• Termos e condições da campanha de aniversário da Udemy

    Os usuários localizados no Japão que fizerem uma compra de qualificação na Udemy de 6 a 9 de julho de 2020 podem receber um código promocional de ¥500 para ser resgatado em cursos elegíveis na Udemy. Compras de cursos gratuitos, para os quais não é pago nenhum valor, não se qualificam para essa oferta.

    Essa é uma oferta de código promocional. O código será entregue via e-mail até 11 de julho de 2020. Os códigos serão válidos a partir de 11 de julho de 2020, às 00h00 JST. O código e o valor relacionado expiram em 15 de agosto de 2020, às 23h59 JST, e não têm valor monetário. O código apenas pode ser resgatado uma vez para crédito promocional e não pode ser acumulado com outros créditos promocionais na finalização da compra. O código não pode ser usado para compras em nossos aplicativos móveis ou para TV.

    Para mais informações, leia os Termos de Uso da Udemy.

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  • Métodos de pagamento na Udemy

    Atualmente, a Udemy aceita vários métodos de pagamento diferentes, dependendo do país e da localização da sua conta. Este artigo descreve como você pode confirmar quais métodos de pagamento estão disponíveis ao adquirir um curso.

    Como confirmar seus métodos de pagamento no Udemy.com

    Para ver os métodos de pagamento que estão disponíveis para você ao adquirir um curso, siga as etapas abaixo:

    1. Após encontrar o curso no qual deseja se inscrever, clique em Compre agora na página inicial do curso
    2. Você será direcionado para a página de Finalização de compra, que apresentará os diversos métodos de pagamento que estão disponíveis para você (não incluindo as nossas opções de pagamento de aplicativo móvel).

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    Se você estiver usando nosso Carrinho de compras, clique em Finalização de compra no lado direito da página do Carrinho de compras para ver quais métodos de pagamento estão disponíveis para você.

    Nossos métodos de pagamento

    Dependendo da localização e do país no qual sua conta da Udemy foi registrada, seus métodos de pagamento podem incluir o seguinte:

    Cartões de débito e crédito internacionais: aceitamos a maioria dos principais cartões de débito e crédito internacionais, como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

    PayPal é um método de pagamento aceito para os cursos da Udemy na maioria dos países.

    Pagamentos em dinheiro e transferências bancárias podem ser uma opção para os alunos de diversos países da América Latina, bem como para alunos de alguns países da Europa e Ásia.

    App Store da Apple e Google Play: você também pode adquirir os cursos usando o nosso aplicativo móvel, que utiliza o sistema de pagamentos da App Store da Apple ou do Google Play, dependendo de seu dispositivo, geralmente na moeda local. Uma vez que os aplicativos móveis utilizam os sistemas de pagamentos da App Store da Apple ou do Google Play, opções de pagamento adicionais poderão estar disponíveis.

    Outros problemas com pagamento?  Consulte outros temas relacionados à compra de cursos no Centro de suporte:

    Problemas com a compra

    Moedas aceitas

    Como solicito um reembolso?

    Status de reembolso: perguntas comuns

    Ler artigo
  • Perguntas frequentes sobre créditos da Udemy

    Se créditos da Udemy forem adicionados à sua conta pela nossa equipe ou por meio de um presente ou código promocional que você aplicou, eles serão automaticamente aplicados na próxima vez que você comprar um curso em Udemy.com. Os créditos podem ser usados para comprar qualquer curso da Udemy!

    Veja abaixo alguns exemplos de perguntas frequentes que recebemos sobre os créditos da Udemy.

    O que são os créditos da Udemy?

    Os créditos da Udemy são um saldo que é contabilizado automaticamente na sua próxima compra de curso. Então, por exemplo, se 5 créditos foram adicionados à sua conta pela nossa equipe, e o próximo curso que decidir comprar custar US$ 30, você pagará apenas US$ 25.

    Os créditos da Udemy não têm valor em dinheiro, a não ser que seja obrigatório por lei. Os créditos são baseados na moeda que está definida na sua conta.

    Como os créditos são usados?

    Os créditos da Udemy na sua conta serão aplicados automaticamente na sua próxima compra de curso. Portanto, quando selecionar um curso e prosseguir para a página de pagamento, você verá o total de créditos que foram aplicados à compra. Além disso, se tiver qualquer crédito na sua conta, o total restante também será exibido. 

    Lembre-se de que os créditos da Udemy só podem ser aplicados em compras no site Udemy.com, e não no aplicativo móvel da Udemy para Android ou iOS.

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    Até quando posso usar meus créditos?

    A data de validade dos seus créditos, se houver, estará indicada na coluna Data de Validade, no lado direito da página Créditos da Udemy. 

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    Eu recebi um presente ou código promocional para créditos da Udemy. Como posso resgatá-los?

    Se você recebeu um e-mail com um presente ou código promocional, clique no link de resgate do e-mail para resgatar seus créditos.Depois de resgatar o código, os créditos serão adicionados à sua conta.

    E se eu perder meu presente ou código promocional de créditos da Udemy?

    Se você perder seu presente ou código promocional, entre em contato com o suporte ao cliente da loja onde o código foi comprado. Como a transação inicial não ocorreu na plataforma da Udemy, nós não temos acesso à informação necessária e não podemos oferecer mais ajuda.

    O que acontece se eu reembolsar um curso que teve créditos da Udemy aplicados à compra?

    Se você receber um reembolso por uma compra de curso em que usou créditos da Udemy, os créditos aplicados à compra inicial serão devolvidos à sua conta da Udemy. A política de reembolso padrão da Udemy é aplicada.

    Posso pedir um reembolso em dinheiro de um presente ou código promocional antes de ser resgatado em créditos da Udemy?

    Se você comprou um presente ou código promocional de terceiros, precisará entrar em contato com o vendedor diretamente para obter informações referente à política de reembolso da empresa. 

    Se eu comprar um curso como um presente, os meus créditos serão aplicados?

    Sim. Os créditos da Udemy na sua conta também serão aplicados automaticamente a um curso que você comprar como presente. 

    Posso usar meus créditos no aplicativo móvel?

    Não. Os créditos da Udemy só podem ser aplicados a compras feitas no site Udemy.com, e não no aplicativo móvel da Udemy para Android ou iOS

    Como posso conferir os créditos na minha conta?

    Para conferir o total de créditos da sua conta e revisar o histórico de créditos, acesse a página Créditos da Udemy. Para acessar a página, mova o cursor até sua imagem de perfil no canto direito superior e clique no menu suspenso Créditos da Udemy.

    Ou clique aqui para acessá-la.

    account_udemy_credits.png

    No histórico de créditos da sua conta, você pode ver quando e quantos créditos da Udemy foram adicionados à conta, o status dos créditos (por exemplo: se eles foram usados para a compra de um curso) e a data de validade. 

    A sua página de histórico de créditos só pode ser acessada pelo site Udemy.com, e não pelo aplicativo móvel da Udemy para Android ou iOS.

    Posso pedir a suspensão dos meus créditos? Ou selecionar créditos com uma data de validade específica para serem aplicados à minha próxima compra de curso? 

    Não. O site Udemy.com é programado para aplicar automaticamente os créditos da Udemy na próxima compra de curso, indiferente da data de validade, até todos os créditos da sua conta serem utilizados. 

    Posso resgatar mais de um código promocional pelos créditos? 

    As campanhas de código promocional estão limitadas a um código por pessoa. Além disso, se você se qualificar para receber mais de um código promocional como parte de campanhas diferentes, apenas um código promocional pode ser resgatado pelos créditos, até que você tenha aplicado o primeiro conjunto de créditos na compra de um curso, ou até que o primeiro conjunto de créditos promocionais expire.

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  • Como procurar cursos no marketplace da Udemy

    A Udemy tem uma extensa biblioteca de vários idiomas, que inclui mais de 150.000 cursos criados por instrutores especializados. Os cursos abrangem uma ampla variedade de categorias, incluindo: negócios e empreendedorismo, programação, acadêmicos, artes, saúde e fitness, idiomas, música, tecnologia, jogos e muito mais.

    Este artigo descreve como pesquisar na crescente biblioteca da Udemy e encontrar cursos nos quais você está interessado.

    Usar a ferramenta de pesquisa do marketplace

    Você pode procurar rapidamente por cursos usando a ferramenta de pesquisa localizada na parte superior da página do marketplace da Udemy ao lado do menu Categorias. Você também pode acessar a ferramenta de pesquisa na página Meus cursos e no Painel do instrutor, caso você seja um instrutor.

    Para criar os resultados da ferramenta de pesquisa, insira palavras relacionadas ao curso e/ou assunto e clique em Enter.

    search_tool.png

    Os resultados da pesquisa também vão incluir temas principais relacionados aos termos que você pesquisou. Ao clicar no tema principal, você será direcionado a uma página nova com cursos relacionados.

    primary_topics.png

    Pesquisar por categoria

    Você também pode pesquisar os cursos por categoria. Basta mover o cursor para o ícone Categorias na parte superior e selecionar a categoria e/ou subcategoria que deseja visualizar.

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    Os cursos Em destaque dessa categoria aparecerão abaixo. Se quiser ver cursos adicionais dessa categoria, clique em Todos os cursos no título da categoria.

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    Usar os filtros da ferramenta de pesquisa

    Há vários filtros diferentes que podem ser usados na página Todos os cursos de uma categoria para ajudar na pesquisa.

    No lado esquerdo, os filtros incluem:

    • Nível (básico, intermediário, especialista, todos os níveis),
    • Idioma (os idiomas do curso),
    • Recursos (questionários, legendas, exercícios de codificação)

    No lado direito, você pode classificar por:

    • Classificação mais alta
    • Popularidade
    • Mais recente
    • Preço: Menor para maior
    • Preço: Maior para menor

    Classificação mais alta organiza os cursos com base na média de classificações recebidas nos últimos 90 dias. Mais recentes, por outro lado, prioriza os cursos que foram adicionados mais recentemente ao marketplace da Udemy.

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    Depois que encontrar o curso no qual está interessado, você poderá ver se ele é certo para você iniciando uma prévia gratuita e assistindo a algumas aulas selecionadas pelo instrutor. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique aqui.

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  • O programa de créditos SkillsFuture: Perguntas frequentes

    O programa SkillsFuture permite que alunos na Cingapura aprendam novas habilidades fazendo os cursos da Udemy. Além disso, você recebe um reembolso pelo curso. O programa é supervisionado pela SkillsFuture Singapore (SSG), assim sendo, ele está aberto apenas para alunos elegíveis na Cingapura.

    A seguir estão algumas perguntas frequentes que recebemos sobre o programa SkillsFuture.

    Como posso participar do programa SkillsFuture?

    Você pode saber mais sobre o programa SkillsFuture e como participar dele no site oficial.

    Como faço para saber se um programa está incluído no programa SkillsFuture?

    Para obter informações detalhadas sobre como encontrar um curso no site do SkillsFuture, você pode consultar o guia do usuário do SkillsFuture ou esta postagem no blog sobre o programa.

    Como posso solicitar que um curso da Udemy seja adicionado ao programa?

    Os cursos que estão no site do SkillsFuture fazem parte de uma lista curada pelo governo de Cingapura e apenas esses cursos são elegíveis para o programa SkillsFuture até o momento.

    Dito isso, a Udemy envia mais cursos para serem avaliados e aprovados pela SSG mensalmente. Se houver um curso da Udemy que você gostaria que fosse avaliado para o programa, entre em contato com o suporte da Udemy para nos informar!

    Como eu recebo crédito / reembolso pelo meu curso SkillsFuture?

    1. Tenha certeza de que o curso é elegível para o crédito Skillsfuture no site www.skillsfuture.sg/credit. Quando você encontrar um curso no programa que deseja fazer, adquira o curso na Udemy usando o seu cartão de crédito ou sua conta do PayPal. Você também pode comprar um curso aprovado pelo aplicativo móvel da Udemy usando o aplicativo para Android ou iOS.
    1. Vá para o seu histórico de compra e baixe o recibo eletrônico para o curso que você adquiriu no site Udemy.com. Para saber as etapas para fazer isso, consulte este artigo. Lembre-se de que, se você adquiriu o curso pelo aplicativo móvel da Udemy, você pode acessar um recibo para a transação pela sua conta iTunes ou Google Play.
    2. Enviar uma reivindicação para um curso pela sua conta do SkillsFuture:

    Aguarde de 7 a 14 dias para que sua reivindicação seja processada e depositada na sua conta bancária, que é vinculada ao seu SingPass.

    Observe que, às vezes, os títulos dos cursos podem mudar. Se você achar que um curso está incluído no programa SkillsFuture, mas não conseguir ter o reembolso porque o SkillsFuture não encontra o curso na lista, entre em contato com o suporte da Udemy.

    E se eu precisar de um reembolso para um curso do programa SkillsFuture?

    Solicitações de reembolsos para cursos aprovados no programa SkillsFuture são processadas da mesma forma que os todos os cursos da Udemy e podem ser enviadas para o suporte da Udemy. O governo de Cingapura e a Udemy se comunicam regularmente para prevenir resgates fraudulentos pelo programa SkillsFuture.


    Caso você tenha outras dúvidas sobre o programa SkillsFuture, entre em contato com o suporte da Udemy.

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  • Solicitar um W-9 para a compra de seu curso

    Se você comprou um curso ou cursos em nome de uma empresa para a qual trabalha e gostaria de ter uma cópia do W-9 da Udemy, você pode baixar o W-9 clicando aqui. Mas, tenha em mente que a Udemy é uma empresa incorporada e, portanto, isenta de 1099s.

    Observe também que quando você compra um curso em nosso marketplace, você está recebendo uma licença pessoal para cursos. Para ter uma licença comercial, utilize o nosso produto Udemy for Business aqui: https://business.udemy.com/.

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  • Aluno da Estácio - Perguntas frequentes sobre os cursos online

    Este artigo inclui algumas das perguntas frequentes que recebemos sobre a parceria da Udemy com a organização brasileira de ensino superior, a Estácio.

    Perguntas para a Estácio

    Se você tiver perguntas sobre os créditos da Estácio para seus cursos, ou para a sua formação contato diretamente com a Estácio pelo número 4003-7788 ou pelo site oficial.

    Perguntas frequentes para a Udemy

    Estou tendo problemas de vídeo ao assistir meu curso. Quem pode me ajudar?

    Se você estiver enfrentando problemas durante a visualização dos vídeos do curso, leia este artigo do centro de ajuda, que inclui várias maneiras de resolver problemas de reprodução de vídeo. Se ainda assim você não conseguir resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Não consigo acessar meu Certificado de conclusão. Quem pode me ajudar?

    As etapas para acessar seu Certificado de conclusão são descritas neste artigo. Se ainda assim você não conseguir gerar seu certificado, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Observe que os Certificados de conclusão não estão disponíveis para cursos gratuitos no Brasil.

    Não vejo um curso na minha conta. A Udemy pode me ajudar?

    Sim. Neste artigo, há várias dicas sobre como localizar cursos que não se encontram em sua conta.

    Se você comprou um curso usando o Boleto Bancário, observe que leva entre 3 e 7 dias para o pagamento ser processado. Leia este artigo para obter mais informações sobre compras com boleto.

    Se ainda assim você não conseguir localizar seu curso, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    O que devo fazer se eu perder a senha da minha conta da Udemy?

    Se você perdeu sua senha, ou se estiver tendo problemas para fazer login em sua conta da Udemy, siga as etapas descritas neste artigo para redefinir sua senha. Se ainda assim você não conseguir fazer login, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Estou tendo problemas para comprar cursos na Udemy. Quem pode me ajudar?

    Se você encontrou um erro ao tentar comprar um curso, uma das etapas de solução de problemas neste artigo pode resolver o problema. No entanto, se ainda assim você precisar de assistência, entre em contato com o Suporte da Udemy. Será um prazer ajudá-lo.

    Como posso solicitar um reembolso?

    Você pode solicitar um reembolso seguindo as etapas descritas neste artigo ou entrando em contato com o Suporte da Udemy.

    No entanto, se você comprou um curso usando o Boleto Bancário, entre em contato com a nossa equipe de suporte, que reembolsará o valor da compra do curso emitindo Créditos da Udemy diretamente em sua conta da Udemy.

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  • Como adquirir cursos da Udemy utilizando um Boleto Bancário

    Além das outras formas de pagamento, os alunos brasileiros podem adquirir cursos da Udemy com um Boleto Bancário. Este artigo descreve como usar o boleto para adquirir cursos e inclui algumas das perguntas mais frequentes sobre esse processo.

    Como adquirir um curso específico com o boleto

    Depois de encontrar o curso da Udemy que deseja adquirir, siga estas etapas para se inscrever usando o boleto:

    1. Durante o processo de finalização de compra, clique em “Boleto” e, em seguida, em “Pagar com Boleto Bancário”.
    2. Confirme que você deseja pagar com boleto.
    3. Leia os termos do Boleto na parte inferior da página.
    4. Clique em “Finalizar pagamento” para ser direcionado à página controlada pelo banco e pegar o boleto.
    5. Insira seu número de CPF e nome.
    6. O boleto será exibido em outra janela com os detalhes de pagamento.
    7. Você pode pagar o boleto no banco ou pela internet utilizando os serviços bancários on-line. Outra opção é ir até uma revenda de varejo e pagar o boleto em dinheiro. Para imprimir o boleto, basta clicar em Imprimir, na guia Arquivo, ou fazer uma captura de tela e imprimi-lo mais tarde. Se o seu boleto ainda estiver pendente e você precisar baixar mais tarde, basta navegar até seu histórico de compras e clicar em Download.
    8. Depois que a Udemy receber a confirmação de que o pagamento foi efetuado, o curso aparecerá na sua página Meus cursos. Geralmente, isso demora um dia útil.

    Observação: recomendamos que o boleto seja pago dentro de cinco dias para evitar que ele expire.Após pagar o boleto, você receberá um e-mail confirmando o pagamento e informando que o acesso ao curso já está disponível.

    Contudo, caso o boleto expire, você poderá obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.

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    Como acessar o boleto no seu Histórico de compras

    Caso você precise fazer o download do boleto novamente para a compra do curso, é possível acessá-lo no seu Histórico de compra, seguindo as etapas abaixo: 

    1. Navegue até o avatar da sua conta no canto direito superior da página.
    2. Clique em Histórico de compra no menu suspenso.
    3. Clique em Download à direita de Boleto bancário, que é exibido dentro de Método de pagamento.
    4. Você será redirecionado a uma outra página, e será solicitado que confirme seu CPF.
    5. Clique em Validar para prosseguir para a página de pagamento original.
    6. Clique em Boleto bancário e o boleto será gerado novamente.
    7. Você pode imprimir o boleto clicando em Imprimir, na guia Arquivo. Depois disso, você pode pagar o boleto no banco ou pela Internet utilizando os serviços bancários on-line.

    Observação: sugerimos que o boleto seja pago dentro de 5 dias úteis para evitar que ele expire.

    Perguntas frequentes

    Paguei meu boleto hoje, mas ainda não consigo acessar o curso. O que posso fazer?

    Depois que a Udemy receber a confirmação de que o pagamento foi efetuado, o curso aparecerá na sua página Meus cursos. Geralmente, isso demora um dia útil. 

    Se esse período passar e você ainda não conseguir acessar o curso, entre em contato com o Suporte da Udemy.

    Desejo receber um reembolso e fiz o pagamento via boleto. Como será feito o envio?

    Caso você queira obter o reembolso de um curso adquirido via boleto bancário, entre em contato com nossa equipe de suporte, e eles reembolsarão o valor do curso adquirido emitindo Créditos da Udemy diretamente na sua conta da Udemy. Vale ressaltar que só é possível enviar solicitações de reembolso se o boleto do curso tiver sido pago.

    Mudei de ideia e gostaria de adquirir o curso utilizando outro método de pagamento. Posso fazer isso?

    Sim. Se você ainda não pagou o boleto, é possível adquirir o curso usando um cartão de crédito. Também é possível comprar pelo nosso aplicativo móvel. Se você adquirir o curso usando outro método de pagamento, basta não pagar o boleto enviado para o curso inicialmente.

    Tenho dois boletos referentes ao mesmo curso; o que devo fazer?

    Se você emitiu dois boletos para o mesmo curso, mas pagou um deles, então não precisa fazer mais nada. O acesso ao curso já estará disponível. 

    No entanto, se ainda não pagou nenhum dos dois, você não poderá iniciar o curso até efetuar o pagamento de um dos boletos. Depois de pagar um dos boletos, basta ignorar o outro.

    Por outro lado, se você pagou dois boletos referentes ao mesmo curso, entre em contato com o Suporte da Udemy para iniciar o reembolso. O valor pago pelo curso será reembolsado com a emissão de Créditos Udemy diretamente em sua conta da Udemy.

    Posso escolher a data de vencimento do meu boleto?

    Não. Depois de emitir o Boleto bancário do curso, recomendamos que ele seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Entretanto, se o boleto expirar, será possível obter outro ou usar uma forma de pagamento diferente para obter acesso ao curso.

    Posso pagar meu boleto após a data de vencimento?

    Não. Recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Contudo, caso o boleto expire, será necessário obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.

    Não paguei o boleto dentro do vencimento; ainda é possível efetuar o pagamento do curso com outro boleto?

    Sim. Recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Contudo, caso ele expire, é possível obter um novo boleto do curso.

    Posso parcelar o pagamento com o boleto?

    Não. O preço do curso deve ser pago integralmente se você escolher a opção Boleto.

    Preciso providenciar um comprovante do pagamento do boleto para que o curso seja adicionado à minha conta? Ou se eu providenciar um comprovante do pagamento do boleto, é possível que o curso seja adicionado à minha conta?

    Não. O curso adquirido com um boleto é adicionado à sua conta da Udemy automaticamente após recebermos a confirmação do pagamento pelo processador. Geralmente, isso demora um dia útil.

    Eu efetuei o pagamento do boleto há alguns dias, mas o curso ainda não está disponível na minha conta. O que devo fazer?

    Após o boleto ser pago, geralmente leva um dia útil para que o curso fique disponível na sua conta da Udemy.  Se esse período já passou, entre em contato com o suporte e envie um comprovante de pagamento do boleto.

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  • Impostos: perguntas frequentes do aluno

    A Udemy tem uma obrigação legal de coletar impostos sobre transações aplicáveis, incluindo imposto sobre valor agregado (IVA), imposto sobre produtos e serviços (ISS) ou outros tipos de impostos sobre vendas, para compras, que variam dependendo do local, estado e jurisdição do país do aluno. Este artigo inclui respostas às perguntas frequentes que recebemos em relação a impostos para compras na Udemy.

    Quem precisa pagar imposto sobre transações em compras da Udemy?

    Os alunos que residem em regiões que coletam impostos sobre transações, como IVA, ISS ou outros tipos de impostos sobre vendas, podem ter que pagar uma taxa quando fizerem compras na plataforma da Udemy. Os impostos são calculados com base em diferentes fatores, como informações da conta e de faturamento. 

    A Udemy se reserva o direito de mudar essa política para que ela seja adequada a qualquer momento.

    Como posso prever o valor do imposto sobre transação que deverei pagar?

    Durante o processo de finalização da compra, quaisquer impostos aplicáveis serão incluídos no valor total da compra antes que a cobrança seja feita. O valor do imposto que foi cobrado será indicado no recibo, e a taxa do imposto será refletida na fatura da transação. 

    Dependendo da região em que você mora e do imposto que está sendo coletado, o imposto será incluído no preço de tabela ou incluído no valor total. Por exemplo, os alunos que comprarem cursos em países onde o imposto já está incluído verão o valor incorporado no preço do curso. Então se o preço do curso for £ 19,99, o aluno pagará £ 19,99 pela compra. 

    Os alunos que comprarem cursos em países onde o imposto não está incluído verão o imposto exibido na página de finalização da compra em "Imposto estimado". 

    Onde posso ver o valor do imposto sobre transação que foi cobrado após a compra na Udemy?

    Ao concluir uma compra na Udemy, você receberá um recibo por e-mail que detalha o preço do curso e os impostos separadamente. O valor pago será mostrado no seu recibo ao lado de Imposto.

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    Onde posso encontrar uma cópia do meu recibo?

    Se precisar de outra cópia de um recibo, basta acessar a seção Histórico de Compras na sua conta. 

    Para obter instruções sobre como acessar essa página e obter uma cópia do seu recibo, clique aqui.

    É possível obter recibos que não mostrem o valor do imposto cobrado? A Udemy pode deduzir os impostos sobre transação que eu paguei?

    Devido a obrigações jurídicas, devemos mostrar o valor do imposto que foi cobrado em todas as transações. Não podemos remover os valores dos recibos. Visto que o Udemy.com é um site comercial voltado para o consumidor, não podemos remover as referências de impostos das nossas faturas ou recibos. 

    Se um cliente quiser um recibo ou fatura sem os impostos porque representa uma empresa e, portanto, não paga impostos, ele precisará se inscrever em uma conta da Udemy for Business. Se você representa uma empresa interessada na plataforma Udemy for Business, veja mais informações aqui.

    Qual é o número de identificação de contribuinte e o ID do IVA da Udemy?

    O número de identificação de contribuinte da Udemy é 27-1779864. Nosso ID do IVA é EU372008054.

    Como são definidos os preços dos cursos da Udemy?

    Para ver respostas para algumas perguntas frequentes sobre como os preços dos cursos da Udemy são definidos, clique aqui.

    Isenção de responsabilidade

    A Udemy não fornece aconselhamento profissional ou serviços fiscais, jurídicos, contábeis ou de outro tipo. Os serviços da Udemy não se destinam a fornecer e nem devem ser considerado para esse tipo de aconselhamento ou serviço. Entre em contato com seu consultor profissional fiscal, jurídico, contábil ou de outro tipo para obter esse tipo de aconselhamento ou serviço.

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  • Recibos, faturas e notas de crédito da Udemy: perguntas frequentes

    Sua conta da Udemy inclui um Histórico de Compras, por onde você pode acessar rapidamente recibos das compras que fez, revisar seu histórico de compras e reembolsos ou acessar uma fatura ou nota de crédito de transações elegíveis.Este artigo descreve como acessar seu Histórico de Compras e inclui respostas às perguntas mais frequentes sobre recibos, faturas e notas de crédito da Udemy.

    Onde posso acessar uma cópia do meu recibo, fatura ou nota de crédito?

    Além do recibo enviado por e-mail ao adquirir um curso da Udemy, você também pode acessar cópias de seus recibos no Histórico de Compras. Para atender à alta demanda de faturas que incluem os impostos sobre transação, adicionamos uma opção de fatura ao Histórico de Compras. As faturas de compras que incluem impostos sobre transações feitas após março de 2020 estarão disponíveis nessa página. 

    As notas de crédito para compras reembolsadas que incluem impostos sobre transações feitas após março de 2020 também estarão disponíveis no seu Histórico de Compras.

    Onde posso acessar uma cópia do meu recibo, fatura ou nota de crédito?

    Após fazer login na sua conta no site Udemy.com, siga as etapas abaixo para obter uma cópia do seu recibo, fatura ou nota de crédito (veja mais informações abaixo).

    1. Clique na imagem da sua conta na parte superior direita da página, à direita de Meus Cursos.
    2. Um menu suspenso é exibido. Em seguida, clique em Histórico de Compras no fim da lista. 
    3. Também é possível navegar até seu Histórico de Compras clicando aqui.
    4. Clique em Recibo, Fatura ou Nota de crédito à direita do curso aplicável.
    5. Se você precisar de uma cópia impressa do recibo, fatura ou nota de crédito, basta clicar em Imprimir, na guia Arquivo do navegador. É possível também salvar o recibo como arquivo PDF nas opções de impressão.

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    O recibo ou fatura incluirá a data de transação, o número do pedido e o título do curso adquirido, bem como qualquer imposto aplicável que você possa ter pago.

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    O que é uma nota de crédito?

    Uma nota de crédito é um documento de reembolso que indica o que foi restituído da compra inicial.

    Posso ver meu histórico de reembolsos?

    Sim. Ao rolar até a parte inferior da página Histórico de Compras, você também pode conferir os reembolsos solicitados, quando os reembolsos ocorreram e quais foram os valores. As notas de crédito para reembolsos de compras que incluíram impostos sobre transações emitidas após março de 2020 também podem ser acessadas nessa seção.

    Caso tenham sido emitidos Créditos da Udemy em seu reembolso, isso também estará indicado em seu histórico de reembolsos.

    É possível obter recibos que não mostrem o valor do imposto cobrado?

    Devido a obrigações jurídicas, devemos mostrar o valor do imposto que foi cobrado em todas as transações. Para mais informações sobre impostos que possam ser cobrados para um curso da Udemy, clique aqui.

    Se um cliente quiser um recibo sem referência a impostos porque representa uma empresa e, portanto, não paga impostos, ele precisará se inscrever em uma conta da Udemy for Business. Se você representa uma empresa interessada na Udemy for Business, veja mais informações sobre a plataforma aqui.

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  • Perguntas frequentes sobre o carrinho de compras

    O que é o carrinho de compras?

    O carrinho de compras é uma forma de comprar vários cursos e finalizar a compra apenas uma única vez. Isso torna o processo de compra de um curso mais rápido e facilita a decisão de iniciar um curso!

    Quantos cursos eu posso colocar em meu carrinho?
    Você pode adicionar até 50 cursos ao carrinho.

    Quantos códigos de cupom eu posso aplicar aos cursos no carrinho?
    Você pode aplicar um número ilimitado de cupons aos cursos no carrinho.

    Qual a função do botão Salvar para mais tarde?
    Queremos garantir que você compre apenas os cursos que deseja. É por isso que o botão Salvar para mais tarde move os cursos de seu carrinho para a seção Salvos para mais tarde.

    Como posso acessar os cursos que salvei para mais tarde quando eu estiver pronto para finalizar a compra?
    Ao fazer login na Udemy, clique no ícone do carrinho de compras no cabeçalho para encontrar os cursos que foram salvos para mais tarde.

    Quais são as outras seções de minha página de finalização de compra?
    Há 3 seções na página de finalização de compra: Carrinho, Salvos para depois e Lista de desejos. Você pode mover os cursos entre essas 3 seções clicando sobre as direções azuis à esquerda do preço do curso.

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    Qual a diferença entre salvos para mais tarde e na lista de desejos?
    Você pode adicionar um curso à lista de desejos clicando no coração da Lista de desejos, na página inicial do curso, ou clicando em Adicionar à lista de desejos na página de finalização de compra. Quando você estiver interessado em um curso, basta adicioná-lo à lista de desejos para que você possa facilmente se lembrar do que lhe chamou a atenção.

    Só é possível salvar um curso para mais tarde a partir da página de finalização de compra. Salve um curso para mais tarde quando você não estiver pronto para comprar o curso de imediato. Ao retornar para o carrinho de compras, clique em Mover para o carrinho em sua lista de Salvos para mais tarde para comprar o curso.

    Eu tinha alguns cursos em meu carrinho alguns meses atrás. Eles não estão mais em meu carrinho! O que aconteceu?
    Depois de 30 dias no carrinho (sem compra), os cursos passarão do carrinho para a lista de Salvos para mais tarde. Para mover os cursos de volta para o carrinho, clique em Mover para o carrinho.

    Eu inseri um código de cupom da Udemy. Por que os preços dos cursos não mudaram?
    Os códigos de cupom válidos para todo o site da Udemy são aplicados automaticamente ao carrinho. Os códigos de cupom que foram aplicados aos cursos são exibidos no campo de envio de código de cupom. Você também pode passar o mouse sobre o ícone de cupom, ao lado do título do curso no carrinho, para ver o cupom que foi aplicado ao curso.

    coupon_code_applied.png
    Eu inseri um código de cupom recebido de um instrutor. Como posso saber a qual curso ele se aplica?
    Passe o mouse sobre o ícone de cupom ao lado do preço para ver qual código de cupom foi aplicado ao curso. Se você inserir vários códigos de cupom em um curso, será aplicado o cupom com o maior desconto.

    coupon_tag.png

    Os cursos gratuitos são exibidos em meu carrinho de compras?
    Não é possível adicionar cursos gratuitos ao carrinho. Se um curso for gratuito, clique em Comece a aprender agora para se matricular imediatamente. Se você adicionar um curso gratuito à lista de desejos, o curso será exibido em Meus cursos e na seção Lista de desejos da página de finalização de compra. Os cursos gratuitos que forem adicionados à lista de desejos não podem ser movidos para o carrinho.

    O que há em meu recibo?
    Após comprar um curso individual ou vários cursos usando o carrinho de compras, você receberá um recibo por e-mail. Também é possível visualizar o recibo na página Histórico de compras, que pode ser acessada por meio do menu suspenso de seu perfil. O recibo incluirá os cursos que você comprou usando o carrinho, o preço que você pagou pelos cursos individuais e o total que foi pago, juntamente com as taxas aplicáveis e os créditos que foram usados para a compra. Os cursos gratuitos não são incluídos no recibo.

    Quero comprar apenas um curso. Tenho de usar o carrinho de compras?
    Não. Se você quiser comprar apenas um curso, clique em Comprar agora e insira suas informações de pagamento. Você também pode clicar em Adicionar ao carrinho para finalizar a compra com um único curso no carrinho.

    Não moro nos EUA. Posso usar o carrinho de compras mesmo assim?
    Sim! O carrinho de compras está disponível para todos os alunos da Udemy.

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  • Usando o carrinho de compras

    O carrinho de compras é uma ótima maneira de comprar vários cursos de uma só vez, para poder começar sua experiência de aprendizado mais rapidamente. Aqui estão as instruções sobre o funcionamento do carrinho de compras.

    Adicionando cursos ao carrinho de compras

    Para adicionar um curso ao carrinho de compras, clique em Adicionar ao carrinho na página inicial do curso, que aparece acima de Comprar agora.

    add_to_cart.png

    Visualizando seu carrinho de compras

    1. Clique no ícone do carrinho de compras no canto superior direito da página. Uma visualização do seu carrinho de compras aparecerá.
    2. Na parte inferior da lista suspensa, clique em Ir para o carrinho.

    go_to_cart.png

    Editando o carrinho de compras

    Remover um curso: se você decidir que não quer adquirir um curso que está no carrinho de compras, clique em Remover. Observe que a operação de remover um curso do carrinho de compras não pode ser desfeita.

    Salvar um curso para mais tarde: se quiser deixar alguns dos cursos no carrinho de compras para adquirir mais tarde, clique em Salvar para mais tarde.

    Adicionar um curso à lista de desejos: a lista de desejos é usada para salvar os cursos em que você tem interesse, mas não quer comprar agora. Para adicionar um curso à lista de desejos, selecione Mover para a lista de desejos.

    Os cursos que você salvou para mais tarde ou adicionou à sua lista de desejos aparecerão na parte inferior da página. Quando quiser comprar um desses cursos, adicione-os novamente ao carrinho, selecionando Mover para o carrinho.

    cart_options.png

    Aplicando cupons

    Antes de completar sua compra, adicione os códigos de cupom que você recebeu de promoções ou instrutores da Udemy.

    1. Em Finalizar compra, adicione o código no campo Inserir cupom
    2. Clique em Aplicar

    coupon_code_applied.png

    Todos os códigos de cupom válidos, independentemente de inseridos na página do curso ou no carrinho, serão aplicados automaticamente a todos os cursos disponíveis; o novo preço também será exibido em todos os cursos disponíveis. Portanto, é possível inserir todos os cupons recebidos, incluindo os códigos de cupom de instrutores, e o sistema fará o resto por você!

    Os códigos de cupom que foram digitados aparecerão abaixo da opção Inserir cupom. Você pode ver quais cursos específicos tiveram códigos de cupom aplicados a eles clicando no código de cupom.

    Processo de finalização da compra

    Quando você estiver pronto para comprar os cursos no carrinho de compras:

    1. Clique em Finalizar compra ao lado direito do carrinho de compras.
    2. Selecione a forma de pagamento desejada. 
    3. Confirme sua compra.
    4. Clique em Finalizar o pagamento

    complete_payment.png

    Se tiver mais dúvidas em relação ao carrinho de compras, você poderá encontrar a resposta em nossa seção de Perguntas frequentes

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  • Como são definidos os preços dos cursos da Udemy? Perguntas frequentes dos alunos

    Você tem dúvidas sobre como são definidos os preços dos cursos da Udemy? Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes.

    Como são definidos os preços dos cursos na Udemy?

    O instrutor do curso determina o preço do curso. Além disso, os instrutores e a Udemy podem oferecer descontos em cursos a qualquer momento. Depois de comprar um curso, você pode aprender no seu próprio ritmo e tem acesso vitalício ao material, desde que mantenha seu acesso à sua conta da Udemy.

    A Udemy oferece promoções em cursos?

    Sim! Nós veiculamos com frequência ótimas promoções de cursos a preços baixos! Se quiser ser notificado sobre essas promoções, cadastre-se para receber nossos e-mails promocionais. Confira suas configurações de notificação aqui.

    Por que o preço de um curso no site Udemy.com é diferente do preço no aplicativo móvel?

    O Marketplace para os aplicativos móveis da Udemy são de propriedade e gerenciados pela Apple (aplicativo do iOS) e pela Google Play (aplicativo do Android). A Udemy não tem controle sobre a estrutura de nível de preço fornecida nessas plataformas. Por isso, os preços listados nos aplicativos móveis pode ser ligeiramente diferente daqueles anunciados no site Udemy.com. Isso acontece porque a matriz de preços desses provedores móveis seleciona o nível mais próximo ao preço do curso definido pelo instrutor da Udemy, mas nem sempre a correspondência é exata.

    Além disso, os cursos no aplicativo móvel podem ter preços diferentes durante promoções porque não é possível inserir códigos de cupom nos aplicativos móveis da Udemy, como é possível fazer na versão da Web Udemy.com. Se você encontrar uma diferença de preço no aplicativo móvel e tiver um código de cupom para receber um desconto em um curso, insira o código na nossa versão da Web em www.udemy.com. Ao comprar o curso no site Udemy.com, você também terá acesso a ele no aplicativo móvel.

    Como vocês calculam as taxas de câmbio?

    Estamos usando uma matriz de nível de preço específica por país para determinar a adaptação dos preços para o aluno. Você pode ver a matriz de nível de preço aqui. A matriz será atualizada periodicamente com base nas condições do mercado.

    A publicação de um curso em que eu estava inscrito foi cancelada. Ainda tenho acesso ao conteúdo?

    Sim, você continuará a ter acesso vitalício a todos os cursos em que está inscrito contanto que você tem acesso à sua conta na Udemy. Entre em sua conta na Udemy para acessar seus cursos.

    Comprei um curso e agora ele está sendo oferecido a um preço mais baixo. O que devo fazer?

    Nós honraremos o melhor preço disponível para qualquer curso comprado em até 30 dias após a data inicial de compra. Entre em contato com o suporte e informe o título exato do curso em questão para que possamos processar o ajuste do preço.

    Tenho que pagar taxas ao adquirir um curso?

    Os alunos que residem em regiões que coletam impostos sobre transações, como IVA, ISS ou outros tipos de impostos sobre vendas, podem ter que pagar uma taxa quando fizerem compras na plataforma da Udemy. Os impostos são calculados com base em diferentes fatores, como informações da conta e de faturamento. Este  artigo inclui informações sobre impostos que podem ser cobrados em compras de cursos na Udemy.

    Ainda tem dúvidas?

    Entre em contato com o Suporte da Udemy. Ficaremos felizes em responder suas perguntas.

    Ler artigo
  • Moedas aceitas: perguntas frequentes

    Como um marketplace global, atualmente, a Udemy oferece a seus alunos a possibilidade de adquirir cursos em muitas moedas diferentes. Os instrutores da Udemy, independentemente da localização, possuem a opção de definir o preço de um novo curso em qualquer uma das moedas aceitas.

    Abaixo estão as respostas para as perguntas frequentes que mais recebemos sobre moedas, e como as moedas são atribuídas às contas da Udemy. 

    Quais são as moedas aceitas pela Udemy?

    Atualmente, a Udemy oferece aos alunos a possibilidade de adquirir cursos nas moedas a seguir: dólar americano (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR), iene japonês (JPY), dólar de Cingapura (SGD), peso mexicano (MXN), real brasileiro (BRL), dólar canadense (CAD), dólar australiano (AUD), shekel de Israel (ILS), baht da Tailândia (THB), novo dólar taiwanês (TWD), rand sul-africano (ZAR), rupia indiana (INR), zlóti polaco (PLN), lira turca (TRY), coroa norueguesa (NOK), won sul-coreano (KRW), rupia indonésia (IDR) e rublo russo (RUB).

    Por padrão, os alunos que não têm uma das moedas compatíveis atribuídas à sua conta da Udemy, verão os preços fixados em euro ou dólar americano.

    Os cursos também podem ser adquiridos por meio aplicativo móvel da Udemy em todas as moedas aceitas pela App Store da Apple e pelo aplicativo Google Play.

    Como é determinada a moeda da minha conta?

    A moeda é definida com base na localização do IP de onde sua conta da Udemy foi criada. Se a sua conta é criada em uma região com uma moeda que a Udemy atualmente não aceita, por padrão, você verá os preços definidos em dólar americano.

    Todos os instrutores, independentemente da localização, terão a opção de definir o preço de um novo curso em qualquer uma das moedas aceitas pela Udemy. 

    Como posso alterar a moeda da minha conta?

    Devido às leis de conformidade e de impostos internacionais, não temos permissão para alterar a moeda de uma conta, que seja a moeda da nação na qual você atualmente reside ou está localizado.

    No entanto, se você residir em um país diferente do qual sua conta da Udemy foi criada, e estiver localizado atualmente no seu país de residência, entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo ainda mais. 

    Como posso ver qual moeda está atribuída para minha conta?

    A moeda que está atribuída para sua conta será indicada nos preços dos cursos que você visualiza ao pesquisar cursos no marketplace da Udemy. No entanto, certifique-se de que esteja conectado a sua conta da Udemy para que a moeda correta seja indicada. 

    Além disso, se você já comprou um curso anteriormente, também é possível ver qual moeda está registrada para sua conta analisando os recibos em seu Histórico de compra.

    Por que vejo duas moedas diferentes em Udemy.com?

    Certifique-se de efetuar login em sua conta da Udemy para ver a moeda que está atribuída à sua conta. Se você estiver viajando ou estiver usando o computador de outra pessoa, então a moeda que está visualizando pode ser baseada no local atual do dispositivo ou da conta da pessoa, em vez de sua própria conta. 

    Além disso, se você estiver usando o aplicativo móvel da Udemy, lembre-se de que o aplicativo apresenta as moedas aceitas pela App Store da Apple e pelo aplicativo Google Play, que podem deferir das moedas aceitas em Udemy.com. 

    Percebi que a moeda do meu país está disponível no aplicativo móvel, mas não em Udemy.com. Por quê?

    Como observado acima, o aplicativo móvel da Udemy apresenta moedas que são aceitas pela App Store da Apple e pelo aplicativo Google Play. 

    Como vocês calculam as taxas de câmbio?

    A Udemy usa uma matriz de nível de preços por país para determinar a adaptação dos preços para o aluno. Você pode ver a matriz de nível de preço aqui. A matriz será atualizada periodicamente com base nas condições do mercado. 

    Quais impostos são cobrados para os cursos da Udemy? 

    Atualmente, os alunos que moram na União Europeia (EU), na Coreia do Sul, Japão, Nova Zelândia e Austrália deverão pagar o IVA (Imposto sobre Valor Agregado) ou o ISS (Imposto sobre serviços) ao adquirirem um curso. Para obter mais informações sobre os impostos, leia Impostos: perguntas frequentes do aluno.

    A Udemy cobra quaisquer taxas de conversão ou de terceiros?

    A Udemy não cobra quaisquer taxas de conversão de moeda quando você compra um curso. Se você adquirir um curso em uma moeda que é diferente da moeda do seu método de pagamento, no entanto, seu provedor ou processador de pagamentos terceirizado pode aplicar taxas ou uma taxa de conversão de moeda. Entre em contato com seu provedor de pagamentos ou banco para obter informações sobre quais taxas podem ser aplicadas.

    Para obter mais informações sobre como os preços dos cursos da Udemy são definidos, analise esse artigo de suporte.

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  • Cupons da Udemy: perguntas frequentes

    Este artigo descreve como você pode resgatar um cupom que recebeu para um curso da Udemy e começar sua jornada de aprendizagem com desconto. Os códigos de presente para cursos da Udemy podem ser resgatados da mesma maneira que os cupons. Além disso, o artigo a seguir inclui respostas para algumas das perguntas frequentes que recebemos sobre resgate de cupons.

    Como faço para resgatar um cupom ou código de presente para um curso?

    Os cupons e códigos de presente podem ser resgatados no site Udemy.com. Atualmente, no entanto, não é possível resgatá-los pelo nosso aplicativo móvel.  Se você tiver um cupom ou código de presente para um curso, acesse o site Udemy.com e siga os passos a seguir para resgatá-los:

    1. Encontre o curso que deseja adquirir
    2. Clique em Aplicar cupom no lado direito da página inicial do curso.
    3. Insira o código de cupom e clique em Aplicar. O preço do curso será atualizado para refletir o desconto.
    4. Clique em Compre agora para adquirir o curso

    Nem todos os instrutores participam das promoções da Udemy. Portanto, talvez não seja possível usar cupons de uma promoção da Udemy em todos os cursos.

    apply_coupon.png

    Para ver as etapas sobre como aplicar um código de cupom no seu carrinho, clique aqui.

    Ao tentar inserir o código de cupom, por que vejo "Desculpe, este curso não está incluído nesta promoção"?

    Como os cursos da Udemy são criados e gerenciados pelos próprios instrutores, eles decidem se os cursos serão incluídos em nossas promoções e vendas. Portanto, se você vir essa notificação, significa que o código de cupom que você recebeu não pode ser resgatado para esse curso. A maioria dos instrutores, no entanto, participa das promoções da Udemy. Portanto, você provavelmente será capaz de resgatar o código de cupom para um curso semelhante. Para obter dicas sobre como pesquisar cursos na Udemy, clique aqui.

    Além disso, as promoções da Udemy podem apresentar duração e escopo diferentes, e nem todas as vendas se aplicam a todo o Marketplace.

    Qual é a validade dos códigos de cupom?

    Se você tiver um código de cupom que faça parte de uma promoção da Udemy, ele poderá ser usado para descontos em cursos qualificados até o final da promoção. A duração das promoções da Udemy pode variar. Algumas podem durar vários dias ou semanas.

    Se você não tiver certeza sobre a data de validade de um código de cupom fornecido pelo instrutor, entre em contato com ele diretamente para confirmar sua validade. Este artigo explica como você pode enviar uma mensagem a um instrutor.

    Qual é a diferença entre um código de cupom da Udemy e um cupom do instrutor? Como posso diferenciá-los?

    Como os cursos da Udemy são criados e gerenciados pelos próprios instrutores, eles também podem criar códigos de cupom para seus cursos, se desejarem. Esses cupons podem ser resgatados no site Udemy.com da mesma maneira descrita acima.

    De modo geral, os instrutores encaminham aos alunos os cupons que criaram em anúncios promocionais, que costumam incluir uma mensagem personalizada deles. Além disso, muitos deles também fazem suas próprias promoções separadamente da Udemy, por meio de mídias sociais e campanhas publicitárias próprias.

    Por que não consigo inserir códigos de cupom no aplicativo móvel da Udemy?

    O aplicativo móvel da Udemy conta com os sistemas de pagamento do Google Play (Android) e App Store da Apple (iOS) e, atualmente, não há como resgatar cupons da Udemy nessas plataformas. Confira acima as instruções de como inserir cupons ou códigos de presente no site Udemy.com.

    Recebi agora um código de cupom para um curso que já havia adquirido a um preço mais alto. O que posso fazer?

    Nós honraremos o melhor preço disponível para qualquer curso comprado em até 30 dias após a data inicial de compra. Entre em contato com o Suporte com o título exato do curso em questão e seu código de cupom para que possamos processar o ajuste de preço.

    Ler artigo
  • Como enviar ou resgatar um presente da Udemy

    Os cursos da Udemy são ótimos presentes para amigos, familiares e colegas, além de serem fáceis de enviar. Se você achar que um curso no qual está inscrito seria um ótimo presente, poderá comprar rapidamente uma segunda cópia do curso e enviá-la ao destinatário. Você também pode comprar qualquer curso no qual não esteja inscrito usando o recurso de presente na página inicial do curso.

    Este artigo descreve como presentear com um curso da Udemy e como resgatar e iniciar um curso recebido como presente.

    Como presentear um curso que você está fazendo

    Para comprar uma segunda cópia de um curso no qual você já esteja inscrito e enviá-la como presente, siga as etapas abaixo:

    1. Navegue até o reprodutor de curso e clique nas reticências no canto superior direito da página.
    2. No menu suspenso, clique em Presentear este curso.
    3. Insira o nome do destinatário do presente, o endereço de e-mail e a data na qual o presente será enviado. Você também pode inserir uma mensagem pessoal, se quiser
    4. Clique em Finalizar compra. Se você tiver um código de cupom, insira-o no lado esquerdo.

    Observe que, se o destinatário do presente não tiver uma conta na Udemy, ele terá que criar uma antes que possa resgatar o presente.

    gift_this_course.png

    Como presentear um curso a partir de sua página inicial

    Você também pode presentear um curso no qual não está inscrito a partir da Página inicial do curso. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

    1. Navegue até a Página inicial do curso que você deseja presentear
    2. À direita do título do curso e acima de Visualizar este curso, clique em Presentear este curso
    3. Insira o nome do destinatário do presente, o endereço de e-mail e a data na qual o presente será enviado. Você também pode inserir uma mensagem pessoal, se quiser
    4. Clique em Finalizar compra. Se você tiver um código de cupom, insira-o clicando em Resgatar um cupom na parte superior.

    gift_this_course.png

    Como resgatar seu presente

    Se você receber um curso da Udemy como presente, siga as etapas a seguir para se inscrever nele:

    1. No e-mail de notificação recebido para o seu presente, clique em Desembrulhar seu presente
    2. Em seguida, clique em Ativar seu presente para se inscrever no curso

    Você também pode resgatar seu presente acessando https://www.udemy.com/gift/redeem/ e inserindo o código incluso na notificação de presente recebida. O código incluirá a palavra PRESENTE.

    Depois de inserir o código do presente, clique em Desembrulhar seu presente.

    Além disso, códigos de presente para cursos também podem ser resgatados usando a opção Aplicar cupom na página inicial do curso. Clique aqui para ver as etapas sobre como resgatar um código de cupom.

    Se você não tiver uma conta da Udemy, precisará criar uma para poder resgatar seu presente. 

    Códigos de presente para créditos da Udemy

    Para ver mais informações sobre códigos de presente para créditos da Udemy e como os créditos funcionam, clique aqui.

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  • Preço em Grupo

    Você pode comprar na Udemy um pacote de cursos focados nos negócios e de alta qualidade para a sua equipe ou toda a sua organização através da nossa oferta do Udemy for Business. Milhares de empresas escolheram a Udemy for Business para ensinar novas habilidades aos seus funcionários e impulsionar o aprendizado. Para saber mais sobre muitas das empresas que aproveitam a Udemy for Business para atender às suas necessidades de aprendizado, clique aqui. Nosso pacote de negócios oferece mais de 4.000 cursos interessantes em uma variedade de temas que abrange desde habilidades de liderança e gestão a programação e gestão de estresse.
     
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