• 返金ステータス: よくある質問

    Udemyは、受講生が登録したコースに満足できることを願っています。そのため、購入したコースを30日以内に返金できるようにしています。すでに返金を要求しているが、返金のステータスが不明な場合は、下記のよくある質問をお読みください。

    返金ポリシーの詳細や返金の要求方法については、こちらをクリックしてください。

    返金と購入取り消しの違いは何ですか?

    購入から24時間以内に処理されるほとんどの返金は、購入取り消しとして処理されます。これは元の請求が銀行やクレジットカードの明細書から削除されるということです(通常5営業日以内)。取り消しの場合は、代金が引き落とされていないため、アカウントへの返金が表示されません。5営業日を過ぎても請求が表示される場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    返金を要求してから10営業日を過ぎましたが、まだ銀行口座に返金されていません。返金はどうなっていますか?

    ほとんどの返金は5~10営業日以内に処理されますが、金融機関によっては、口座への返金が最大30日間実行されない場合があります。Udemyが返金を処理してから10営業日を過ぎた場合は、返金ステータスについて銀行に直接お問い合わせください。銀行に返金の記録がない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    PayPalを使用して購入したコースの返金を要求しましたが、まだ返金されていません。

    PayPalを使用してコースを購入した場合、返金が処理され、PayPal残高として利用可能になるまでに通常3~5営業日かかります。ただし、5営業日を過ぎても返金されていない場合は、Paypalサポートにお問い合わせください。

    Paypalに返金の記録がない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    返金を要求してから30日を過ぎていますが、まだ返金を受け取っていません。どうすればよいですか?

    返金を要求してから30日を過ぎても、まだ返金を受け取っていない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

    返金ステータスに関するその他の質問については、Udemyサポートにお問い合わせください。

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  • コースURLとは何ですか?

    返金依頼の際、Udemyでは正しいコースを処理するために確認を行っています。コースのURLを入力することで、返金処理が迅速かつ正確に行われます。

    コースURLの特定

    コースURLはコースダッシュボードのウェブアドレスです。コースダッシュボードまたはコースプレーヤーからURLをコピーできます。






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  • コースの返金

    Udemyでは、ユーザーに満足していただくために、購入したすべてのコースを30日以内に返金できるようにしています。ただし、返金はUdemyのウェブサイト(www.udemy.com)またはAndroidアプリで購入したコースに対してのみ提供されるので注意してください。サードパーティのウェブサイトまたはiOSアプリから購入したコースはすべて返金の対象外となります(返金の制限の詳細については以下をご覧ください)。何らかの理由でコースにご満足いただけない場合、サポートへのお問い合わせフォームでお知らせいただくか、コースダッシュボードから返金を要求してください。Udemyがお手伝いします。

    コースダッシュボードから返金を要求する

    1. コースのURLをコピーします。
    2. ページの右側にあるオプションをクリックします。
    3. 返金を要求をクリックします。
    4. コースのURLを使用してサポートへのお問い合わせフォームからチケットを送信します。


    すべての返金はカードまたはPayPalアカウントに払い戻されます。注: iOSモバイルアプリ上での購入は返金できません。

    返金拒否の理由

    Udemyの30日返金ポリシーは受講生を保護するだけではなく、講師を詐欺から守り、妥当な支払い日程を提供するためでもあります。講師は30日後に支払いを受理するため、返金期間を過ぎた返金要求は処理できません。

    返金要求の前にすべてのコースコンテンツをダウンロードしている場合は、返金要求が却下される可能性があります。

    最後に、長期間にわたり複数のコースの購入と返金を繰り返す受講生は、返金ポリシーを乱用したとみなされ、アカウント停止の措置が下される場合があります。

    バンドルの返金

    AmazonやStackSocialなどの取引サイトを通してコースを購入した場合、Udemyは返金を処理できません。Udemy外で取引されているため、返金処理を依頼するにはサードパーティのサイトにお問い合わせください。

    モバイル購入

    iOSモバイルアプリからの購入は返金できません。iOSアプリでは、Appleが支払いを処理するため、Udemyではコースの返金を実行できません。返金を要求する場合は、Appleサポートに直接ご連絡ください。

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