Neste artigo, respondemos perguntas frequentes que recebemos sobre créditos da Udemy.
- Dúvidas sobre reembolso de crédito? Consulte as perguntas frequentes sobre reembolsos de crédito.
Perguntas frequentes
- O que são os créditos da Udemy?
- Como posso usar os créditos da Udemy?
- Posso receber uma devolução do dinheiro gasto em créditos da Udemy?
- Quando os créditos expiram?
- Posso pedir a suspensão dos meus créditos?
- Os créditos podem ser aplicados no aplicativo móvel da Udemy?
- Como posso conferir os créditos na minha conta?
- Posso comprar uma assinatura do Plano Individual usando créditos?
- Posso dar créditos da Udemy de presente?
- Os créditos serão aplicados na compra de um presente?
Créditos de código promocional
- Recebi um valor promocional adicional com meu código de presente.
- Como posso resgatar meus créditos da Udemy com um código promocional?
- Posso pedir um reembolso em dinheiro de um presente ou código promocional antes de ser resgatado em créditos da Udemy?
- E se eu perder meu presente ou código promocional de créditos da Udemy?
- Posso resgatar mais de um código promocional pelos créditos?
Sobre créditos
O que são os créditos da Udemy?
Os créditos da Udemy são um saldo que pode ser usado para comprar qualquer curso da Udemy. Eles serão aplicados automaticamente à sua próxima compra de curso no site Udemy.com.
Por exemplo, se você tiver US$ 10 em créditos na sua conta e o próximo curso que decidir comprar custar US$ 30, você pagará apenas US$ 20.
Como posso usar os créditos da Udemy?
Os créditos da Udemy na sua conta serão aplicados automaticamente na compra de cursos. Ao acessar a página de pagamento, você verá o total de créditos aplicados à compra, bem como quaisquer créditos restantes.
Observação: os créditos da Udemy não podem ser usados no aplicativo móvel da Udemy. Eles só podem ser aplicados em compras no site Udemy.com.
Posso receber uma devolução do dinheiro gasto em créditos da Udemy?
Os créditos da Udemy não podem ser trocados ou revertidos para um método de pagamento diferente.
Quando os créditos expiram?
Consulte a data de vencimento na página Histórico de créditos.
Observação: se você não usar seu crédito da Udemy dentro do período definido pelas leis de propriedade não reclamada do seu estado, país ou outro corpo administrativo (geralmente de 3 a 5 anos, mas esse período pode variar), poderemos processar quaisquer valores devido a você de acordo com nossas obrigações legais. Isso pode incluir a tentativa de notificar você sobre quaisquer créditos não usados e divulgação e transferência (em outras palavras, envio) desses valores ao corpo administrativo adequado, conforme exigido pelas leis aplicáveis.
Posso pedir a suspensão dos meus créditos?
Não. O site Udemy.com é programado para aplicar automaticamente os créditos da Udemy na próxima compra de curso, indiferente da data de validade, até todos os créditos da sua conta serem utilizados.
Os créditos podem ser aplicados no aplicativo móvel da Udemy?
Não é possível usar créditos da Udemy em compras no aplicativo móvel para iOS da Udemy.
Dependendo da sua localização, algumas compras de cursos no aplicativo da Udemy para Android serão processadas pela finalização de compra na Udemy. Nesse caso, você pode ser elegível para usar os créditos da Udemy se a finalização da compra for realizada no site Udemy.com. No entanto, as compras feitas no aplicativo para Android não são elegíveis para utilização de créditos se usarem o sistema de pagamento do Google Play.
Como posso conferir os créditos na minha conta?
Após fazer login na sua conta da Udemy, consulte as informações na página Créditos da Udemy.
Se preferir, acesse a página pelo seu ícone de perfil, clicando em Créditos da Udemy.
Posso comprar uma assinatura do Plano Individual usando créditos?
No momento, os créditos só podem ser usados para compras de cursos, não é possível usá-los para comprar uma assinatura do Plano Individual.
Posso dar créditos da Udemy de presente?
Embora os créditos da Udemy não possam ser transferidos, você pode usá-los para enviar um presente a amigos, familiares e colegas.
- Consulte nossas perguntas frequentes sobre como enviar presentes.
Os créditos serão aplicados na compra de um presente?
Sim. Os créditos da Udemy na sua conta também serão aplicados automaticamente a um curso que você comprar como presente.
Observação: os créditos da Udemy não são transferíveis para outras contas por meio de reembolsos. Se um presente comprado com créditos for reembolsado, os créditos serão devolvidos para a conta do remetente original.
Créditos de código promocional
Recebi um valor promocional adicional com meu código de presente.
A Udemy ou nossos parceiros podem realizar algumas campanhas, em que você pode receber um valor promocional com a compra de um código de presente em um único código. O valor do código de presente é igual ao valor pago ao comprar o código. O valor promocional é um valor adicional não pago que você pode receber em créditos da Udemy além do valor do código de presente, conforme detalhado na campanha.
Ao resgatar o código único, o código de presente será aplicado à sua conta. A data de validade do valor promocional pode ser encontrada na página de resgate do código ou na página Créditos da Udemy.
Como posso resgatar meus créditos da Udemy com um código promocional?
Se você recebeu um e-mail com um presente ou código promocional, clique no link de resgate do e-mail para resgatar seus créditos. Depois de resgatar o código, os créditos serão adicionados à sua conta.
Posso pedir um reembolso em dinheiro de um presente ou código promocional antes de ser resgatado em créditos da Udemy?
Se você comprou um presente ou código promocional de terceiros, precisará entrar em contato com o vendedor diretamente para obter informações referente à política de reembolso da empresa.
E se eu perder meu presente ou código promocional de créditos da Udemy?
Se você perder seu código promocional ou de presente, entre em contato com a loja onde o código foi comprado. Como a transação inicial não ocorreu na plataforma da Udemy, nós não temos acesso à informação necessária e não podemos oferecer mais ajuda.
Posso resgatar mais de um código promocional pelos créditos?
De maneira geral, as campanhas de código promocional estão limitadas a um código por pessoa. Além disso, se você se qualificar para receber mais de um código promocional como parte de campanhas diferentes, apenas um código promocional pode ser resgatado pelos créditos, até que você tenha aplicado o primeiro conjunto de créditos na compra de um curso, ou até que o primeiro conjunto de créditos promocionais expire.