Udemyの受講生によるレビューは主に、受講を検討している人に対して、学習目標に合ったコースを判断するための材料を提供します。レビューシステムを利用すると、自分のニーズに最適と思われるコースを選べます。レビューはまた、講師への直接のフィードバックにもなり、コース内容の改善に役立ちます。
レビューシステムを有効に機能させるには、システムの公正さとUdemyの中立性という点で受講生の信頼を得なければなりません。講師はレビューについて報告することができますが、Udemyがレビューを削除するのは、そのレビューが以下に示す特定の客観的基準を満たす場合に限られます。
Udemyは、次のようなレビューを削除します。
1. 自動（スパム）レビューフィルターによって検出されたレビュー：レビューの内容や投稿者の行動がUdemyのスパム検出アルゴリズムにおける基準値を超えると、そのレビューはスパムとみなされ、非表示になります。Udemyでは、信頼性に欠ける恐れのある投稿を検出するため、受講生によるすべての評価とレビューをスキャンしています。フィードバックの内容が公平で積極的であり、コースの内容に純粋な興味を持つ学習者の手で書かれたものであることを確認するため、フィルターには多数のデータポイントが組み込まれています。
このフィルターにより、講師の友人や家族の書いたレビューが非表示となる場合があります。レビューが誤って削除されたと考えられる場合は、policy@udemy.comまでご連絡ください。フィルターの詳細についてはお答えできませんが、その動作に不具合がなかったかどうかを調査いたします。
2. ポリシーに違反していると報告された否定的なレビュー：Udemyのポリシーに違反しているレビューは、講師、受講生を問わず誰でも報告できます。報告されたレビューは、削除基準に該当するかどうかをUdemyのポリシーチームによって調査されます。否定的なレビューがポリシーに違反している場合の詳細については、こちらを参照してください。
3. 不正に収集されたレビュー：Udemyでは、講師がレビューを操作したり内容に影響を及ぼしたりすることを禁じています。レビューシステムは本来、コース選択の参考のために受講生同士が利用するものであり、講師にはその趣旨を尊重することが求められます。レビューを操作したり内容に影響を及ぼしたりすることを禁じたUdemyのルールの詳細については、こちらを参照してください。