Conta e perfil - Geral

Todas as contas da Udemy incluem uma página de perfil onde você pode compartilhar informações sobre si mesmo. Este artigo descreve como os alunos podem criar e editar um perfil na Udemy.

• Você é instrutor da Udemy? Veja como criar e atualizar um perfil de instrutor.
• Está atualizando seu certificado? Veja como alterar o nome ou o idioma no seu certificado.

Índice

• Como editar seu perfil
• Como fazer upload da sua imagem de perfil
• Como visualizar seu perfil
• Editar suas configurações de privacidade
• Artigos de suporte relacionados

Como editar seu perfil

Você pode atualizar vários detalhes, como nome, cargo e biografia, seguindo as etapas abaixo.

• As alterações no seu perfil podem não aparecer em um certificado de conclusão existente. 
  • Saiba como alterar o nome ou o idioma ao gerar um certificado de conclusão.
• A página Perfil não inclui uma opção para moedas da conta.
  • Saiba como as moedas são atribuídas na Udemy.

1. Após fazer login na sua conta, acesse sua página de Perfil. A página também pode ser acessada no canto superior direito, após clicar no seu nome no menu suspenso. 

2. Clique nos campos que você quer alterar e digite as informações atualizadas. Depois, clique em Salvar na parte inferior da página.

Como fazer upload da sua imagem de perfil

Para fazer upload (ou editar) sua imagem de perfil, clique em Foto no lado esquerdo da página Perfil. Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Assim que o upload for concluído, recorte a foto (se necessário) e pressione Salvar.

Como visualizar seu perfil

Se você quiser ver como seu perfil aparece para outros alunos e instrutores, basta clicar em Visualizar perfil público no lado esquerdo da página Perfil.

Editar suas configurações de privacidade

Você pode acessar e atualizar suas configurações de privacidade na página Privacidade. A página também pode ser acessada clicando em Privacidade na sua página Perfil.

Observação: somente os usuários que fizeram login na Udemy podem ver o perfil público de um aluno. Os perfis públicos de instrutores ficam visíveis independentemente do status do login (saiba mais sobre perfis de instrutores).

Para deixar seu perfil ou seus cursos particulares, clique na marca de verificação ao lado de cada opção e clicar em Salvar.

Artigos de suporte relacionados

Inscrever-se e fazer login na Udemy

Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

Alterar seu login de e-mail

Adicionar e excluir cartões na sua conta

Atualizar o nome ou idioma do seu certificado de conclusão

Este artigo inclui instruções sobre como verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta da Udemy ou se você criou mais de uma conta. As etapas de solução de problemas abaixo podem ser úteis se você estiver enfrentando problemas de login ou se não conseguir encontrar cursos em que se inscreveu.

Como confirmar qual endereço de e-mail você registrou na Udemy

Se você tiver feito login na sua conta da Udemy.

• Caso você tenha feito login na sua conta da Udemy, navegue até a página de configurações da sua conta para verificar qual é o endereço de e-mail registrado. 
• Se estiver usando o aplicativo móvel da Udemy, toque em Conta no canto inferior direito da tela do dispositivo para ver o endereço de e-mail da sua conta.

Dica para cursos ausentes: se você se cadastrou recentemente na Udemy e se inscreveu em um curso, mas não recebeu o e-mail de confirmação, isso pode indicar que houve um erro ao inserir o endereço de e-mail. 

• Consulte o endereço de e-mail informado na seção E-mail das configurações da conta e verifique-o com atenção para garantir que nenhum erro de digitação foi inserido ao criar a conta. 
• Se houver um erro, nosso sistema estava tentando enviar o e-mail de confirmação para o endereço incorreto. No entanto, se a inscrição foi bem-sucedida, seu curso estará disponível na página Meus cursos.
• Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, atualize o e-mail na sua conta da Udemy e faça login usando esse endereço. Se você não conseguir acessar o endereço de e-mail registrado em sua conta da Udemy, consulte as etapas que você pode seguir para resolver o problema com nossa equipe.
• Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, e o endereço desejado já está atribuído a outra conta da Udemy que você criou, envie uma solicitação para mesclar as contas. 

Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente.

Se você não tiver feito login na sua conta da Udemy.

• Tente redefinir a senha: se você não consegue lembrar o endereço de e-mail que usou para se inscrever na Udemy e, por isso, não consegue fazer login, tente redefinir a senha da sua conta inserindo os diferentes endereços de e-mail que você usa. Lembre-se de procurar o e-mail de redefinição de senha na pasta de spam/lixo eletrônico.
  • Se você acredita que pode ter criado uma conta da Udemy com um endereço de e-mail incorreto, com um erro de digitação, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie as informações solicitadas.
• Não está vendo a opção "Esqueci a senha"? Se a opção de redefinição de senha não aparecer, você pode fazer login usando um código enviado pela Udemy para seu e-mail. Saiba como fazer login usando a autenticação sem senha.
• Procure por e-mails de confirmação da Udemy nas suas contas de e-mail: após se inscrever em um curso, um e-mail de confirmação é enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço eletrônico registrado na sua conta da Udemy. Verifique também sua pasta de spam/lixo eletrônico.

Dica para cursos ausentes: se você encontrar e-mails da Udemy em mais de uma das suas contas de e-mail, isso pode indicar que você tem mais de uma conta da Udemy ativa. O curso que você está procurando pode estar registrado em uma das suas outras contas.

Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente. 

Você criou uma conta da Udemy usando a opção Apple, Facebook ou Google? 

Também é possível criar uma conta da Udemy usando suas credenciais da Apple, do Google ou do Facebook.

• Se você usou credenciais do Google ou do Facebook para se inscrever na Udemy, então o endereço de e-mail registrado nessa conta também será indicado na página de configurações da sua conta da Udemy.
• Se você usou a opção de cadastro com Apple, então verá o endereço de e-mail da sua conta da Apple na página de configurações da sua conta da Udemy, ou um endereço de e-mail particular exclusivo, dependendo do que foi selecionando durante o processo de cadastro.

Você descobriu que criou mais de uma conta da Udemy?

Se você determinar que tem mais de uma conta da Udemy e quiser mesclá-las, veja como enviar uma solicitação para mesclar as contas. 

Enfrentando problemas de login?

Consulte as etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver problemas comuns de login.

Este artigo explica o que são as notificações de alerta de login e quando você pode receber esses e-mails da Udemy. 

• Saiba mais sobre como manter sua conta segura.

O que são as notificações de alerta de login? Quando elas são enviadas?

Quando nosso sistema detecta um comportamento suspeito ou inconsistente, existem algumas reações possíveis, incluindo enviar uma notificação de alerta para confirmar se um login foi autorizado por você. Por exemplo, se o sistema detectar um login em um dispositivo novo ou em uma região nova, a Udemy vai enviar uma notificação de alerta para avisar você.

O que as notificações de alerta de login dizem?

Os e-mails da Udemy são enviados pelo endereço no-reply-alert@e.udemymail.com e informam na linha de assunto que se trata de uma notificação de alerta de login. A notificação indicará em qual navegador e sistema operacional o login foi detectado e o horário em que ele ocorreu, de acordo com nossos sistemas/registros.

O que fazer se você suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa?

Se você receber uma notificação de alerta de um login que não realizou e suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa, recomendamos trocar sua senha imediatamente.

Veja outras etapas que você deve seguir se acreditar que sua conta tenha sido comprometida.

O site da Udemy (udemy.com) e o aplicativo para dispositivos móveis são disponibilizados em chinês, holandês, inglês, francês, alemão, indonésio, italiano, japonês, coreano, polonês, português, romeno, russo, espanhol, tailandês e turco.  Este artigo descreve como você pode alterar suas preferências de idioma no site Udemy.com, na sua conta, no aplicativo móvel da Udemy ou, se necessário, ao ler artigos na nossa Central de ajuda.

Observação: a alteração das suas preferências de idioma não modificará as configurações de país, moeda ou idioma dos cursos da sua conta. 

• Saiba mais sobre as nossas moedas compatíveis.
• Veja como encontrar cursos com legendas.

Alterar o idioma da sua conta em Udemy.com após fazer login

Você pode alterar rapidamente o idioma da sua conta, selecionando uma opção diferente no menu suspenso da conta. Para acessar o menu suspenso, mova seu cursor até o canto superior direito no site da Udemy.com.

Alterar o idioma no site Udemy.com sem fazer login

Se você não tem uma conta da Udemy e quiser alterar o idioma do site ou selecionar outro idioma sem fazer login na sua conta, clique no ícone no canto superior direito.

Alterar o idioma do aplicativo móvel 

O idioma do aplicativo móvel da Udemy é determinado pelo idioma definido para seu dispositivo móvel, e não pelo idioma definido para sua conta da Udemy. Observe que determinadas páginas acessíveis no aplicativo são hospedadas em Udemy.com. Para visualizar um idioma uniformemente em todas as plataformas, os idiomas tanto no dispositivo móvel quanto na conta da Udemy devem ser os mesmos.

Quando uma tradução correspondente não estiver disponível, o aplicativo assumirá como padrão o inglês ou, se disponível, seu segundo idioma de preferência.

As instruções sobre como alterar o idioma do seu dispositivo podem ser visualizadas aqui: 

iOS

Android

Alterar o idioma da Central de ajuda 

A Central de ajuda da Udemy (support.udemy.com) pode ser visualizada em inglês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, polonês, português, espanhol e turco.  Se o seu idioma em Udemy.com não estiver disponível na Central de ajuda, ela será exibida em inglês.

No entanto, se você quiser selecionar um idioma diferente para a Central de ajuda, clique no menu suspenso no canto inferior direito de cada página e faça sua seleção.

Vale ressaltar que a alteração da configuração de idioma em nossa Central de ajuda não alterará o idioma definido da sua conta da Udemy.

Este artigo descreve como você pode enviar uma solicitação de unificação de contas à nossa equipe, caso você tenha criado acidentalmente duas contas da Udemy e queira combiná-las. 

Ou, se você não pode acessar o endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Udemy, recomendamos criar uma nova conta e enviar uma solicitação de unificação de contas para garantir que você possa acessar seus cursos futuramente. 

Observação:

• A unificação de contas é permanente e não pode ser revertida.
• As unificações estão limitadas a uma por usuário.

Índice

• O que será transferido quando eu combinar as contas?
• Contas que não podem ser unificadas
• Enviar uma solicitação de unificação de contas para contas existentes da Udemy
• Não consegue acessar o endereço de e-mail da sua conta da Udemy? 

O que será transferido quando eu combinar as contas?

Além dos seus cursos, o progresso no curso e o histórico de compra serão transferidos quando as contas forem unificadas. 

Mensagens e anotações particulares não serão transferidas quando suas contas forem unificadas. Certifique-se de salvar qualquer informação importante que você deseja manter antes de prosseguir com o processo.

Contas que não podem ser unificadas

As contas da Udemy Business e do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas.

Além disso, não é possível mesclar contas de instrutor. Como as contas de instrutor têm relatórios exclusivos de receita e dados adicionados que foram gerados, a unificação dessas informações com outra conta não é facilitada.

Enviar uma solicitação de unificação de contas para contas existentes da Udemy

Para enviar uma solicitação de unificação de contas existentes da Udemy para nossa equipe, informe os seguintes dados. 

1. Verificação da propriedade da conta: para verificar sua propriedade de ambas as contas, nossa equipe exige um comprovante de compra de qualquer um dos cursos na conta que será mesclada com a conta principal.

Isso pode ser em um dos seguintes formatos:

• Um extrato bancário mostrando a compra OU
•  Um e-mail de inscrição que você recebeu ao finalizar a compra

Você também pode enviar uma captura de tela de uma dessas duas opções. Observação: como precaução adicional de segurança, capturas de tela da página Histórico de compras não serão aceitas.

2. Os endereços de e-mail das contas da Udemy que serão unificadas: você deverá informar o endereço de e-mail da conta principal que deseja manter e o endereço de e-mail da conta que deseja mesclar. 

• Saiba como verificar o endereço de e-mail da sua conta.

Após reunir todas as informações acima para enviar à nossa equipe, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de unificação de contas.

Não consegue acessar o endereço de e-mail da sua conta da Udemy? 

Se você não consegue acessar o endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Udemy (por exemplo, não tem mais acesso ao endereço de e-mail ou inseriu um erro de digitação ao se inscrever na Udemy), recomendamos criar uma nova conta e enviar uma solicitação de unificação de contas para garantir que você possa acessar seus cursos futuramente. 

Por exemplo, quando a autenticação multifator ou o login sem senha estiver habilitado na conta, você precisará acessar o endereço de e-mail da conta para recuperar o código de verificação para fazer login. 

Se esse for seu caso, siga as etapas abaixo para enviar uma solicitação de unificação de contas.

1. Verifique se você já não tem uma conta da Udemy secundária. Caso não tenha, crie uma nova conta da Udemy. 

• Confira suas informações durante o processo de inscrição e insira um endereço de e-mail válido a que você tenha acesso.

2. Obtenha um comprovante de compra para verificar a propriedade da conta inicial (aquela que está registrada com um endereço de e-mail ao qual você não tem mais acesso). 

• Esse comprovante pode ser um extrato bancário. Se preferir, você pode enviar uma captura de tela do extrato bancário. 

3. Depois, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de unificação de contas. Você deverá informar o endereço de e-mail da sua conta inicial, um comprovante de compra de um curso nessa conta e o endereço de e-mail da nova conta.

Ao inscrever-se em mais e mais cursos na Udemy, talvez você perceba a necessidade de organizar esses cursos na seção Meu aprendizado. Com o recurso Listas, é possível organizar facilmente seus cursos da Udemy de várias maneiras e planejar o aprendizado de acordo. 

Observação: 

• Este artigo explica o recurso Listas para inscrições em cursos individuais e pode não se aplicar a todas as nossas ofertas de produto.
• A criação e seleção de listas está disponível apenas ao acessar a Udemy em um navegador, não no aplicativo móvel da Udemy.

Listas

Usando o recurso Listas, é possível organizar cursos em listas com base na categoria, nos projetos ou nas metas de aprendizado que você criar.

Por exemplo, se você se inscrever em diversos cursos relacionados a desenvolvimento web, crie uma lista com o título “Desenvolvimento Web” e atribua cursos relacionados a ela. 

Como ciar uma lista

Para criar uma nova lista e atribuir cursos a ela, basta seguir estas etapas:

1. Acessando a Udemy em um navegador, clique em Meu aprendizado no canto superior direito da página.
2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
3. Mova o cursor até Criar nova Lista e clique nessa opção.
4. Dê um nome para a lista e inclua uma descrição.
5. Clique em Criar.
6. O curso será atribuído a essa lista.

Adicionar cursos a listas existentes

Para adicionar cursos a listas já criadas, basta seguir estas etapas:

1. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
2. As listas que você criou vão aparecer.
3. Clique no título da lista onde você deseja adicionar o curso. 

Se desejar, você também poderá adicionar um curso a várias listas. Para isso, selecione outros títulos de listas clicando nas elipses verticais do display do curso. Se um curso tiver sido adicionado a uma lista, uma marca de verificação aparecerá no título da lista. 

Observação: cursos arquivados não podem ser adicionados a listas existentes. Se quiser adicionar um curso arquivado a uma lista, desarquive a lista primeiro. 

Ao passar o cursor sobre um curso na página Meu aprendizado, você verá a quantas listas o curso foi adicionado.

Remover um curso de uma lista

Para remover um curso de uma lista, basta seguir estas etapas:

1. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
2. Clique no título da lista onde a marca de seleção verde aparece.
3. O curso será removido dessa lista.

Editar ou excluir uma lista

É possível editar rapidamente o título e a descrição de uma lista ou excluir tudo de uma vez.

Para editar o título de uma lista, basta clicar no ícone do lápis de edição, exibido ao lado do título da lista. A opção para editar o título ou a descrição será exibida. Para excluir a lista, clique no ícone da lixeira exibido ao lado do lápis de edição. 

Observação: não é possível desfazer a exclusão de uma lista. Entretanto, os cursos inclusos na lista permanecerão ativos na sua conta. 

Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy e seus instrutores, é possível cancelar o recebimento alterando suas configurações de notificação.

Para editar as configurações de notificação da sua conta da Udemy, siga as etapas abaixo:

1. Mova o cursor até suas iniciais ou sua foto de perfil no canto superior direito da página.
2. Clique em Configurações da conta no menu suspenso e, depois, em Notificações no lado esquerdo da página.
3. Selecione as notificações que deseja receber. Entretanto, caso você deseje não receber e-mails promocionais, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais.
4. Clique em Salvar.

Como cancelar o recebimento de notificações específicas do curso

Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode cancelar a inscrição no reprodutor de curso.

Clique nas reticências no canto superior direito do reprodutor de curso e, no menu suspenso, a opção para cancelar a inscrição desses anúncios será exibida.

Este artigo descreve como encerrar sua conta da Udemy acessando a Udemy em um navegador. Caso tenha problemas com o site ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy. ​

Informação importante sobre encerramento de contas

Acesso ao curso: ao encerrar sua conta da Udemy, ela será excluída e você perderá o acesso a todos os cursos em que se inscreveu, incluindo cursos comprados. Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, porém, você pode solicitar um reembolso antes de fechar sua conta.

Dados da conta:  ao excluir sua conta, os dados pessoais associados a ela serão excluídos ou anonimizados. Isso inclui os dados da conta e os dados de uso da plataforma. No entanto, talvez alguns dados sejam retidos, como registro das transações de pagamento e os dados necessários por motivos jurídicos. Quaisquer dados retidos serão excluídos quando as finalidades da retenção forem atendidas. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Observação: se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, precisará notificar nossa equipe dentro de 14 dias após o envio da solicitação. Após a solicitação da sua conta ser processada e sua conta ser excluída e anonimizada, não será possível restaurá-la.

• Você está usando nosso aplicativo móvel? Veja como encerrar sua conta de aluno da Udemy no aplicativo móvel.

Como encerrar sua conta da Udemy (instruções para navegador)

1. Faça o login em sua conta.

2. Mova o cursor até o seu avatar, no canto superior direito da página.

3. Clique no seu nome no menu suspenso para navegar até a página do seu Perfil.

4. Clique em Fechar conta no lado esquerdo e depois em Fechar conta à direita.

5. Dependendo das configurações da sua conta, pode ser necessário inserir um código de verificação de seis dígitos que nosso sistema enviará para o endereço de e-mail da sua conta. Caso contrário, insira sua senha. Depois, clique em Fechar conta novamente.

• Observação: se, ao tentar encerrar sua conta, você receber uma mensagem de erro orientando a entrar em contato com o suporte, consulte as instruções disponíveis neste artigo da Central de ajuda.

6. Após enviar o pedido de encerramento da conta, um e-mail de confirmação será enviado por no-reply@e.udemymail.com para o endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy. O e-mail incluirá instruções sobre como manter sua conta da Udemy aberta, se você mudar de ideia. 

Como indicado acima, se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, faça isso dentro de 14 dias após o envio da solicitação.

Instrutores

Saiba como instrutores podem encerrar a conta da Udemy.