コミュニケーションツール

ポリシー: 指導目的のお知らせ（プロモーションメールではなく）は、役に立つ学習教材を受講生に知らせるためのものです。指導目的のお知らせでは外部リンクが許可されていますが、無料の（プロモーションではない）教育コンテンツである必要があります。Udemyから受講生を、クーポンコードを提供したり、コースコンテンツにアクセスする前にEメールアドレスを要求したり、またはUdemyコースのサイト外での購入を促したりする他のプロモーション用サイトに送ることはできません。

警告メッセージ: 指導目的のお知らせの外部リンクは、無料の教育コンテンツを提供するものでなくてはなりません。受講生に購入を促したり、個人情報の提供を求めたりするものであってはなりません。

このことを確認し、ポリシーに反する場合には続行する前にリンクを削除してください。

• 警告が表示される理由: この警告メッセージは、指導目的のお知らせに外部リンクまたはリンクの一部が含まれていることがUdemyのシステムで検出されると表示されます。Udemyのシステムでは教育用のリンクと非教育的リンクを区別できないため、リンクが教育用のものである場合もこの警告がリマインダーとして表示されます。
  
  
• 次の作業: コンテンツを再度確認します。
  • リンクが無料の教育コンテンツと関係ない場合（実質的にはプロモーション用など）、そのリンクを削除してから次に進みます。指導目的のお知らせがポリシーに違反していることが発見された場合は、Udemyのコミュニティーガイドラインに基づき、メッセージ送信の権限が一時的に停止されたり、コースがサイトから削除されたりする可能性があります。  
  • リンクが教育用コンテンツであり、警告がエラーであると考えられる場合には、テキストを編集する必要はありません。次の作業に進んでください。

誰でも間違いをおかすことはあります（だからこそ警告が必要なのです）が、このポリシーやその他のポリシーに繰り返し違反すると、Udemyのコミュニティーガイドラインに基づいて機能やアカウントが一時停止され、最終的にマーケットプレイスからコースが削除されることがあります。これはパートナーシップによって成り立つものです。質問がある場合や、これらのガイドラインへの違反を発見した場合には、instructorsupport@udemy.comまでEメールでご連絡ください。

Udemyは、講師と受講生が互いにコミュニケーションをとることができるように、様々なツールを提供しています。また、講師は、このツールを使用して、受講生とコミュニケーションをとったり、コースに関する受講生からの質問に答えることができます。

このツールは、コースの内容に対する受講生の関心を高めることを目的としています。また、このツールは、宣伝やUdemyコミュニティーへの販売には使用できません。Udemyは、この目的のための講師用マーケティングツールを別に提供しています。

講師がコミュニケーションツールを悪用した場合、受講生は登録を取り消したりプラットフォームから離れたりすることがあるため、コミュニティー全体に損害を与える結果になります。

コミュニケーションツールについて

• 指導目的のお知らせ: 講師が、コース教材を補う教育コンテンツを提供する場合に限って使用します。講師は、指導目的のお知らせに無料の関連教育コンテンツへのリンクを含めることができますが、これをマーケティングやプロモーションに使用することはできません。

  • トップ講師は指導目的のお知らせを効果的に活用しています。こちらをクリックしてご覧ください。

  • 指導目的のお知らせに関して、してもよいこと、してはいけないことについては、こちらのガイドラインを参照してください。
• ダイレクトメッセージ: 受講生と講師は、コースの内容についての質疑応答にこのツールを使用できます。このツールは、受講生に対してのプロモーションや販売を目的としたものではなく、1対1での学習と、コースに関する詳しいフィードバックの取得を目的としています。
  
  • 講師がダイレクトメッセージを使用してできること、およびできないことについては、こちらのガイドラインを参照してください。
• Q&A: このツールは、受講生同士や講師がコースコンテンツについてコミュニケーションをとれるフォーラムとして機能します。さらに講師はコースで扱った教材を補うこともできます。このツールも、受講生へのプロモーションや販売には使用できません。
  • 講師Q&Aダッシュボードの使用方法については、こちらを参照してください。

エスカレーションポリシー

ポリシー違反があった場合の措置については、こちらを参照してください。

ダイレクトメッセージは、受講生が講師にコースの内容について質問する際に使用するツールです。受講生と講師がコースの内容について質疑応答をするとき、および講師がコースについての詳しいフィードバックを得るときにも使用します。つまり、このツールは、受講生に対するプロモーションや販売目的ではなく、1対1での学習とフィードバックを目的として作成されています。

講師 - 詳しいガイドライン

• 質問には丁寧に、タイミングよく答えてください。
• 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なメッセージを受講生に送信しないでください。
• ダイレクトメッセージを使用して、プロモーションに関するメッセージを受講生に一括送信しないでください。クーポン、コース紹介リンク、外部リンク、マーケティングメッセージ、またはそれらへの参照も使用できません。講師は早急にメッセージに返信することが重要です。受講生から特定の質問が送信された場合、講師は自由に回答したり適切なリソースに案内したりすることができます。ただし、この場合は、内容に注意する必要があります。
  • たとえば、講師がコース内で、クーポンを要求するダイレクトメッセージを送信するように受講生に促したとします。このとき、講師がダイレクトメッセージを使用してクーポンコードを提供した場合は、ポリシー違反であると見なされます。
  • その一方で、受講生が補足資料に関する質問を送信した際に、講師が詳細情報を含む自身のWebサイトへのリンクを返信したとしても、ポリシー違反にはなりません。
• 受講生の個人情報を求めたり、投稿したりしないでください。

受講生 - 詳しいガイドライン

• 公開されたコースディスカッションに参加したくない場合は、講師に丁寧に質問してください。
• 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なメッセージを講師に送信しないでください。
• ダイレクトメッセージを使用してスパムメールを送信したり、無料クーポンやコースとは関係のない資料を要求したりしないでください。

講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生に高い登録解除率や返金率といった非常に否定的な影響がみられる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。

エスカレーションポリシー

ポリシー違反があった場合の措置については、こちらを参照してください。

指導目的のお知らせは、コース教材を補う教育コンテンツを提供する場合に限って使用します。講師は、指導目的のお知らせに無料の関連教育コンテンツへのリンクを含めることができますが、これをマーケティングやプロモーションに使用することはできません。指導目的のお知らせメールの適切な使い方についての詳細は、こちらをクリックしてください。

講師 - 詳しいガイドライン

コースに登録されている受講生に指導目的のお知らせを送信できるのは、1コースにつき1か月4回までです。

お知らせには、コーストピックに関連した情報のみを含めることができます。

指導目的のお知らせは、自身が講師として表示されているコースからのみ送信することができます。講師の権限とその編集方法の詳細については、こちらをクリックしてください。

講師は外部リンクを含めることができますが、それは受講生が講師に個人情報を提供する必要がない場合に限ります。受講生の情報を安全に保持する信頼性の高いサードパーティのサイト（Amazon、GoogleやTwitterなどを通してサインアップする必要があるサイト）にリンクすることは可能です。使ってよいかどうか判断に迷うリンクがある場合は、policy@udemy.comにEメールでお問い合わせください。Udemyがお調べします。

• 他のUdemyコース（自身のコースまたは他の講師のコース）へのリンクや参照を含めることはできません。
• Udemy以外の有料コンテンツへのリンクや参照を含めることはできません。
• 金銭または受講生の個人情報を要求するサイトへのリンクや参照を含めることはできません。
• アフィリエイトサイトへのリンクや参照を含めることはできません。
• 受講生の個人情報を要求したり投稿したりすることはできません。

講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生に高い登録解除率や返金率といった非常に否定的な影響がみられる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。

エスカレーションポリシー

ポリシー違反があった場合の措置については、こちらを参照してください。

指導目的のお知らせの配信に関して問題が発生した場合のトラブルシューティングについては、この記事を参照してください。

Q&Aは、受講生同士が交流したり、受講生がコースの内容について講師と話し合ったりするためのフォーラムです。また、講師はレクチャー内容をここで補足できます。

講師 - 詳しいガイドライン

• 受講生が互いに交流することを奨励してください。
• 質問には丁寧に、タイミングよく答えてください。
• 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なコメントを投稿しないでください。
• 質問をプロモーションに使用しないでください。クーポンコード、宣伝目的の外部リンク、他のUdemyコースへのリンク、あらゆるマーケティングメッセージや同様の内容への参照も投稿が禁止されています。
• 受講生の個人情報を求めたり、投稿したりしないでください。

受講生 - 詳しいガイドライン

• 質疑応答は丁寧にしてください。
• 受講生と講師とのディスカッションに参加してください。
• 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なコメントを投稿しないでください。

講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生に高い登録解除率や返金率といった非常に否定的な影響がみられる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。

エスカレーションポリシー

ポリシー違反があった場合の措置については、こちらを参照してください。