この記事では、Udemyモバイルアプリでのコースやレクチャーのダウンロードに関連する最もよくある問題のトラブルシューティングと解決方法について説明します。
目次
- ビデオのダウンロードに時間がかかりすぎる
- モバイルアプリでダウンロード済みのコースを削除する
- ダウンロード済みのコースまたはレクチャーが見つからない
- ビデオ以外のコースリソースのダウンロードに関する問題
- デバイスのストレージにコースが見つかりません
- ダウンロードしたレクチャーまたはコースのオーディオまたはビデオの問題
- Wi-Fiのみでダウンロードしたい（携帯データ通信を使用しない）
ビデオのダウンロードに時間がかかりすぎる
インターネット接続の速度をテストして、ビデオのダウンロードに時間がかかっている原因かどうか確認します。
インターネットの速度が遅い（5 Mbps未満）場合は、インターネット接続が安定しているときにコースをダウンロードすることをおすすめします。次の手順も可能です。
- レクチャーのビデオのダウンロードの質を下げ、ダウンロードするファイルのサイズが小さくなるようにします。
- コース全体または長いコースセクションをダウンロードする場合は、代わりに個々のレクチャーをダウンロードしてみてください。
- アプリを開いたままフォアグラウンドに置き、ダウンロードがより速く終わるようにします。
- モデム/ルーターを再起動し、インターネット接続の状態が改善されるかどうか確認します。
インターネット接続が安定しているにもかかわらずダウンロード速度が遅い場合は、次の手順を試してください。
- 進行中のすべてのダウンロードをキャンセルし、アプリを再起動してコンテンツをダウンロードし直します。ダウンロードをキャンセルする方法については、以下の該当するヘルプセンター記事をご覧ください。
- 各コースをダウンロードするのに十分なストレージが携帯電話にあることを確認してください。
- Wi-Fi接続時のみダウンロードする設定を有効にしているか確認します。
- モバイルデバイスを再起動し、デバイスの設定を確認します。
- ホーム画面からUdemyアプリを削除し、デバイスにインストールし直します。
- メモ: コースから保存したオフラインコンテンツは、アプリの再インストール後に削除されるため、コンテンツを再ダウンロードする必要があります。
モバイルアプリでダウンロードしたコースを削除する
ダウンロードしたコースを削除してオフラインで表示する方法については、以下の該当するヘルプセンターの記事を参照してください。
メモ: ダウンロードしたコースを削除しても、マイラーニングページからは削除されません。
- アカウントからコースをアーカイブする方法をご覧ください。
ダウンロード済みのコースまたはレクチャーが見つからない
ダウンロードしたコースを表示するには、該当するヘルプセンター記事の手順に従って、コースが適切にダウンロードされていることを確認してください。
問題が解決しない場合は、「ビデオのダウンロードに時間がかかりすぎる」というセクションのトラブルシューティング手順に従って、コンテンツをデバイスにダウンロードできるようにしてください。
ビデオ以外のコースリソースのダウンロードに関する問題
ビデオ以外のコンテンツをダウンロードする方法については、以下の該当するヘルプセンターの記事をご覧ください。
リソース内のコンテンツや情報に問題がある場合は、コースの問題のトラブルシューティング方法をご確認ください。
メモ: すべてのコースリソースをダウンロードできるわけではありません。
問題が解決しない場合は、「ビデオのダウンロードに時間がかかりすぎる」というセクションで共有されているトラブルシューティング手順に従って、コンテンツをデバイスにダウンロードできるようにしてください。
デバイスのストレージにコースが見つかりません
著作権保護のため、ダウンロードされたファイルは暗号化されています。その結果、Udemyモバイルアプリ内でのみビデオレクチャーにアクセス可能になっており、デバイスの内部ストレージでコースを見つけることはできません。
ダウンロードしたレクチャーまたはコースのオーディオまたはビデオの問題
Udemyモバイルアプリでのオーディオとビデオの問題のトラブルシューティングの方法をご覧ください。
Wi-Fiのみでダウンロードしたい（携帯データ通信を使用しない）
コースをダウンロードするために、Wi-Fiではなく、モバイルデータネットワークを使用している場合は、「Wi-Fiでのみダウンロード」を有効にします。この設定を更新する方法については、該当するヘルプセンターの記事をご覧ください。