Boleto Bancário: よくある質問

この記事では、ブラジルに居住する学習者の皆さんがUdemyコースのご購入に利用いただける支払い方法、Boletoについてよくある質問への回答を紹介します。

Boleto Bancárioについてよくある質問 

Udemyコースを購入する際、Boleto Bancárioを使って支払うにはどうすればよいですか?

Boleto Bancárioを使ってUdemyコースをご購入いただく方法はこちらをご覧ください。

今日、Boletoの支払いを済ませましたが、まだコースにアクセスできません。どうすればよいですか?

決済完了の確認をUdemyが受け取ると、コースがマイラーニングに表示されます。コースが表示されるまで、通常、1営業日ほどかかります。 

Boletoで支払った料金の返金を受けたいと思います。この場合はどのように処理されますか?

Boleto Bancárioで購入いただいたコースは、クレジットによる返金にのみ対応しています。返金の申請方法についてはこちらをご覧ください。

考えが変わり、別の支払い方法によるコースの購入を希望します。それは可能ですか?

はい。Boletoでのお支払いをまだ済ませていない場合は、クレジットカードを利用してコースを購入することができます。また、Udemyのモバイルアプリを利用してコースを購入することも可能です。別の支払い方法を利用してコースを購入した場合は、当初そのコース用に送ったBoletoのお支払いをしないでください。

同じコースに2つのBoletoがあります。どうすればよいですか?

同じコースに2つのBoletoを発行し、そのうちの1つを支払った場合、それ以上何もしていただく必要ありません。正常にコースにアクセスできます。 

ただし、Boletoの代金をどちらも支払っていない場合は、いずれかを支払うまでコースを開始できません。1つのBoletoの支払いを済ませたら、もう1つは無視して構いません。

ただし、同じコースで2つのBoletoの支払いを行った場合は、Udemyサポートに連絡して返金手続きを行ってください。UdemyクレジットをUdemyアカウントに直接発行することにより、コースの購入金額を返金いたします。

Boletoの支払い期限は選択できますか?

いいえ。コースのBoleto Bancarioを発行した場合、期限切れにならないように、Boletoの支払いを5日以内に済ませることをおすすめします。ただし、取得したBoletoが期限切れになった場合でも、そのコースのために別のBoletoを取得するか、別の支払い方法を使用することで、コースにアクセスできるようになります。

支払期限後もBoletoの支払いが可能ですか?

いいえ。期限切れにならないように、Boletoの支払いは5日以内に済ませることをおすすめします。Boletoの有効期限が切れている場合は、同じコースで新たなBoletoを取得するか、異なる支払い方法を利用する必要があります。

Boletoの支払いを期限内に済ませませんでした。別のBoletoでコースの代金を支払うことができますか?

はい。期限切れにならないように、Boletoの支払いは5日以内に済ませることをおすすめします。ただし、Boletoが期限切れになった場合は、そのコースのために別のBoletoを取得できます。

Boletoで分割払いできますか?

いいえ。Boletoで支払う場合はコース価格を一括で支払う必要があります。

アカウントにコースが追加されるためには、Boletoの支払い証明が必要ですか? または、Boletoの支払い証明を提供することで、コースがアカウントに追加されますか?

いいえ。Boletoで購入したコースは、支払い処理業者によってBoletoの支払いが確認された後、Udemyアカウントに自動的に追加されます。コースが表示されるまで、通常、1営業日ほどかかります。 

Boletoの支払いから数日が過ぎていますが、まだアカウントにコースが追加されていません。どうすればいいですか?

Boletoの支払い後、コースがUdemyアカウントに配信されるまでに通常、1営業日かかります。これ以上経過した場合は、お手数ですが、UdemyサポートにBoletoの支払いを済ませたことを示す領収書をお送りください。

 

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