講師向け: ビデオがアップロードされない場合のトラブルシューティング

ビデオの処理段階でのトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。こちらの処理段階は、ビデオをアップロードした後の段階です。 

ビデオアップロード中のトラブルシューティング 

インターネット接続状況を確認してください: アップロードの問題のほとんどはインターネット接続状態の不良が原因です。ビデオのアップロード中に問題が発生する場合、考えられる原因は次のいずれかです。

• インターネット接続の速度が遅い。 インターネット接続の速度が速いときにアップロードを試してください。または、別のインターネット接続でお試しください。

• インターネットプロバイダーのデータ制限に達している。別のインターネット接続でアップロードを試してください。 

• VPN経由でインターネットに接続されており、プロバイダーによりアップロードがブロックされている。別のインターネット接続でアップロードを試してください。 

ビデオが要件を満たしていることを確認してください: ビデオをアップロードするには、解像度720p 以上、ファイルサイズは4.0 GB未満である必要があります。

エラーメッセージが表示された場合: 以下のうちいずれかのメッセージが表示された場合は、 Udemyプラットフォームに関する問題である可能性があります。 

• 「システムがアップロードを開始できませんでした」
• 「署名が正しくありません」
• 「アップロード要求の開始時に問題が発生しました」
• 「ポリシーにより無効です: ポリシーの期限が切れました」

これらの問題は、レクチャーを削除してGoogle Chromeなど別のブラウザーからファイルを再度アップロードすると解決できます。また、一括ファイルアップローダーを使用してファイルのアップロードを試みることもできます。

それでも問題が解決しない場合は、サポートチームにお問合せいただき、次の情報をお伝えください。

• レクチャーファイル
• お使いのオペレーティングシステム
• インターネット接続の速度