Este artigo inclui instruções sobre como verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta da Udemy ou se você criou mais de uma conta. As etapas de solução de problemas abaixo podem ser úteis se você estiver enfrentando problemas de login ou se não conseguir encontrar cursos em que se inscreveu.
- Consulte a solução de problemas de login e e-mail.
Índice
- Como confirmar qual endereço de e-mail você registrou na Udemy
Como confirmar qual endereço de e-mail você registrou na Udemy
Se você tiver feito login na sua conta da Udemy
1. Se você tiver feito login na sua conta da Udemy, navegue até a página de configurações da conta para visualizar o e-mail associado à sua conta.
- Se estiver usando o aplicativo móvel da Udemy, toque em Conta no canto inferior direito da tela do dispositivo para ver o endereço de e-mail da sua conta.
2. Revise o e-mail para garantir que não houve erro de digitação ou outro erro ao criar sua conta.
Se o endereço de e-mail não estiver correto, veja estas possíveis ações:
- Você tem acesso ao endereço de e-mail registrado e deseja alterá-lo: veja as etapas para alterar o endereço de e-mail da sua conta.
- Você não tem acesso ao endereço de e-mail registrado e deseja alterá-lo: veja como entrar em contato com o suporte da Udemy para assistência.
- Você quer mudar o endereço de e-mail registrado para um e-mail que já está associado a outra conta da Udemy que você possui: veja como enviar um pedido de unificação de conta.
Se você não tiver feito login na sua conta da Udemy
Se você não tiver feito login na sua conta da Udemy e quiser verificar com qual e-mail você se inscreveu, verifique todas as suas contas de e-mail em busca de e-mails de confirmação da Udemy.
Quando você se inscreve em um curso, um e-mail de confirmação será enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy.
- Observação: verifique também sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Se você criou uma conta da Udemy usando a opção Apple, Facebook ou Google
Também é possível criar uma conta da Udemy usando suas credenciais da Apple, do Google ou do Facebook. Verifique sua página de configurações da conta para ver qual e-mail você usou:
- Se você usou a opção de inscrição com Apple, então verá o endereço de e-mail da sua conta da Apple ou um endereço de e-mail particular exclusivo, dependendo do que foi selecionando durante o processo de inscrição.
- Se você usou suas credenciais do Google ou Facebook para se inscrever na Udemy, então você verá o e-mail associado à sua conta do Google ou Facebook.
Próximas etapas de solução de problemas
Eu criei mais de uma conta da Udemy
Se você determinar que tem mais de uma conta da Udemy e quiser mesclá-las, veja como enviar uma solicitação para mesclar as contas.
Eu criei minha conta com um endereço de e-mail incorreto
Se você acredita que pode ter criado uma conta da Udemy com um endereço de e-mail incorreto, com um erro de digitação, entre em contato o suporte da Udemy para mais ajuda.
Estou com problemas de login
Consulte as etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver problemas comuns de login.
Não consigo encontrar meus cursos na minha conta
Revise as dicas de solução de problemas para encontrar cursos ausentes.
Recentemente criei uma conta e não recebi um e-mail de confirmação para um curso no qual me inscrevi
Isso pode indicar que um erro foi cometido ao inserir seu endereço de e-mail e o sistema tentou enviar seu e-mail de confirmação para o endereço incorreto.
No entanto, se a inscrição foi bem-sucedida, seu curso estará disponível na página Meus cursos. Para assistência com a correção do seu endereço de e-mail incorreto, entre em contato com o suporte da Udemy.
Eu encontrei e-mails da Udemy em mais de uma das minhas contas de e-mail
Você pode ter mais de uma conta da Udemy ativa. O curso que você está procurando pode estar registrado em uma das suas outras contas.
- Confira instruções para fazer login na Udemy.