます。

    購入履歴では、要求した返金を確認することもできます。処理された返金はページ下部に提示されます。

    購入履歴には有料購入分のみ反映されますので、注意してください。無料で登録したコースは表示されません。

    購入履歴に関して質問がある場合、または問題が発生した場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

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  • ショッピングカートに関するよくある質問

    ショッピングカートとは何ですか?

    ショッピングカートは、複数のコースを購入する際に、一度にチェックアウトする手段です。ショッピングカートを使えば、コースを素早く購入して簡単に始めることができます。

    ショッピングカートには、コースをいくつ入れることができますか?
    カートには50コースまで入れることができます。

    カート内のコースにはクーポンコードをいくつ適用できますか?
    カート内のコースに適用できるクーポンの数に制限はありません。

    「とっておく」とはどういうことですか?
    Udemyは、ご希望のコースだけを購入していただきたいと考えています。そのため、「とっておく」ボタンを使って、コースをカートから「とっておく」セクションに移動できるようにしました。

    購入準備ができたときに、とっておいたコースにアクセスするには、どうしたらいいですか?
    Udemyにログインしてから、ヘッダーにあるショッピングカートのアイコンをクリックして、とっておいたコースを見つけます。

    チェックアウトページには他に何がありますか?
    チェックアウトページには次の3つのセクションがあります。カートとっておくほしい物リスト。コース価格の左側の青い指示の部分をクリックすると、この3つのセクション間でコースを移動できます。

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    「とっておく」と「ほしい物リスト」の違いは何ですか?
    コース紹介ページでほしい物リストのハートをクリックするか、チェックアウトページでほしい物リストに追加をクリックすると、コースをほしい物リストに追加できます。興味があるコースを見つけたときに、ほしい物リストに追加しておけば、興味を持ったコースを簡単に思い出すことができます。

    コースをとっておけるのは、チェックアウトページからだけです。コースを今すぐ購入する準備ができていないときは、コースをとっておきましょう。ショッピングカートに戻った際に、とっておくリストからカートに移すをクリックすれば、コースを購入できます。

    数ヵ月前にショッピングカートにコースをいくつか入れましたが、カートにコースがなくなっています。なぜですか?
    購入しないままカートに残されたコースは、30日経つと、カートから「とっておく」リストに移動されます。コースをカートに戻すには、カートに移すをクリックします。

    Udemyクーポンコードを入力しました。コース価格が変更されないのはなぜですか?
    Udemyサイト全体用のクーポンコードは、カートに自動的に適用されます。コースに適用されたクーポンコードは、クーポンコード送信フィールドの下に表示されます。カート内のコースタイトルの横にあるクーポンのアイコンにカーソルを当てて、コースに適用されたクーポンを確認することもできます。

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    講師から受け取ったクーポンコードを入力しました。そのクーポンコードがどのコースに適用されるかを知るには、どうしたらいいですか?
    価格の横にあるクーポンのアイコンにカーソルを当てると、そのコースにどのクーポンコードが適用されるかがわかります。コースに複数のクーポンコードを入力した場合、割引率が最も高いクーポンが適用されます。

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    無料コースはショッピングカートに表示されますか?
    無料コースはカートに追加できません。コースが無料の場合は、今すぐ学習を開始するをクリックしてすぐに登録できます。無料コースを「ほしい物リスト」に加えた場合、そのコースはマイコースとチェックアウトページの「ほしい物リスト」セクションに表示されます。「ほしい物リスト」にある無料コースは、カートに移動できません。

    領収書には何が書かれていますか?
    ショッピングカートから個々のコースまたは複数のコースを購入すると、Eメールで領収書が送られてきます。領収書は、プロフィールのドロップダウンから購入履歴ページにアクセスして確認することもできます。領収書には、カートで購入したコースや個々のコースに支払った価格のほかに、消費税や購入に使用したクレジットを含む、支払金額の合計が記載されています。無料コースは領収書には含まれません。

    コースを1つだけ購入したいと考えています。ショッピングカートを利用する必要はありますか?
    いいえ。コースを1つだけ購入する場合は、ご購入手続きへをクリックして支払い情報を入力します。または、「カートに追加する」をクリックして、カート内の1つのコースをチェックアウトすることもできます。

    私は米国に住んでいませんが、ショッピングカートを利用できますか?
    はい。ショッピングカートは、Udemyの受講生であれば誰でも利用できます。

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  • ショッピングカートの使用

    受講生たちは40,000以上のコースの中から理想のコースや興味をそそるコースを見つけにUdemyに来ます。そのため、Udemyはショッピングカートの導入を大変嬉しく思っています。これにより、複数のコースを瞬時に購入し、チェックアウト処理を素早く完了して、すぐにコースを受講できます。

    これに加え、とっておくという機能も導入しました。これを使用すると、その時に欲しいものだけを購入し、Udemyに戻ってきたときに保存したコースを簡単に思い出すことができます。

    ショッピングカートの仕組みを以下で説明します。

    ショッピングカートにコースを追加

    ショッピングカートにコースを追加するには、コース紹介ページでカートに追加するをクリックします。このボタンはご購入手続きへの下にあります。

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    ショッピングカートの確認

    1. 画面の右上隅にあるショッピングカートアイコンをクリックします。ショッピングカートのプレビューが表示されます。
    2. ドロップダウンリストの一番下でカートに移動するをクリックします。

    go_to_cart.png

    ショッピングカートの編集

    ショッピングカートからコースを削除

    ショッピングカートにあるコースを購入しない場合は、削除をクリックします。コースはショッピングカートから完全に削除されます。ショッピングカートからコースを削除すると、元には戻せないので注意してください。

    コースをとっておく

    ショッピングカートのコースを後で購入する場合は、とっておくをクリックします。後で利用するために保存したコースは、とっておいたページの下部に表示されます。コースを再びショッピングカートに追加する準備ができたら、カートに移すをクリックするだけです。

    ほしい物リストにコースを追加

    ほしい物リストを使用して、興味はあるけれどすぐには購入しないコースを保存できます。ほしい物リストは、「ほしい物リスト」タブのページの下部とマイコースページに表示されます。コースをショッピングカートに追加する準備ができたら、カートに移すをクリックします。

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    クーポンの適用

    購入を完了する前に、UdemyのプロモーションEメールまたは講師から受け取ったクーポンコードを必ず追加してください。

    1. 記載されているコースの右側のチェックアウトクーポンコードを適用と表示されている場所にクーポンコードを入力します。
    2. 適用をクリックします。
    3. すでに有効なクーポンコードが適用されたコース紹介ページにアクセスし、コースをカートに追加すると、クーポンコードがカートに引き継がれます。
    4. コースページに有効なクーポンコードを適用し、カートにコースを追加すると、クーポンコードがカートに引き継がれます。

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    コースページまたはカートに入力された有効なすべてのクーポンコードは、すべての対象コースに自動的に適用され、新しい価格が表示されます。受け取ったすべてのクーポン(講師クーポンコードを含む)を入力できます。後はシステムにより自動的に処理されます。

    入力されたクーポンコードは、クーポンコードを適用オプションの下に表示されます。クーポンコードをクリックすると、どのコースにクーポンコードが正しく適用されたかを確認できます。

    チェックアウト処理

    ショッピングカート内のコースを購入する準備ができたら以下を実行します。

    1. ショッピングカートの右側にあるチェックアウトをクリックします。
    2. 支払い方法を選択します。コースはPayPalまたはクレジットカードを使用して購入できます。
    3. 購入を確認します。
    4. 画面の右側、またはチェックアウトページの下部にある支払いの完了をクリックします。

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    ショッピングカートに関するその他の質問については、よくある質問で回答が見つかることがあります。または、Udemyサポートにお問い合わせください。

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  • ドイツとオーストリアの受講生のみ: コース購入に特別な領収書が必要です

    購入したコースの領収書が必要な場合は、Udemyアカウントにログインし、画面右隅のユーザー写真の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、「Einkäufe & Quittungen」を選択します。これで、ご注文いただいたすべてのコース購入リストが日付別に表示されます。領収書が必要なコースを見つけ、右側にある「領収書」ボタンをクリックして領収書を開いてください。ここから領収書を印刷できます。

    ドイツとオーストリアのユーザーから、地方税務当局により、領収書の発行元と受領先の両方の住所を表記した領収書が必要であるという通知を受けています。Udemyのお支払はサードパーティによって処理されるために、Udemyではお客様の住所の情報を収集または保存しておらず、領収書に記載しておりません。

    しかし、Udemyではユーザーの利便性を考慮し、住所や請求の詳細を入力するテンプレートを設計しました。記入したテンプレートは、アカウントで入手できる購入領収書とともに地域の税務当局に提出できます。このテンプレートは、正規の領収書ではなく、正規のUdemy領収書を補足するものなので注意してください。

    ドイツとオーストリアの受講生のための指示:

    1. 居住国(ドイツまたはオーストリア)専用のテンプレートを選択します
    2. 上記のようにアカウントで正規のUdemy領収書にアクセスします
    3. Udemy領収書の情報を請求テンプレートに入力します

    >> ドイツ用の請求テンプレートをダウンロードする
    >> オーストラリア用の請求テンプレートをダウンロードする

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  • 受講生からのFAQ Udemyコースの価格はどのように設定されるのですか?

    Udemyコースの価格設定についてのよくある質問には以下をご覧下さい。

    Udemyの価格設定の仕組みを教えてください。

    コースの価格設定は講師が決定します。また、講師とUdemyの両者がいつでも割引を提供できます。受講生はUdemyアカウントへのアクセス権がある限り、購入したコース教材に無期限でアクセスが可能で自分のペースで学べます。

    Udemyにはコースのプロモーションがありますか?

    はい。Udemyはプロモーションを通してお求めやすい価格でコースを提供しています。このようなプロモーションの通知を受け取りたい場合は、プロモーションメールに登録してください。通知設定は、こちらから確認できます。

    コースの表示価格がUdemy.comとモバイルアプリで異なるのはなぜですか?

    Udemyモバイルアプリケーションのマーケットプレイスは、Apple(iOSアプリ)およびGoogle Play(Androidアプリ)により所有および運営されているため、Udemyはこれらのプラットフォームで提供される価格構造を管理することができません。

    そのため、モバイルアプリで表示されるコース価格は、Udemy.comで表示されるコース価格と若干異なる場合があります。これらのモバイルプロバイダーの価格設定マトリックスにより、Udemy講師が設定したコース価格に最も近い価格帯が選択されいるためにこの差異が生じています。

    また、モバイルアプリのコースでは、セール中に表示される価格が異なる場合があります。

    これはUdemyモバイルアプリでクーポンコードを入力することができないため、ウェブバージョンのUdemy.comと異なることが原因です。モバイルアプリで価格に差異がある場合は、大変お手数ではございますが、www.udemy.comのウェブバージョンでコードを入力してご購入いただきますようお願いいたします。

    Udemy.comでコースを購入した後は、モバイルアプリからそのコースにアクセスできるようになります。

    為替レートはどのように計算されていますか?

    国別価格設定マトリックスを使用して、各国の価格を決定しています。価格帯マトリックスは、こちらからご覧下さい。なお、マトリックスは、市況に基づいて定期的に更新されます。

    登録したコースが非公開になってしまいましたが、このコースへのアクセスはどうなりますか?

    Udemyアカウントをお持ちである限り、登録している全てのコースに無期限でアクセスを保証しています。ご自身のUdemyアカウントにログインして、コースにアクセスできることをご確認ください。

    コースを購入しましたが、現在同じコースがさらに低価格で提供されています。どうすればいいですか?

    初回の購入日から30日間は購入されたすべてのコースを最低価格で提供します。該当コースの正確なコース名をサポートにご連絡ください。

    この他にご質問などございましたら、Udemyサポートまで日本語でお気軽にお問い合わせください。

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  • 対応通貨

    Udemyでは現在、以下の通貨で受講生がコースを購入できます。米ドル(USD)、英国ポンド(GBP)、ユーロ(EUR)、日本円(JPY)、シンガポールドル(SGD)、メキシコペソ(MXN)、ブラジルレアル(BRL)、カナダドル(CAD)、オーストラリアドル(AUD)、イスラエルシェケル(ILS)、タイバーツ(THB)、および台湾ドル(TWD)。価格はIPの場所に基づいて設定されます。現在対応しているこの12通貨のいずれも使用しない受講生には、デフォルトでUSDの価格が表示されます。 講師はどの場所にいても、対応通貨の中で新しいコース価格を設定することができます。

    モバイルデバイスからのコース購入は、Apple App StoreやGoogle Playが対応しているいずれの通貨でも可能となっています。

    グローバル価格マトリクス

    受講生には、次のグローバル価格表に基づいた価格が示されます。この表は、為替レートの変動に伴い、定期的に更新されます。変更を行う際は、毎度前もってお知らせします。
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  • 購入の問題

    購入の完了時に何か問題がありましたか? さまざまな理由で購入に失敗することがあります。Udemyで購入する際の特に一般的な問題をいくつか紹介します。

    トルコに在住の場合、購入の問題を解決するトラブルシューティング手順を表示するには、こちらをクリックしてください。

    現時点では、主要クレジット/デビットカード(Visa、MasterCard、American Express、Discover)をすべてご利用いただけます。カードでのコースの購入で問題が発生した場合は、PayPalやモバイルアプリでもコースをご購入いただけます。Udemyのモバイルアプリでは、デバイスに応じてAppleまたはGoogle Playの支払システムを使用しており、お住いの地域の通貨を利用できる場合があります。

    ブラジルに在住の場合は、Boleto Bancarioでもコースを購入できます。

    カードで購入できない場合の一般的なトラブルシューティング手順

    米国外で発行されたデビットカード

    Udemyは米国を拠点としており、主要クレジットカード/デビットカードだけでなく、多くの国でその国のデビットカードをご利用いただけます。ただし、一部の国では、デビットカードによる外国との取引が許されていない場合があります。米国外で発行されたデビットカードで購入しようとして支払いに問題が発生した場合は、海外からの購入にデビッドカードを使用できるかどうか電話で銀行に確認してください。

    氏名が不完全であるか誤っている

    カードに記載されている姓と名を、「カードの氏名」欄に正しく入力してください。カードの記載どおりでない場合、購入は承認されません。たとえば、カードに記載されている氏名がJohn R.Doeである場合、以下のように、John R.Doeと入力してください。

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    海外からの購入

    カードの発行国と居住国が異なる場合は、お使いのカードが承認されていない可能性があります。カードの使用時に問題が発生した場合は、Udemyサポートに調査を依頼してください。

    保存済みの支払い方法

    コースの購入に、保存済みの支払方法を使用している場合は、まず、その方法を削除し、誤りのない最新の情報を登録しなおしてください。詳しい方法については、こちらの記事を参照してくださいこちらをクリックして、Udemyプロフィールから支払方法を削除することもできます。

    複数のIP

    IPアドレスが複数あると、カードの承認で問題が発生する場合があります。Udemyで購入する際は、仮想プライベートネットワーク(VPN)の使用はお控えください。取引が失敗する可能性があります。

    郵便番号の問題

    支払い失敗の原因がZIPコードまたは郵便番号のエラーであると表示された場合、銀行に連絡して、正しいZIPコードまたは郵便番号が登録されているか確認してください。ZIPコードまたは郵便番号が適用されない居住国では、ZIPコード/郵便番号欄にすべてゼロ(00000)を入力してください。

    使用回数の超過/24時間以内のカード使用回数

    使用回数に制限を設けているカードがあります。特定の回数に達すると、支払い処理が自動的に受け付けられなくなります。この24時間にカードを何度も使用したという場合は、銀行に問い合わせるか、翌日まで待ってから購入してください。

    CVCコード

    Udemyの支払処理サービスでは、このフィールドに番号のみを入力できます。カード裏面に記載されている正しいコードを入力してください。(記載場所の例)

    RocketmailのEメールアドレス

    Rocketmailアドレスに関連付けられたUdemyアカウントからのお支払いは、Udemyのシステムでは受け入れられません。EメールアドレスをRocketmail以外のドメインに変更し、もう一度お試しください。

    キャッシュの問題

    正しいカード番号を入力していても、無効であるというお知らせが表示される場合、または支払いボタンが表示されない場合、キャッシュに問題がある可能性があります。ブラウザーのキャッシュをクリアして、やり直してください。キャッシュをクリアする方法については、こちら(英語)をご覧ください。

    それでも解決できませんか?

    セキュリティとプライバシーを守るため、銀行は支払い方法が承認されなかった理由をUdemyに常に通知するとは限りません。銀行が承認不可にした最も一般的な理由としては、残高不足、カードの購入金額制限、カードのセキュリティポリシーなどが考えられます。Udemyは承認不可の理由を直接把握していないため、お支払いの問題を解決するには銀行または金融機関にお問い合わせいただく必要があります。

    この際に、Udemy.comへのお支払いを希望していること、Udemyが米国に拠点を置く会社であること、支払いの予定金額、定期的な請求は発生しないことを銀行に知らせることが重要です。

    お支払いに関するその他の疑問点については、コース購入に関するサポートセンターのその他のトピックを参照してください。


    その他のご質問については、Udemyサポートまでお問い合わせください。

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  • クーポンを利用する

    Udemyからクーポンコード付きメールを受け取った場合、以下の手順に従って利用できます。

    1. 購入したいコースを見つけます。注: 講師にはプロモーションを使用しないというオプションがあるため、対象とならないコースもあります。
    2. クーポンをお持ちですか?をクリックします。
    3. クーポンコードを入力し、適用をクリックしますコース価格が更新され、割引が反映されます。
    4. ご購入手続きへをクリックし、割引価格でコースを購入します。

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  • コースをプレゼントする

    友人や家族にコースを簡単にプレゼントすることができます。ギフトを受け取る人がUdemyアカウントを所有していない場合、ギフトを利用する前にアカウントを作成する必要があります。

    ギフトを受け取った場合は、こちらでそれを利用する方法を確認できます。

    受講中のコースをプレゼントとして贈る

    すでに登録しているコースを贈るには、コースダッシュボードにアクセスし、ページの右側にあるオプションをクリックしますドロップダウンメニューに、このコースをプレゼントするというオプションがあります。

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    コースをプレゼントする

    登録していないコースをプレゼントする場合は、コース紹介ページから行います。コース名の右、このコースをプレビューの上にあるこのコースをプレゼントするをクリックします。

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  • グループ価格

    法人向けUdemyを通じて、ビジネスに重点を置いた高品質Udemyコースのパッケージをチームや組織全体で購入できます。Paypal、Lyft、ON24、T-Mobileなどの何百もの企業が法人向けUdemyを選択し、従業員のスキルアップと学習の推進を図っています。Udemyのビジネスパッケージでは、チーム・マネージメントやリーダーシップスキルからプログラミング、ストレスコントロールに至るさまざまなトピックについて1600以上の魅力的なコースを提供しています。
    詳細については、business.udemy.com(英語)を参照してください。
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