この記事には、コース受講体験に関するよくある質問と、コースに関して質問や問題がある場合のお問い合わせ先が記載されています。
- 受講中のコースについて質問する方法 をご覧ください。
目次
- コース内の質問に対する回答をまだ受け取っていません。
- コース内の違反を報告するにはどうすればよいですか？
- 私のコースに古い情報やリソースが含まれています。
- コースが見つかりません。
- 私のコースは特定の認定資格試験の準備に役立ちますか？あるいは修了時に認定を受けることができますか？
- 興味のあるコースについて質問するにはどうすればよいですか？
- コースに私が使用する言語の字幕がありません。
問題のトラブルシューティング
コースに関する質問や問題がある場合は誰に連絡すればよいですか?
いつ講師に問い合わせるか
コースは講師自身が所有して管理しているため、以下の質問については講師に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。講師は問題の解決や質問への回答にもっとも適切に対応できるため、学習を再開することができます。
以下は、講師によく寄せられる質問です。
- コースの内容や教材に関する質問（コースに必要なアプリケーション、ソフトウェア、その他の製品など）。
- 小テスト、コーディング演習、演習テスト、課題などのカリキュラム項目の回答や情報に対する質問や問題（カリキュラム項目の完了を妨げている可能性があります）。
- 特定のコースまたはコースレクチャーのオーディオまたはビデオの問題（詳細は以下を参照）
- コース教材に含まれる外部リンクやウェブサイト（Udemy.com以外）を開く際の問題。
- ダウンロードしたコースのリソースおよびファイルに関する問題（PDF、スプレッドシート、ファイル形式）
- 各国語字幕リクエスト（詳細は下記参照）
- コースの内容や教材の変更リクエスト
メモ: コースプラットフォーム上の違反の報告機能は、Udemyプラットフォーム上の違反を報告する目的で使用してください。コースに関連する問題については、講師にお問い合わせください。
オーディオ、ビデオ、ウェブサイトに関する問題については誰に問い合わせればよいですか？
あなたのコースに技術的な問題がある場合、他のコースの他のセクションを確認し、問題が1つのコースで発生しているのか、または複数のコースで発生しているのかを特定してください。
- 1つのコースのみですか？プレビューを見てコースを比較する方法をご覧ください。
単一の問題: 単一のコース、レクチャー、コース機能に問題がある場合、そのコースに固有の問題が発生している可能性があります。その場合はサポートチームまでご連絡ください。技術チームに報告の上、調査いたします。
繰り返し発生する問題: 複数のコースで問題が発生している場合は、以下のリソースを参照して問題のトラブルシューティングを行ってください。
- オーディオ/ビデオ: コースプレーヤーのオーディオまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法をご覧ください。
- ウェブサイトの問題: Udemy.comでウェブサイトの問題をトラブルシューティングする方法をご覧ください。
- モバイルの問題: Udemyモバイルアプリの問題をトラブルシューティングするためのリソースをご覧ください。
よくある質問
コース内の質問に対する回答をまだ受け取っていません。
講師への質問を投稿していて、まだ回答がない場合は、問い合わせる前に、講師がQ&Aに回答可能かどうか、いつ回答が期待できるかを確認することをお勧めします。
Udemyサポートは、プラットフォームに関する技術的な問題や質問に幅広く対応できる体制を整えていますが、個々のコースやコース教材に関する質問に直接対応することはできません。
コースは講師が所有し、管理しているため、講師があなたの質問に回答するのに最適な人物です。そのため、Udemyでは返答の時間については一切管理することができません。
コース内の違反を報告するにはどうすればよいですか？
Udemyプラットフォーム上の違反を報告する方法をご覧ください。
メモ: コースプラットフォーム上の違反の報告機能は、Udemyプラットフォーム上の違反を報告する目的で使用してください。コースに関連する問題については、講師にお問い合わせください。
私のコースに古い情報やリソースが含まれています。
コースは講師が所有および管理しているため、古い教材については 講師にお問い合わせいただくことをお勧めします。前述のとおり、Udemyチームはプラットフォームに関する技術的な問題や質問に対応するための体制を整えていますが、コースの内容に関する具体的な質問にはお答えできません。
コースが見つかりません。
見つからないコースを探す方法をご覧ください。
私のコースは特定の認定資格試験の準備に役立ちますか？あるいは修了時に認定を受けることができますか？
Udemyは認定機関ではありません。修了証明書はスキルや実績を証明するものですが、Udemyのコースを修了したことを証明するものです。修了証明書を正式な認定書として使用することはできません。
Udemyコースの講師が、あなたのコースが正式な認定資格プロセスに関連していると示唆した場合、詳細について講師に問い合わせることをお勧めします。
興味のあるコースについて質問するにはどうすればよいですか？
興味があるものの、まだ登録していないUdemyのコースを検索する際は、コースページを確認することをお勧めします。そこではコースの内容、講師、受講者のレビューに関する詳細情報を見ることができます。
コースのQ&A機能は登録された学習者のみが利用できますが、コースページで利用可能なプレビュー機能を利用することで、決断を下す前に教材をより深く理解することができます。
コースに私が使用する言語の字幕がありません。
すべてのコースのすべての言語で字幕が表示されるとは限りません。
講師がコースに字幕をアップロードしている場合、その字幕で利用可能な言語がコース紹介ページに表示されます。特定の言語での字幕を希望する場合は、コース講師にその旨をリクエストすることをお勧めします。
- Udemyで字幕を有効にする方法と文字起こし機能の利用方法をご覧ください。
メモ: 聴覚に障害をお持ちの方で、コースを受講するために字幕が必要な場合は、お問い合わせをクリックしてUdemyサポートにご連絡ください。 Udemyは、こうしたリクエストに可能な限り対応いたします。