Na Udemy, entendemos que a transparência no faturamento é importante e que cobranças inesperadas podem ser frustrantes. Este artigo explica taxas de transação internacional e conversão de moeda, e porque elas ocorrem ao comprar cursos na Udemy.
Por que você pode receber cobranças adicionais
As compras feitas na Udemy são realizadas usando uma das moedas compatíveis. Por exemplo, nossos clientes no Brasil verão preços em Reais (BRL), ou Sol Peruano para os clientes no Peru. Embora a Udemy faça cobranças na moeda designada pelo cliente, existem casos em que você pode receber cobranças adicionais na sua fatura do cartão de crédito. Veja o motivo:
Conversão de moeda: algumas transações na Udemy são processadas pelos nossos processadores de pagamentos designados, que podem usar moedas como USD ou EUR. Isso pode causar a conversão de moeda, se sua empresa de cartão de crédito processa as transações em uma moeda diferente. Ela pode cobrar uma taxa de câmbio internacional nesses casos.
Transações transfronteiriças: outro cenário em que podem ocorrer cobranças adicionais é quando seu cartão de crédito e a Udemy estão registrados em países diferentes. Mesmo se a moeda usada na transação corresponder à sua moeda local, sua empresa de cartão de crédito pode aplicar uma taxa de transação internacional.
Se você perceber essas transações no seu extrato bancário e tiver outras dúvidas sobre essas cobranças e por que elas foram aplicadas, entre em contato com sua instituição financeira para saber mais.
Como minimizar cobranças adicionais
Embora algumas cobranças adicionais possam estar além do seu controle, você pode seguir algumas etapas para minimizá-las.
Considere usar um cartão de crédito que permite o uso de várias moedas. Esses cartões oferecem taxas de câmbio melhores e taxas de conversão menores. Recomendamos falar com sua instituição financeira se você tiver mais dúvidas sobre como minimizar essas cobranças.
Ainda tem dúvidas?
Se você ainda tiver dúvidas sobre faturamento ou cobranças adicionais, fale com sua instituição financeira ou o suporte da Udemy.