Este artigo responde a perguntas frequentes e apresenta etapas de resolução de problemas ao resgatar um presente na Udemy.
- Saiba como resgatar um presente da Udemy.
- Consulte nossas perguntas frequentes sobre como enviar um presente na Udemy.
Perguntas frequentes:
- Como posso acessar o curso presenteado na Udemy?
- Não recebi o e-mail com o presente
- Não consigo resgatar meu curso
- Eu efetuei o resgate, mas não consigo encontrar meu presente da Udemy
- Como posso pedir o reembolso do presente?
- Gostaria de receber meu presente em uma conta separada
- Posso resgatar um presente na minha própria conta?
- Posso trocar meu presente da Udemy por outro curso?
- Por que não recebi os créditos pelo presente reembolsado?
- Como posso resgatar um presente ou código por créditos da Udemy?
Como posso acessar o curso presenteado na Udemy?
Saiba como resgatar um presente da Udemy.
Não recebi o e-mail com o presente
Verifique se a notificação não está na pasta de spam ou lixo eletrônico da sua conta de e-mail.
Se ainda não encontrar, peça para o remetente do presente entrar em contato com nossa equipe de suporte e informar o e-mail para onde o presente deveria ser entregue, bem como o título do curso.
Não consigo resgatar meu curso
Verifique se você acessou sua conta da Udemy usando o e-mail para onde o presente foi enviado. Além disso, os presentes não podem ser resgatados no aplicativo móvel.
Se ainda tiver problemas, consulte as etapas de resolução de problemas no site Udemy.com.
Eu efetuei o resgate, mas não consigo encontrar meu presente da Udemy
Saiba como encontrar um curso ausente.
Como posso pedir o reembolso do presente?
Saiba como solicitar o reembolso de um presente da Udemy para possivelmente receber créditos da Udemy.
Gostaria de receber meu presente em uma conta separada
Se o presente não foi resgatado, peça para o remetente do presente entrar em contato nossa equipe de suporte e enviar os seguintes detalhes:
- O endereço de e-mail para onde o presente foi enviado.
- O endereço de e-mail para onde o presente deveria ter sido enviado.
- O título do curso comprado como presente.
Se o presente já foi resgatado, não será possível fazer a transferência para outra conta.
Posso resgatar um presente na minha própria conta?
Os presentes da Udemy não podem ser resgatados pelo mesmo e-mail que enviou o presente.
Posso trocar meu presente da Udemy por outro curso?
Não é possível trocar diretamente um presente por outro curso na plataforma da Udemy. Se a sua solicitação atender às nossas diretrizes de reembolso, você poderá enviar uma solicitação de reembolso e receber créditos (saiba mais).
Por que não recebi os créditos pelo presente reembolsado?
Os créditos não serão emitidos para pedidos que não atendem à nossa política de reembolso ou nossa política de reembolso de 30 dias.
Além disso, os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se o curso da Udemy foi presenteado usando créditos, eles serão devolvidos à conta do remetente original.
- Consulte as perguntas frequentes sobre créditos da Udemy.
Como posso resgatar um presente ou código por créditos da Udemy?
Saiba como resgatar um presente por créditos da Udemy.