定額制プランの請求: よくある質問

この記事では定額制プランの請求と支払いについてよくある質問に回答します。 

• 定額制プランに関するその他のよくある質問への回答は、以下の記事でご覧いただけます:
  • 個人向け定額プラン
  • GoogleでAIを学ぶ
  • スタータープラン

目次

• 定額制プランの割引を受けるにはどうすればよいですか?
• 定額制プランの返金を受けることはできますか?
• 無料体験はどのように利用できますか?
• 無料体験期間中料金は請求されますか? 
• 定額制プランを月額プランから年額プランに切り替えることはできますか?
• 個人向け定額プランをキャンセルすることはできますか?
• 請求ステータスを確認するには?
• 定額制プランで支払いの問題が発生しています。
• 利用中の個人向け定額プランの料金と日付を確認するには?
• 現在利用中の定額制プランの請求書はどこで入手できますか?
• 定額制プランではどの支払い方法が利用できますか?
• 個人向け定額プランにアップグレードした場合、請求はどのように行われますか?

定額制プランの割引を受けるにはどうすればよいですか?

Udemyでは割引を提供するプロモーションを定期的に実施しています。Udemyクーポンとクーポンコードに関するよくある質問をご覧ください。

定額制プランの返金を受けることはできますか?

Udemy.comを通じて購入されたUdemy定額制プランには30日間返金保証はありません。また適用法令により義務づけられていない限り、返金や部分返金制度はご利用いただけません（下記参照）。プロモーションに参加して無料トライアルに登録した場合、いつでもキャンセルでき、料金は発生しません。

お住まいの地域によっては、返金を受けることも可能です。お住まいの地域は、アカウントに関連付けられた国名によって判断されます。詳しく見る。 

iOSおよびAndroidモバイルアプリ経由での定額制プランのお支払いは、UdemyではなくAppleまたはGoogle Playによって処理されます。そのため、Udemyではこれらのアプリ内購入に関する返金申請を処理したり、AppleやGoogle Playの返金ポリシーについての質問にお答えすることはできません。これらのアプリ内購入の返金に関するお問い合わせについては、AppleまたはGoogle Playに直接ご連絡ください。

無料体験はどのように利用できますか? 

無料トライアルは、プロモーションキャンペーンの一環として提供される場合があります。無料トライアルのプロモーションに参加している学習者は、学習ニーズに合っているかを確認するために、定額制プランを無料で試すことができます。無料体験の期間、終了日、および購読料金は定額制プランのページに表示されます。

無料体験はいつでもキャンセルでき、無料期間中のキャンセルであれば課金されることはありません。

• Udemy定額制プランの管理方法をご覧ください。 

無料体験が終了すると、購読料金（税別）が発生する有料プランに自動的に切り替わります。

メモ:

• 月額または年額プランで、無料トライアルまたは有料の定額制プランに以前加入したことがある場合、プロモーションの一環として提供される無料トライアルの対象外となる場合があります。
• 無料トライアル期間中に月間プランから年間プランへアップグレードした場合でも、トライアルは元のトライアル期間が終了するまで継続します。

無料体験期間中料金は請求されますか? 

いいえ。無料体験期間が終了して定額制プランに切り替わると、購読料金と適用される取引税が請求されます。

定額制プランを月額プランから年額プランに切り替えることはできますか?

お住まいの地域およびご利用の定額制プランによっては、月額プランから年額プランへアップグレードできる場合があります。 

このオプションが利用可能な場合は、定額制プランページにアップグレードの選択肢が表示されます。 

その後、支払い情報と価格を確認するためにチェックアウトページが表示されます。 

メモ: チェックアウトページに表示される価格は、現在の月額プランの残り期間に応じて日割り計算される場合があります。

個人向け定額プランを解約することはできますか? 

プランが自分の学習ニーズに合っていないと判断したら、いつでも登録をキャンセルできます。定額制プランのページに表示されている期間の最終日までは、コンテンツに引き続きアクセスできます。

• 定額制プランを解約する方法をご確認ください。

請求ステータスを確認するには?

請求日と購読料金は、定額制プランのページでいつでも確認できます。

定額制プランで支払いの問題が発生しています。

お支払いの問題については、お支払いに関するトラブルシューティング手順をご覧ください。 

購読料金はいくらですか?

購読料金は、アカウントの所在地など、いくつかの要因に応じて変動する場合があります。Udemyはグローバル企業であり、Udemyのマーケティングチームは、さまざまなタイプの学習者、地域、市場を対象とした定額制プランのさまざまなプロモーションを実施する場合があります。これは、学習者と適切な学習体験とを適切な料金で結び付けるためのUdemyの継続的な取り組みの一環です。

利用中の個人向け定額プランの料金と日付を確認するには?

これらの情報は定額制プランのページで確認できます。

• Udemy定額制プランの管理の詳細をご覧ください。

現在利用中の定額制プランの請求書はどこで入手できますか?

現在利用中の定額制プランの請求書は購入履歴から確認できます（詳細はこちら）。

定額制プランではどの支払い方法が利用できますか?

定額制プランで利用可能な支払い方法をご確認ください。

個人向け定額プランにアップグレードした場合、請求はどのように行われますか?

プランをアップグレードすると、現在の請求期間の残り時間に応じて、日割りで料金が請求されます。

たとえば、4月1日にスタータープラン（月額）を開始し、4月15日に個人向け定額プランへアップグレードした場合、新しいプランの料金で残りの15日分のみが請求されます。5月1日に定額制プランが更新されると、その後は個人向け定額プランの月額料金が満額で請求されます。