Este artigo descreve como os alunos podem alterar ou gerenciar as configurações da assinatura após se inscreverem em uma das nossas ofertas de assinatura. As configurações de qualquer assinatura da Udemy podem ser acessadas rapidamente pela página Assinaturas.
Como acessar a página Assinaturas pelo site Udemy.com
Você pode navegar até a página Assinaturas para ver as informações da assinatura e gerenciar suas configurações. Se você estiver acessando sua conta pelo site Udemy.com em um navegador, a página Assinaturas pode ser acessada pelo menu suspenso no canto superior direito da tela.
Como acessar a página Assinaturas pelo aplicativo móvel da Udemy
Dependendo da sua conta ou dispositivo, você verá Assinaturas ou Gerenciar assinatura nas configurações da sua conta.
Para acessar a página no aplicativo móvel, toque em Conta na parte inferior da tela e depois toque em Assinaturas ou Gerenciar assinatura.
Gerenciar inscrições feitas pelo site Udemy.com
Esta seção descreve como revisar e gerenciar sua assinatura se você se inscreveu pelo site Udemy.com.
Na página Assinaturas, você pode ver em quais assinaturas se inscreveu, a próxima data de pagamento e o valor total que será cobrado. Também é possível ver qual forma de pagamento será usada, bem como acessar seu Histórico de pagamentos.
Atualizar sua forma de pagamento
Se você se inscreveu na assinatura pelo site Udemy.com e precisa atualizar a forma de pagamento dela, clique em Atualizar na seção Forma de pagamento, insira as informações aplicáveis e clique em Salvar.
Como cancelar sua assinatura
Se você decidir que a assinatura não é adequada para suas necessidades de aprendizado, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento. Para isso, clique em Cancelar assinatura.Caso tenha alguma dúvida sobre sua assinatura ou se houver algo em que podemos ajudar antes de você a cancelar, entre em contato com o suporte da Udemy.
Se você cancelar sua assinatura, terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.
Como reembolsar sua assinatura
A Udemy não emite reembolsos para os planos de assinatura comprados pelo site Udemy.com, exceto quando exigido pela lei aplicável. Saiba mais.
Como cancelar o teste gratuito antes de receber a cobrança
Se você se inscreveu em uma assinatura por meio de uma promoção com teste gratuito, pode cancelar o teste gratuito a qualquer momento sem receber cobranças.Navegue até a assinatura relevante na sua página Assinaturas e clique em Cancelar teste. A duração do teste gratuito e quando ele termina também serão informados nessa página.
Gerenciar inscrições feitas pelo aplicativo móvel da Udemy
Se você se inscreveu na assinatura pelo aplicativo móvel da Udemy (iOS ou Android), esta seção descreve como revisar e gerenciar sua assinatura. Como indicado acima, dependendo da sua conta ou dispositivo, você verá Assinaturas ou Gerenciar assinatura nas configurações da sua conta.
Na página Assinaturas, você pode ver em quais assinaturas se inscreveu, a próxima data de pagamento e o valor total que será cobrado. Se aplicável, você também verá quando seu teste gratuito vai terminar.
Como cancelar sua assinatura: se você decidir que a assinatura não é adequada para suas necessidades de aprendizado e deseja cancelar, toque em Gerenciar assinaturas. Você será direcionado para as configurações aplicáveis para cancelar sua assinatura em seu dispositivo iOS (Apple) ou Android (Google Play).
Observação: como os pagamentos para inscrições em assinatura por meio dos aplicativos móveis para iOS e Android são processados pela Apple e pelo Google Play, não pela Udemy, não podemos cancelar a assinatura em seu nome ou atualizar a forma de pagamento dela. Entre em contato diretamente com a Apple e o Google Play se tiver algum problema ao gerenciar as configurações de assinatura para essas compras feitas no aplicativo.