一時的な承認保留と購入保留 – Udemy

Udemyで購入を試みた後、Udemyアカウントで新しいコースにアクセスできない場合でも、銀行情報に請求が記載される場合があります。通常、これは一時的な承認保留または保留中の購入によるものです。

この記事では、一時的な承認保留や購入保留についてと、それらが銀行情報や購入履歴からいつ取り消されるかについて説明します。

カードが有効で購入に十分な資金があることを確認するために、支払い処理業者によって一時的な承認保留が実行されます。その結果、取引が拒否され、アカウントにコースが配信されていない場合でも、Udemyでの購入を試みた際に一時的に請求が表示される場合があります。

通常、承認保留が取り消されるまでには2～4営業日かかります。ただし、ご利用の金融機関によっては最大30日ほどかかる場合があります。

30日が経過し、実際に請求されたにもかかわらず、Udemyアカウントにコースが登録されない場合は、ご利用の金融機関から支払い済みであることを証明する書類を入手して、Udemyサポートに提出してください。すぐに対処いたします。

「保留中」の購入は、支払い処理業者がまだ取引の完了を試みているときに発生します。この場合、支払いの試みは、Udemy アカウントの購入履歴に「保留中」の購入として表示されます。

「保留中」の購入は、購入の請求が銀行情報に表示されている場合でも、決済中にシステムで取引を完了したことが表示されている場合でも、発生する場合があります。

銀行がカードの有効性を確認して取引を完了すると、「保留」の状態は取り消され、Udemyから登録確認のメールが届きます。コースもUdemyアカウントに追加されます。
支払い処理業者が取引を完了できない場合、「保留中」ステータスは解除され、コースはUdemyアカウントに配信されません。

通常、購入保留が解消されるまでには、約7営業日かかります。ただし、ご利用の金融機関によっては最大30日ほどかかる場合があります。

保留中の購入の取引が最終的に拒否された場合、学習者が支払い処理業者から通知を受け取るまでに通常約2営業日かかります。

30日以上経過しても購入保留の状態が解消されない場合は、ご利用の金融機関にお問い合せください。