Este artigo inclui instruções sobre como verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta da Udemy ou se você criou mais de uma conta. As etapas de solução de problemas abaixo podem ser úteis se você estiver enfrentando problemas de login ou se não conseguir encontrar cursos em que se inscreveu.
Como confirmar qual endereço de e-mail você registrou na Udemy
Se você tiver feito login na sua conta da Udemy.
- Caso você tenha feito login na sua conta da Udemy, navegue até a página de configurações da sua conta para verificar qual é o endereço de e-mail registrado.
- Se estiver usando o aplicativo móvel da Udemy, toque em Conta no canto inferior direito da tela do dispositivo para ver o endereço de e-mail da sua conta.
Dica para cursos ausentes: se você se cadastrou recentemente na Udemy e se inscreveu em um curso, mas não recebeu o e-mail de confirmação, isso pode indicar que houve um erro ao inserir o endereço de e-mail.
- Consulte o endereço de e-mail informado na seção E-mail das configurações da conta e verifique-o com atenção para garantir que nenhum erro de digitação foi inserido ao criar a conta.
- Se houver um erro, nosso sistema estava tentando enviar o e-mail de confirmação para o endereço incorreto. No entanto, se a inscrição foi bem-sucedida, seu curso estará disponível na página Meus cursos.
- Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, atualize o e-mail na sua conta da Udemy e faça login usando esse endereço. Caso você não possa acessar o endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy, confira as etapas que pode seguir para resolver o problema com nossa equipe.
- Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, e o endereço desejado já está atribuído a outra conta da Udemy que você criou, envie uma solicitação para mesclar as contas.
Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente.
Se você não tiver feito login na sua conta da Udemy.
- Tente redefinir a senha: se você não consegue lembrar o endereço de e-mail que usou para se inscrever na Udemy e, por isso, não consegue fazer login, tente redefinir a senha da sua conta inserindo os diferentes endereços de e-mail que você usa. Lembre-se de procurar o e-mail de redefinição de senha na pasta de spam/lixo eletrônico.
- Se você acredita que pode ter criado uma conta da Udemy com um endereço de e-mail incorreto, com um erro de digitação, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie as informações solicitadas.
- Não está vendo a opção "Esqueci a senha": se a opção de redefinição de senha não aparecer, você pode fazer login usando um código enviado pela Udemy para seu e-mail. Saiba como fazer login usando a autenticação sem senha.
- Procure por e-mails de confirmação da Udemy nas suas contas de e-mail: após se inscrever em um curso, um e-mail de confirmação é enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço eletrônico registrado na sua conta da Udemy. Verifique também sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Dica para cursos ausentes: se você encontrar e-mails da Udemy em mais de uma das suas contas de e-mail, isso pode indicar que você tem mais de uma conta da Udemy ativa. O curso que você está procurando pode estar registrado em uma das suas outras contas.
Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente.
Você criou uma conta da Udemy usando a opção Apple, Facebook ou Google?
Também é possível criar uma conta da Udemy usando suas credenciais da Apple, do Google ou do Facebook.
- Se você usou credenciais do Google ou do Facebook para se inscrever na Udemy, então o endereço de e-mail registrado nessa conta também será indicado na página de configurações da sua conta da Udemy.
- Se você usou a opção de cadastro com Apple, então verá o endereço de e-mail da sua conta da Apple na página de configurações da sua conta da Udemy, ou um endereço de e-mail particular exclusivo, dependendo do que foi selecionando durante o processo de cadastro.
Você descobriu que criou mais de uma conta da Udemy?
Se você determinar que tem mais de uma conta da Udemy e quiser mesclá-las, veja como enviar uma solicitação para mesclar as contas.
Enfrentando problemas de login?
Consulte as etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver problemas comuns de login.