• Criar e editar seu perfil

    Todas as contas da Udemy incluem uma página de perfil na qual é possível compartilhar informações sobre você e adicionar links ao seu site pessoal ou perfis de mídia social.

    O perfil de instrutores da Udemy também é sua biografia e espaço dedicado para apresentar suas especialidades, experiência e personalidade. Para obter dicas sobre como criar uma biografia de Instrutor atraente e envolvente, clique aqui.

    Como editar seu perfil

    Para editar seu perfil, incluindo a imagem, mova o cursor até a imagem do perfil no canto superior direito da página e clique no seu nome no menu suspenso.  Você também pode clicar  aqui para acessar sua página de perfil.

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    Para editar a biografia de seu perfil, basta digitar seu nome e sobrenome, o cabeçalho e o que você quer que sua biografia diga. Em seguida, clique em Salvar na parte inferior da página.

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    Como carregar sua foto de perfil

    Para carregar (ou editar) a foto de perfil, clique em Foto no lado esquerdo de seu Perfil. Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Depois que o upload for concluído, recorte a foto, caso necessário, e clique em Salvar.

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    Como adicionar links externos ao seu perfil

    Em seu perfil, você pode adicionar links ao seu site pessoal, canal do YouTube e aos perfis de mídia social, como Google+, Twitter, Facebook e LinkedIn. Esses links podem fornecer mais informações sobre sua experiência e credenciais, e são uma ótima maneira para os instrutores contarem mais sobre si mesmos aos alunos e aumentarem seu público.

    Para adicionar links externos, vá para o fim de sua página de Perfil e insira suas informações. Depois de inserir os links externos, clique em Salvar.

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    Como visualizar seu perfil

    Se você deseja ver como seu perfil aparecerá para outros alunos e instrutores, basta clicar em Visualizar perfil público no lado esquerdo de seu Perfil.

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    Editar suas configurações de privacidade

    Você pode acessar as configurações de privacidade e definir se deseja que seu perfil possa ser visualizado publicamente na página Privacidade. Além disso, nesta página você também pode definir se deseja compartilhar os cursos aos quais está inscrito. Por padrão, o perfil da conta pode ser visualizado publicamente, a não ser que as configurações sejam alteradas.

    Para acessar as configurações de privacidade, clique em Privacidade no lado esquerdo de seu Perfil. Para deixar seu perfil ou cursos inscritos como privado, basta clicar na marca de verificação ao lado de cada opção e, em seguida, em Salvar.

    privacy.png

    Artigos de suporte relacionados

    Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

    Alterar seu login de e-mail

    Edição e exclusão de cartões em sua conta

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  • Mesclar contas

    Se você criou acidentalmente duas contas da Udemy, podemos mesclá-las para você. No processo, seu andamento no curso e seu histórico de compra serão transferidos. Observe que as mensagens privadas e marcadores não serão transferidos. Certifique-se de salvar qualquer informação importante que você deseja manter antes de prosseguir com o processo.

    Para mesclar suas contas, precisamos verificar se você é o titular de ambas as contas. Inicie o processo de mesclagem de contas enviando um ticket de suporte aqui.

    Observação: as contas da Udemy for Business e as contas do marketplace da Udemy são tratadas separadamente e não podem ser mescladas. Além disso, as contas de instrutor não podem ser mescladas neste momento. Como as contas de instrutor têm relatórios de receita e dados adicionais que foram gerados, a combinação dessas informações com outra conta não pode ser facilitada. da Udemy for Business. 

    Ler artigo
  • Organize seus cursos da Udemy usando acervos

    Ao inscrever-se em mais e mais cursos na Udemy, talvez você perceba a necessidade de organizar esses cursos na seção Meus cursos. Com os recursos Acervos e Arquivo, é possível facilmente organizar seus cursos da Udemy de várias maneiras e planejar o aprendizado de acordo.

    Acervos

    Ao usar o recurso Acervos,será possível organizar cursos em acervos com base na categoria, nos projetos e nas metas de aprendizado que você criar. Além disso, o recurso Acervos irá ajudá-lo a planejar seu aprendizado organizando cursos que você deseja fazer ao mesmo tempo.

    Por exemplo, se estiver inscrito em diversos cursos relacionados a desenvolvimento web, você poderá criar um acervo com o título “Desenvolvimento na Web” e atribuir cursos a esse acervo. Ou, se estiver fazendo diversos cursos destinados a ajudá-lo a abrir seu primeiro negócio, você poderá criar um acervo com o título “Meus negócios”.

    Como criar um acervo

    Para criar um novo Acervo e atribuir cursos a ele, basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Mova o cursor até Criar novo acervo e clique nessa opção
    4. Nomeie o acervo e adicione uma descrição (ex.: 'Criar meu primeiro site')
    5. Clique em Criar
    6. O curso será atribuído a esse acervo

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    Adição de cursos a acervos existentes

    Para adicionar cursos a acervos já criados, basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Os acervos já criados serão exibidos
    4. Clique no título do acervo ao qual deseja adicionar o curso.

    Se desejar, você também poderá adicionar um curso a vários acervos. Para isso, selecione outros títulos de acervos ao clicar nas elipses verticais do cartão do curso. Se um curso tiver sido adicionado a um acervo, uma marca de verificação verde aparecerá no título do acervo.

    Observação: cursos arquivados não podem ser adicionados a acervos existentes. Se quiser adicionar um curso arquivado a um acervo, desarquive o curso primeiro. Para ver as etapas de como fazer isso, clique aqui.

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    Ao passar o cursor sobre um curso na página Meus cursos, você verá a quantos acervos o curso foi adicionado.

    Remoção de um curso do acervo

    Para remover um curso de um acervo, basta seguir estas etapas:

    1. Selecione Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Clique no título do acervo em que a marca de seleção verde aparece
    4. O curso será removido do acervo

    Acesso aos acervos

    Você pode acessar seus acervos e qualquer curso que estiver atribuído a eles. Basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique na opção Acervos, exibida à direita de Todos os cursos, na página Meus cursos
    3. Clique no acervo que deseja acessar. Todos os cursos atribuídos a ele serão exibidos

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    Edição ou exclusão de acervos

    É possível editar rapidamente o título e a descrição de um acervo ou excluir tudo de uma vez na página Acervos.

    Para editar o título de um acervo, basta clicar no ícone do lápis de edição, exibido ao lado do título. A opção para editar o título ou a descrição será exibida.

    Para excluir o acervo, clique no ícone da lixeira, exibido ao lado do lápis de edição.

    Observação: não é possível desfazer a exclusão de acervos. Entretanto, os cursos inclusos no acervo permanecerão ativos em sua conta.

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    Arquivamento de cursos

    Você também pode usar o recurso de arquivamento como forma de remover cursos da página Meus cursos. Para obter mais informações sobre como arquivar ou desarquivar cursos, consulte este artigo de suporte.

    Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte

    Ler artigo
  • Minha conta foi comprometida?

    Sabemos o quão estarrecedor é achar que sua conta pode ter sido acessada sem sua autorização. Mas, antes de entrar em pânico e concluir que sua conta foi comprometida, considere se pode haver uma explicação razoável para a atividade que você descobriu. Aqui estão algumas explicações comuns para atividades que podem ser confundidas com uma violação de segurança.

    Não consigo fazer login:

    Será possível que você tenha esquecido sua senha? Ou, se você criou recentemente uma conta, é possível que a senha digitada seja diferente daquela que você lembra? Se sim, você pode solicitar um e-mail de redefinição de senha seguindo estas etapas.


    Não consigo encontrar os cursos em que me inscrevi:

    Será que o curso foi arquivado por acidente? Se sim, você pode seguir estas etapas para localizar o curso e devolvê-lo a Meus cursos.

    Será que você usou um endereço de e-mail diferente para criar a conta? Ou digitou seu endereço de e-mail incorreto por acidente ao criar? Será que você tem mais de uma conta por isso? Este artigo tem mais dicas de solução de problemas se você não conseguir encontrar seu curso.


    Parece que alguém estava assistindo a meus cursos:

    Alguém que você conhece usou seu computador ou dispositivo móvel recentemente? É possível que tenham assistido a um de seus cursos da Udemy? Ou, será que você deixou uma aula sendo reproduzida por acidente? Você ativou o recurso reprodução automática no reprodutor de aulas? Se assim for, isso poderia explicar por que o andamento de seu curso é apresentado de forma diferente do que você se lembra.

    O que fazer caso acredite que sua conta foi comprometida

    Se você notou alguma atividade suspeita em sua conta, que não pode ser explicada pelas razões acima, solicite imediatamente um e-mail de redefinição de senha seguindo estas etapas.

    Se você não receber a mensagem de redefinição de senha em uma hora, verifique sua pasta de spam. Além disso, certifique-se de que o e-mail no-reply@e.udemymail.com seja adicionado a sua lista de remetentes seguros. Para obter informações sobre como adicionar o endereço da Udemy como um remetente seguro, consulte este artigo.

    Se você não receber um e-mail de redefinição de senha e não conseguir definir uma nova senha, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Como proteger sua conta

    A Udemy implementa protocolos de segurança para proteger sua conta, mas há muitas maneiras de você mesmo fazer isso e reduzir a probabilidade de deixá-la vulnerável.


    Escolha uma senha forte

    Escolher uma senha forte e exclusiva é uma forma extremamente eficaz de proteger sua conta e impedir o acesso não autorizado. No momento de escolher uma senha para a conta, leve em consideração o seguinte:

    • Escolha uma senha fácil de memorizar, mas que não inclua palavras que um estranho consiga adivinhar. Evite usar palavras que possam aparecer em suas contas de mídia social, como seu nome, endereço, time favorito etc.
    • Não use números óbvios (por exemplo, não use números relacionados a seu aniversário ou número de telefone). Use letras maiúsculas ou caracteres adicionais (!, #, & etc.) em sua senha, pois isso dificulta muito que alguém a adivinhe.
    • Crie uma senha exclusiva para cada uma de suas contas e cada um de seus serviços, em vez de usar a mesma senha para todos os lugares. Assim, se uma de suas contas for comprometida, a mesma senha não poderá ser usada para garantir acesso a outras contas.

    Altere a senha regularmente

    Alterar a senha regularmente é outra maneira de proteger sua conta. Quando for alterar uma senha, crie uma nova, em vez de usar alguma já usada anteriormente.

    Para ver as etapas de como alterar a senha de sua conta, clique aqui.

    Mais dicas para proteger sua conta

    Além de escolher uma senha forte e exclusiva, existem várias outras maneiras simples de proteger sua conta e reduzir muito a probabilidade de ela ser comprometida.

    • Ao acessar sua conta da Udemy em um dispositivo público ou compartilhado, lembre-se de se desconectar assim que terminar os estudos.
    • Não anote nem guarde sua senha em seus arquivos ou contas online.
    • Não compartilhe com ninguém a conta da Udemy ou suas credenciais.
    • Evite usar a mesma senha em todos os lugares. No entanto, se você tiver usado as mesmas credenciais em outro site ou serviço que tenha sofrido uma violação de segurança, altere a senha de sua conta da Udemy.
    • Caso o computador ou dispositivo móvel que você usou para acessar a conta da Udemy seja roubado ou perdido, use outro dispositivo para enviar um e-mail de redefinição de senha. Para ver as etapas de como fazer isso, clique aqui.


    Para obter informações sobre o que fazer se você desconfiar que sua conta foi comprometida, consulte este artigo.

    Ler artigo
  • Edição e exclusão de cartões em sua conta

    Se agilizar e facilitar a compra de cursos, é possível guardar as informações de seu cartão de crédito ou débito com segurança em sua conta da Udemy. Desta forma, você não precisará digitar novamente as informações do cartão toda vez que comprar um curso.

    Segurança do cartão de crédito

    A Udemy nunca armazena suas informações completas de cartão de crédito ou débito em nossos sistemas. Em vez disso, trabalhamos com operadoras de pagamento com cartão de crédito certificadas com o padrão de segurança de dados da indústria de cartão de pagamento (PCI DSS).

    Quando você informa os detalhes do seu cartão de crédito ou débito na Udemy, essas informações são enviadas diretamente para bancos de dados seguros mantidos por essas operadoras de pagamento, que então finalizam a transação. Esse parceiro nos fornecerá uma parte das informações armazenadas (como os últimos quatro dígitos do seu cartão) para ajudar a documentar suas compras e rotular seus cartões salvos, por exemplo.

    Durante este processo, nosso parceiro também nos fornecerá um ID alfanumérico gerado aleatoriamente chamado "token". Esse token nos permite mencionar um cartão salvo durante as transações futuras, mesmo que não tenhamos o número completo do cartão no próprio arquivo. Como armazenamos um token em vez do número de cartão de crédito completo que você forneceu originalmente, não há como alguém conectado a sua conta da Udemy obter as informações completas do cartão de crédito contidas nela. Além disso, não há como fazer engenharia reversa de um ID de token para obter as informações do cartão de crédito.


    Ajustar suas configurações de informações de transação

    Você pode fazer com que o sistema selecione automaticamente o cartão salvo para uma compra, ativando a opção Manter minhas informações de transações para compras futuras. Se esta opção estiver desativada, no entanto, nenhuma informação do cartão será inserida e a página de pagamento não selecionará a caixa Lembrar este cartão.

    Para ativar ou desativar esta opção, siga os passos abaixo:

    1. Mova o cursor para sua foto de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em Métodos de pagamento no menu suspenso
    3. Ative ou desative a opção Manter minhas informações de transações para compras futuras


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    Como salvar suas informações de cartão de crédito

    Se você deseja salvar as informações de seu cartão de crédito, de forma que não seja necessário digitá-las na próxima vez que comprar um curso, siga estas etapas:

    1. Clique em Fazer este curso
    2. Insira as informações do cartão de crédito (em Adicionar novo cartão)
    3. Certifique-se de que a caixa Lembrar este cartão está selecionada
    4. Escolha Pagamento e as informações do cartão serão salvas em sua conta


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    Comprar um curso com um cartão salvo

    Se você salvou as informações de seu cartão durante uma compra anterior, poderá usar esse cartão novamente para comprar outro curso sem digitá-lo novamente.

    Se a opção Manter minhas informações de transação para compras futuras estiver ativada na sua conta, as informações do cartão serão exibidas automaticamente. No entanto, se você tiver mais de um cartão de crédito salvo, será possível selecionar qual você gostaria de usar para a compra.

    Edição e exclusão de cartões em sua conta

    Se você salvou seus cartões e deseja editar ou excluir as informações em sua conta, siga estas etapas:

    1. Mova o cursor para sua foto de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em Métodos de pagamento no menu suspenso
    3. Você pode editar as informações do cartão de crédito clicando em Atualizar (depois de clicar em Atualizar novamente) ou removê-lo de sua conta clicando em Excluir

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    Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    Ler artigo
  • Alterar seu login de e-mail

    Suas credenciais de login podem ser alteradas a qualquer momento. Você pode alterar o endereço de e-mail associado a sua conta Udemy nas configurações da conta.

    1. Mova o cursor até a imagem do seu perfil, no canto superior direito da página
    2. Clique em Conta no menu suspenso
    3. Clique no ícone do lápis ao lado da caixa de e-mail
    4. Insira o novo e-mail e sua senha antiga
    5. Clique em Salvar

    account_email.png 

    change_email.png

    Não consigo alterar meu e-mail porque o ícone do lápis não aparece
    Se você fez login com uma conta do Facebook ou Google, será preciso definir uma senha para sua conta antes de alterar seu endereço de e-mail. Definir uma nova senha não desvinculará sua Conta do Facebook ou do Google da Udemy.

    Ler artigo
  • Cancelar o recebimento de notificações para instrutores da Udemy

    Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy e seus instrutores, é possível cancelar o recebimento alterando suas configurações de notificação.

    Para editar as configurações de notificação da sua conta da Udemy, siga as etapas abaixo:

    1. Mova o cursor até a imagem do seu perfil, no canto superior direito da página
    2. Clique em Notificações no menu suspenso
    3. Selecione as notificações que deseja receber. Entretanto, caso você deseje não receber e-mails promocionais, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais
    4. Clique em Salvar

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    Como cancelar o recebimento de notificações específicas do curso

    Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode cancelar a inscrição no reprodutor de curso.

    Clique nas reticências no canto superior direito do reprodutor de curso e, no menu suspenso, a opção para cancelar a inscrição desses anúncios será exibida.

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    Ler artigo
  • Como se inscrever na Udemy e fazer login na sua conta

    Este artigo explica como você pode se inscrever na Udemy e começar sua experiência de aprendizado hoje mesmo. 

    As informações sobre como acessar as contas da Udemy for Business podem ser visualizadas aqui. Para ver as etapas sobre como se inscrever e fazer login na Udemy usando o aplicativo móvel, clique aqui.

    Cadastre-se com e-mail e senha

    1. Clique em Cadastre-se na parte superior direita. Digite seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha exclusiva. 
    2. Selecione se você deseja receber e-mails promocionais e recomendações da Udemy. 
    3. Clique em Cadastre-se.

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    Fazer o login com e-mail e senha

    1. Clique em Fazer login na parte superior direita.
    2. Digite as credenciais que você usou para se cadastrar.
    3. Clique em Fazer login.

    Fazer login com Facebook ou Google

    1. Clique em Fazer login na parte superior direita.
    2. Selecione Continuar com o Facebook ou Continuar com o Google.
    3. Siga as instruções para concluir o processo de cadastro.

    Observação: quando você fizer o login usando a opção do Google ou Facebook, nenhuma senha é criada para sua conta da Udemy. Se você quiser criar uma senha para sua conta da Udemy e passar a fazer login com o mesmo endereço de e-mail que está registrado na sua conta do Google ou Facebook, siga as etapas descritas neste artigo.

    Como sair da sua conta da Udemy

    Ao acessar sua conta da Udemy em um dispositivo público ou compartilhado, lembre-se de se desconectar assim que terminar os estudos. 

    1. Mova o cursor até o avatar do seu perfil no canto superior direito.
    2. Clique em Sair no menu suspenso.

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    Ler artigo
  • Como alterar suas preferências de idioma

    O site da Udemy (udemy.com) e o aplicativo para dispositivos móveis são disponibilizados em chinês, holandês, inglês, francês, alemão, indonésio, italiano, japonês, coreano, polonês, português, romeno, russo, espanhol, tailandês e turco.  Este artigo descreve como você pode alterar suas preferências de idioma para sua conta ou no aplicativo móvel da Udemy ou, se necessário, ao ler artigos em nossa Central de ajuda.

    Observe que: alterar suas preferências de idioma não mudará o país de origem da sua conta nem as configurações de moeda. Clique aqui para obter mais informações sobre moedas compatíveis.

    Mude o idioma da sua conta em Udemy.com

    Você pode alterar rapidamente o idioma da sua conta, selecionando um idioma no menu suspenso, que fica localizado no canto inferior direito de cada página do site Udemy.com. 

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    Você também pode alterar o idioma da sua conta, selecionando um idioma no menu suspenso nas configurações do seu perfil.

    Alterar o idioma do aplicativo móvel 

    O idioma do aplicativo móvel da Udemy é determinado pelo idioma definido para seu dispositivo móvel, e não pelo idioma definido para sua conta da Udemy. Observe que determinadas páginas acessíveis no aplicativo são hospedadas em Udemy.com. Para visualizar um idioma uniformemente em todas as plataformas, os idiomas tanto no dispositivo móvel quanto na conta da Udemy devem ser os mesmos.

    Quando uma tradução correspondente não estiver disponível, o aplicativo assumirá como padrão o inglês ou, se disponível, seu segundo idioma de preferência.

    As instruções sobre como alterar o idioma do seu dispositivo podem ser visualizadas aqui: 

    iOS

    Android

    Alterar o idioma da Central de ajuda 

    A Central de ajuda da Udemy (support.udemy.com) pode ser visualizada em inglês, francês, alemão, italiano, japonês, polonês, português, espanhol e turco. Se o seu idioma em Udemy.com não for suportado pela Central de Ajuda, a Central de Ajuda será exibida em inglês.

    No entanto, se você quiser selecionar um idioma diferente para a Central de ajuda, clique no menu suspenso no canto inferior direito de cada página e faça sua seleção.

    hc_language_options.png

     

    Vale ressaltar que a alteração da configuração de idioma em nossa Central de ajuda não alterará o idioma definido da sua conta da Udemy.

    Ler artigo
  • Como optar por não receber e-mails do instrutor?

    Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas, cursos e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode optar por não receber em Painel do curso. Clique em Opções no lado direito, e um menu suspenso com a opção para cancelar a inscrição nesses anúncios aparecerá.

    Novos e-mails de anúncios - Receba e-mails com informações relacionadas ao tema do curso.
    E-mails promocionais: Receba e-mails sobre outros cursos dos instrutores

    Ler artigo
  • Como fechar sua conta

    Ao fechar sua conta da Udemy, você será permanentemente removido dos cursos em que está inscrito. O acesso à sua conta e aos cursos comprados não poderá ser restaurado. Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, você pode solicitar um reembolso antes de fechar sua conta.  

    Para ver uma lista completa com as informações que coletamos e como elas são utilizadas, consulte nossa Política de privacidade e cookies.

    Caso tenha problemas com o site ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o Suporte da Udemy. ​

    Como fechar sua conta da Udemy

    1. Faça o login em sua conta.

    2. Mova o cursor até o seu avatar, no canto superior direito da página.

    3. Clique no seu nome no menu suspenso para navegar até a página do seu Perfil.

    click_name.png

     

    4. Clique em Fechar conta no lado esquerdo e depois em Fechar conta à direita.

    5. Insira sua senha e clique em Fechar conta novamente.

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    Para ver instruções sobre como fechar uma conta de instrutor, acesse aqui.



    Ler artigo
  • Alterar ou redefinir sua senha da Udemy

    Esqueci a Senha

    Você pode solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login:

    1. Mova o cursor até o canto superior direito da página inicial da Udemy e clique em Fazer login
    2. Clique em Esqueci a senha
    3. Insira seu e-mail e clique na caixa "Não sou um robô"
    4. Selecione as imagens corretas e clique em VERIFICAR
    5. Depois, clique em Redefinir senha


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    Se você não receber a mensagem de redefinição de senha em uma hora, verifique sua pasta de spam. Além disso, certifique-se de que o e-mail no-reply@e.udemymail.com seja adicionado a sua lista de remetentes seguros. Para informações sobre como adicionar o endereço da Udemy como um remetente seguro, clique aqui.


    Alterar Senha

    Você pode alterar sua senha a qualquer momento nas suas Configurações de conta.

    1. Fazer login na sua conta
    2. Mova o cursor até a imagem do seu perfil, no canto superior direito da página
    3. Clique em Conta no menu suspenso
    4. Insira a senha atual e a nova senha, confirme a nova senha e clique em Alterar senha. 

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