この記事では、Udemyのゲスト決済機能に関するよくある質問への回答とトラブルシューティングの手順を紹介します。
メモ: ゲスト決済は現在、すべての学習者が利用できるわけではありません。今後、この機能をより多くの学習者が利用できるようにする予定です。
目次
- ゲスト決済とは何ですか?
- ゲスト決済で購入を行うにはどうすればよいですか?
- 購入後にアカウントの作成を完了するにはどうすればよいですか?
- Apple、Google、またはFacebookのアカウントでゲスト決済を利用するにはどうすればよいですか?
- ゲスト決済は定額制プラン（個人向け定額プラン）で利用可能ですか?
- ゲスト決済はUdemyの携帯電話アプリで利用できますか?
- コース購入の前後に6桁のコードが受信できない。
- 決済時に誤ったメールアドレスを入力した
- 誤ったメール情報を送信した、またはメールにアクセスできない。
- 購入を完了できない
- 購入完了後にコースが見つからない
- 1つのアカウントで決済を完了したが、コースが別のアカウントにある
一般情報
ゲスト決済とは何ですか?
ゲスト決済を利用すると、登録手続きを完了する前にUdemyでコースをすばやく購入することができます。 メールアドレスを使用して購入を完了すると、アカウント設定を確定するための6桁のコードが記載されたメールが届きます。
ゲスト決済で購入を行うにはどうすればよいですか?
ゲスト決済を利用して購入するには、コースをショッピングカートに追加します。
続行をクリックする前に、ご使用のメールアドレスが正しいことを再度ご確認ください。次に、お支払い情報を入力して決済を完了します。
- 既存のアカウント: すでにUdemyアカウントをお持ちの場合は、購入手続きの前に、既存のアカウントにログインするための6桁のコードがEメールで送信されます。
- 新規アカウント: Udemyアカウントを新たに作成する場合は、購入後に6桁のコードが発行され、ご都合の良い時にアカウントを設定することができます。
購入後にアカウントの作成を完了するにはどうすればよいですか?
ゲスト決済後にアカウントを作成するには、6桁の認証コードが記載されたメールをご確認ください。このコードを使用してアカウント設定を完了し、アカウントにログインしてコースにアクセスします。
Apple、Google、またはFacebookのアカウントでゲスト決済を利用するにはどうすればよいですか?
Apple、Google、Facebookのアカウントでゲスト決済を利用するには、メールアドレスの入力を求められた際に、該当するアイコンをクリックします。
ゲスト決済は定額制プラン（個人向け定額プラン）で利用可能ですか?
現在、ゲスト決済はUdemy.comでのコース購入のみでご利用いただけます。
ゲスト決済はUdemyの携帯電話アプリで利用できますか?
ゲスト決済は現在、Udemy.comのブラウザーでのみご利用いただけます。
お支払いに関する質問
注文確認と領収書はどのように受け取りますか?
ゲスト決済で購入完了すると、決済時にご指定いただいたメールアドレスに注文確認と領収書が送信されます。
注文確認メールと領収書が受信トレイに届いていない場合は、迷惑メールフォルダや削除済みアイテムフォルダもご確認ください。
それでも問題が解決しない場合、別のメールアドレスを使用している可能性があります。さらにサポートが必要な場合は、以下のトラブルシューティングセクションを参照してください。
購入をキャンセルまたは返金申請するにはどうすればよいですか?
購入のキャンセルまたは返金申請を行うには、コース購入時に使用したメールアドレスでログインします。返金ポリシーのガイドラインを満たしている場合、返金申請が可能です。Udemyで返金を申請する方法をご覧ください。
割引コードは使用できますか?
ショッピングカートの画面で割引コードを適用できます。決済ページでは割引コードを追加できません。
Udemyのセールやプロモーションのクーポンコードを使用する場合、決済時に対象となるコースおよび定額制プランに自動適用されます。ショッピングカートに追加した割引コードは、決済ページの右側に表示されます。
講師コードを使用する場合、割引コードをショッピングカートに追加できます。
- Udemyのクーポンに関するよくある質問をご覧ください。
コースをギフトとして贈るにはどうすればよいですか?
Udemyギフトを送る方法をご覧ください。
トラブルシューティング
コース購入の前後に6桁のコードが受信できない。
一般的なログインおよびメールに関する問題のトラブルシューティング方法 をご覧ください。
決済時に誤ったメールアドレスを入力した
購入を完了していない場合は、メールを変更オプションをクリックして、正しいメールアドレスに修正してください。
すでに購入を完了している場合は、購入時に使用したメールアドレスでログインし、メールアドレスを更新する手順に従ってください。
誤ったメール情報を送信した、またはメールにアクセスできない
入力したメールアドレスにアクセスできない場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。
購入を完了できない
一般的な支払いの問題やエラーのトラブルシューティング方法をご覧ください。
購入完了後にコースが見つからない
見つからないコースを探す方法をご覧ください。
1つのアカウントで決済を完了したが、コースが別のアカウントにある
アカウント統合リクエストを送信する方法をご覧ください。