この記事では、講師が一括クーポンツールを使用する時に生じる可能性のある、CSVアップロードエラーを解決する方法を説明します。
一括クーポンツールのCSVアップロードエラーのトラブルシューティング CSVファイルに問題があり、 一括クーポンツールページ にアップロードできない場合、エラー通知が表示されます。
以下の表に、CSVファイルのアップロードを試みる際に表示される可能性のあるエラーメッセージと、その解決方法を示します。
ファイルエラー
エラーメッセージ 問題 解決方法
ファイル内容を解析できませんでした。もう一度試し、問題が繰り返される場合はサポートにご連絡ください。 空のファイル / 不正なファイル / 予期しないエラー もう一度必須情報 を入力してCSVファイルをアップロードしてください。
course_id、coupon_type、coupon_codeの列がありません。 ファイルに必要な列がない 必要な列を追加してください。
行のエラー
エラーメッセージ 考えられる問題 解決方法
コース ______: その月に許可されているクーポンの数を超えることはできません このコースのクーポンが、当月内にすでに3枚作成されており、クーポンの上限に達している コース情報を再度確認して、残りのクーポン数をご確認ください。クーポンの上限に達している場合は、翌月に新しいクーポンを発行できるようになります。
___行のcourse_idが無効である
course_idが空白である course_idが整数でない この講師アカウントに、course_idのクーポンを発行する権限がない セルに情報をコピー＆ペーストした後、セルを削除した可能性があります。これらのセルは、空白のフィールドが含まれるようになります。
コース情報ファイルでcourse_idを確認してください。あなたが「管理」の権限を持っている有効なcourse_idの値のみ使用してください。 テキストエディターでファイルを開き、「,,,,,,,,,」と表示されている行がないか確認してください。ある場合、テキストエディター上で削除するか、Excelを開いて行全体を削除してください（左側で行を選択し「 Delete（削除） 」をクリックします）。
___行のcoupon_typeが無効である
coupon_typeが空白である coupon_typeが、許容される4つの値でない: best_price、custom_price、free_open、free_targeted coupon_typeが入力され、使用されるオプションがこれらのみであり、以下のように正確に入力されていることを確認します。
best_price custom_price free_open free_targeted
___行のcoupon_codeが無効である
coupon_codeが空白である coupon_codeがすでに同じコースで使用されている このCSVアップロードで、同じcourse_idにcoupon_codeが2回以上使用されている クーポンコードの形式が正確でない（ カスタムクーポンコードの要件 をご確認ください）。
そのコースレベルで一意のクーポンコードであり、正しい形式であることを確認してください。
___行のstart_dateが無効である
start_dateが過去の日付である start_dateが翌月以降の日付である start_dateが「YYYY-MM-DD」（年月日）の形式で入力されていない
メモ: Excelでは日付形式が自動で変更されます。セル内でアポストロフィーをつけて日付を入力するか（例: ‘2022-03-20）、セルを選択して右クリックし、「セルの書式設定」をクリック、「表示形式」を選択します。その後、日付を設定します。 テキストエディターで保存したファイルを開き、日付の表示形式が保存されているか確認します。 メモ: フィールドが空白の場合、ツールは自動的に今日の日付を使用します。
___行のstart_timeが無効である start_timeが「HH:MM」または「H:MM」（時間:分）の形式ではない
start_timeの形式を HH:MMまたはH:MMの形式に修正してください（例: 03:30、3:30） メモ : フィールドが空白の場合、自動的に深夜12時（00:00）に設定されます。過去の時間である場合も、00:00が入力されます。
___行のcustom_priceが無効である
coupon_type = custom_priceであり、値が入力されていない coupon_type = custom_priceであり、custom_priceが10進数または、「最小値」か「最大値」で入力されてない custom_priceが許容される最小値を下回っている custom_priceが許容される最大値を上回っている custom_priceにcoupon_typeを入力した場合は、値が入っていることを確認してください。コース情報を見て、値がそのコースの最小値と最大値の間であることを確認してください。
CSVファイルの問題を解決するために該当するトラブルシューティング手順を行ったら、ページ上部の「 Upload CSV to create coupons （CSVをアップロードしてクーポンを作成） 」をクリックします。アップロードが成功したら、クーポンが作成されたことを示す通知バナーが表示されます。