ギフトの引き換え: よくある質問 – Udemy

本記事では、Udemyでギフトを引き換える際のよくある質問と、トラブルシューティングの手順について解説します。

メールアカウントの迷惑メールフォルダにギフトの通知メールが届いていないかご確認ください。

それでも見つからない場合は、ギフトの送信者に、ギフトの配達先のメールアドレスとコースのタイトルを添えてサポートチームに連絡してもらうよう伝えてください。

ギフトの送信先メールアドレスでUdemyアカウントにログインしていることを確認してください。また、モバイルアプリではギフトを引き換えることはできません。

それでも問題が解決しない場合は、Udemy.comでウェブサイトの問題のトラブルシューティング手順をご覧ください。

Udemyギフトの返金を申請して、Udemyクレジットを受け取る方法をご覧ください。

ギフトが引き換えられていない場合は、ギフトの送信者に次の詳細をサポートチームに連絡してもらうよう伝えてください。

ギフトがすでに引き換えられている場合、別のアカウントに転送することはできません。

Udemyギフトは、ギフトの送信元と同じメールアドレスから引き換えることはできません。

Udemyプラットフォームでは、ギフトを直接別のコースと交換することはできません。返金ポリシーを満たしている場合、返金申請を送信して、クレジットを受け取れる可能性があります（方法の詳細）。

返金ポリシーまたは30日間返金ポリシーの要件を満たしていないコースの購入に対しては、クレジットは発行されません。

さらに、 Udemyクレジットは、返金を通じて他のアカウントに譲渡することはできません。Udemyコースがクレジットを使用して贈られている場合、クレジットは元の送信者のアカウントに返されます。