• Criar e editar seu perfil

    Todas as contas da Udemy incluem uma página de perfil onde você pode compartilhar informações sobre si mesmo. Este artigo descreve como os alunos podem criar e editar um perfil na Udemy.

    Índice

    Como editar seu perfil

    Você pode atualizar vários detalhes, como nome, cargo e biografia, seguindo as etapas abaixo.

    1. Após fazer login na sua conta, acesse sua página de Perfil. A página também pode ser acessada no canto superior direito, após clicar no seu nome no menu suspenso. 

    drop_down_menu.jpg

    2. Clique nos campos que você quer alterar e digite as informações atualizadas. Depois, clique em Salvar na parte inferior da página.

    public_profile.jpg

    Como fazer upload da sua imagem de perfil

    Para fazer upload (ou editar) sua imagem de perfil, clique em Foto no lado esquerdo da página Perfil. Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Assim que o upload for concluído, recorte a foto (se necessário) e pressione Salvar.

    edit_profile_picture.jpg

    Como visualizar seu perfil

    Se você quiser ver como seu perfil aparece para outros alunos e instrutores, basta clicar em Visualizar perfil público no lado esquerdo da página Perfil.

    your_public_profile.jpg

    Editar suas configurações de privacidade

    Você pode acessar e atualizar suas configurações de privacidade na página Privacidade. A página também pode ser acessada clicando em Privacidade na sua página Perfil.

    Observação: somente os usuários que fizeram login na Udemy podem ver o perfil público de um aluno. Os perfis públicos de instrutores ficam visíveis independentemente do status do login (saiba mais sobre perfis de instrutores).

    Para deixar seu perfil ou seus cursos particulares, clique na marca de verificação ao lado de cada opção e clicar em Salvar.

    Artigos de suporte relacionados

    Inscrever-se e fazer login na Udemy

    Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

    Alterar seu login de e-mail

    Adicionar e excluir cartões na sua conta

    Atualizar o nome ou idioma do seu certificado de conclusão

    Ler artigo
  • Como alterar o endereço de e-mail da sua conta (em um navegador)

    Este artigo explica como mudar seu login de e-mail acessando a Udemy em um navegador. Aqui você também verá respostas às perguntas mais frequentes que recebemos sobre como mudar o endereço de e-mail da conta.

    Observações importantes de segurança:

    • Para aprimorar a segurança da sua conta da Udemy, a autenticação multifator (MFA) deve ser ativada para que seja possível alterar o endereço de e-mail da conta. O código de autenticação será enviado para o endereço de e-mail que você registrou na sua conta da Udemy. Confira como ativar a MFA.
    • Se você mudar o endereço de e-mail da sua conta, quaisquer informações de cartão de crédito salvas na sua conta serão apagadas. Além disso, para alterar seu endereço de e-mail, você precisará ativar

    Como alterar o endereço de e-mail da sua conta

    Considerando que a MFA esteja ativada na sua conta da Udemy, você poderá alterar o endereço de e-mail da conta seguindo as etapas abaixo.

    1. Após fazer login na sua conta da Udemy, pelo navegador, acesse sua página de configurações da conta.
    2. Clique no ícone do lápis ao lado da caixa de e-mail.
    3. Insira o novo e-mail e sua senha.
    4. Clique em Salvar.

    account_email.png 

    change_email.png

    Perguntas frequentes

    Como posso alterar meu endereço de e-mail se o ícone de lápis estiver ausente?

    Se não houver ícone de lápis ao lado da caixa de e-mail, isso indica que você se inscreveu na Udemy usando uma conta do Facebook, Google ou Apple. Quando você faz o login usando essas opções, nenhuma senha é criada para sua conta da Udemy. 

    Se você quiser criar uma senha para sua conta da Udemy e passar a fazer login com o mesmo endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Apple, do Google ou Facebook, siga as etapas descritas para alterar sua senha.

    Quando eu tento mudar meu endereço de e-mail, vejo uma mensagem dizendo que o endereço está indisponível. Por quê?

    O banner "endereço de e-mail indisponível" indica que o endereço está registrado em outra conta ativa ou em uma conta que foi fechada recentemente.

    Por exemplo, você pode ter criado duas contas acidentalmente. Siga as etapas descritas neste artigo para redefinir sua senha e acessar a conta registrada com esse endereço de e-mail.

    No entanto, se você fechou recentemente uma conta que tinha esse endereço de e-mail, não será possível usá-lo com outra conta durante um tempo. 

    O que eu devo fazer se receber uma notificação de que o e-mail da minha conta mudou, mas eu não fiz nenhuma alteração?

    Veja o que fazer caso você ache que sua conta foi comprometida.

    Como posso mudar a senha da minha conta?

    Veja  como alterar ou redefinir a senha da sua conta.

    Estou com problemas para fazer login. O que devo fazer?

    Veja como resolver problemas de login ou como verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta da Udemy.

    Estou com problemas na MFA da minha conta. O que devo fazer?

    Veja as etapas que você pode seguir para resolver problemas comuns relacionados ao recurso de MFA da Udemy.

    Ler artigo
  • Como verificar o endereço de e-mail da sua conta ou se você tem contas adicionais da Udemy

    Este artigo inclui instruções sobre como verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta da Udemy ou se você criou mais de uma conta. As etapas de solução de problemas abaixo podem ser úteis se você estiver enfrentando problemas de login ou se não conseguir encontrar cursos em que se inscreveu.

    Como confirmar qual endereço de e-mail você registrou na Udemy

    Se você tiver feito login na sua conta da Udemy.

    • Caso você tenha feito login na sua conta da Udemy, navegue até a página de configurações da sua conta para verificar qual é o endereço de e-mail registrado. 
    • Se estiver usando o aplicativo móvel da Udemy, toque em Conta no canto inferior direito da tela do dispositivo para ver o endereço de e-mail da sua conta.

    Dica para cursos ausentes: se você se cadastrou recentemente na Udemy e se inscreveu em um curso, mas não recebeu o e-mail de confirmação, isso pode indicar que houve um erro ao inserir o endereço de e-mail. 

    • Consulte o endereço de e-mail informado na seção E-mail das configurações da conta e verifique-o com atenção para garantir que nenhum erro de digitação foi inserido ao criar a conta. 
      • Se houver um erro, nosso sistema estava tentando enviar o e-mail de confirmação para o endereço incorreto. No entanto, se a inscrição foi bem-sucedida, seu curso estará disponível na página Meus cursos.
      • Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, atualize o e-mail na sua conta da Udemy e faça login usando esse endereço.
      • Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, e o endereço desejado já está atribuído a outra conta da Udemy que você criou, envie uma solicitação para mesclar as contas

    Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente.

    Se você não tiver feito login na sua conta da Udemy.

    • Tente redefinir a senha: se você não consegue lembrar o endereço de e-mail que usou para se inscrever na Udemy e, por isso, não consegue fazer login, tente redefinir a senha da sua conta inserindo os diferentes endereços de e-mail que você usa. Lembre-se de procurar o e-mail de redefinição de senha na pasta de spam/lixo eletrônico.
      • Se você acredita que pode ter criado uma conta da Udemy com um endereço de e-mail incorreto, com um erro de digitação, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie as informações solicitadas.
    • Procure por e-mails de confirmação da Udemy nas suas contas de e-mail: após se inscrever em um curso, um e-mail de confirmação é enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço eletrônico registrado na sua conta da Udemy. Verifique também sua pasta de spam/lixo eletrônico.
      1. Tente fazer login na Udemy usando o endereço de e-mail onde você recebeu o e-mail de confirmação. 
      2. Se você não lembra da senha que usou para se inscrever, inicie uma redefinição de senha para sua conta da Udemy.

    Dica para cursos ausentes: se você encontrar e-mails da Udemy em mais de uma das suas contas de e-mail, isso pode indicar que você tem mais de uma conta da Udemy ativa. O curso que você está procurando pode estar registrado em uma das suas outras contas.

    Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente. 

    Você criou uma conta da Udemy usando a opção Apple, Facebook ou Google? 

    Também é possível criar uma conta da Udemy usando suas credenciais da Apple, do Google ou do Facebook.

    Você descobriu que criou mais de uma conta da Udemy?

    Se você determinar que tem mais de uma conta da Udemy e quiser mesclá-las, veja como enviar uma solicitação para mesclar as contas

    Enfrentando problemas de login?

    Consulte as etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver problemas comuns de login.

    Ler artigo
  • Notificações de alerta de login

    Este artigo explica o que são as notificações de alerta de login e quando você pode receber esses e-mails da Udemy. 

    O que são as notificações de alerta de login? Quando elas são enviadas?

    Quando nosso sistema detecta um comportamento suspeito ou inconsistente, existem algumas reações possíveis, incluindo enviar uma notificação de alerta para confirmar se um login foi autorizado por você. Por exemplo, se o sistema detectar um login em um dispositivo novo ou em uma região nova, a Udemy vai enviar uma notificação de alerta para avisar você.

    O que as notificações de alerta de login dizem?

    Os e-mails da Udemy são enviados pelo endereço no-reply-alert@e.udemymail.com e informam na linha de assunto que se trata de uma notificação de alerta de login. A notificação indicará em qual navegador e sistema operacional o login foi detectado e o horário em que ele ocorreu, de acordo com nossos sistemas/registros.

    O que fazer se você suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa?

    Se você receber uma notificação de alerta de um login que não realizou e suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa, recomendamos trocar sua senha imediatamente.

    Veja outras etapas que você deve seguir se acreditar que sua conta tenha sido comprometida.

     

    Ler artigo
  • Como alterar suas preferências de idioma

    O site da Udemy (udemy.com) e o aplicativo para dispositivos móveis são disponibilizados em chinês, holandês, inglês, francês, alemão, indonésio, italiano, japonês, coreano, polonês, português, romeno, russo, espanhol, tailandês e turco.  Este artigo descreve como você pode alterar suas preferências de idioma no site Udemy.com, na sua conta, no aplicativo móvel da Udemy ou, se necessário, ao ler artigos na nossa Central de ajuda.

    Observação: a alteração das suas preferências de idioma não modificará as configurações de país, moeda ou idioma dos cursos da sua conta

    Alterar o idioma da sua conta em Udemy.com após fazer login

    Você pode alterar rapidamente o idioma da sua conta, selecionando uma opção diferente no menu suspenso da conta. Para acessar o menu suspenso, mova seu cursor até o canto superior direito no site da Udemy.com.

    language_dd_menu.png

    language_options.png

    Alterar o idioma no site Udemy.com sem fazer login

    Se você não tem uma conta da Udemy e quiser alterar o idioma do site ou selecionar outro idioma sem fazer login na sua conta, clique no ícone no canto superior direito.

    not_logged_in.png

    Alterar o idioma do aplicativo móvel 

    O idioma do aplicativo móvel da Udemy é determinado pelo idioma definido para seu dispositivo móvel, e não pelo idioma definido para sua conta da Udemy. Observe que determinadas páginas acessíveis no aplicativo são hospedadas em Udemy.com. Para visualizar um idioma uniformemente em todas as plataformas, os idiomas tanto no dispositivo móvel quanto na conta da Udemy devem ser os mesmos.

    Quando uma tradução correspondente não estiver disponível, o aplicativo assumirá como padrão o inglês ou, se disponível, seu segundo idioma de preferência.

    As instruções sobre como alterar o idioma do seu dispositivo podem ser visualizadas aqui: 

    iOS

    Android

    Alterar o idioma da Central de ajuda 

    A Central de ajuda da Udemy (support.udemy.com) pode ser visualizada em inglês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, polonês, português, espanhol e turco.  Se o seu idioma em Udemy.com não estiver disponível na Central de ajuda, ela será exibida em inglês.

    No entanto, se você quiser selecionar um idioma diferente para a Central de ajuda, clique no menu suspenso no canto inferior direito de cada página e faça sua seleção.

    Help_Center_language_options.png

    Vale ressaltar que a alteração da configuração de idioma em nossa Central de ajuda não alterará o idioma definido da sua conta da Udemy.

    Ler artigo
  • Mesclar contas

    Se você criou acidentalmente duas contas da Udemy, podemos mesclá-las para você. No processo, seu andamento no curso e seu histórico de compra serão transferidos. 

    Como solicitar a unificação de contas

    Para mesclar suas contas, precisamos verificar se você é o titular de ambas as contas. Inicie o processo de unificação de contas entrando em contato com o Suporte da Udemy.

    Observação:

    • mensagens e anotações particulares não serão transferidas quando suas contas forem unificadas. Certifique-se de salvar qualquer informação importante que você deseja manter antes de prosseguir com o processo.
    • a unificação de contas é permanente e não pode ser revertida.
    • as unificações estão limitadas a uma por usuário.

    Contas que não podem ser unificadas

    As contas da Udemy Business e do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas. 

    Além disso, não é possível mesclar contas de instrutor. Como as contas de instrutor têm relatórios exclusivos de receita e dados adicionados que foram gerados, a unificação dessas informações com outra conta não é facilitada.

    Ler artigo
  • Organizar seus cursos da Udemy usando listas

    Ao inscrever-se em mais e mais cursos na Udemy, talvez você perceba a necessidade de organizar esses cursos na seção Meu aprendizado. Com o recurso Listas, é possível organizar facilmente seus cursos da Udemy de várias maneiras e planejar o aprendizado de acordo. 

    Observação: 

    • Este artigo explica o recurso Listas para inscrições em cursos individuais e pode não se aplicar a todas as nossas ofertas de produto.
    • A criação e seleção de listas está disponível apenas ao acessar a Udemy em um navegador, não no aplicativo móvel da Udemy.

    Listas

    Usando o recurso Listas, é possível organizar cursos em listas com base na categoria, nos projetos ou nas metas de aprendizado que você criar.

    Por exemplo, se você se inscrever em diversos cursos relacionados a desenvolvimento web, crie uma lista com o título “Desenvolvimento Web” e atribua cursos relacionados a ela. 

    Como ciar uma lista

    Para criar uma nova lista e atribuir cursos a ela, basta seguir estas etapas:

    1. Acessando a Udemy em um navegador, clique em Meu aprendizado no canto superior direito da página.
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
    3. Mova o cursor até Criar nova Lista e clique nessa opção.
    4. Dê um nome para a lista e inclua uma descrição.
    5. Clique em Criar.
    6. O curso será atribuído a essa lista.

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    Adicionar cursos a listas existentes

    Para adicionar cursos a listas já criadas, basta seguir estas etapas:

    1. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
    2. As listas que você criou vão aparecer.
    3. Clique no título da lista onde você deseja adicionar o curso. 

    Se desejar, você também poderá adicionar um curso a várias listas. Para isso, selecione outros títulos de listas clicando nas elipses verticais do display do curso. Se um curso tiver sido adicionado a uma lista, uma marca de verificação aparecerá no título da lista

    Observação: cursos arquivados não podem ser adicionados a listas existentes. Se quiser adicionar um curso arquivado a uma lista, desarquive a lista primeiro

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    Ao passar o cursor sobre um curso na página Meu aprendizado, você verá a quantas listas o curso foi adicionado.

    Remover um curso de uma lista

    Para remover um curso de uma lista, basta seguir estas etapas:

    1. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
    2. Clique no título da lista onde a marca de seleção verde aparece.
    3. O curso será removido dessa lista.

    Editar ou excluir uma lista

    É possível editar rapidamente o título e a descrição de uma lista ou excluir tudo de uma vez.

    Para editar o título de uma lista, basta clicar no ícone do lápis de edição, exibido ao lado do título da lista. A opção para editar o título ou a descrição será exibida. Para excluir a lista, clique no ícone da lixeira exibido ao lado do lápis de edição. 

    Observação: não é possível desfazer a exclusão de uma lista. Entretanto, os cursos inclusos na lista permanecerão ativos na sua conta. 

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    Ler artigo
  • Cancelar o recebimento de notificações para instrutores da Udemy

    Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy e seus instrutores, é possível cancelar o recebimento alterando suas configurações de notificação.

    Para editar as configurações de notificação da sua conta da Udemy, siga as etapas abaixo:

    1. Mova o cursor até suas iniciais ou sua foto de perfil no canto superior direito da página.
    2. Clique em Configurações da conta no menu suspenso e, depois, em Notificações no lado esquerdo da página.
    3. Selecione as notificações que deseja receber. Entretanto, caso você deseje não receber e-mails promocionais, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais.
    4. Clique em Salvar.

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    Como cancelar o recebimento de notificações específicas do curso

    Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode cancelar a inscrição no reprodutor de curso.

    Clique nas reticências no canto superior direito do reprodutor de curso e, no menu suspenso, a opção para cancelar a inscrição desses anúncios será exibida.

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  • Como fechar sua conta (instruções para navegador)

    Este artigo descreve como encerrar sua conta da Udemy acessando a Udemy em um navegador. Caso tenha problemas com o site ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy. ​

    Informação importante sobre encerramento de contas

    Acesso ao curso: ao encerrar sua conta da Udemy, ela será excluída e você perderá o acesso a todos os cursos em que se inscreveu, incluindo cursos comprados. Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, porém, você pode solicitar um reembolso antes de fechar sua conta.

    Dados da conta:  ao excluir sua conta, os dados pessoais associados a ela serão excluídos ou anonimizados. Isso inclui os dados da conta e os dados de uso da plataforma. No entanto, talvez alguns dados sejam retidos, como registro das transações de pagamento e os dados necessários por motivos jurídicos. Quaisquer dados retidos serão excluídos quando as finalidades da retenção forem atendidas. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

    Observação: se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, precisará notificar nossa equipe dentro de 14 dias após o envio da solicitação. Após a solicitação da sua conta ser processada e sua conta ser excluída e anonimizada, não será possível restaurá-la.

    Como encerrar sua conta da Udemy (instruções para navegador)

    1. Faça o login em sua conta.

    2. Mova o cursor até o seu avatar, no canto superior direito da página.

    3. Clique no seu nome no menu suspenso para navegar até a página do seu Perfil.

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    4. Clique em Fechar conta no lado esquerdo e depois em Fechar conta à direita.

    5. Insira sua senha e clique em Fechar conta novamente.

    • Observação: se, ao tentar encerrar sua conta, você receber uma mensagem de erro orientando a entrar em contato com o suporte, consulte as instruções disponíveis neste artigo da Central de ajuda.

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    6. Após enviar o pedido de encerramento da conta, um e-mail de confirmação será enviado por no-reply@e.udemymail.com para o endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy. O e-mail incluirá instruções sobre como manter sua conta da Udemy aberta, se você mudar de ideia. 

    Como indicado acima, se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, faça isso dentro de 14 dias após o envio da solicitação.

    Instrutores

    Saiba como instrutores podem encerrar a conta da Udemy.

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