• Como se tornar um instrutor: perguntas frequentes

    Estamos felizes por seu interesse em se tornar um instrutor da Udemy. Na Udemy, você pode ensinar o que sabe ou o que ama. Milhões de alunos estão esperando, ansiosos para aprender.

    Abaixo estão as respostas a algumas das perguntas frequentes que recebemos sobre como se tornar um instrutor.

    Posso ministrar um curso de qualquer tema?

    Os instrutores são livres para escolher o tema que querem ensinar na Udemy. Porém, consulte nossa lista de temas restritos para ver detalhes sobre os temas que não são aceitos.

    Preciso pagar alguma taxa para me tornar um instrutor?

    Não existem taxas para se tornar um instrutor na Udemy. Os instrutores são pagos de acordo com um modelo de participação na receita, que é descrito aqui. Quando um aluno compra seu curso no marketplace da Udemy, a receita é compartilhada entre você e a Udemy, de acordo com nosso modelo de participação na receita.

    De quais ferramentas eu preciso para começar?

    Não é necessária nenhuma aprovação para começar. Você pode começar a criar seu curso por este link. Observe que para criar cursos pagos, você precisará ativar uma conta no PayPal ou Payoneer.

    Porém, antes de publicar seu curso na nossa plataforma, será necessário atender aos requisitos mínimos do curso, que podem ser verificados aqui.

    Como receberei meu pagamento?

    Os instrutores podem vincular uma conta do PayPal ou Payoneer à sua conta da Udemy. Você será pago mensalmente (mais detalhes sobre o cronograma de pagamento aos instrutores podem ser lidos aqui).

    Qual é a estrutura geral de um curso da Udemy? Qual é o principal método de ensino?

    Um curso da Udemy padrão contém aulas apresentadas em vídeo. Os cursos precisam ter, pelo menos, 30 minutos de conteúdo em vídeo e 5 aulas ou módulos de aprendizado. Ferramentas de ensino adicionais (como exercícios de codificação, questionários, tarefas, etc.) podem ser usadas para criar uma experiência de aprendizado enriquecedora aos alunos.

    Para cursos preparatórios para certificação, também oferecemos aos instrutores a possibilidade de criar um curso de Simulado. Esses cursos são compostos exclusivamente por perguntas práticas (mais informações podem ser encontradas aqui).

    Existe algum requisito que meu curso precisa atender?

    Sim. Os cursos precisam ter, pelo menos, 30 minutos de conteúdo em vídeo e 5 aulas ou módulos de aprendizado.

    Para garantir que os alunos tenham uma ótima experiência de aprendizado, também temos um Processo de avaliação da política a que todos os cursos são submetidos. Para obter mais informações sobre isso, clique aqui.

    Como coloco os materiais do meu curso no site?

    Como funcionamos principalmente como uma plataforma de vídeos sob demanda, você precisará carregar seus vídeos diretamente na Udemy. Em outras palavras, os alunos precisam poder assistir as aulas do seu curso na plataforma da Udemy.

    Além da ferramenta padrão de upload de aulas, oferecemos a possibilidade de fazer upload em massa dos materiais ou importá-los via Google Drive, Box, Dropbox e outras ferramentas de armazenamento de arquivos. Mais informações sobre as opções de upload em massa de arquivos podem ser obtidas aqui.

    A Udemy retém direitos de exclusividade sobre meus cursos quando os vendo na plataforma?

    Não. Nosso modelo de marketplace significa que, quando você publica um curso em nossa plataforma, você retém todos os direitos do seu conteúdo.  Basta conceder a nós uma licença para hospedar o curso e disponibilizá-los aos nossos usuários, bem como anunciá-lo em nossa plataforma e em serviços de terceiros.  

    Esses termos de licença são descritos com mais detalhes nos termos do instrutor da Udemy. Você também pode oferecer seu curso em outros serviços, mas pedimos que você nunca o ofereça por menos que na Udemy.

    Posso saber mais sobre a demanda existente para o tema do meu curso na Udemy?

    Com nossa ferramenta Marketplace Insights, oferecemos dados robustos sobre a demanda de alunos, o volume de pesquisas e a receita de determinado tema para ajudá-lo a decidir qual será seu curso. Se não houver nenhum dado para o tema que você está pesquisando, provavelmente significa que há uma oportunidade de preencher essa lacuna no marketplace da Udemy.

    Embora o sucesso como instrutor na Udemy não seja garantido, essa ferramenta oferece alguns dados importantes para ajudar você a tomar uma decisão.

    A Udemy promoverá meu curso?

    Como um instrutor, você tem a opção de se inscrever no Programa de ofertas da Udemy, que é composto por dois canais de marketing que destacam seu(s) curso(s) de maneiras diferentes. Para obter mais informações sobre o programa, clique aqui.

    Com a inscrição no Programa de ofertas da Udemy, a Udemy tem a chance de promover seu curso com desconto. Não garantimos a escolha para promoção.

    Além disso, fornecemos artigos, recursos e funções abrangentes aos instrutores na Udemy, para ajudar você a comercializar seu(s) curso(s) com eficiência. Para saber mais, clique aqui.

    Posso ministrar um curso neste idioma?

    Você pode ministrar um curso no idioma que preferir.

    Preciso usar meu nome real para ministrar um curso?

    Para manter a integridade da nossa comunidade de aprendizado, verificamos a sua identidade antes de publicar qualquer curso no site. De qualquer maneira, os instrutores podem usar um pseudônimo ou nome fictício em seu perfil de instrutor. Você não precisa exibir seu nome real.

    Como faço para criar um curso da Udemy?

    Este artigo descreve como criar um curso da Udemy e inclui recursos abrangentes para ajudar você a começar.

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  • Criar e editar seu perfil

    Todas as contas da Udemy incluem uma página de perfil na qual é possível compartilhar informações sobre você e adicionar links ao seu site pessoal ou perfis de mídia social.

    O perfil de instrutores da Udemy também é sua biografia e espaço dedicado para apresentar suas especialidades, experiência e personalidade. Para obter dicas sobre como criar uma biografia de Instrutor atraente e envolvente, clique aqui.

    Como editar seu perfil

    Para editar o perfil e adicionar imagem de perfil, clique no menu suspenso no canto superior direito da conta e clique no seu nome. Você também pode acessar a página de seu perfil clicando aqui.

    profile.png

    Para editar a biografia de seu perfil, basta digitar seu nome e sobrenome, o cabeçalho e o que você quer que sua biografia diga. Em seguida, clique em Salvar na parte inferior da página.

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    Como carregar sua foto de perfil

    Para carregar (ou editar) a foto de perfil, clique em Foto no lado esquerdo de seu Perfil. Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Depois que o upload for concluído, recorte a foto, caso necessário, e clique em Salvar.

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    Como adicionar links externos ao seu perfil

    Em seu perfil, você pode adicionar links ao seu site pessoal, canal do YouTube e aos perfis de mídia social, como Google+, Twitter, Facebook e LinkedIn. Esses links podem fornecer mais informações sobre sua experiência e credenciais, e são uma ótima maneira para os instrutores contarem mais sobre si mesmos aos alunos e aumentarem seu público.

    Para adicionar links externos, vá para o fim de sua página de Perfil e insira suas informações. Depois de inserir os links externos, clique em Salvar.

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    Como visualizar seu perfil

    Se você deseja ver como seu perfil aparecerá para outros alunos e instrutores, basta clicar em Visualizar perfil público no lado esquerdo de seu Perfil.

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    Editar suas configurações de privacidade

    Você pode acessar as configurações de privacidade e definir se deseja que seu perfil possa ser visualizado publicamente na página Privacidade. Além disso, nesta página você também pode definir se deseja compartilhar os cursos aos quais está inscrito. Por padrão, o perfil da conta pode ser visualizado publicamente, a não ser que as configurações sejam alteradas.

    Para acessar as configurações de privacidade, clique em Privacidade no lado esquerdo de seu Perfil. Para deixar seu perfil ou cursos inscritos como privado, basta clicar na marca de verificação ao lado de cada opção e, em seguida, em Salvar.

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    Artigos de suporte relacionados

    Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

    Alterar seu login de e-mail

    Edição e exclusão de cartões em sua conta

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  • Usar sua conta do Google ou do Facebook para acessar a Udemy

    Além de se registrar na Udemy inserindo um endereço de e-mail e criando uma senha, em nosso aplicativo móvel, também é possível se inscrever usando sua conta do Google ou do Facebook.

    Como se inscrever usando sua conta do Google ou do Facebook

    Se você deseja se inscrever na Udemy usando sua conta do Google ou do Facebook, siga as etapas descritas abaixo em nosso aplicativo móvel. Observe que, ao seguir essas etapas, se você ainda não tiver criado uma conta da Udemy usando seu endereço de e-mail da conta do Facebook ou do Google, este processo criará uma nova conta na Udemy.

    1. Abra o aplicativo da Udemy em seu dispositivo móvel
    2. Clique no ícone de login no Google ou no Facebook
    3. Siga as instruções para concluir o processo de inscrição

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    Depois de criar uma nova conta com o Facebook ou Google, você poderá efetuar login no site Udemy.com em um navegador clicando em Continuar com Facebook ou Continuar com Google. Você também poderá continuar a efetuar login no aplicativo móvel pelas opções de login do Google ou do Facebook.

    Como conectar sua conta existente da Udemy ao Facebook ou ao Google

    Para conectar sua conta existente da Udemy à sua conta do Facebook ou do Google, siga as etapas abaixo:

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página inicial da Udemy e clique em Entrar
    2. Clique em Continuar com Facebook ou Continuar com Google
    3. Insira o endereço de e-mail e senha conectados à sua conta do Facebook ou do Google

    Observe que, para estabelecer uma conexão, o mesmo endereço de e-mail deve ser registrado para sua conta da Udemy e para a conta do Facebook ou do Google. Se não houver uma conta existente com o endereço de e-mail com o qual você está tentando se conectar ao Facebook ou ao Google, em vez de conectar as contas, este processo criará uma nova conta.

    De agora em diante, você poderá efetuar login em sua conta da Udemy clicando em Continuar com Facebook ou Continuar com Google, ou inserindo o e-mail e a senha de sua conta da Udemy usada para o registro. Lembre-se de que a senha de sua conta da Udemy pode ser diferente da senha registrada à sua conta do Facebook ou do Google.

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    Como desvincular sua conta do Facebook ou Google da Udemy

    Se você tiver se registrado na Udemy usando as opções de inscrição pelas contas do Facebook ou do Google, e quiser desvincular essas contas da Udemy, será necessário criar uma nova senha, caso ainda não tenha feito isso. Em seguida, você poderá efetuar login na Udemy usando seu endereço de e-mail, em vez das opções de login por Facebook ou Google.

    Para criar uma nova senha para sua conta da Udemy, siga as etapas abaixo:

    1. Faça login no site Udemy.com em um navegador com a opção de login por Facebook ou Google
    2. Mova o cursor até seu avatar de perfil na parte superior direita e clique no seu nome
    3. Selecione Conta no lado esquerdo
    4. Insira uma nova senha, digite-a novamente e clique em Alterar senha

    Depois de criar uma nova senha, entre em contato conosco pelo Suporte da Udemy para que possamos desvincular sua conta. (Se você se esquecer de definir uma nova senha, ainda poderá seguir o processo Esqueci a senha para acessar sua conta.) Ao entrar em contato com o Suporte da Udemy, certifique-se de nos informar o endereço de e-mail que está vinculado à sua conta do Facebook ou do Google usada para o registro.

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  • Notificações de conta do instrutor

    Os instrutores recebem diversos tipos de notificações por e-mail relacionadas à Udemy, seus cursos e mensagens enviadas pelos alunos. Além disso, algumas notificações podem ser acessadas no sino de notificação da conta, localizado na parte superior da página. Este artigo descreve como você pode editar suas configurações de notificação e os diferentes tipos de notificação que você pode receber.

    Editar as configurações de notificação da sua conta de instrutor

    Os instrutores podem selecionar quais notificações desejam receber da Udemy na página Notificações. Se você também estiver inscrito nos cursos da Udemy como um aluno, é possível selecionar se deseja receber as notificações desses cursos.

    É possível editar as configurações de notificação da sua conta da Udemy seguindo estas etapas:

    1. Mova o cursor até o canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil e, em seguida, em Notificações, no lado esquerdo
    3. Selecione as notificações que deseja receber. Observação: se quiser receber notificações de instrutor por e-mail, como o Resumo diário de perguntas e respostas ou o Resumo diário de novos alunos e avaliação, marque a caixa ao lado de Recursos úteis e atualizações importantes para ser um instrutor da Udemy.
    4. Se não quiser receber nenhum e-mail da Udemy, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais.

    Observação: se marcar essa caixa, você não receberá nenhuma notificação de instrutor por e-mail, como o Resumo diário de perguntas e respostas, o Resumo diário de novos alunos e avaliação e confirmações de disponibilidade de aula. Além disso, você não receberá os e-mails de prévia que solicitar para seus anúncios ou e-mails promocionais.

    Não é possível desativar e-mails transacionais, notificações para respostas a perguntas (que não devem ser confundidas com o Resumo diário de perguntas e respostas) e notificações para novas mensagens diretas enviadas a você.

    1. Depois de editar as configurações de notificação, clique em Salvar

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    Editar as configurações de notificação para um curso específico

    Instrutores também podem editar as configurações de notificação para cada um de seus cursos e selecionar se desejam receber e-mails disponíveis sobre a aula e o Resumo diário de perguntas e respostas para um curso específico.  

    Primeiramente, verifique se a caixa ao lado de Recursos úteis e atualizações importantes para ser um instrutor da Udemy está marcada. Então, para editar as configurações de notificação para um curso específico, siga estas etapas:

    1. Navegue até a página da Grade Curricular do curso
    2. Clique em Visualizar, no canto superior direito da página e, depois, selecione Como instrutor
    3. Clique em Opções, que aparece no lado direito do Painel do curso
    4. Selecione as notificações que deseja receber para aquele curso

    Para conferir as etapas de edição das configurações de notificação para um curso específico em que esteja inscrito como aluno, consulte este artigo.

    Notificações: e-mail x locais

    Dependendo das suas configurações de notificação, o instrutor receberá uma variedade de notificações por e-mail referentes à Udemy, seus cursos e atividades dos alunos. Essas notificações serão enviadas para o endereço de e-mail que você registrou para sua conta da Udemy.

    Confira abaixo quais notificações são enviadas aos instrutores por e-mail:

    • Novas mensagens diretas
    • Confirmação de que seu e-mail promocional ou anúncio educacional está a caminho
    • Visualizações de seus e-mails promocionais e anúncios educacionais
    • Confirmações de disponibilidade de aula
    • Respostas às perguntas
    • Resumo diário de perguntas e respostas
    • Resumo diário sobre novos alunos e avaliação
    • Convites do curso para alunos (cursos particulares).

    Além disso, os instrutores recebem várias notificações locais, que podem ser acessadas no sino de notificação da conta, localizado na parte superior da página. Confira exemplos de notificações locais:

    • Novas perguntas e respostas na seção P&R
    • Comentários sobre anúncios do curso
    • Feedbacks e respostas das tarefas
    • Confirmação de que o seu curso foi legendado automaticamente

    As notificações locais são indicadas por um número vermelho, exibido no sino de notificação localizado na parte superior direita da página. Depois de clicar no sino, confira as notificações e clique naquela que deseja ler.

    notificatio_bell.png

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  • Mesclar contas

    Se você criou acidentalmente duas contas da Udemy, podemos mesclá-las para você. No processo, seu andamento no curso e seu histórico de compra serão transferidos. Observe que as mensagens privadas e marcadores não serão transferidos. Certifique-se de salvar qualquer informação importante que você deseja manter antes de prosseguir com o processo.

    Para mesclar suas contas, precisamos verificar se você é o titular de ambas as contas. Inicie o processo de mesclagem de contas enviando um ticket de suporte aqui.

    Infelizmente, não é possível mesclar as contas da Udemy for Business. Se você for um instrutor e deseja mesclar contas, envie um e-mail para instructorsupport@udemy.com.

    Ler artigo
  • Organize seus cursos da Udemy usando acervos

    Ao inscrever-se em mais e mais cursos na Udemy, talvez você perceba a necessidade de organizar esses cursos na seção Meus cursos. Com os recursos Acervos e Arquivo, é possível facilmente organizar seus cursos da Udemy de várias maneiras e planejar o aprendizado de acordo.

    Acervos

    Ao usar o recurso Acervos,será possível organizar cursos em acervos com base na categoria, nos projetos e nas metas de aprendizado que você criar. Além disso, o recurso Acervos irá ajudá-lo a planejar seu aprendizado organizando cursos que você deseja fazer ao mesmo tempo.

    Por exemplo, se estiver inscrito em diversos cursos relacionados a desenvolvimento web, você poderá criar um acervo com o título “Desenvolvimento na Web” e atribuir cursos a esse acervo. Ou, se estiver fazendo diversos cursos destinados a ajudá-lo a abrir seu primeiro negócio, você poderá criar um acervo com o título “Meus negócios”.

    Como criar um acervo

    Para criar um novo Acervo e atribuir cursos a ele, basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Mova o cursor até Criar novo acervo e clique nessa opção
    4. Nomeie o acervo e adicione uma descrição (ex.: 'Criar meu primeiro site')
    5. Clique em Criar
    6. O curso será atribuído a esse acervo

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    Adição de cursos a acervos existentes

    Para adicionar cursos a acervos já criados, basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Os acervos já criados serão exibidos
    4. Clique no título do acervo ao qual deseja adicionar o curso.

    Se desejar, você também poderá adicionar um curso a vários acervos. Para isso, selecione outros títulos de acervos ao clicar nas elipses verticais do cartão do curso. Se um curso tiver sido adicionado a um acervo, uma marca de verificação verde aparecerá no título do acervo.

    Observação: cursos arquivados não podem ser adicionados a acervos existentes. Se quiser adicionar um curso arquivado a um acervo, desarquive o curso primeiro. Para ver as etapas de como fazer isso, clique aqui.

    collection_title.png

    Ao passar o cursor sobre um curso na página Meus cursos, você verá a quantos acervos o curso foi adicionado.

    Remoção de um curso do acervo

    Para remover um curso de um acervo, basta seguir estas etapas:

    1. Selecione Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Clique no título do acervo em que a marca de seleção verde aparece
    4. O curso será removido do acervo

    Acesso aos acervos

    Você pode acessar seus acervos e qualquer curso que estiver atribuído a eles. Basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique na opção Acervos, exibida à direita de Todos os cursos, na página Meus cursos
    3. Clique no acervo que deseja acessar. Todos os cursos atribuídos a ele serão exibidos

    collections.png
    Edição ou exclusão de acervos

    É possível editar rapidamente o título e a descrição de um acervo ou excluir tudo de uma vez na página Acervos.

    Para editar o título de um acervo, basta clicar no ícone do lápis de edição, exibido ao lado do título. A opção para editar o título ou a descrição será exibida.

    Para excluir o acervo, clique no ícone da lixeira, exibido ao lado do lápis de edição.

    Observação: não é possível desfazer a exclusão de acervos. Entretanto, os cursos inclusos no acervo permanecerão ativos em sua conta.

    editing_collections.png

    Arquivamento de cursos

    Você também pode usar o recurso de arquivamento como forma de remover cursos da página Meus cursos. Para obter mais informações sobre como arquivar ou desarquivar cursos, consulte este artigo de suporte.

    Caso tenha outras dúvidas sobre o recurso Acervos, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Minha conta foi comprometida?

    Sabemos o quão estarrecedor é achar que sua conta pode ter sido acessada sem sua autorização. Mas, antes de entrar em pânico e concluir que sua conta foi comprometida, considere se pode haver uma explicação razoável para a atividade que você descobriu. Aqui estão algumas explicações comuns para atividades que podem ser confundidas com uma violação de segurança.

    Não consigo fazer login:

    Será possível que você tenha esquecido sua senha? Ou, se você criou recentemente uma conta, é possível que a senha digitada seja diferente daquela que você lembra? Se sim, você pode solicitar um e-mail de redefinição de senha seguindo estas etapas.


    Não consigo encontrar os cursos em que me inscrevi:

    Será que o curso foi arquivado por acidente? Se sim, você pode seguir estas etapas para localizar o curso e devolvê-lo a Meus cursos.

    Será que você usou um endereço de e-mail diferente para criar a conta? Ou digitou seu endereço de e-mail incorreto por acidente ao criar? Será que você tem mais de uma conta por isso? Este artigo tem mais dicas de solução de problemas se você não conseguir encontrar seu curso.


    Parece que alguém estava assistindo a meus cursos:

    Alguém que você conhece usou seu computador ou dispositivo móvel recentemente? É possível que tenham assistido a um de seus cursos da Udemy? Ou, será que você deixou uma aula sendo reproduzida por acidente? Você ativou o recurso reprodução automática no reprodutor de aulas? Se assim for, isso poderia explicar por que o andamento de seu curso é apresentado de forma diferente do que você se lembra.

    O que fazer caso acredite que sua conta foi comprometida

    Se você notou alguma atividade suspeita em sua conta, que não pode ser explicada pelas razões acima, solicite imediatamente um e-mail de redefinição de senha seguindo estas etapas.

    Se você não receber a mensagem de redefinição de senha em uma hora, verifique sua pasta de spam. Além disso, certifique-se de que o e-mail no-reply@e.udemymail.com seja adicionado a sua lista de remetentes seguros. Para obter informações sobre como adicionar o endereço da Udemy como um remetente seguro, consulte este artigo.

    Se você não receber um e-mail de redefinição de senha e não conseguir definir uma nova senha, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Como proteger sua conta

    A Udemy implementa protocolos de segurança para proteger sua conta, mas há muitas maneiras de você mesmo fazer isso e reduzir a probabilidade de deixá-la vulnerável.


    Escolha uma senha forte

    Escolher uma senha forte e exclusiva é uma forma extremamente eficaz de proteger sua conta e impedir o acesso não autorizado. No momento de escolher uma senha para a conta, leve em consideração o seguinte:

    • Escolha uma senha fácil de memorizar, mas que não inclua palavras que um estranho consiga adivinhar. Evite usar palavras que possam aparecer em suas contas de mídia social, como seu nome, endereço, time favorito etc.
    • Não use números óbvios (por exemplo, não use números relacionados a seu aniversário ou número de telefone). Use letras maiúsculas ou caracteres adicionais (!, #, & etc.) em sua senha, pois isso dificulta muito que alguém a adivinhe.
    • Crie uma senha exclusiva para cada uma de suas contas e cada um de seus serviços, em vez de usar a mesma senha para todos os lugares. Assim, se uma de suas contas for comprometida, a mesma senha não poderá ser usada para garantir acesso a outras contas.

    Altere a senha regularmente

    Alterar a senha regularmente é outra maneira de proteger sua conta. Quando for alterar uma senha, crie uma nova, em vez de usar alguma já usada anteriormente.

    Para ver as etapas de como alterar a senha de sua conta, clique aqui.

    Mais dicas para proteger sua conta

    Além de escolher uma senha forte e exclusiva, existem várias outras maneiras simples de proteger sua conta e reduzir muito a probabilidade de ela ser comprometida.

    • Ao acessar sua conta da Udemy em um dispositivo público ou compartilhado, lembre-se de se desconectar assim que terminar os estudos.
    • Não anote nem guarde sua senha em seus arquivos ou contas online.
    • Não compartilhe com ninguém a conta da Udemy ou suas credenciais.
    • Evite usar a mesma senha em todos os lugares. No entanto, se você tiver usado as mesmas credenciais em outro site ou serviço que tenha sofrido uma violação de segurança, altere a senha de sua conta da Udemy.
    • Caso o computador ou dispositivo móvel que você usou para acessar a conta da Udemy seja roubado ou perdido, use outro dispositivo para enviar um e-mail de redefinição de senha. Para ver as etapas de como fazer isso, clique aqui.


    Para obter informações sobre o que fazer se você desconfiar que sua conta foi comprometida, consulte este artigo.

    Ler artigo
  • Edição e exclusão de cartões em sua conta

    Se agilizar e facilitar a compra de cursos, é possível guardar as informações de seu cartão de crédito ou débito com segurança em sua conta da Udemy. Desta forma, você não precisará digitar novamente as informações do cartão toda vez que comprar um curso.

    Segurança do cartão de crédito

    A Udemy nunca armazena suas informações completas de cartão de crédito ou débito em nossos sistemas. Em vez disso, trabalhamos com operadoras de pagamento com cartão de crédito certificadas com o padrão de segurança de dados da indústria de cartão de pagamento (PCI DSS).

    Quando você informa os detalhes do seu cartão de crédito ou débito na Udemy, essas informações são enviadas diretamente para bancos de dados seguros mantidos por essas operadoras de pagamento, que então finalizam a transação. Esse parceiro nos fornecerá uma parte das informações armazenadas (como os últimos quatro dígitos do seu cartão) para ajudar a documentar suas compras e rotular seus cartões salvos, por exemplo.

    Durante este processo, nosso parceiro também nos fornecerá um ID alfanumérico gerado aleatoriamente chamado "token". Esse token nos permite mencionar um cartão salvo durante as transações futuras, mesmo que não tenhamos o número completo do cartão no próprio arquivo. Como armazenamos um token em vez do número de cartão de crédito completo que você forneceu originalmente, não há como alguém conectado a sua conta da Udemy obter as informações completas do cartão de crédito contidas nela. Além disso, não há como fazer engenharia reversa de um ID de token para obter as informações do cartão de crédito.


    Ajustar suas configurações de informações de transação

    Você pode fazer com que o sistema selecione automaticamente o cartão salvo para uma compra, ativando a opção Usar minhas informações de transações para compras futuras. Se esta opção estiver desativada, no entanto, nenhuma informação do cartão será inserida e a página de pagamento não selecionará a caixa Lembrar este cartão.

    Para ativar ou desativar esta opção, siga os passos abaixo:

    1. Mova o cursor para sua foto de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil
    3. Em seguida, clique em Cartões de crédito no lado esquerdo
    4. Ative ou desative a opção Usar minhas informações de transação


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    Como salvar suas informações de cartão de crédito

    Se você deseja salvar as informações de seu cartão de crédito, de forma que não seja necessário digitá-las na próxima vez que comprar um curso, siga estas etapas:

    1. Clique em Fazer este curso
    2. Insira as informações do cartão de crédito (em Adicionar novo cartão)
    3. Certifique-se de que a caixa Lembrar este cartão está selecionada
    4. Escolha Pagamento e as informações do cartão serão salvas em sua conta


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    Comprar um curso com um cartão salvo

    Se você salvou as informações de seu cartão durante uma compra anterior, poderá usar esse cartão novamente para comprar outro curso sem digitá-lo novamente.

    Se a opção Usar minhas informações de transação para compras futuras estiver ativada em sua conta, as informações do cartão serão exibidas automaticamente. No entanto, se você tiver mais de um cartão de crédito salvo, será possível selecionar qual você gostaria de usar para a compra.

    Edição e exclusão de cartões em sua conta

    Se você salvou seus cartões e deseja editar ou excluir as informações em sua conta, siga estas etapas:

    1. Mova o cursor para sua foto de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil
    3. Em seguida, clique em Cartões de crédito no lado esquerdo
    4. Você pode editar as informações do cartão de crédito clicando em Atualizar (depois de clicar em Atualizar novamente) ou removê-lo de sua conta clicando em Excluir

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    Se você tiver outras dúvidas sobre como adicionar, editar ou excluir cartões em sua conta, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Como fechar uma conta de instrutor

    Estamos tristes em saber que você gostaria de fechar sua conta da Udemy. Caso tenha problemas com o site, ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy.

    Se você criou um curso na Udemy ou foi adicionado como instrutor colaborador em um curso, as etapas que você precisará seguir para fechar sua conta dependerão de alguns fatores.

    Primeiro, você precisa seguir as etapas necessárias como um Instrutor ou Instrutor colaborador de um curso, como descrito abaixo, antes de seguir as etapas na seção Como fechar sua conta

    Instrutor de curso

    Instrutores de cursos sem inscrições de alunos

    Se você criou cursos de rascunho na Udemy, é necessário excluir todos antes de fechar sua conta (mais informações aqui).

    Se você publicou qualquer um dos cursos, mas ainda não recebeu inscrição de nenhum aluno, cancele a publicação primeiro, depois exclua-os para poder fechar sua conta (mais informações aqui).

    Depois de excluir todos os seus cursos, navegue até a página Como fechar sua conta, para fechar sua conta da Udemy permanentemente.

    Instrutores de cursos com inscrições de alunos

    Se você criou um curso que está publicado ou foi publicado no passado e recebeu inscrição de alunos, entre em contato com o Suporte para ver mais instruções sobre como fechar sua conta.  De acordo com o nosso recurso de acesso vitalício, os alunos que se inscreveram nos seus cursos continuarão a acessá-los depois que você fechar sua conta.

    Instrutores de cursos no acervo de conteúdo do Udemy for Business

    Se algum curso seu foi selecionado para inclusão no acervo de conteúdo do Udemy for Business, entre em contato com a equipe de conteúdo do Udemy for Business, pelo e-mail ufbcontent@udemy.com, para obter mais ajuda. De acordo com a nossa Política de preços e promoções, seu curso continuará disponível para inscrição no catálogo do Udemy for Business durante 6 meses.

    Instrutores colaboradores de curso

    Instrutor colaborador com permissões de gerenciamento do curso

    Se você está listado como instrutor colaborador em um curso e o criador original do curso concedeu permissão de "Gerenciamento", primeiro navegue até a página de Configurações do curso e remova a si mesmo como instrutor colaborador do curso (instruções aqui).

    Depois de se remover como instrutor colaborador de todos os cursos, navegue até a seção Fechar conta, para fechar sua conta da Udemy permanentemente.

    Observação: se houver algum pagamento devido no seu Relatório de receita da Udemy, você não poderá fechar sua conta, até que o último pagamento agendado seja enviado pela Udemy.

    Instrutor colaborador sem permissões de gerenciamento do curso

    Se você está listado como instrutor colaborador de um curso, mas não tem a permissão de "Gerenciamento", precisará entrar em contato com o criador original do curso para remover você do curso (instruções aqui).

    Depois que você for removido de todos os cursos que ministra como instrutor colaborador, poderá fechar sua conta seguindo as etapas abaixo.

    Observação: se houver algum pagamento devido no seu Relatório de receita da Udemy, você não poderá remover sua conta, até que o último pagamento agendado seja enviado pela Udemy.

    Como fechar sua conta

    Depois que você seguir as etapas necessárias acima, pode prosseguir para o encerramento da sua conta, seguindo estas etapas:

    1. Faça o login em sua conta.

    2. Mova o cursor até o seu avatar, no canto superior direito da página.

    3. Clique no seu nome no menu suspenso para navegar até a página do seu Perfil.

    click_name.png

    4. Clique em Fechar conta no lado esquerdo e depois em Fechar conta à direita.

    5. Insira sua senha e clique em Fechar conta novamente.

    close_account-1.png

    Entre em contato com o Suporte da Udemy se você tiver quaisquer perguntas adicionais.

    Ler artigo
  • Alterar seu login de e-mail

    Suas credenciais de login podem ser alteradas a qualquer momento. Você pode alterar o endereço de e-mail associado a sua conta Udemy nas configurações da conta.

    1. Clique na sua foto do perfil, no canto superior direito da página.
    2. Clique em Meu perfil e, depois, em Conta no lado esquerdo da página
    3. Clique no ícone do lápis, na caixa de e-mail
    4. Insira o novo e-mail e sua senha antiga
    5. Clique em Salvar

    account_email.png 

    change_email.png

    Não consigo alterar meu e-mail porque o ícone do lápis não aparece
    Se você fez login com uma conta do Facebook ou Google, será preciso definir uma senha para sua conta antes de alterar seu endereço de e-mail. Definir uma nova senha não desvinculará sua Conta do Facebook ou do Google da Udemy.


    Ler artigo
  • Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

    Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy e seus instrutores, é possível cancelar o recebimento alterando suas configurações de notificação.

    Para editar as configurações de notificação, siga as etapas abaixo:

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil e, depois, em Notificações no lado esquerdo
    3. Selecione as notificações que deseja receber. Entretanto, caso você deseje não receber e-mails promocionais, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais
    4. Clique em Salvar

    student_notifications.png

    Para conferir as etapas sobre como editar as configurações de notificação para um curso específico, consulte este artigo.

    Ler artigo
  • Como posso fazer o login em minha conta da Udemy?

    Você pode entrar em sua conta da Udemy com seu e-mail e senha, Facebook ou Google.

    Fazer login com e-mail e senha

    Se você usou seu endereço de e-mail e senha para criar sua conta da Udemy, siga as etapas abaixo para fazer log-in:

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página inicial da Udemy e clique em Entrar
    2. Insira seu e-mail e senha
    3. Clique em Login

    Log-in com Facebook e Google

    Mas se você usou o Facebook ou Google para criar sua conta da Udemy, siga estas etapas para fazer log-in:

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página inicial da Udemy e clique em Entrar
    2. Clique em Continuar com Facebook ou Continuar com Google

    login.png

    login.png

    Se você não vê a opção Entrar

    Caso você não veja Entrar no canto superior direito, significa que você ou outra pessoa já fez log-in.

    1. Se esta não for a sua conta, mova seu cursor para o canto superior direito e clique em Sair no menu suspenso
    2. Em seguida, na página inicial da Udemy, clique em Entrar no canto direito superior e siga as etapas descritas acima para acessar sua conta

    logout.png

    Continua tendo problemas para fazer o login? Se sim, este artigo descreve como redefinir sua senha.

    Ler artigo
  • Alterar as configurações de idioma

    O site e o aplicativo móvel da Udemy estão localizados em alemão, inglês, espanhol, francês, italiano, japonês, coreano, português, russo, turco, holandês, polonês e chinês. No entanto, os cursos da Udemy podem ser visualizados somente no idioma em que foram gravados.

    Este artigo descreve como alterar o idioma do site em sua conta.

    Nota: Alterar as configurações de idioma não alterará as configurações de país ou moeda. Clique aqui para obter mais informações sobre moedas compatíveis.

    Alterar o idioma do site

    1. Mova o cursor para a sua imagem de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em seu nome
    3. Na página Perfil, selecione o idioma de preferência nas opções suspensas
    4. Vá para o fim da página e clique em Salvar


    language.jpg

    language_options.jpg

    Também é possível alterar o idioma da conta usando o menu suspenso de idioma localizado no canto direito inferior de cada página. Basta clicar no menu suspenso e selecionar o idioma para o qual você deseja alterar sua conta.

    language_menu.png

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  • Como optar por não receber e-mails do instrutor?

    Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas, cursos e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode optar por não receber em Painel do curso. Clique em Opções no lado direito, e um menu suspenso com a opção para cancelar a inscrição nesses anúncios aparecerá.

    Novos e-mails de anúncios - Receba e-mails com informações relacionadas ao tema do curso.
    E-mails promocionais: Receba e-mails sobre outros cursos dos instrutores

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  • Como fechar sua conta

    Ao fechar sua conta da Udemy, você será permanentemente removido dos cursos em que está inscrito. O acesso à sua conta e aos cursos comprados não poderá ser restaurado. Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, você pode solicitar um reembolso antes de fechar sua conta.  

    Para ver uma lista completa com as informações que coletamos e como elas são utilizadas, consulte nossa Política de privacidade e cookies.

    Caso tenha problemas com o site ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o Suporte da Udemy. ​

    Como fechar sua conta da Udemy

    1. Faça o login em sua conta.

    2. Mova o cursor até o seu avatar, no canto superior direito da página.

    3. Clique no seu nome no menu suspenso para navegar até a página do seu Perfil.

    click_name.png

     

    4. Clique em Fechar conta no lado esquerdo e depois em Fechar conta à direita.

    5. Insira sua senha e clique em Fechar conta novamente.

    close_account-1.png

    Para ver instruções sobre como fechar uma conta de instrutor, acesse aqui.



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  • Alterar ou redefinir sua senha da Udemy

    Esqueci a Senha

    Você pode solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login:

    1. Clique em Login no canto direito superior da página
    2. Clique em Esqueci a senha
    3. Insira seu endereço de e-mail e clique em Redefinir senha




    Se você não receber a mensagem de redefinição de senha em uma hora, verifique sua pasta de spam. Além disso, certifique-se de que o e-mail no-reply@e.udemymail.com seja adicionado a sua lista de remetentes seguros. Para informações sobre como adicionar o endereço da Udemy como um remetente seguro, clique aqui.


    Alterar Senha

    Você pode alterar sua senha a qualquer momento nas suas Configurações de conta.

    1. Fazer login em sua conta
    2. Mova o cursor até seu avatar de perfil na parte superior direita da página e clique em Meu perfil
    3. Clique em Conta no lado esquerdo da página
    4. Digite sua senha atual, sua nova senha e, depois, clique no botão Alterar senha para salvá-la.

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