ダイレクトメッセージは、受講生が講師にコースの内容について質問する際に使用するツールです。受講生と講師がコースの内容について質疑応答をするとき、および講師がコースについての詳しいフィードバックを得るときにも使用します。つまり、このツールは、受講生に対するプロモーションや販売目的ではなく、1対1での学習とフィードバックを目的として作成されています。
講師 - 詳しいガイドライン
- 質問には丁寧に、タイミングよく答えてください。
- 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なメッセージを受講生に送信しないでください。
- ダイレクトメッセージを使って、受講生にプロモーションについて一斉送信してはいけません。クーポン、コース紹介リンク、 外部リンク、マーケティングメッセージ、またはそれらへの言及は禁止されています。 受講生はダイレクトメッセージを使用して質問や要求を送信します。講師は早急にメッセージに返信することが重要です。受講生から特定の質問が送信された場合、講師は自由に回答したり適切なリソースに案内したりすることができます。ただし、この場合は、内容に注意する必要があります。
- たとえば、講師がコース内で、クーポンを要求するダイレクトメッセージを送信するように受講生に促したとします。このとき、講師がダイレクトメッセージを使用してクーポンコードを提供した場合は、ポリシー違反であると見なされます。
- その一方で、受講生が補足資料に関する質問を送信した際に、講師が詳細情報を含む自身のWebサイトへのリンクを返信したとしても、ポリシー違反にはなりません。
- 受講生の個人情報を求めたり、投稿したりしないでください。
受講生 - 詳しいガイドライン
- 公開されたコースディスカッションに参加したくない場合は、講師に礼儀正しく質問してください。
- 講師に送信するメッセージは、乱暴であったり、攻撃的であったり、脅迫的であったりしてはいけません。
- ダイレクトメッセージを使用してスパムメールを送信したり、無料クーポンやコースとは関係のない資料を要求したりしてはいけません。
講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生の登録解除率や返金率が高くなるなどの深刻な悪影響がみられる場合は、ポリシー違反があったと判断されます。
有料コースに登録している 講師にメッセージを送る手順については、こちらをご覧ください。
エスカレーションポリシー
ポリシー違反が発生した場合の措置については こちらをご覧ください。