この記事では、インドのUdemyで購入を試みる際に問題が発生した場合の対処法について説明します。これには、UdemyモバイルアプリでのUPIやモバイルウォレットによる購入も含まれます。
- お支払いの問題に関するトラブルシューティングの手順をご覧ください。
目次
- 支払い処理中に問題が発生しました。
- コード1004エラーが表示されています
- インドでの購入にUPIまたはモバイルウォレットを使用する方法
- UPIとモバイルウォレットを使用して購入しましたがコースが見つかりません。どうすればいいですか?
支払い処理中に問題が発生しました。
Udemyの支払い処理ページでエラーメッセージが表示され、購入手続きを完了できない場合は、お支払いの問題に関するトラブルシューティングをご覧ください。
コード1004エラーが表示されています
Android端末でコード1004エラーが表示されたり、支払い時にエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順に従ってください。
- 今すぐ購入: 今すぐ購入ページを使用しようとした場合は、エラーメッセージを閉じて、カートに追加オプションを使用してコースを購入してください。
- カートに追加: コース購入時にこのメッセージが表示された場合は、支払いに関する問題のトラブルシューティング方法をご確認ください。
インドでの購入にUPIまたはモバイルウォレットを使用する方法
Udemyのその他の支払い方法に加えて、インドを拠点とする対象学習者は、Udemyでの支払いにインドのUPIまたはモバイルウォレットを利用できます。
あなたの地域でこれらの支払い方法が利用できる場合は、支払い処理中に利用オプションが表示されます。お支払い方法を選択後、表示された手順に従って購入手続きを完了してください。
UPIとモバイルウォレットを使用して購入しましたがコースが見つかりません。どうすればいいですか？
- コースに登録後、Udemyから確認メールを受信しているかをチェックしてください。udemy@email.udemy.comからの確認メールは、Udemyアカウントに登録されているメールアドレスに送信されます。また、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかもご確認ください。
- 確認メールを受信していない場合は、複数のUdemyアカウントを作成していないか確認してください。確認メールと登録したコースが別のアカウントに送信されている可能性があります。
- コースが見つからない場合のその他のトラブルシューティングは、こちらのヘルプセンターの記事を参照してください。
- お取引きが一時的な承認保留、または購入保留のリストにないか確認してください。
- 該当の取引の支払業者から仮の確認通知が送信されますが、その時点では支払いが完了していない可能性があります。この場合、支払い処理が完了し、正式な確認メールが送信されるまで、購入したコースはUdemyアカウントに追加されません。一時的な承認保留および購入保留に関する詳細はこちらをご覧ください。
- 銀行口座からすでに購入金額が引き落とされており、一時的な承認保留や購入保留でもない場合は、ご利用の銀行に支払い済みであることを証明する書類を依頼してください。
- 銀行が発行する証明書は、支払業者に問題を報告する際に必要となります。銀行の明細書の写しや画像は受理されませんのでご了承ください。証明書はUdemyサポートに連絡する際にご提出ください。