ダイレクトメッセージは、受講生が講師にコースの内容について質問する際に使用するツールです。受講生と講師がコースの内容について質疑応答をするとき、および講師がコースについての詳しいフィードバックを得るときにも使用します。つまり、このツールは、受講生に対するプロモーションや販売目的ではなく、1対1での学習とフィードバックを目的として作成されています。
講師 - 詳しいガイドライン
- 質問には丁寧に、タイミングよく答えてください。
- 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なメッセージを受講生に送信しないでください。
- ダイレクトメッセージを使用して、プロモーションに関するメッセージを受講生に一括送信しないでください。クーポン、コース紹介リンク、外部リンク、マーケティングメッセージ、またはそれらへの参照も使用できません。講師は早急にメッセージに返信することが重要です。受講生から特定の質問が送信された場合、講師は自由に回答したり適切なリソースに案内したりすることができます。ただし、この場合は、内容に注意する必要があります。
- たとえば、講師がコース内で、クーポンを要求するダイレクトメッセージを送信するように受講生に促したとします。このとき、講師がダイレクトメッセージを使用してクーポンコードを提供した場合は、ポリシー違反であると見なされます。
- その一方で、受講生が補足資料に関する質問を送信した際に、講師が詳細情報を含む自身のWebサイトへのリンクを返信したとしても、ポリシー違反にはなりません。
- 受講生の個人情報を求めたり、投稿したりしないでください。
受講生 - 詳しいガイドライン
- 公開されたコースディスカッションに参加したくない場合は、講師に丁寧に質問してください。
- 乱暴、攻撃的、あるいは脅迫的なメッセージを講師に送信しないでください。
- ダイレクトメッセージを使用してスパムメールを送信したり、無料クーポンやコースとは関係のない資料を要求したりしないでください。
講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生に高い登録解除率や返金率といった非常に否定的な影響がみられる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。
受講登録している有料コースの講師にメッセージを送信する方法については、こちらをご覧ください。参照先。
エスカレーションポリシー
ポリシー違反があった場合の措置については、こちらを参照してください。