• Notificações de conta do instrutor

    Os instrutores podem selecionar quais notificações desejam receber da Udemy na página Notificações. Se você também estiver inscrito nos cursos da Udemy como um aluno, é possível selecionar se deseja receber as notificações desses cursos.

    Editar as configurações de notificação da sua conta

    É possível editar as configurações de notificação da sua conta da Udemy seguindo estas etapas:

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil e, depois, em Notificações no lado esquerdo
    3. Selecione as notificações que deseja receber. Observação: se deseja receber notificações de e-mail de instrutor, como o Resumo diário de perguntas e respostas ou o Resumo diário de novos alunos e avaliação, certifique-se de marcar a caixa próxima a Recursos úteis e atualizações importantes para ser um instrutor da Udemy.
    4. Se não deseja receber nenhum e-mail da Udemy, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais. Observação: no entanto, se marcar essa caixa, você não receberá nenhuma notificação de e-mail de instrutor, como o Resumo diário de perguntas e respostas e o Resumo diário de novos alunos e avaliações
    5. Depois de editar as configurações de notificação, clique em Salvar

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    Editar as configurações de notificação para um curso específico

    Instrutores também podem editar as configurações de notificação para cada um de seus cursos e selecionar se desejam receber e-mails disponíveis sobre a aula e o Resumo diário de perguntas e respostas para um curso específico.

    Primeiramente, certifique-se de marcar a caixa perto de Recursos úteis e atualizações importantes para ser um instrutor da Udemy. Então, para editar as configurações de notificação para um curso específico, siga estas etapas:

      1. Navegue até a página da Grade Curricular do curso
      2. Clique em Visualizar no lado direito superior da página e, depois, selecione Como instrutor
      3. Clique em Opções , que aparece no lado direito do Painel do curso
      4. Selecione as notificações que deseja receber para aquele curso

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    Para conferir as etapas sobre como editar as configurações de notificação para um curso específico em que esteja inscrito como aluno, consulte este artigo.

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  • Mesclar contas

    Se você criou acidentalmente duas contas da Udemy, podemos mesclá-las para você. No processo, seu andamento no curso e seu histórico de compra serão transferidos. Observe que as mensagens privadas e marcadores não serão transferidos. Certifique-se de salvar qualquer informação importante que você deseja manter antes de prosseguir com o processo.

    Para mesclar suas contas, precisamos verificar se você é o titular de ambas as contas. Inicie o processo de mesclagem de contas enviando um ticket de suporte aqui.

    Infelizmente, não é possível mesclar as contas da Udemy for Business. Se você for um instrutor e deseja mesclar contas, envie um e-mail para instructorsupport@udemy.com.

    Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais sobre isso, entre em contato a Equipe de suporte.

    Ler artigo
  • Organize seus cursos da Udemy usando acervos

    Ao inscrever-se em mais e mais cursos na Udemy, talvez você perceba a necessidade de organizar esses cursos na seção Meus cursos. Com os recursos Acervos e Arquivo, é possível facilmente organizar seus cursos da Udemy de várias maneiras e planejar o aprendizado de acordo.

    Acervos

    Ao usar o recurso Acervos,será possível organizar cursos em acervos com base na categoria, nos projetos e nas metas de aprendizado que você criar. Além disso, o recurso Acervos irá ajudá-lo a planejar seu aprendizado organizando cursos que você deseja fazer ao mesmo tempo.

    Por exemplo, se estiver inscrito em diversos cursos relacionados a desenvolvimento web, você poderá criar um acervo com o título “Desenvolvimento na Web” e atribuir cursos a esse acervo. Ou, se estiver fazendo diversos cursos destinados a ajudá-lo a abrir seu primeiro negócio, você poderá criar um acervo com o título “Meus negócios”.

    Como criar um acervo

    Para criar um novo Acervo e atribuir cursos a ele, basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Mova o cursor até Criar novo acervo e clique nessa opção
    4. Nomeie o acervo e adicione uma descrição (ex.: 'Criar meu primeiro site')
    5. Clique em Criar
    6. O curso será atribuído a esse acervo





    Adição de cursos a acervos existentes

    Para adicionar cursos a acervos já criados, basta seguir estas etapas:

    1. Depois de fazer login na Udemy, clique em Meus cursos na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Os acervos já criados serão exibidos
    4. Clique no título do acervo ao qual deseja adicionar o curso.

    Se desejar, você também poderá adicionar um curso a vários acervos. Para isso, selecione outros títulos de acervos ao clicar nas elipses verticais do cartão do curso. Se um curso tiver sido adicionado a um acervo, uma marca de verificação verde aparecerá no título do acervo.

    Observação: cursos arquivados não podem ser adicionados a acervos existentes. Se quiser adicionar um curso arquivado a um acervo, desarquive o curso primeiro. Para ver as etapas de como fazer isso, clique aqui.

    Ao passar o cursor sobre um curso na página Meus cursos, você verá a quantos acervos o curso foi adicionado.

    Remoção de um curso do acervo

    Para remover um curso de um acervo, basta seguir estas etapas:

    1. Selecione Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do cartão do curso
    3. Clique no título do acervo em que a marca de seleção verde aparece
    4. O curso será removido do acervo

    Acesso aos acervos

    Você pode acessar seus acervos e qualquer curso que estiver atribuído a eles. Basta seguir estas etapas:

    1. Após fazer login na Udemy, clique em Meus cursos, na parte superior direita da página
    2. Clique na opção Acervos, exibida à direita de Todos os cursos, na página Meus cursos
    3. Clique no acervo que deseja acessar. Todos os cursos atribuídos a ele serão exibidos


    Edição ou exclusão de acervos

    É possível editar rapidamente o título e a descrição de um acervo ou excluir tudo de uma vez na página Acervos.

    Para editar o título de um acervo, basta clicar no ícone do lápis de edição, exibido ao lado do título. A opção para editar o título ou a descrição será exibida.

    Para excluir o acervo, clique no ícone da lixeira, exibido ao lado do lápis de edição.

    Observação: não é possível desfazer a exclusão de acervos. Entretanto, os cursos inclusos no acervo permanecerão ativos em sua conta.

    Arquivamento de cursos

    Você também pode usar o recurso de arquivamento como forma de remover cursos da página Meus cursos. Para obter mais informações sobre como arquivar ou desarquivar cursos, consulte este artigo de suporte.

    Caso tenha outras dúvidas sobre o recurso Acervos, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Minha conta foi comprometida?

    Sabemos o quão estarrecedor é achar que sua conta pode ter sido acessada sem sua autorização. Mas, antes de entrar em pânico e concluir que sua conta foi comprometida, considere se pode haver uma explicação razoável para a atividade que você descobriu. Aqui estão algumas explicações comuns para atividades que podem ser confundidas com uma violação de segurança.

    Não consigo fazer login:

    Será possível que você tenha esquecido sua senha? Ou, se você criou recentemente uma conta, é possível que a senha digitada seja diferente daquela que você lembra? Se sim, você pode solicitar um e-mail de redefinição de senha seguindo estas etapas.


    Não consigo encontrar os cursos em que me inscrevi:

    Será que o curso foi arquivado por acidente? Se sim, você pode seguir estas etapas para localizar o curso e devolvê-lo a Meus cursos.

    Será que você usou um endereço de e-mail diferente para criar a conta? Ou digitou seu endereço de e-mail incorreto por acidente ao criar? Será que você tem mais de uma conta por isso? Este artigo tem mais dicas de solução de problemas se você não conseguir encontrar seu curso.


    Parece que alguém estava assistindo a meus cursos:

    Alguém que você conhece usou seu computador ou dispositivo móvel recentemente? É possível que tenham assistido a um de seus cursos da Udemy? Ou, será que você deixou uma aula sendo reproduzida por acidente? Você ativou o recurso reprodução automática no reprodutor de aulas? Se assim for, isso poderia explicar por que o andamento de seu curso é apresentado de forma diferente do que você se lembra.

    O que fazer caso acredite que sua conta foi comprometida

    Se você notou alguma atividade suspeita em sua conta, que não pode ser explicada pelas razões acima, solicite imediatamente um e-mail de redefinição de senha seguindo estas etapas.

    Se você não receber a mensagem de redefinição de senha em uma hora, verifique sua pasta de spam. Além disso, certifique-se de que o e-mail no-reply@e.udemymail.com seja adicionado a sua lista de remetentes seguros. Para obter informações sobre como adicionar o endereço da Udemy como um remetente seguro, consulte este artigo.

    Se você não receber um e-mail de redefinição de senha e não conseguir definir uma nova senha, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Como proteger sua conta

    A Udemy implementa protocolos de segurança para proteger sua conta, mas há muitas maneiras de você mesmo fazer isso e reduzir a probabilidade de deixá-la vulnerável.


    Escolha uma senha forte

    Escolher uma senha forte e exclusiva é uma forma extremamente eficaz de proteger sua conta e impedir o acesso não autorizado. No momento de escolher uma senha para a conta, leve em consideração o seguinte:

    • Escolha uma senha fácil de memorizar, mas que não inclua palavras que um estranho consiga adivinhar. Evite usar palavras que possam aparecer em suas contas de mídia social, como seu nome, endereço, time favorito etc.
    • Não use números óbvios (por exemplo, não use números relacionados a seu aniversário ou número de telefone). Use letras maiúsculas ou caracteres adicionais (!, #, & etc.) em sua senha, pois isso dificulta muito que alguém a adivinhe.
    • Crie uma senha exclusiva para cada uma de suas contas e cada um de seus serviços, em vez de usar a mesma senha para todos os lugares. Assim, se uma de suas contas for comprometida, a mesma senha não poderá ser usada para garantir acesso a outras contas.

    Altere a senha regularmente

    Alterar a senha regularmente é outra maneira de proteger sua conta. Quando for alterar uma senha, crie uma nova, em vez de usar alguma já usada anteriormente.

    Para ver as etapas de como alterar a senha de sua conta, clique aqui.

    Mais dicas para proteger sua conta

    Além de escolher uma senha forte e exclusiva, existem várias outras maneiras simples de proteger sua conta e reduzir muito a probabilidade de ela ser comprometida.

    • Ao acessar sua conta da Udemy em um dispositivo público ou compartilhado, lembre-se de se desconectar assim que terminar os estudos.
    • Não anote nem guarde sua senha em seus arquivos ou contas online.
    • Não compartilhe com ninguém a conta da Udemy ou suas credenciais.
    • Evite usar a mesma senha em todos os lugares. No entanto, se você tiver usado as mesmas credenciais em outro site ou serviço que tenha sofrido uma violação de segurança, altere a senha de sua conta da Udemy.
    • Caso o computador ou dispositivo móvel que você usou para acessar a conta da Udemy seja roubado ou perdido, use outro dispositivo para enviar um e-mail de redefinição de senha. Para ver as etapas de como fazer isso, clique aqui.


    Para obter informações sobre o que fazer se você desconfiar que sua conta foi comprometida, consulte este artigo.

    Ler artigo
  • Edição e exclusão de cartões em sua conta

    Se agilizar e facilitar a compra de cursos, é possível guardar as informações de seu cartão de crédito ou débito com segurança em sua conta da Udemy. Desta forma, você não precisará digitar novamente as informações do cartão toda vez que comprar um curso.

    Segurança do cartão de crédito

    A Udemy nunca armazena suas informações completas de cartão de crédito ou débito em nossos sistemas. Em vez disso, trabalhamos com operadoras de pagamento com cartão de crédito certificadas com o padrão de segurança de dados da indústria de cartão de pagamento (PCI DSS).

    Quando você informa os detalhes do seu cartão de crédito ou débito na Udemy, essas informações são enviadas diretamente para bancos de dados seguros mantidos por essas operadoras de pagamento, que então finalizam a transação. Esse parceiro nos fornecerá uma parte das informações armazenadas (como os últimos quatro dígitos do seu cartão) para ajudar a documentar suas compras e rotular seus cartões salvos, por exemplo.

    Durante este processo, nosso parceiro também nos fornecerá um ID alfanumérico gerado aleatoriamente chamado "token". Esse token nos permite mencionar um cartão salvo durante as transações futuras, mesmo que não tenhamos o número completo do cartão no próprio arquivo. Como armazenamos um token em vez do número de cartão de crédito completo que você forneceu originalmente, não há como alguém conectado a sua conta da Udemy obter as informações completas do cartão de crédito contidas nela. Além disso, não há como fazer engenharia reversa de um ID de token para obter as informações do cartão de crédito.


    Ajustar suas configurações de informações de transação

    Você pode fazer com que o sistema selecione automaticamente o cartão salvo para uma compra, ativando a opção Usar minhas informações de transações para compras futuras. Se esta opção estiver desativada, no entanto, nenhuma informação do cartão será inserida e a página de pagamento não selecionará a caixa Lembrar este cartão.

    Para ativar ou desativar esta opção, siga os passos abaixo:

    1. Mova o cursor para sua foto de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil
    3. Em seguida, clique em Cartões de crédito no lado esquerdo
    4. Ative ou desative a opção Usar minhas informações de transação


    save_cc.png

    Como salvar suas informações de cartão de crédito

    Se você deseja salvar as informações de seu cartão de crédito, de forma que não seja necessário digitá-las na próxima vez que comprar um curso, siga estas etapas:

    1. Clique em Fazer este curso
    2. Insira as informações do cartão de crédito (em Adicionar novo cartão)
    3. Certifique-se de que a caixa Lembrar este cartão está selecionada
    4. Escolha Pagamento e as informações do cartão serão salvas em sua conta


    payment.png

    Comprar um curso com um cartão salvo

    Se você salvou as informações de seu cartão durante uma compra anterior, poderá usar esse cartão novamente para comprar outro curso sem digitá-lo novamente.

    Se a opção Usar minhas informações de transação para compras futuras estiver ativada em sua conta, as informações do cartão serão exibidas automaticamente. No entanto, se você tiver mais de um cartão de crédito salvo, será possível selecionar qual você gostaria de usar para a compra.

    Edição e exclusão de cartões em sua conta

    Se você salvou seus cartões e deseja editar ou excluir as informações em sua conta, siga estas etapas:

    1. Mova o cursor para sua foto de perfil no canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil
    3. Em seguida, clique em Cartões de crédito no lado esquerdo
    4. Você pode editar as informações do cartão de crédito clicando em Atualizar (depois de clicar em Atualizar novamente) ou removê-lo de sua conta clicando em Excluir

    delete_cc.png

    Se você tiver outras dúvidas sobre como adicionar, editar ou excluir cartões em sua conta, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Como excluir uma conta de instrutor

    Visto que os instrutores são uma parte essencial da garantia vitalícia da Udemy ao acesso dos alunos, se os alunos estiverem matriculados nos cursos, os instrutores não poderão excluir a conta deles. No entanto, se você não tiver nenhum aluno, siga as etapas abaixo para excluir sua conta.

    Observe que fechar sua conta na Udemy excluirá permanentemente seu conteúdo, comentários, mensagens, lista de desejos e os cursos nos quais você se matriculou. Caso tenha problemas com o site, ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de excluir sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy.

    Excluir uma conta de instrutor

    Excluir cursos sem alunos matriculados

    Antes de poder fechar a sua conta, você terá de excluir todos os cursos que criou. Somente cursos sem alunos matriculados podem ser excluídos. Excluir um curso apaga permanentemente todo o conteúdo dele, incluindo discussões e arquivos associados. Observe que não é possível desfazer a exclusão de um curso.

    Para adicionar um curso, siga os seguintes passos:

    1. Vá para a página Roteiro do curso selecionando o curso no Painel do instrutor
    2. No lado direito da página, clique em Configurações do curso e role para baixo até a seção Status do curso
    3. Clique em Excluir este curso
    4. Se o curso estiver publicado, será preciso clicar em Cancelar publicação antes de poder excluir o curso. Cancelar publicação aparecerá acima.

    delete.png
    Excluir Sua Conta

    Após excluir os cursos que criou, será possível continuar com o encerramento da sua conta. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

    1. Faça o login em sua conta.
    2. Clique sobre o seu nome, no canto superior direito da página.
    3. Selecione o lápis para Editar o perfil.
    4. Clique em Zona de perigo.
    5. Clique em Excluir
    6. Confirme a exclusão da conta. Clique em Sim.

    delete_account.png

    Contate o Suporte da Udemy se você tiver quaisquer perguntas adicionais.

    Ler artigo
  • Adicionar links externos ao seu perfil

    Você pode adicionar links ao seu website pessoal, canal do YouTube e aos perfis de mídia social, como Google+, Twitter, Facebook e LinkedIn. Estes links servem para fornecer mais informações a respeito de sua experiência e credenciais.


    Como adicionar links ao seu perfil

    1. No canto superior direito da página, clique na sua foto de perfil e, em seguida, em Meu perfil
    2. Vá até o final da página e insira suas informações
    3. Clique em Salvar

    social_media_links.png
    Visualizar seu perfil

    Assim que você adicionar seus links de perfil ao seu perfil, você verá o seguinte:

    profile.png

    Ler artigo
  • Edite seu perfil

    Para editar o perfil, incluindo a imagem do perfil, clique no menu suspenso no canto superior direito da sua conta e clique em "Meu perfil".

    profile_2.png

     

    Para editar a biografia do perfil, basta fazer as alterações e pressionar Salvar.

    Para fazer o upload (ou editar) a foto de perfil, clique na guia "Foto". Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Assim que o upload for concluído, recorte a foto (se necessário) e pressione Salvar.

    profile_photo.png

    Se tiver alguma dificuldade em atualizar seu perfil, não hesite em contatar o Suporte da Udemy.

    Ler artigo
  • Alterar seu login de e-mail

    Suas credenciais de login podem ser alteradas a qualquer momento. Você pode alterar o endereço de e-mail associado a sua conta Udemy nas configurações da conta.

    1. Clique na sua foto do perfil, no canto superior direito da página.
    2. Clique em Meu perfil e, depois, em Conta no lado esquerdo da página
    3. Clique no ícone do lápis, na caixa de e-mail
    4. Insira o novo e-mail e sua senha antiga
    5. Clique em Salvar

    account_email.png 

    change_email.png

    Não consigo alterar meu e-mail porque o ícone do lápis não aparece
    Se você fez login com uma conta do Facebook ou Google, será preciso definir uma senha para sua conta antes de alterar seu endereço de e-mail. Definir uma nova senha não desvinculará sua Conta do Facebook ou do Google da Udemy.


    Ler artigo
  • Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

    Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy e seus instrutores, é possível cancelar o recebimento alterando suas configurações de notificação.

    Para editar as configurações de notificação, siga as etapas abaixo:

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil e, depois, em Notificações no lado esquerdo
    3. Selecione as notificações que deseja receber. Entretanto, caso você deseje não receber e-mails promocionais, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais
    4. Clique em Salvar

    student_notifications.png

    Para conferir as etapas sobre como editar as configurações de notificação para um curso específico, consulte este artigo.

    Ler artigo
  • Desvincular sua conta do Facebook da Udemy

    Se você se inscreveu na Udemy usando uma conta do Facebook, é possível desvinculá-la criando uma senha e alterando o e-mail utilizado para efetuar o login.

    1. Clique na foto de perfil no canto superior direito
    2. Clique em Meu perfil
    3. Depois, clique em Conta
    4. Insira a Nova senha e confirme a nova senha
    5. Clique em Alterar senha
    6. Abaixo do e-mail, clique no ícone do lápis
    7. Insira um novo e-mail e a senha
    8. Clique em Salvar
    9. Use o formulário Entrar em contato com o suporte para confirmar que sua conta do Facebook foi desvinculada

    Ler artigo
  • Como posso fazer o login em minha conta da Udemy?

    Para fazer o login em sua conta:

    1. Certifique-se de que ninguém esteja conectado à Udemy no seu computador. Se estiver, mova o cursor para o canto superior direito e clique em Sair na parte inferior da lista suspensa
    2. Na página inicial da Udemy, clique em Login no canto superior direito
    3. Você pode fazer login com seu e-mail e sua senha, ou usar Facebook e Google+, caso tenha criado sua conta usando essas opções
    4. Clique em Login






    Continua tendo problemas para fazer o login?

    Ler artigo
  • Alterar as configurações de idioma

    O website e o aplicativo móvel da Udemy estão disponíveis em inglês, alemão, espanhol, português, francês, italiano, russo, japonês, coreano, chinês (simplificado) e turco. Os cursos Udemy podem ser visualizados somente no idioma em que foram gravados.

    Nota: Alterar as configurações de idioma não alterará as configurações de país ou moeda. Informações sobre moedas aceitas.

    Alterar o idioma do site

    1. Mova o cursor para o canto superior direito da página
    2. Clique em Meu perfil
    3. Na página Perfil, selecione o idioma de preferência nas opções suspensas.
    4. Vá para o fim da página e clique em Salvar

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  • Como optar por não receber e-mails do instrutor?

    Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas, cursos e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode optar por não receber em Painel do curso. Clique em Opções no lado direito, e um menu suspenso com a opção para cancelar a inscrição nesses anúncios aparecerá.

    Novos e-mails de anúncios - Receba e-mails com informações relacionadas ao tema do curso.
    E-mails promocionais: Receba e-mails sobre outros cursos dos instrutores

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  • Excluir conta

    Fechar sua conta na Udemy excluirá permanentemente seu conteúdo, comentários, mensagens, lista de desejos e os cursos nos quais você se matriculou. Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, solicite um reembolso antes de excluir sua conta. Assim que sua conta for excluída, as compras não poderão ser recuperadas.

    Caso tenha problemas com o site, ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de excluir sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy. ​

    Excluir sua conta da Udemy

    1. Faça o login em sua conta.
    2. Mova o cursor para o seu avatar, no canto superior direito da página
    3. Clique em Meu perfil e, depois, em Zona de perigo no lado esquerdo
    4. Clique em Excluir
    5. Confirme a exclusão da conta. Clique em Sim


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    Como excluir uma conta de instrutor

    Para instruções sobre como excluir uma conta de instrutor, acesse aqui.

    Ler artigo
  • Alterar ou redefinir sua senha da Udemy

    Esqueci a Senha

    Você pode solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login:

    1. Clique em Login no canto direito superior da página
    2. Clique em Esqueci a senha
    3. Insira seu endereço de e-mail e clique em Redefinir senha




    Se você não receber a mensagem de redefinição de senha em uma hora, verifique sua pasta de spam. Além disso, certifique-se de que o e-mail no-reply@e.udemymail.com seja adicionado a sua lista de remetentes seguros. Para informações sobre como adicionar o endereço da Udemy como um remetente seguro, clique aqui.


    Alterar Senha

    Você pode alterar sua senha a qualquer momento nas suas Configurações de conta.

    1. Fazer login em sua conta
    2. Mova o cursor até seu avatar de perfil na parte superior direita da página e clique em Meu perfil
    3. Clique em Conta no lado esquerdo da página
    4. Digite sua senha atual, sua nova senha e, depois, clique no botão Alterar senha para salvá-la.

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