購入したコースは、購入後30日以内に返金を受けることができます。すでに返金を依頼しているものの、返金の状況が不明な場合は、下記のよくある質問への回答をお読みください。
返金ポリシーの詳細や返金依頼の方法については、 こちらをクリックしてください。
返金はいつ受けられますか？
Udemyは、お客様から返金依頼を受け取り、処理が終わり次第、直ちに返金を行います。ただし、お使いの金融機関によっては、返金額がお客様の口座に入金されるまで5～10日間かかる場合があります。一方、コースのご購入から24時間以内に返金を依頼された場合は、購入取り消しとして処理される場合があります（詳しくは以下をご覧ください）。
返金を要求してから10営業日を過ぎましたが、まだ銀行口座に返金されていません。返金はどうなっていますか?
前述のように、お使いの金融機関によっては、返金額がお客様の口座に入金されるまで5～10日間かかる場合があります。また、口座への入金が最大30日かかるケースもあります。 Udemyが返金を処理してから10営業日を過ぎた場合は、返金状況について銀行に直接お問い合わせください。銀行に返金の記録がない場合は、Udemyの サポートチームにお問い合わせください。
返金と購入取り消しの違いは何ですか?
お支払いにクレジットカードまたはデビットカードを使用した場合は、購入から24時間以内に処理されるほとんどの返金が購入取り消しとして扱われます。これは、お客様への請求が銀行やクレジットカードの明細書から削除されることを意味します（通常5営業日以内）。取り消しの場合は、代金が引き落とされていないため、返金内容が口座に記録されることはありません。
返金が現金ではなくUdemyクレジットで行われたのはなぜですか？
現金による返金の対象とならないお取引の場合、30日間の返金ポリシーを満たしていれば、Udemyクレジットによる返金が行われます。Udemyクレジットのみの返金の対象となる取引の種類について詳しくは、ここをクリックしてください。
返金を要求してから30日以上過ぎていますが、まだ返金を受け取っていません。どうすればよいですか?
返金を要求してから30日以上過ぎても、まだ返金を受け取っていない場合は、Udemyの サポートチームにお問い合わせください。