Conta e perfil - Geral

Todas as contas da Udemy incluem uma página de perfil onde você pode compartilhar informações sobre si mesmo. Este artigo descreve como os alunos podem criar e editar um perfil na Udemy.

• Você tem interesse em se inscrever na Udemy? Veja como se inscrever e fazer login na sua conta da Udemy usando o navegador.
• Você é um instrutor da Udemy? Veja como criar uma biografia interessante e envolvente.

Como editar seu perfil

Para editar seu perfil, incluindo a imagem, mova o cursor até a imagem do perfil no canto superior direito da página e clique no seu nome no menu suspenso. Se você já fez login na sua conta da Udemy, também pode acessar a página do seu perfil diretamente por este link.

Para editar a biografia de seu perfil, basta digitar seu nome e sobrenome, o cabeçalho e o que você quer que sua biografia diga. Em seguida, clique em Salvar na parte inferior da página.

Como carregar sua foto de perfil

Para carregar (ou editar) a foto de perfil, clique em Foto no lado esquerdo de seu Perfil. Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Depois que o upload for concluído, recorte a foto, caso necessário, e clique em Salvar.

Como visualizar seu perfil

Se você deseja ver como seu perfil aparecerá para outros alunos e instrutores, basta clicar em Visualizar perfil público no lado esquerdo de seu Perfil.

Editar suas configurações de privacidade

Você pode acessar suas configurações de privacidade e definir se quer que o seu perfil seja visível para alunos e instrutores conectados na página Privacidade. Nessa página, você também pode definir se quer compartilhar em quais cursos se inscreveu. 

Apenas alunos e instrutores conectados nas respectivas contas da Udemy podem ver o perfil da conta de outro aluno. Os perfis de instrutores com cursos publicados podem ser visualizados por alunos e instrutores quando eles estão conectados ou não.

Para acessar suas configurações de privacidade, clique em Privacidade no lado esquerdo da página Perfil. Para deixar seu perfil ou seus cursos particulares, basta clicar na marca de verificação ao lado de cada opção e clicar em Salvar.

Artigos de suporte relacionados

Cancelar o recebimento de notificações da Udemy

Alterar seu login de e-mail

Edição e exclusão de cartões em sua conta

Este artigo inclui instruções sobre como verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta da Udemy ou se você criou mais de uma conta. As etapas de solução de problemas abaixo podem ser úteis se você estiver enfrentando problemas de login ou se não conseguir encontrar cursos em que se inscreveu.

Como confirmar qual endereço de e-mail você registrou na Udemy

Se você tiver feito login na sua conta da Udemy.

• Caso você tenha feito login na sua conta da Udemy, navegue até a página de configurações da sua conta para verificar qual é o endereço de e-mail registrado. 
• Se estiver usando o aplicativo móvel da Udemy, toque em Conta no canto inferior direito da tela do dispositivo para ver o endereço de e-mail da sua conta.

Dica para cursos ausentes: se você se cadastrou recentemente na Udemy e se inscreveu em um curso, mas não recebeu o e-mail de confirmação, isso pode indicar que houve um erro ao inserir o endereço de e-mail. 

• Consulte o endereço de e-mail informado na seção E-mail das configurações da conta e verifique-o com atenção para garantir que nenhum erro de digitação foi inserido ao criar a conta. 
• Se houver um erro, nosso sistema estava tentando enviar o e-mail de confirmação para o endereço incorreto. No entanto, se a inscrição foi bem-sucedida, seu curso estará disponível na página Meus cursos.
• Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, atualize o e-mail na sua conta da Udemy e faça login usando esse endereço.
• Se o endereço de e-mail foi inserido incorretamente, e o endereço desejado já está atribuído a outra conta da Udemy que você criou, envie uma solicitação para mesclar as contas. 

Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente.

Se você não tiver feito login na sua conta da Udemy.

• Tente redefinir a senha: se você não consegue lembrar o endereço de e-mail que usou para se inscrever na Udemy e, por isso, não consegue fazer login, tente redefinir a senha da sua conta inserindo os diferentes endereços de e-mail que você usa. Lembre-se de procurar o e-mail de redefinição de senha na pasta de spam/lixo eletrônico.
  • Se você acredita que pode ter criado uma conta da Udemy com um endereço de e-mail incorreto, com um erro de digitação, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie as informações solicitadas.
• Procure por e-mails de confirmação da Udemy nas suas contas de e-mail: após se inscrever em um curso, um e-mail de confirmação é enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço eletrônico registrado na sua conta da Udemy. Verifique também sua pasta de spam/lixo eletrônico.

1. 1. Tente fazer login na Udemy usando o endereço de e-mail onde você recebeu o e-mail de confirmação. 
   2. Se você não lembra da senha que usou para se inscrever, inicie uma redefinição de senha para sua conta da Udemy.

Dica para cursos ausentes: se você encontrar e-mails da Udemy em mais de uma das suas contas de e-mail, isso pode indicar que você tem mais de uma conta da Udemy ativa. O curso que você está procurando pode estar registrado em uma das suas outras contas.

Leia mais sobre as etapas de solução de problemas para encontrar um curso ausente. 

Você criou uma conta da Udemy usando a opção Apple, Facebook ou Google? 

Também é possível criar uma conta da Udemy usando suas credenciais da Apple, do Google ou do Facebook.

• Se você usou credenciais do Google ou do Facebook para se inscrever na Udemy, então o endereço de e-mail registrado nessa conta também será indicado na página de configurações da sua conta da Udemy.
• Se você usou a opção de cadastro com Apple, então verá o endereço de e-mail da sua conta da Apple na página de configurações da sua conta da Udemy, ou um endereço de e-mail particular exclusivo, dependendo do que foi selecionando durante o processo de cadastro.

Você descobriu que criou mais de uma conta da Udemy?

Se você determinar que tem mais de uma conta da Udemy e quiser mesclá-las, veja como enviar uma solicitação para mesclar as contas. 

Enfrentando problemas de login?

Consulte as etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver problemas comuns de login.

Este artigo explica o que são as notificações de alerta de login e quando você pode receber esses e-mails da Udemy. 

• Saiba mais sobre como manter sua conta segura.

O que são as notificações de alerta de login? Quando elas são enviadas?

Quando nosso sistema detecta um comportamento suspeito ou inconsistente, existem algumas reações possíveis, incluindo enviar uma notificação de alerta para confirmar se um login foi autorizado por você. Por exemplo, se o sistema detectar um login em um dispositivo novo ou em uma região nova, a Udemy vai enviar uma notificação de alerta para avisar você.

O que as notificações de alerta de login dizem?

Os e-mails da Udemy são enviados pelo endereço no-reply-alert@e.udemymail.com e informam na linha de assunto que se trata de uma notificação de alerta de login. A notificação indicará em qual navegador e sistema operacional o login foi detectado e o horário em que ele ocorreu, de acordo com nossos sistemas/registros.

O que fazer se você suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa?

Se você receber uma notificação de alerta de um login que não realizou e suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa, recomendamos trocar sua senha imediatamente.

Veja outras etapas que você deve seguir se acreditar que sua conta tenha sido comprometida.

O site da Udemy (udemy.com) e o aplicativo para dispositivos móveis são disponibilizados em chinês, holandês, inglês, francês, alemão, indonésio, italiano, japonês, coreano, polonês, português, romeno, russo, espanhol, tailandês e turco.  Este artigo descreve como você pode alterar suas preferências de idioma no site Udemy.com, na sua conta, no aplicativo móvel da Udemy ou, se necessário, ao ler artigos na nossa Central de ajuda.

Observação: a alteração das suas preferências de idioma não modificará as configurações de país, moeda ou idioma dos cursos da sua conta. 

• Saiba mais sobre as nossas moedas compatíveis.
• Veja como encontrar cursos com legendas.

Alterar o idioma da sua conta em Udemy.com após fazer login

Você pode alterar rapidamente o idioma da sua conta, selecionando uma opção diferente no menu suspenso da conta. Para acessar o menu suspenso, mova seu cursor até o canto superior direito no site da Udemy.com.

Alterar o idioma no site Udemy.com sem fazer login

Se você não tem uma conta da Udemy e quiser alterar o idioma do site ou selecionar outro idioma sem fazer login na sua conta, clique no ícone no canto superior direito.

Alterar o idioma do aplicativo móvel 

O idioma do aplicativo móvel da Udemy é determinado pelo idioma definido para seu dispositivo móvel, e não pelo idioma definido para sua conta da Udemy. Observe que determinadas páginas acessíveis no aplicativo são hospedadas em Udemy.com. Para visualizar um idioma uniformemente em todas as plataformas, os idiomas tanto no dispositivo móvel quanto na conta da Udemy devem ser os mesmos.

Quando uma tradução correspondente não estiver disponível, o aplicativo assumirá como padrão o inglês ou, se disponível, seu segundo idioma de preferência.

As instruções sobre como alterar o idioma do seu dispositivo podem ser visualizadas aqui: 

iOS

Android

Alterar o idioma da Central de ajuda 

A Central de ajuda da Udemy (support.udemy.com) pode ser visualizada em inglês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, polonês, português, espanhol e turco.  Se o seu idioma em Udemy.com não estiver disponível na Central de ajuda, ela será exibida em inglês.

No entanto, se você quiser selecionar um idioma diferente para a Central de ajuda, clique no menu suspenso no canto inferior direito de cada página e faça sua seleção.

Vale ressaltar que a alteração da configuração de idioma em nossa Central de ajuda não alterará o idioma definido da sua conta da Udemy.

Se você criou acidentalmente duas contas da Udemy, podemos mesclá-las para você. No processo, seu andamento no curso e seu histórico de compra serão transferidos. 

• Veja como verificar se você criou várias contas da Udemy.

Como solicitar a unificação de contas

Para mesclar suas contas, precisamos verificar se você é o titular de ambas as contas. Inicie o processo de unificação de contas enviando um ticket de suporte aqui.

Observação:

• mensagens e anotações particulares não serão transferidas quando suas contas forem unificadas. Certifique-se de salvar qualquer informação importante que você deseja manter antes de prosseguir com o processo.
• a unificação de contas é permanente e não pode ser revertida.
• as unificações estão limitadas a uma por usuário.

Contas que não podem ser unificadas

As contas da Udemy Business e do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas. 

Além disso, não é possível mesclar contas de instrutor. Como as contas de instrutor têm relatórios exclusivos de receita e dados adicionados que foram gerados, a unificação dessas informações com outra conta não é facilitada.

Ao inscrever-se em mais e mais cursos na Udemy, talvez você perceba a necessidade de organizar esses cursos na seção Meu aprendizado. Com o recurso Listas, é possível organizar facilmente seus cursos da Udemy de várias maneiras e planejar o aprendizado de acordo. 

Observação: 

• Este artigo explica o recurso Listas para inscrições em cursos individuais e pode não se aplicar a todas as nossas ofertas de produto.
• A criação e seleção de listas está disponível apenas ao acessar a Udemy em um navegador, não no aplicativo móvel da Udemy.

Listas

Usando o recurso Listas, é possível organizar cursos em listas com base na categoria, nos projetos ou nas metas de aprendizado que você criar.

Por exemplo, se você se inscrever em diversos cursos relacionados a desenvolvimento web, crie uma lista com o título “Desenvolvimento Web” e atribua cursos relacionados a ela. 

Como ciar uma lista

Para criar uma nova lista e atribuir cursos a ela, basta seguir estas etapas:

1. Acessando a Udemy em um navegador, clique em Meu aprendizado no canto superior direito da página.
2. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
3. Mova o cursor até Criar nova Lista e clique nessa opção.
4. Dê um nome para a lista e inclua uma descrição.
5. Clique em Criar.
6. O curso será atribuído a essa lista.

Adicionar cursos a listas existentes

Para adicionar cursos a listas já criadas, basta seguir estas etapas:

1. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
2. As listas que você criou vão aparecer.
3. Clique no título da lista onde você deseja adicionar o curso. 

Se desejar, você também poderá adicionar um curso a várias listas. Para isso, selecione outros títulos de listas clicando nas elipses verticais do display do curso. Se um curso tiver sido adicionado a uma lista, uma marca de verificação aparecerá no título da lista. 

Observação: cursos arquivados não podem ser adicionados a listas existentes. Se quiser adicionar um curso arquivado a uma lista, desarquive a lista primeiro. 

Ao passar o cursor sobre um curso na página Meu aprendizado, você verá a quantas listas o curso foi adicionado.

Remover um curso de uma lista

Para remover um curso de uma lista, basta seguir estas etapas:

1. Clique nas elipses verticais, localizadas na parte superior do display do curso.
2. Clique no título da lista onde a marca de seleção verde aparece.
3. O curso será removido dessa lista.

Editar ou excluir uma lista

É possível editar rapidamente o título e a descrição de uma lista ou excluir tudo de uma vez.

Para editar o título de uma lista, basta clicar no ícone do lápis de edição, exibido ao lado do título da lista. A opção para editar o título ou a descrição será exibida. Para excluir a lista, clique no ícone da lixeira exibido ao lado do lápis de edição. 

Observação: não é possível desfazer a exclusão de uma lista. Entretanto, os cursos inclusos na lista permanecerão ativos na sua conta. 

Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy e seus instrutores, é possível cancelar o recebimento alterando suas configurações de notificação.

Para editar as configurações de notificação da sua conta da Udemy, siga as etapas abaixo:

1. Mova o cursor até suas iniciais ou sua foto de perfil no canto superior direito da página.
2. Clique em Configurações da conta no menu suspenso e, depois, em Notificações no lado esquerdo da página.
3. Selecione as notificações que deseja receber. Entretanto, caso você deseje não receber e-mails promocionais, clique na caixa ao lado de Não me enviar e-mails promocionais.
4. Clique em Salvar.

Como cancelar o recebimento de notificações específicas do curso

Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode cancelar a inscrição no reprodutor de curso.

Clique nas reticências no canto superior direito do reprodutor de curso e, no menu suspenso, a opção para cancelar a inscrição desses anúncios será exibida.

Este artigo descreve como encerrar sua conta da Udemy. Caso tenha problemas com o site ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy. ​

Ao encerrar sua conta da Udemy, você perderá acesso a todos os cursos em que se inscreveu, incluindo cursos comprados.  Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, porém, você pode solicitar um reembolso antes de fechar sua conta. 

Para ver uma lista completa com as informações que coletamos e como elas são utilizadas, consulte nossa Política de privacidade e cookies.

Como fechar sua conta da Udemy

1. Faça o login em sua conta.

2. Mova o cursor até o seu avatar, no canto superior direito da página.

3. Clique no seu nome no menu suspenso para navegar até a página do seu Perfil.

4. Clique em Fechar conta no lado esquerdo e depois em Fechar conta à direita.

5. Insira sua senha e clique em Fechar conta novamente.

Para ver instruções sobre como fechar uma conta de instrutor, acesse aqui.