Além das nossas outras formas de pagamento, alunos localizados no México podem fazer compras na Udemy.com usando o Oxxo. Este artigo inclui respostas às perguntas frequentes que recebemos sobre o Oxxo e como a forma de pagamento funciona.
Índice
- Quero um reembolso e paguei com Oxxo. Como o reembolso será enviado?
- Paguei o voucher Oxxo hoje, mas ainda não consigo acessar o curso. O que posso fazer?
- Eu efetuei o pagamento do voucher Oxxo há vários dias, porém o curso ainda não está disponível na minha conta. O que devo fazer?
- Posso pagar meu Oxxo após a data de vencimento?
- Não paguei o voucher Oxxo dentro do vencimento; ainda é possível efetuar o pagamento do curso com outro voucher?
- Mudei de ideia. Gostaria de adquirir o curso utilizando outro método de pagamento. Posso fazer isso?
- Paguei pelo Oxxo, mas o curso ainda não está acessível na minha conta. Se eu enviar um comprovante do pagamento do voucher, a Udemy pode adicionar o curso à minha conta?
Como posso fazer compras na Udemy com Oxxo?
1. Se o Oxxo for uma das formas de pagamento disponíveis em Udemy.com, você verá a opção para usá-lo na página de finalização da compra.
2. Após selecionar o Oxxo como sua forma de pagamento, você precisará informar o número do seu CURP para poder acessar um servidor seguro que vai gerar seu voucher e o código de barras.
3. Você pode salvar e imprimir o voucher pelo seu dispositivo móvel, e o voucher também estará acessível pela sua página Histórico de compras. Após efetuar o pagamento do voucher ou ele expirar, o voucher não ficará mais disponível na página Histórico de compras.
4. Apresente o voucher e o código de barras em uma loja Oxxo para efetuar o pagamento da sua compra. Você terá três dias para efetuar o pagamento antes do vencimento do voucher.
- Após concluir o pagamento na loja, você receberá um recibo impresso para verificar se o pagamento foi concluído corretamente, caso necessário.
5 Quando a Udemy receber confirmação de que o pagamento foi concluído, seus cursos ficarão disponíveis na sua conta dentro de 24 horas.
Quero um reembolso e paguei com Oxxo. Como o reembolso será enviado?
As compras com Oxxo são elegíveis para reembolsos de crédito, desde que a solicitação atenda às diretrizes na nossa política de reembolso. Saiba como enviar uma solicitação de reembolso.
Paguei o voucher Oxxo hoje, mas ainda não consigo acessar o curso. O que posso fazer?
Quando a Udemy receber confirmação de que o pagamento foi concluído, seus cursos ficarão disponíveis na sua conta dentro de 24 horas.
Eu efetuei o pagamento do voucher Oxxo há vários dias, porém o curso ainda não está disponível na minha conta. O que devo fazer?
Se você pagou o voucher há vários dias, mas o curso ainda não estiver disponível na sua conta da Udemy, entre em contato com o suporte da Udemy e providencie o comprovante de pagamento do voucher.
Posso pagar meu voucher Oxxo após a data de vencimento?
Não. O voucher deve ser pago dentro de três dias após a emissão. Contudo, caso o voucher Oxxo expire, será necessário obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.
Não paguei o voucher Oxxo dentro do vencimento; ainda é possível efetuar o pagamento do curso com outro voucher?
Sim. Se você não pagar o voucher Oxxo dentro de três dias e ele expirar, você pode gerar outro voucher para o curso seguindo as etapas indicadas acima.
Mudei de ideia. Gostaria de adquirir o curso utilizando outro método de pagamento. Posso fazer isso?
Sim. Se você ainda não pagou o voucher Oxxo, então pode comprar o curso usando outra forma de pagamento. Se você optar por adquirir o curso usando outro método de pagamento, basta não pagar o voucher enviado para o curso inicialmente.
Paguei pelo Oxxo, mas o curso ainda não está acessível na minha conta. Se eu enviar um comprovante do pagamento do voucher, a Udemy pode adicionar o curso à minha conta?
Não. O curso adquirido com Oxxo será adicionado à sua conta da Udemy automaticamente após recebermos a confirmação do pagamento do voucher pelo processador. Como indicado acima, quando a Udemy receber confirmação de que o pagamento foi concluído, seus cursos ficarão disponíveis na sua conta dentro de 24 horas.