Udemyは、受講生が登録したコースに満足できることを願っています。そのため、購入したコースを30日以内に返金できるようにしています。すでに返金を要求しているが、返金のステータスが不明な場合は、下記のよくある質問をお読みください。
返金ポリシーの詳細や返金の要求方法については、こちらをクリックしてください。
返金と購入取り消しの違いは何ですか?
購入から24時間以内に処理されるほとんどの返金は、購入取り消しとして処理されます。 これは元の請求が銀行やクレジットカードの明細書から削除されるということです（通常5営業日以内）。取り消しの場合は、代金が引き落とされていないため、アカウントへの返金が表示されません。5営業日を過ぎても請求が表示される場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。
返金を要求してから10営業日を過ぎましたが、まだ銀行口座に返金されていません。返金はどうなっていますか?
ほとんどの返金は5～10営業日以内に処理されますが、金融機関によっては、口座への返金が最大30日間実行されない場合があります。 Udemyが返金を処理してから10営業日を過ぎた場合は、返金ステータスについて銀行に直接お問い合わせください。 銀行に返金の記録がない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。
PayPalを使用して購入したコースの返金を要求しましたが、まだ返金されていません。
PayPalを使用してコースを購入した場合、返金が処理され、PayPal残高として利用可能になるまでに通常3～5営業日かかります。ただし、5営業日を過ぎても返金されていない場合は、Paypalサポートにお問い合わせください。
Paypalに返金の記録がない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。
返金を要求してから30日を過ぎていますが、まだ返金を受け取っていません。 どうすればよいですか?
返金を要求してから30日を過ぎても、まだ返金を受け取っていない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。
返金ステータスに関するその他の質問については、Udemyサポートにお問い合わせください。