Presentes da Udemy

Este artigo responde a perguntas frequentes e apresenta etapas de resolução de problemas ao resgatar um presente na Udemy.

• Saiba como resgatar um presente da Udemy.
• Consulte nossas perguntas frequentes sobre como enviar um presente na Udemy.

Perguntas frequentes:

• Como posso acessar o curso presenteado na Udemy?
• Não recebi o e-mail com o presente
• Não consigo resgatar meu curso
• Eu efetuei o resgate, mas não consigo encontrar meu presente da Udemy
• Como posso pedir o reembolso do presente?
• Gostaria de receber meu presente em uma conta separada
• Posso resgatar um presente na minha própria conta?
• Posso trocar meu presente da Udemy por outro curso?
• Por que não recebi os créditos pelo presente reembolsado?
• Como posso resgatar um presente ou código por créditos da Udemy?

Como posso acessar o curso presenteado na Udemy?

Saiba como resgatar um presente da Udemy.

Não recebi o e-mail com o presente

Verifique se a notificação não está na pasta de spam ou lixo eletrônico da sua conta de e-mail. 

Se ainda não encontrar, peça para o remetente do presente entrar em contato com nossa equipe de suporte e informar o e-mail para onde o presente deveria ser entregue, bem como o título do curso. 

Não consigo resgatar meu curso

Verifique se você acessou sua conta da Udemy usando o e-mail para onde o presente foi enviado. Além disso, os presentes não podem ser resgatados no aplicativo móvel.

Se ainda tiver problemas, consulte as etapas de resolução de problemas  no site Udemy.com. 

Eu efetuei o resgate, mas não consigo encontrar meu presente da Udemy

Saiba como encontrar um curso ausente.

Como posso pedir o reembolso do presente?

Saiba como solicitar o reembolso de um presente da Udemy para possivelmente receber créditos da Udemy.

Gostaria de receber meu presente em uma conta separada

Se o presente não foi resgatado, peça para o remetente do presente entrar em contato nossa equipe de suporte e enviar os seguintes detalhes: 

• O endereço de e-mail para onde o presente foi enviado.
• O endereço de e-mail para onde o presente deveria ter sido enviado.
• O título do curso comprado como presente.

Se o presente já foi resgatado, não será possível fazer a transferência para outra conta. 

Posso resgatar um presente na minha própria conta?

Os presentes da Udemy não podem ser resgatados pelo mesmo e-mail que enviou o presente.

Posso trocar meu presente da Udemy por outro curso?

Não é possível trocar diretamente um presente por outro curso na plataforma da Udemy. Se a sua solicitação atender às nossas diretrizes de reembolso, você poderá enviar uma solicitação de reembolso e receber créditos (saiba mais).

Por que não recebi os créditos pelo presente reembolsado?

Os créditos não serão emitidos para pedidos que não atendem à nossa política de reembolso ou nossa política de reembolso de 30 dias.

Além disso, os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se o curso da Udemy foi presenteado usando créditos, eles serão devolvidos à conta do remetente original.

• Consulte as perguntas frequentes sobre créditos da Udemy.

Como posso resgatar um presente ou código por créditos da Udemy?

Saiba como resgatar um presente por créditos da Udemy.

Este artigo responde a perguntas frequentes e apresenta etapas de resolução de problemas ao enviar um presente na Udemy.

• Saiba como enviar um presente da Udemy.
• Consulte nossas perguntas frequentes sobre como resgatar um presente da Udemy.

Perguntas frequentes:

• A Udemy disponibiliza vales-presente?
• Como o envio de presentes funciona?
• Como posso enviar um presente pelo aplicativo móvel da Udemy?
• Posso usar créditos da Udemy para enviar um presente?
• Posso dar de presente meus créditos da Udemy?
• Posso dar de presente uma assinatura da Udemy?
• Eu enviei o presente para o endereço de e-mail errado.
• Eu enviei um presente, mas o destinatário não consegue encontrar o e-mail.
• Eu enviei o presente errado.
• Eu preciso presentear um curso específico?
• E se o destinatário não gostar do curso?

A Udemy disponibiliza vales-presente?

Que bom saber que você tem interesse em oferecer presentes pela Udemy! No momento, não oferecemos vales-presente, mas temos uma maneira simples e eficaz para dar um curso de presente na Udemy. 

Como o envio de presentes funciona?

Os cursos da Udemy podem ser oferecidos como presente no site Udemy.com para seus amigos, familiares e colegas. Os presentes podem ser agendados com antecedência para envio em um dia específico (saiba mais).

Como posso enviar um presente pelo aplicativo móvel da Udemy?

No momento, não é possível enviar ou receber presentes pelo aplicativo móvel da Udemy. No entanto, é possível fazer isso facilmente pelo site Udemy.com.

Posso usar créditos da Udemy para enviar um presente?

Os créditos da Udemy são aplicados automaticamente ao fazer uma compra de presente.

Observação: os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se um presente comprado com créditos for reembolsado, os créditos serão devolvidos para a conta do remetente original.

• Consulte as perguntas frequentes sobre créditos.

Posso dar de presente meus créditos da Udemy?

Embora os créditos da Udemy não possam ser transferidos, você pode usá-los para enviar um presente a amigos, familiares e colegas.

• Consulte as perguntas frequentes sobre créditos.

Posso dar de presente uma assinatura da Udemy?

No momento, não é possível dar assinaturas da Udemy como presentes. No entanto, oferecemos uma opção para presentear um curso na Udemy.

Eu enviei o presente para o endereço de e-mail errado.

Se o presente não foi resgatado, entre em contato com o suporte da Udemy e envie os seguintes detalhes: 

• O endereço de e-mail para onde o presente foi enviado.
• O endereço de e-mail para onde o presente deveria ter sido enviado.
• O título do curso comprado como presente.

Eu enviei um presente, mas o destinatário não consegue encontrar o e-mail.

Peça para a pessoa verificar se a notificação não está na pasta de spam ou lixo eletrônico de sua conta de e-mail. 

Se ela ainda não conseguir encontrar, entre em contato com o suporte da Udemy e informe o título do curso presenteado e o endereço de e-mail do destinatário.

Eu enviei o presente errado.

Se a sua solicitação atender às nossas diretrizes de reembolso, você poderá enviar uma solicitação de reembolso. 

Se o presente foi comprado usando créditos, você só receberá o equivalente em créditos da Udemy para comprar o curso novamente. 

Caso tenha usado outra forma de pagamento, então talvez seja necessário solicitar um reembolso na sua forma de pagamento original (saiba mais).

Se a sua solicitação atender às nossas diretrizes de reembolso, você poderá enviar uma solicitação de reembolso para receber créditos (saiba mais).

Eu preciso presentear um curso específico? 

Você precisa selecionar um curso ao enviar um presente na Udemy.

No entanto, se o curso não atender às expectativas do destinatário, ele poderá enviar uma solicitação de créditos da Udemy, desde que o curso não tenha sido comprado usando créditos da Udemy e atenda à nossa política de reembolso de 30 dias (saiba mais).

E se o destinatário não gostar do curso?

Se a solicitação atender às nossas diretrizes de reembolso e se o curso não tiver sido adquirido com o uso de créditos da Udemy, o destinatário poderá enviar uma solicitação de reembolso para receber créditos (saiba mais).

Os cursos da Udemy são ótimos presentes para amigos, familiares e colegas, além de ser muito fácil enviar um! Este artigo descreve como enviar cursos da Udemy de presente.

• Consulte nossas perguntas frequentes sobre como enviar presentes.
• Se você recebeu um presente da Udemy, saiba como resgatá-lo.

Observação: não é possível comprar presentes da Udemy pelo aplicativo móvel.

Índice

• Como dar um curso de presente a partir da respectiva página inicial 
• Como presentear um curso que você está fazendo 
• Inserir o endereço de e-mail do destinatário do presente 
• Você tem mais perguntas?
• Restrições

Como dar um curso de presente a partir da respectiva página inicial 

Acessando a Udemy em um navegador, você pode comprar qualquer curso em que ainda não se inscreveu como um presente, basta seguir as etapas abaixo.

1. Navegue até a página inicial do curso que deseja dar de presente.

2. Clique em Presentear este curso.

Observação:

• Clique em Presentear este curso, não em "Comprar agora", já que esta opção faz a compra do curso na sua própria conta. Se você quiser presentar um curso em que já se inscreveu, consulte a seção abaixo.
• Dependendo da sua conta, a opção Presentear este curso pode aparecer no lado esquerdo da página inicial do curso.

3. Insira o nome do destinatário do presente, o endereço de e-mail e a data em que o presente será enviado. Você também pode inserir uma mensagem pessoal, se desejar.

4. Clique em Finalizar compra e siga as etapas para comprar o presente. 

Se você tem créditos da Udemy, eles serão aplicados automaticamente à sua compra. 

Observação: os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se um presente comprado com créditos for reembolsado, os créditos serão devolvidos para a conta do remetente original.

Como presentear um curso que você está fazendo 

Se você achar que um curso em que você já se inscreveu seria um presente incrível, poderá comprar rapidamente uma segunda cópia do curso e enviá-la ao destinatário. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Acessando a Udemy em um navegador no computador ou notebook, navegue até o reprodutor do curso e clique nas reticências no canto superior direito da página.

2. No menu suspenso, clique em Presentear este curso.

3. Insira o nome do destinatário do presente, o endereço de e-mail (veja abaixo) e a data na qual o presente será enviado. Você também pode inserir uma mensagem pessoal, se desejar.

4. Clique em Finalizar compra e siga as etapas para comprar o presente.

Se você tem créditos da Udemy, eles serão aplicados automaticamente à sua compra. 

Observação: os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se um presente comprado com créditos for reembolsado, os créditos serão devolvidos para a conta do remetente original.

Inserir o endereço de e-mail do destinatário do presente 

Se o destinatário do presente não tiver uma conta na Udemy, ele terá que criar uma para poder resgatar o presente. 

Caso ele já tenha uma conta da Udemy, recomendamos enviar o presente para o mesmo endereço de e-mail que está registrado na conta dele. Isso ajudará a garantir que o curso seja adicionado na conta existente.

Você tem mais perguntas?

Consulte nossas perguntas frequentes sobre como dar um presente.

Restrições

Os presentes da Udemy só podem ser usados para fins pessoais, não comerciais e educacionais. O uso do recurso “Presentar este curso” para fins comerciais é restrito pela Udemy. 

Se você recebeu um presente da Udemy, este artigo descreve como resgatá-lo e começar seu curso!

• Consulte nossas perguntas frequentes sobre como resgatar um presente.
• Veja como enviar um curso da Udemy como presente.

Observação: é necessário ter uma conta da Udemy para resgatar um presente. Veja como criar uma conta.

Índice

• Resgatar seu presente por e-mail
• Resgatar seu presente no site Udemy.com
• Não consegue encontrar o e-mail de notificação do seu presente?
• Você tem mais perguntas?
• Códigos de presente para créditos da Udemy
• Solicitações de reembolso
• Restrições

Resgatar seu presente por e-mail

Se você receber um curso da Udemy de presente, siga estas etapas para se inscrever nele:

1. Faça login na sua conta (saiba como).

2. Volte ao e-mail do seu presente e clique em Desembrulhar seu presente. 

3. Clique em Ativar seu presente para se inscrever no curso.

Resgatar seu presente no site Udemy.com

Além de fazer o resgate por e-mail, também é possível resgatar seu presente em Udemy.com usando o código que está incluído na notificação do presente.

1. Após fazer login na sua conta, clique no seguinte link: https://www.udemy.com/gift/redeem/ 

2. Insira o código incluído na notificação do presente. O código incluirá a palavra GIFT.

3. Clique em Desembrulhar seu presente.

Além disso, os códigos de presente para cursos também podem ser resgatados usando a opção para aplicar cupom.

Não consegue encontrar o e-mail de notificação do seu presente?

Verifique se a notificação não está na pasta de spam ou lixo eletrônico da sua conta de e-mail. 

Se você ainda não conseguir encontrar, peça para a pessoa que comprou o presente entrar em contato com nossa equipe de suporte e informar os detalhes relevantes (o endereço de e-mail onde o presente deveria ter sido entregue, o título do curso comprado como presente, o recibo etc.).

Você tem mais perguntas?

Consulte nossas perguntas frequentes sobre como dar um presente.

Códigos de presente para créditos da Udemy

Saiba mais sobre códigos de presente para créditos da Udemy e como os créditos da Udemy funcionam.

Solicitações de reembolso

As informações sobre solicitações de reembolso para presentes da Udemy estão disponíveis neste artigo da Central de ajuda. 

Observação: os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se um presente comprado com créditos for reembolsado, os créditos serão devolvidos para a conta do remetente original.

Restrições

Os presentes da Udemy só podem ser usados para fins pessoais, não comerciais e educacionais. O uso do recurso “Presentar este curso” para fins comerciais é restrito pela Udemy.