Udemyモバイルアプリでの多要素認証（MFA）の有効化とトラブルシューティング

Udemyモバイルアプリを使用している場合は、多要素認証機能（MFA）を有効にすることで、Udemyアカウントのセキュリティをさらに強化し、不正アクセスの防止に役立てることができます。

この記事では、MFAを有効にしてアカウントにログインする方法を説明します。

メモ: 多要素認証はUdemyモバイルアプリでのみご利用いただけます。

目次

Udemyではどのような時に多要素認証（MFA）が使用されますか?

Udemyでは、パスワードの入力が必要な重要な操作で、本人確認のためにMFAの使用を求める場合があります。

MFAとパスワードレスメール認証の違いは何ですか?

多要素認証

MFAは、アカウントに2つ目の認証方法を追加する手段です。Udemyでは、アカウントへのログイン時にMFAの使用を求める場合があります。

パスワードレスメール認証

パスワードレスメール認証は、パスワードを使用せずにアカウント所有者の本人確認を行う方法です。パスワードレスメール認証では、6桁のコードがお客様のメール受信箱に送信されます。このコードを入力していただくことで、登録またはログイン手続きを完了することができます。

  • メモ: パスワードレス認証は、Udemyへのログインにおけるデフォルトの方法となっております。これを無効にしたり、代わりにパスワードでログインしたりすることはできません。

アカウントのMFAを有効にする方法

MFAを有効にするには、画面右下のプロフィールアイコンをタップします。「Account security（アカウントのセキュリティ）」タブで、「Multi-factor Authentication（多要素認証）」の下にある「Enable（有効にする）」をタップします。

メモ: パスワードレス認証は、Udemyへのログインにおけるデフォルトの方法となっております。これを無効にしたり、代わりにパスワードでログインしたりすることはできません。

アカウントでMFAを無効にすることはできますか？

Udemyモバイルアプリを安全に使い続けるため、MFAを有効にすることを強くおすすめします。ただし、UdemyアカウントのMFAを無効にする場合は、「Account security（アカウントのセキュリティ）」タブに移動し、「Disable（無効にする）」をタップします。

メモ: この操作で無効になるのはMFAのみで、パスワードレスメール認証は無効になりません。パスワードレス認証は、Udemyへのログインにおけるデフォルトの方法となっております。この機能をアカウントで無効にすることはできません。

多要素認証（MFA）に関する問題のトラブルシューティング

メモ: このセクションでは、MFAの問題をトラブルシューティングするためのヒントを提供します。パスワードを使用しないメール認証によるログインで問題が発生した際は、ログインおよびメールに関するトラブルシューティングのヒントをご参照ください。

Udemyアカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできないため、6桁のコードを受け取ることができません

私のUdemyアカウントに登録されているメールアドレスがわからない

アカウントに登録されているメールアドレスを確認するための手順をご覧ください。

メール内に6桁の確認コードが見当たりません 

認証コードが記載されたメールが見つからない場合:

  1. Udemyのメールを受信できない場合のトラブルシューティング手順をご覧ください。
  2. トラブルシューティングの手順を完了した後、認証コードの再送信には少なくとも15分以上お待ちください。配信に一時的な遅延が生じている可能性があります。

「以前使用されたコードです」というエラーメッセージが表示される 

｢このコードは以前に使用されています。数分待ってから別のコードで再試行してください」というエラーメッセージが表示された場合、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

  1. 同じデバイスで6桁のコードを開始して取得してください。
  2. もう一度アクションを試みて、別のコードを開始します。 
    • 最後の試行から5分以上経過していることをご確認ください。
    • 複数のコードを発行した場合は、送信されたコードのうち、一番新しいコードを使用してください。

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