Assinaturas

  • Disponibilidade de país para Aprenda IA com o Google

    Abaixo está uma lista de países onde você pode acessar o plano de assinatura Aprenda IA com o Google da Udemy, incluindo o teste de três meses para o Google AI Pro. Saiba mais sobre Aprenda IA com o Google. 

    • Albânia
    • Samoa Americana
    • Antígua e Barbuda
    • Armênia
    • Aruba
    • Austrália
    • Azerbaijão
    • Bahamas
    • Bahrein
    • Bangladesh
    • Bélgica
    • Belize
    • Bermudas
    • Bósnia e Herzegovina
    • Botsuana
    • Ilhas Virgens Britânicas
    • Bulgária
    • Camboja
    • Canadá
    • Ilhas Cayman
    • Croácia
    • Chipre
    • República Tcheca
    • Dinamarca
    • Egito
    • Estônia
    • Ilhas Faroés
    • Fiji
    • Finlândia
    • Geórgia
    • Gana
    • Gibraltar
    • Grécia
    • Groenlândia
    • Guame
    • Hungria
    • Islândia
    • Índia
    • Indonésia
    • Iraque
    • Irlanda
    • Israel
    • Jamaica
    • Jordânia
    • Cazaquistão
    • Quênia
    • Kuwait
    • Quirguistão
    • Laos
    • Letônia
    • Líbano
    • Liechtenstein
    • Lituânia
    • Luxemburgo
    • Macedônia
    • Malásia
    • Maldivas
    • Malta
    • Ilhas Marshall
    • Maurício
    • Maiote
    • Moldávia
    • Marrocos
    • Namíbia
    • Nepal
    • Holanda
    • Nova Zelândia
    • Noruega
    • Omã
    • Paquistão
    • Palau
    • Papua-Nova Guiné
    • Filipinas
    • Catar
    • Romênia
    • Ruanda
    • Arábia Saudita
    • Sérvia
    • Seicheles
    • Serra Leoa
    • Singapura
    • Eslováquia
    • Eslovênia
    • África do Sul
    • Sri Lanka
    • Suécia
    • Taiwan
    • Tajiquistão
    • Tanzânia
    • Tailândia
    • Tonga
    • Trinidad e Tobago
    • Ilhas Virgens Americanas
    • Uganda
    • Ucrânia
    • Emirados Árabes Unidos
    • Reino Unido
    • Estados Unidos da América
    • Uzbequistão
    • Iêmen
    • Zâmbia
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  • Aprenda IA com o Google: perguntas frequentes

    Este artigo inclui respostas às perguntas frequentes sobre a assinatura Aprenda IA com o Google da Udemy. 

    Índice

    Visão geral do plano Aprenda IA com o Google

    O que é o Aprenda IA com o Google da Udemy?

    Com o plano Aprenda IA com o Google da Udemy, você pode acessar mais de 25 cursos, atividades e testes para aprimorar suas habilidades em IA.

    A assinatura Aprenda IA com o Google inclui:

    • Três trilhas de aprendizado para carreira
    • Acesso ao Google AI Pro por três meses sem custo (termos se aplicam)
    • Mais de 20 atividades para prática real 
    • A oportunidade de conquistar o certificado Google AI Professional 

    Saiba mais sobre o plano Aprenda IA com o Google. 

    Qual é a diferença entre o plano Aprenda IA com o Google e o Aprenda IA com o Google + Plano Individual da Udemy?

    • Aprenda IA com o Google: fornece acesso a três trilhas de aprendizado, compostas por mais de 25 cursos e mais de 20 atividades para prática real. Também oferece a oportunidade de ganhar credenciais do Google, incluindo o Certificado Google Professional AI.
    • Aprenda IA com o Google + Plano Individual da Udemy: uma assinatura mensal ou anual que oferece acesso ao plano Aprenda IA com o Google, assim como milhares de cursos e exercícios práticos de alta qualidade incluídos no Plano Individual da Udemy.Veja as respostas às perguntas frequentes sobre o Plano Individual.

    Inscrição no Aprenda IA com o Google 

    Como posso me inscrever no plano Aprenda IA com o Google?

    Saiba como se inscrever em uma assinatura da Udemy. 

    Por que não estou vendo a opção para me inscrever na assinatura do Aprenda IA com o Google?

    O Aprenda IA com o Google não está disponível para todos os alunos neste momento. Consulte as restrições de país aplicáveis.Estamos trabalhando para disponibilizar a assinatura para mais alunos futuramente. Continue acessando o site para descobrir novos cursos e produtos.

    Posso acessar os cursos do Aprenda IA com o Google no aplicativo móvel da Udemy?

    Atualmente, não é possível adquirir uma assinatura do Aprenda IA com o Google através do aplicativo móvel da Udemy. Para se inscrever em um navegador da web ou móvel, siga as instruções para se inscrever em uma assinatura. 

    Após adquirir uma assinatura através de um navegador web ou móvel, você poderá acessar e trabalhar em seus cursos do Aprenda IA com o Google através do aplicativo móvel da Udemy.

    Eu tenho uma assinatura mensal ou anual do Plano Individual. Posso atualizá-la para incluir o plano Aprenda IA com o Google?

    Se você tiver uma assinatura existente:

    • Assinatura mensal do Plano Individual, você pode fazer upgrade para uma assinatura mensal do Plano Individual + Aprenda IA com o Google. 
    • Assinatura anual do Plano Individual, você pode fazer upgrade para uma assinatura anual do Plano Individual + Aprenda IA com o Google. 

    Você pode atualizar através das configurações da assinatura em um navegador web ou móvel. 

    Observação: 

    • Não é possível mudar de uma assinatura mensal/anual do Plano Individual para uma assinatura independente do Aprenda IA com o Google. 
    • Se você atualizar sua assinatura durante um período de cobrança, a parte não utilizada e proporcional da sua assinatura atual será creditada para o custo do novo plano. Você receberá uma cobrança do custo da nova assinatura menos qualquer crédito desse tipo na sua forma de pagamento no momento da mudança. Saiba mais.

    Onde posso saber mais sobre pagamento e faturamento do plano Aprenda IA com o Google?

    Consulte as perguntas frequentes sobre faturamento e pagamento, incluindo alguns dos temas abaixo:

    • Cancelar ou pedir reembolso
    • Trocar de um plano anual para mensal
    • Verificar o status do seu faturamento

    Posso pausar minha assinatura do Aprenda IA com o Google?

    Não, não é possível pausar sua assinatura. Se você cancelar a assinatura do Aprenda IA com o Google, seu acesso ao conteúdo da assinatura, seu progresso no curso e o acesso ao certificado via curso serão perdidos assim que seu plano expirar. No entanto, seu teste do Google AI Pro não deve ser afetado por esse cancelamento. 

    Terei acesso vitalício ao conteúdo do Aprenda IA com o Google? 

    Você terá acesso ilimitado ao conteúdo da assinatura desde que mantenha uma assinatura ativa do Aprenda IA com o Google. Se você cancelar sua assinatura, terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.

    Eu assinei o Plano Individual no aplicativo iOS/Android. Como faço para atualizar para o Plano Individual + Aprenda IA com o Google?

    Se você se inscreveu originalmente no Plano Individual no aplicativo móvel, atualmente não é possível atualizar seu plano para o Plano Individual + Aprenda IA com o Google. Se você cancelar sua assinatura do Plano Individual, poderá se inscrever no Plano Individual + Aprenda IA com o Google em um navegador da web ou móvel, uma vez que seu plano tenha expirado. 

    Posso comprar os cursos do plano Aprenda IA com o Google individualmente na Udemy em vez de assinar? 

    Não. Atualmente, os cursos do Aprenda IA com o Google não estão disponíveis para compra individualmente e estão disponíveis apenas através dos planos de assinatura Aprenda IA com o Google e Aprenda IA com o Google + Plano Individual. 

    Quais idiomas estão disponíveis nos cursos do Aprenda IA com o Google?

    Atualmente, a assinatura do Aprenda IA com o Google inclui cursos lecionados em inglês. Esses cursos também fornecem legendas em inglês geradas automaticamente em muitos idiomas. Para mais informações sobre as legendas disponíveis, veja a página inicial do curso específico. 

    Conquistar certificados de conclusão 

    Como posso conquistar insígnias e certificados pelos cursos do Aprenda IA com o Google? 

    Para cursos individuais: para cada curso individual, você receberá um certificado de conclusão quando concluir com sucesso o teste avaliado do curso. 

    Para trilhas: para trilhas de aprendizado, você receberá um certificado de conclusão quando concluir com sucesso o teste avaliado para cada curso na trilha. Você também receberá uma insígnia da Credly, desde que atenda aos critérios de conquista. Saiba mais sobre as insígnias da Credly e seus critérios de conquista.

    Por exemplo, para obter o certificado Google AI Professional, você precisará concluir com sucesso cada um desses cursos na trilha:

    • Curso 1: AI Foundations 
    • Curso 2: AI for Ideation & Execution
    • Curso 3: AI for Research & Understanding
    • Curso 4: AI for Writing & Communication
    • Curso 5: AI for Content Generation
    • Curso 6: AI for Data Analytics
    • Curso 7: AI Workflows & Vibe Coding 

    O que é a Credly? 

    A Credly é uma plataforma de credenciais líder para emissão e gerenciamento de insígnias digitais verificáveis, permitindo que os alunos validem e exibam conquistas de habilidades.

    Como posso acessar e compartilhar minha insígnia da Credly?

    Após concluir uma trilha de certificado do Aprenda IA com o Google na Udemy, você receberá uma notificação por e-mail da Credly informando que você conquistou uma insígnia digital da Udemy.

    Para reivindicar sua insígnia, basta seguir o link no e-mail para acessar ou criar uma conta da Credly. Na plataforma da Credly, você pode aceitar a insígnia, compartilhar sua conquista nas redes sociais ou baixar e usar a imagem da insígnia em seu currículo digital, site pessoal, assinatura de e-mail ou página da web. 

    Saiba mais sobre como acessar ou usar uma insígnia através da Central de ajuda do emissor da Credly.

    Eu concluí uma trilha de certificado do Aprenda IA com o Google antes que as insígnias da Credly estivessem disponíveis. Vou receber uma insígnia agora? 

    Se você já concluiu uma trilha de certificado do Aprenda IA com o Google, receberá um e-mail informando sobre a disponibilidade da sua insígnia. Siga as etapas acima para acessar sua insígnia. 

    Estou tendo problemas para acessar minha insígnia. O que devo fazer?

    Para perguntas sobre a emissão ou o gerenciamento de insígnias digitais da Credly, aceite/compartilhamento de insígnias, verificação de credenciais ou acesso à conta da Credly, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Credly ou enviar um ticket através da Central de ajuda do emissor da Credly.

    Para questões relacionadas ao acesso ao curso da Udemy ou à funcionalidade da plataforma, entre em contato com o suporte da Udemy para mais assistência.

    Como funcionam os testes avaliados? 

    Para cada teste avaliado, você tem 3 tentativas por dia. O número de tentativas restantes será indicado no topo do teste. 

    Para fazer um teste: 

    1. No seu curso, acesse o teste avaliado em Conteúdo do curso.
    2. Clique em Iniciar teste para começar o teste.
    3. Para cada pergunta, você verá o tempo alocado e o tempo restante no topo. 
    4. Clique Próxima pergunta para avançar pelo teste e Finalizar teste para concluir.

    Após clicar em Finalizar teste, você verá a página de resultados. Você deve alcançar uma pontuação de 80% ou mais para passar no teste. Clique Refazer teste para refazer dentro dos limites de suas tentativas diárias restantes.

    Teste do Google AI Pro

    Como eu ativo meu teste do Google AI Pro?

    Os alunos qualificados que compraram uma assinatura do Aprenda IA com o Google receberão um e-mail com um link para acessar seu teste do Google AI Pro. 

    • Observação: você deve receber o link por e-mail dentro de 2 horas após a compra da sua assinatura. Se não receber o link dentro deste prazo, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Qual é a duração do período de teste?

    A assinatura do Aprenda IA com o Google inclui um teste de três meses do Google AI Pro. Consulte os termos aplicáveis.

    Se eu tiver problemas com meu teste do Google AI Pro ou quiser cancelar o teste, quem posso contatar?

    Para questões relacionadas ao seu teste do Google AI Pro, entre em contato com o suporte do Google, tendo em mãos seu código de teste gratuito e e-mail de confirmação.

    Ler artigo

  • Plano Starter: perguntas frequentes

    Com o Plano Starter, você pode manter suas habilidades de negócios afiadas e sua curiosidade viva, seja visitando uma vez por mês ou acessando todos os dias. Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o Plano Starter. 

    Observação: no momento, o Plano Starter não está disponível para todos os alunos.

    Índice

    O que é o Plano Starter?

    O Plano Starter oferece cursos profissionais e de estilo de vida em um formato suportado por anúncios. Com esse plano, você terá acesso a:

    • Cursos de negócios, criativos e de estilo de vida mais bem avaliados
    • Aprendizado guiado pelo AI Assistant
    • Testes e tarefas para reforçar o aprendizado

    Todos os cursos e recursos estão disponíveis no Plano Starter?

    Não, nem todos os cursos da Udemy estão incluídos com uma assinatura do Plano Starter. No entanto, você ainda terá acesso a milhares de cursos sobre negócios, criatividade e estilo de vida em centenas de temas! 

    Se você gostaria de explorar uma seleção ainda mais ampla de cursos e desbloquear recursos adicionais, recomendamos a atualização para uma assinatura do Plano Individual.

    Como posso descobrir quais cursos estão disponíveis no Plano Starter?

    Para ver uma lista dos cursos disponíveis no Plano Starter, acesse este link. 

    Observação: 

    • Essa lista não está traduzida para todos os idiomas. Os nomes dos cursos aparecem em seu idioma original no site Udemy.com. 
    • A Udemy busca oferecer uma lista atualizada, mas podem ocorrer adições ou remoções conforme necessário.

    Se você ainda não se inscreveu no Plano Starter, também pode confirmar se um curso está incluído na assinatura abaixo da imagem do curso, na página inicial dele. 

    Os cursos marcados com a opção Selecione um plano indicam que ele está incluído na assinatura.

    Após se inscrever no Plano Starter, você pode ver facilmente quais cursos estão disponíveis usando o filtro Incluído no seu plano na página de busca de cursos.

    Isto mostrará apenas os cursos que você pode acessar com sua assinatura atual.

    Por que vejo uma opção para atualizar meu plano quando tento acessar um curso ou recurso?

    Alguns cursos ou recursos não estão incluídos no Plano Starter. Se um curso não estiver disponível, você pode ver uma opção para atualizar seu plano na página do curso. Se preferir, você pode comprar o curso individualmente.

    Observação: alguns cursos na Udemy podem estar disponíveis apenas como compras individuais. Caso não encontre uma opção para atualizar, você ainda pode comprar o curso separadamente.

    Eu comprei o Plano Starter, mas posso fazer upgrade para outro plano? 

    Sim, você pode fazer upgrade para um plano diferente a qualquer momento. Ao procurar um curso no site Udemy.com, você verá opções em alguns locais diferentes para atualizar seu plano. 

    Clique em qualquer opção Fazer upgrade para o Plano Individual e siga as instruções de pagamento na tela para concluir a atualização do seu plano. 

    Posso reverter para o Plano Starter?

    Não, a reversão para o Plano Starter não está disponível no momento.

    Como eu cancelo meu plano?

    Saiba como cancelar um plano da Udemy.

    Eu tenho uma pergunta relacionada a pagamento sobre o Plano Starter.

    Saiba mais sobre cobrança e pagamentos para assinaturas da Udemy. 

    Ler artigo

  • Programa Indique um Amigo: perguntas frequentes

    Este artigo responde a perguntas frequentes e apresenta etapas de resolução de problemas do Programa Indique um Amigo da Udemy. Com o Programa Indique um Amigo da Udemy, você pode convidar amigos para se inscrever em uma assinatura anual do Plano Individual e aproveitar ofertas juntos. 

    Índice

    Perguntas frequentes

    Etapas de solução de problemas

    Perguntas frequentes

    O que é o Programa Indique um Amigo?

    Com o Programa Indique um Amigo da Udemy, você pode convidar amigos para se inscrever em uma assinatura anual do Plano Individual e aproveitar ofertas juntos.

    A assinatura do Plano Individual permite que os alunos estudem o que precisam e quando precisam, com acesso a milhares de cursos conceituados em centenas de temas. Os cursos abordam temas com as habilidades mais procuradas pelos empregadores, desde TI, desenvolvimento de web, habilidades gerais, negócios, marketing e design.Saiba mais. 

    Quando seu amigo comprar o primeiro Plano Individual da Udemy no plano anual usando seu link de indicação, ele vai receber 20% de desconto no primeiro ano. Como forma de agradecimento, você também vai receber 20% de desconto para comprar sua assinatura anual do Plano Individual.

    Observação: essa promoção está disponível apenas para pessoas que ainda não compraram uma assinatura anual do Plano Individual. 

    A indicação pode ser usada para cursos individuais ou uma assinatura mensal do Plano Individual?

    No momento, os amigos só podem ser indicados para a compra de uma assinatura anual do Plano Individual da Udemy.

    Como posso indicar um amigo?

    Você pode acessar seu link de indicação no ícone do seu perfil. Depois, selecione Indicar um amigo.

    Observação: para concluir a indicação, seu amigo deve usar o link de indicação ao se inscrever e concluir a compra do Plano Individual anual.

    Como posso usar uma indicação?

    Se você está comprando uma assinatura anual do Plano Individual usando a indicação de um amigo, precisará usar o link de indicação enviado para seu endereço de e-mail no momento da compra.

    Como posso receber minha recompensa?

    Após sua indicação ser bem-sucedida, você receberá um link para se inscrever em uma assinatura anual do Plano Individual. Você deve usar esse link para receber sua recompensa promocional.

    Uma indicação é considerada bem-sucedida quando seu amigo se inscreve por meio do link de indicação e compra uma assinatura anual do Plano Individual.

    Aguarde até cinco dias úteis após a compra do seu amigo para receber um e-mail confirmando que sua recompensa foi processada.

    Quem é elegível para participação?

    Os alunos da Udemy que ainda não compraram uma assinatura anual do Plano Individual e são elegíveis para enviar o link de indicação para outras pessoas. 

    Os amigos devem ser alunos novos ou existentes da Udemy que não têm uma assinatura anual ativa do Plano Individual.

    Os assinantes anuais existentes do Plano Individual são elegíveis para participação?

    No momento, os assinantes anuais existentes do Plano Individual não são elegíveis para essa promoção.

    O Programa Indique um Amigo está disponível em todas as regiões?

    No momento, o Programa Indique um Amigo não está disponível em todas as regiões. Se a promoção estiver disponível na sua região, você verá o recurso disponível na sua conta da Udemy, como mostrado nas instruções acima. 

    Há um limite de número de amigos que posso indicar?

    Embora possa compartilhar seu link de indicação com quantas pessoas quiser, você só pode indicar um amigo. Após a primeira indicação bem-sucedida, você não pode indicar mais amigos.

    Os assinantes mensais do Plano Individual podem participar do programa?

    Não, os assinantes mensais existentes do Plano Individual não são elegíveis para participar do programa de indicação. No entanto, amigos que cancelarem sua assinatura mensal e se inscreverem no Plano Individual anual podem usar o cupom de indicação quando a assinatura mensal expirar.  

    Posso combinar o desconto com outras promoções ou cupons?

    Não, descontos de indicação não podem ser combinados com outras ofertas, promoções ou cupons.

    Ainda poderei participar de uma promoção de teste gratuito do Plano Individual? 

    Se elegível, você pode participar de uma promoção de teste gratuito. O desconto por indicação será aplicada após o teste gratuito acabar.

    Etapas de solução de problemas

    Não recebi um link de indicação para fazer a inscrição

    Se você estiver com problemas para encontrar o e-mail, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou promoções para confirmar se a indicação está ali. Caso ainda enfrente erros, entre em contato com a pessoa que te indicou e peça para ela compartilhar o link de indicação diretamente.

    Não recebi minha recompensa

    Aguarde até cinco dias após a cobrança ser realizada ao seu amigo para receber um e-mail de confirmação de que a recompensa foi processada.

    Se você ainda não encontrar o e-mail, entre em contato com o suporte da Udemy para obter ajuda.

    Já me inscrevi no Plano Individual, antes de receber a recompensa

    No momento, a recompensa está disponível exclusivamente para novos assinantes que não se inscreveram no Plano Individual.

    Meu amigo não recebeu o desconto

    Para que a indicação seja bem-sucedida, seu amigo deve usar o link de desconto enviado pelo e-mail e adicionar o código de indicação no momento da compra. Ele não poderá usar o link de promoção após se inscrever na assinatura.

    Ler artigo

  • Faturamento de assinaturas: perguntas frequentes

    Este artigo responde a perguntas frequentes sobre faturamento e pagamento de assinaturas. 

    Índice

    Como posso receber um desconto em assinaturas?

    Regularmente, a Udemy realiza promoções que oferecem descontos. Consulte as perguntas frequentes sobre cupons da Udemy e códigos de cupom.

    Posso obter um reembolso pela minha assinatura?

    Os planos de assinatura da Udemy comprados no site Udemy.com não oferecem nossa garantia de satisfação de 30 dias, e não há reembolsos parciais ou totais incluídos, exceto quando exigido pela lei aplicável (veja abaixo). Se você se inscreveu em uma assinatura com um teste gratuito, pode cancelar o teste gratuito a qualquer momento sem receber cobranças.

    Dependendo da sua localização, você pode ter direito a um reembolso. Sua localização é determinada de acordo com o país associado à sua conta. Saiba mais. 

    Os pagamentos de inscrições por assinatura feitos pelos aplicativos móveis para iOS e Android são processados pela Apple e pelo Google Play, não pela Udemy. Sendo assim, não podemos processar solicitações de reembolso para compras feitas no app nem responder dúvidas sobre as políticas de reembolso da Apple e do Google Play. Entre em contato diretamente com a Apple e o Google Play para falar sobre reembolsos dessas compras feitas no app.

    Como o teste gratuito funciona? 

    Os testes gratuitos podem ser oferecidos como parte de campanhas promocionais. Os alunos que estão participando de uma promoção de teste gratuito podem testar a assinatura para decidirem se essa seria uma boa opção para suas necessidades de aprendizado. A duração do seu teste gratuito, quando ele vai chegar ao fim e o valor da sua taxa de assinatura serão divulgados na sua página Assinaturas.

    Você pode cancelar o teste gratuito a qualquer momento, sem cobranças adicionais.

    Após o fim do período de teste, ele será convertido automaticamente para a taxa de assinatura aplicável (mais os impostos sobre transações aplicáveis).

    Observação:

    • Se você já acessou uma assinatura antes, seja por meio do teste gratuito ou uma assinatura paga, pela opção mensal ou anual, então não se qualificará para testes gratuitos oferecidos como parte de uma promoção.
    • Se você atualizar de uma assinatura mensal para uma assinatura anual durante o período de teste gratuito, o teste continuará até o final do período de teste original.

    Vou receber alguma cobrança durante o teste gratuito? 

    Não. Você receberá a cobrança referente ao valor da taxa de assinatura mais os respectivos impostos aplicáveis após o teste gratuito terminar e ser convertido em uma assinatura.

    Posso mudar de uma assinatura mensal para anual?

    Dependendo da sua região e assinatura, você pode ter a opção de atualizar sua assinatura mensal para anual. 

    Se esta opção estiver disponível, você a verá na página Assinaturas. 

    A página Finalizar compra será exibida para você verificar suas informações de pagamento e o preço. 

    Observação: o preço exibido na página Finalizar compra pode ser proporcional ao tempo restante do seu plano mensal atual.

    Posso cancelar minha assinatura? 

    Se você decidir que a assinatura não é adequada para suas necessidades de aprendizado, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento. Você terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.

    Como posso verificar meu status de faturamento?

    Para ver a data de cobrança e a taxa de assinatura, acesse a página Assinaturas a qualquer momento.

    Estou com problemas de pagamento em uma assinatura.

    Em caso de problemas com o pagamento, consulte as etapas de resolução de problemas no pagamento. 

    Quanto custam as taxas de assinatura?

    As taxas de assinatura podem variar dependendo de diversos fatores, incluindo a localização da sua conta. A Udemy é uma empresa global, então nossa equipe de marketing pode realizar várias promoções limitadas de assinatura, que visam diferentes tipos de alunos, regiões e mercados. Isso faz parte do esforço contínuo da Udemy de combinar os alunos com a experiência de aprendizado certa pela melhor taxa.

    Como posso ver as datas e taxas aplicáveis da minha assinatura?

    Essas informações estão disponíveis na sua página Assinaturas.

    Onde posso acessar uma fatura da minha assinatura?

    Para ver uma fatura da sua assinatura, acesse o Histórico de compra. Saiba mais.

    Quais formas de pagamento são aceitas para assinaturas?

    Saiba quais formas de pagamento são aceitas para assinaturas.

    Como funciona a cobrança se eu fizer upgrade para o Plano Individual?

    Se você atualizar seu plano, será cobrado um valor proporcional com base no tempo restante em seu ciclo de faturamento atual.

    Por exemplo, se você iniciar um Plano Starter mensal em 1º de abril e atualizar para o Plano Individual em 15 de abril, receberá uma cobrança apenas pelos 15 dias restantes à tarifa do novo plano. Quando sua assinatura for renovada em 1º de maio, você receberá a cobrança do preço mensal cheio do Plano Individual a partir de então.

    Ler artigo

  • Como gerenciar suas assinaturas da Udemy

    Este artigo descreve como os alunos podem alterar ou gerenciar as configurações da assinatura após se inscreverem em uma das nossas ofertas de assinatura. As configurações de qualquer assinatura da Udemy podem ser acessadas rapidamente pela página Assinaturas.

    Como acessar a página Assinaturas pelo site Udemy.com

    Você pode navegar até a página Assinaturas para ver as informações da assinatura e gerenciar suas configurações. Se você estiver acessando sua conta pelo site Udemy.com em um navegador, a página Assinaturas pode ser acessada pelo menu suspenso no canto superior direito da tela.

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    Como acessar a página Assinaturas pelo aplicativo móvel da Udemy

    Dependendo da sua conta ou dispositivo, você verá Assinaturas ou Gerenciar assinatura nas configurações da sua conta.

    Para acessar a página no aplicativo móvel, toque em Conta na parte inferior da tela e depois toque em Assinaturas ou Gerenciar assinatura.

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    Gerenciar inscrições feitas pelo site Udemy.com

    Esta seção descreve como revisar e gerenciar sua assinatura se você se inscreveu pelo site Udemy.com.

    Na página Assinaturas, você pode ver em quais assinaturas se inscreveu, a próxima data de pagamento e o valor total que será cobrado. Também é possível ver qual forma de pagamento será usada, bem como acessar seu Histórico de pagamentos.

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    Atualizar sua forma de pagamento

    Se você se inscreveu na assinatura pelo site Udemy.com e precisa atualizar a forma de pagamento dela, clique em Atualizar na seção Forma de pagamento, insira as informações aplicáveis e clique em Salvar.

    Como cancelar sua assinatura

    Se você decidir que a assinatura não é adequada para suas necessidades de aprendizado, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento. Para isso, clique em Cancelar assinatura.Caso tenha alguma dúvida sobre sua assinatura ou se houver algo em que podemos ajudar antes de você a cancelar, entre em contato com o suporte da Udemy. 

    Se você cancelar sua assinatura, terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.

    Como reembolsar sua assinatura

    A Udemy não emite reembolsos para os planos de assinatura comprados pelo site Udemy.com, exceto quando exigido pela lei aplicável. Saiba mais. 

    Como cancelar o teste gratuito antes de receber a cobrança 

    Se você se inscreveu em uma assinatura por meio de uma promoção com teste gratuito, pode cancelar o teste gratuito a qualquer momento sem receber cobranças.Navegue até a assinatura relevante na sua página Assinaturas e clique em Cancelar teste. A duração do teste gratuito e quando ele termina também serão informados nessa página.

    Gerenciar inscrições feitas pelo aplicativo móvel da Udemy

    Se você se inscreveu na assinatura pelo aplicativo móvel da Udemy (iOS ou Android), esta seção descreve como revisar e gerenciar sua assinatura. Como indicado acima, dependendo da sua conta ou dispositivo, você verá Assinaturas ou Gerenciar assinatura nas configurações da sua conta.

    Na página Assinaturas, você pode ver em quais assinaturas se inscreveu, a próxima data de pagamento e o valor total que será cobrado. Se aplicável, você também verá quando seu teste gratuito vai terminar.

    Como cancelar sua assinatura: se você decidir que a assinatura não é adequada para suas necessidades de aprendizado e deseja cancelar, toque em Gerenciar assinaturas. Você será direcionado para as configurações aplicáveis para cancelar sua assinatura em seu dispositivo iOS (Apple) ou Android (Google Play). 

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    Observação: como os pagamentos para inscrições em assinatura por meio dos aplicativos móveis para iOS e Android são processados pela Apple e pelo Google Play, não pela Udemy, não podemos cancelar a assinatura em seu nome ou atualizar a forma de pagamento dela. Entre em contato diretamente com a Apple e o Google Play se tiver algum problema ao gerenciar as configurações de assinatura para essas compras feitas no aplicativo.

    Ler artigo

  • Como se inscrever em uma assinatura da Udemy

    Este artigo descreve como se inscrever em uma das assinaturas da Udemy e começar sua jornada de aprendizado. Ao se inscrever em uma assinatura da Udemy, os alunos podem aprender o que precisam, quando precisam, com acesso a diversos cursos de alta qualidade. 

    Observação:

    • No momento, as assinaturas da Udemy não estão disponíveis para todos os alunos. Mas não se preocupe, estamos trabalhando muito para disponibilizar nossas assinaturas para mais alunos no futuro!

    Como se inscrever em uma assinatura no site Udemy.com

    Na página Assinaturas: siga as etapas abaixo para se inscrever rapidamente em uma assinatura da Udemy.

    1. Navegue até a página Assinaturas (se disponível na sua conta) para revisar os planos de assinatura em que você se qualifica para inscrição. Para acessar a página Assinaturas, use o menu suspenso no canto superior direito da página.

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    2. Clique na assinatura que você gostaria de escolher e conclua o processo de finalização da compra. 

    • Se você recebeu uma oferta de teste gratuito como parte de uma promoção, veja abaixo para saber mais sobre testes gratuitos.

    3. Depois de se inscrever, você poderá acessar os cursos disponíveis para você pela guia Assinaturas na sua página Meu aprendizado.

    Pela página inicial do curso no site Udemy.com: você também pode se inscrever em uma assinatura da Udemy por meio da página inicial do curso, seguindo as etapas abaixo.

    1.  Se um curso estiver incluído em uma assinatura, você verá a opção para se inscrever nela na página inicial do curso no site Udemy.com.

    Iniciar assinatura

    2. Insira suas informações de pagamento e conclua o processo de finalização.

    3. Você poderá acessar esse curso e outros disponíveis, clicando na opção Inscreva-se agora na página inicial do curso. 

    Pelo aplicativo móvel da Udemy

    Dependendo da sua conta ou região, você também pode ter a opção de se inscrever em uma assinatura pelo aplicativo móvel da Udemy. Para se inscrever em uma assinatura pela página Assinaturas do aplicativo móvel, siga as etapas abaixo: 

    1. No aplicativo móvel, toque em Conta na parte inferior da tela.

    2. Depois, toque em Assinaturas nas configurações da conta.

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    3. Selecione a assinatura que você gostaria de escolher e conclua o processo de finalização da compra. 

    As notificações para inscrição também podem ser acessadas na tela Em destaque e na página inicial de cursos incluídos na assinatura. 

    Observação: os pagamentos para inscrições em assinatura feitos por meio dos aplicativos móveis para iOS e Android são processados pela Apple e o Google Play, não pela Udemy. Sendo assim, recomendamos entrar em contato diretamente com a Apple e o Google Play se você enfrentar problemas ao se inscrever com compras feitas no aplicativo.

    Como ativar o teste gratuito

    Os testes gratuitos podem ser oferecidos como parte de campanhas promocionais. Se você recebeu um teste gratuito ao participar de uma promoção, siga as instruções na página de assinatura.A duração do seu teste gratuito, quando ele vai chegar ao fim e o valor da sua taxa de assinatura serão exibidos na sua página Assinaturas.

    Você pode cancelar o teste gratuito a qualquer momento, sem cobranças adicionais.

    Após o fim do período de teste, ele será convertido automaticamente para a taxa de assinatura aplicável (mais os impostos sobre transações aplicáveis).

    Observação:

    • Se você já acessou o Plano Individual antes, seja por meio do teste gratuito ou uma assinatura paga, pela opção mensal ou anual, então não se qualificará para testes gratuitos oferecidos como parte de uma promoção.
    • Não é possível pular o teste gratuito antes ou depois que novos assinantes se inscreverem. A taxa de assinatura não pode ser paga antes que o período de teste gratuito termine.

    Por que não posso comprar uma assinatura da Udemy?

    Como mencionado acima, as assinaturas da Udemy não estão disponíveis para todos os alunos no momento. Nossa equipe está trabalhando para disponibilizar nossas assinaturas para mais alunos, então continue acessando nosso site para encontrar novos produtos e atualizações. 

    Se você estiver com problemas para fazer o pagamento de uma assinatura, consulte as etapas de resolução de problemas neste artigo da Central de ajuda.

    Como posso ver informações sobre minha assinatura? E cancelar ou gerenciá-la?

    Veja como cancelar ou gerenciar sua assinatura da Udemy.

    Ler artigo

  • Plano Individual: perguntas frequentes

    Este artigo inclui respostas às perguntas frequentes sobre a assinatura do Plano Individual da Udemy.

    Índice

    Saber mais sobre o Plano Individual

    Faturamento do Plano Individual

    Inscrição no Plano Individual

    Disponibilidade de cursos no Plano Individual

    Informações da assinatura

    Certificados de conclusão no Plano Individual

    Navegar pela sua assinatura do Plano Individual

    Saber mais sobre o Plano Individual

    O que é a assinatura do Plano Individual da Udemy?

    A assinatura do Plano Individual permite que os alunos estudem o que precisam e quando precisam, com acesso a milhares de cursos conceituados em centenas de temas! Ao escolher os cursos do acervo, nossa equipe avalia diversos critérios, incluindo classificação do curso, desempenho do instrutor e relevância do tema.

    Qual a diferença entre uma assinatura do Plano Individual e comprar um curso do marketplace da Udemy? 

    • Plano Individual: uma assinatura mensal ou anual com acesso a milhares de cursos sobre centenas de temas. Você terá acesso ilimitado ao conteúdo enquanto mantiver sua assinatura do Plano Individual.
    • Curso da Udemy: ao comprar um curso no marketplace da Udemy, você recebe acesso vitalício a ele após a inscrição.

    Quais temas estão disponíveis?

    Centenas de temas estão incluídos no acervo do Plano Individual, incluindo TI, desenvolvimento web, habilidades interpessoais, negócios, marketing e design. 

    Faturamento do Plano Individual

    Onde posso saber mais sobre pagamento e faturamento do Plano Individual?

    Consulte as perguntas frequentes sobre faturamento e pagamento do Plano Individual, incluindo alguns dos temas abaixo:

    • Cancelar ou pedir reembolso do Plano Individual
    • Trocar de um plano anual para mensal
    • Verificar o status do seu faturamento
    • Outras perguntas frequentes

    Por que vejo uma opção para obter meu curso gratuitamente com uma assinatura do Plano Individual?

    Ao visualizar certas páginas iniciais de cursos, você pode ver que um curso pago é oferecido gratuitamente com a compra de uma assinatura do Plano Individual.

    Após encontrar um curso elegível que está incluído na oferta, siga as instruções abaixo:

    Observação: para resgatar o curso gratuito, você deve navegar até a finalização de compra do Plano Individual diretamente da página inicial do curso elegível. Essa é a única maneira de acessar a oferta.

    1. Clique em Começar agora.

    2. Você acessará a página de finalização de compra do Plano Individual para completar sua inscrição.

    3. Como mencionado acima, após concluir sua inscrição, você receberá acesso ao único curso que selecionou na sua Minha Biblioteca e a todo o catálogo do Plano Individual.

    Observação: 

    • Sua assinatura dará acesso ao catálogo completo do Plano Individual, além daquele curso. Você não terá acesso a todos os outros cursos com essa oferta listada na página inicial do curso.
    • Esta oferta está disponível apenas para alunos que não estão atualmente inscritos no Plano Individual. 
    • O acesso vitalício não está disponível para este curso. Veja mais informações abaixo.
    • Descontos adicionais ou períodos de teste gratuitos não podem ser combinados com esta promoção. 
    • Se você concluir a compra pela página inicial do curso, sua inscrição no curso será feita automaticamente. Não é preciso adicionar um código de desconto no momento da finalização de compra.

    O que acontece com meu curso gratuito se eu cancelar meu Plano Individual ou solicitar um reembolso?

    Se você cancelar ou solicitar um reembolso para sua assinatura do Plano Individual, e ele for concedido, você perderá o acesso ao curso que recebeu gratuitamente como parte da promoção acima. Seu acesso a todo o restante do conteúdo do Plano Individual também será encerrado.
    Se você cancelar ou for elegível para um reembolso da assinatura do Plano Individual, você perderá o acesso ao curso que recebeu gratuitamente como parte da promoção acima.
    Se você optar por comprar o curso separadamente no futuro, qualquer progresso feito durante seu acesso gratuito não será mantido.

    Inscrição no Plano Individual

    Como posso me inscrever na assinatura do Plano Individual?

    Veja como se inscrever na assinatura do Plano Individual.

    Por que não estou vendo a opção para me inscrever na assinatura do Plano Individual?

    No momento, o Plano Individual não está disponível para todos os alunos. Mas não se preocupe, estamos trabalhando para disponibilizar a assinatura para mais alunos futuramente. Continue acessando o site para descobrir novos cursos e produtos! 

    Por que só consigo ver a opção de assinatura mensal do Plano Individual?

    No momento, a opção de assinatura anual do Plano Individual não está disponível para todos os alunos. Mas, conforme mencionado acima, esperamos que nossas opções de assinatura estejam disponíveis para mais alunos futuramente.

    Posso pausar minha assinatura do Plano Individual?

    Não. Após o cancelamento da assinatura do Plano Individual, o progresso no curso e acesso ao certificado pelo curso serão perdidos.

    O Plano Individual está disponível no aplicativo móvel da Udemy?

    Dependendo da sua conta ou região, você pode ter a opção de se inscrever em uma assinatura pelo aplicativo móvel da Udemy. 

    Independentemente de você ter feito sua assinatura pelo site Udemy.com ou pelo aplicativo móvel, você poderá acessar todos os cursos do Plano Individual em um computador, notebook, navegador para dispositivo móvel ou aplicativo móvel da Udemy.

    Disponibilidade de cursos no Plano Individual

    Todos os cursos estão incluídos na assinatura do Plano Individual?

    Embora nem todos os cursos da Udemy estejam incluídos na assinatura do Plano Individual, existem milhares de cursos disponíveis sobre centenas de temas! 

    Como posso verificar se um curso está na assinatura do Plano Individual?

    Recomendamos verificar sob a imagem no curso, na página inicial dele, para confirmar se o curso em que você tem interesse está incluído.

    • Se você ainda não se inscreveu, os cursos rotulados "Iniciar assinatura" na página inicial do curso indicam que o curso está incluído. 
    • Se você já se inscreveu e fez login na sua conta da Udemy, "Inscreva-se agora" na página inicial do curso indica que o curso está incluído na assinatura.

    Posso solicitar a inclusão de um curso na assinatura do Plano Individual?

    Não, como indicado acima, ao escolher os cursos do acervo, nossa equipe avalia diversos critérios, incluindo classificação do curso, desempenho do instrutor e relevância do tema. Embora no momento não seja possível solicitar a inclusão de cursos no acervo, você pode comprar o curso separadamente na Udemy e receber acesso vitalício a ele.

    Informações da assinatura

    Em quais idiomas os cursos são lecionados?

    No momento, a assinatura do Plano Individual inclui cursos lecionados em inglês, e dependendo da sua localização, pode haver um acervo de cursos no idioma local disponível. Esperamos incluir mais cursos lecionados em outros idiomas no futuro. 

    As legendas geradas automaticamente em inglês foram adicionadas a todos os cursos que não ensinam idiomas, e muitos dos cursos do acervo oferecem legendas em outros idiomas.

    Eu terei acesso vitalício total ao conteúdo da assinatura? 

    Você terá acesso ilimitado ao conteúdo da assinatura desde que mantenha uma assinatura ativa do Plano Individual. Se você cancelar sua assinatura, terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.

    Ainda terei acesso aos cursos em que me inscrevi antes de assinar o Plano Individual?

    Inscrever-se no Plano Individual não afeta seu acesso aos cursos que você comprou ou se inscreveu anteriormente. Você continua tendo acesso vitalício a todos os cursos em que se inscreveu antes do Plano, desde que sua conta esteja em dia e a Udemy mantenha a licença para disponibilizar os cursos.

    Certificados de conclusão no Plano Individual

    Vou receber um certificado de conclusão após concluir os cursos no Plano Individual?

    Sim. Você vai receber um certificado de conclusão após concluir os cursos que fizer pela assinatura do Plano Individual.

    Se eu cancelar minha assinatura, ou se ela expirar, e depois me inscrever novamente, vou perder meu progresso no curso e acesso aos certificados de conclusão?

    Sim. O progresso no curso e acesso ao certificado pelo curso serão perdidos se a assinatura for cancelada ou expirar.

    Navegar pela sua assinatura do Plano Individual

    Quais cursos estarão disponíveis quando eu me inscrever no Plano Individual?

    Após se inscrever no Plano Individual, você terá acesso ao acervo de cursos da assinatura. Para começar um curso, clique em Ver curso.

    Por que não consigo encontrar um curso no meu Plano Individual?

    Nem todos os cursos da Udemy estão incluídos na assinatura do Plano Individual.

    Se houver um curso específico do seu interesse que não está disponível na sua assinatura atual, você pode comprá-lo separadamente e receber acesso vitalício a ele.

    Como posso encontrar cursos fora da minha assinatura do Plano Individual?

    Para ver os cursos fora do Plano Individual, role até o fim de qualquer página de resultados de pesquisa ou página de categoria de cursos. Depois, clique em Pesquisar fora da sua assinatura, no fim da página.

    Assim, você poderá comprar cursos individuais que não estão disponíveis na assinatura do Plano Individual.

    Para voltar para sua assinatura, clique em Voltar para o acervo do Plano Individual, disponível no topo dos recursos de pesquisa de cursos.  

    Como assinante do Plano Individual, posso dar um curso do acervo de presente?

    Não. O recurso de presentes não está disponível para assinantes do Plano Individual para cursos que estão incluídos na assinatura do Plano Individual. No entanto, você pode dar de presente outros cursos que não estão incluídos no acervo do Plano Individual.

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