Udemyの返金ポリシー – Udemy

Udemyでは、納得のいく受講体験をお届けするために、30日以内であれば条件を満たすすべてのコースの返金に応じます。ただし、申請が返金ポリシーのガイドラインを満たしている必要があります。

一部例外があり、その場合はUdemyクレジットによる返金にのみ対応しています。Udemyの返金ポリシーの詳細については、以下を参照してください。。

返金の申請方法

返金の状況

返金の状況に関するよくある質問とその回答は、返金ステータスに関するよくある質問をご確認ください。

Udemyの30日返金ポリシー

Udemyの30日返金ポリシーは受講生の利益を保護するためのものであると同時に、講師を詐欺から守り、妥当な支払い日程を確保するためのものでもあります。購入後30日を過ぎると、受講料は講師に送金されます。したがって、返金期間終了後の返金申請に応じることはできません。

その他の返金拒否の理由

Udemyは、その独自の裁量によって、不正に行われているとみなされる返金申請を制限または拒否する権利を留保します。そのような返金申請には以下を含みますが、これらに限定されません。

受講生が返金を申請する前に、コースの大部分を視聴しているか、ダウンロードしている。
同じ受講生が同じコースの返金を2回以上申請している。
同じ受講生が返金を何度も申請している。
Udemyの利用規約または信頼と安全に関するガイドラインへの違反により、アカウントが通報されている、アカウントの使用が禁止されている、またはコースへのアクセスが禁止されているユーザー。
適用法で義務づけられている場合を除き、定額制サービスの返金には応じられません（詳細は以下をご覧ください）。

上記の返金に関する制限事項は、適用される法律で認められている範囲において適用されます。

返金がUdemyクレジットのみとなる場合

現金による返金の対象とならないお取引の場合、30日返金ポリシーを満たしていれば、Udemyクレジットによる返金が行われます。

コースの購入に適用される返金方法がクレジットのみである場合は、そのことが返金ページに表示されます。

以下の方法で購入されたコースの返金は、Udemyクレジットのみで行われます。

iOS （Apple）: iOSからのお支払いはUdemyではなくAppleによって処理されます。そのため、AppleのApp Storeでアプリ内課金を使って購入されたコースは、現金での返金はできません。Appleの返金ポリシーの詳細についてはこちらをご確認ください。

銀行や送金: 一部の銀行や送金方法はUdemyクレジットでの返金にのみ対応しています。

Boleto Bancário とPix: Boleto Bancário やPix を使用して購入されたコースについては、Udemyクレジットでの返金にのみ対応しています。

Udemyクレジット: Udemyクレジットとそれを伴う返金について詳しくは、こちらをクリックしてください。

AlfamartまたはIndomaret: コースのご購入をAlfamartやIndomaretで決済された場合は、Udemyクレジットでの返金にのみ対応しています。

定額制プランの返金について

Udemyの定額制プランでは30日間返金保証は提供されません。また適用法令により義務づけられていない限り、返金や部分返金制度はご利用いただけません（下記参照）。無料体験に登録されている受講生は、課金されることなく、いつでもキャンセルができます。

お住まいの地域によっては、返金を受けることも可能です。お住まいの地域は、アカウントに関連付けられた国名によって判断されます。法令により義務づけられている定額制プランの返金の詳細はこちらをご覧ください。

サードパーティ経由で購入したバンドルの返金

サードパーティによって処理されるバンドルの購入については、Udemyではお取引内容が保存されていないため、返金処理を行うことができません。サードパーティベンダーまで直接お問い合わせいただき、返金を依頼してください。

サードパーティによる販売またはプロモーション経由で登録したコースの返金

サードパーティのプラットフォームやサイト（例: Udemyコースを販売または進呈している企業）で販売またはプロモーションしているコースに登録した場合は、そのサードパーティに直接返金を申請してください。Udemyでは、これらの返金申請の確認や手続きに必要な情報を入手できませんので、ご了承ください。

サードパーティによる販売またはプロモーション経由で登録したコースの返金