Se você está enfrentando problemas com vídeo ao tentar assistir a um curso em um navegador, uma das etapas de solução de problemas recomendadas é desativar a aceleração do navegador que você tem instalado. Este artigo explica como desativar a aceleração de hardware no seu navegador.
- Veja outras etapas de resolução de problemas de áudio e vídeo (em um navegador).
- Está com problemas para assistir a cursos no aplicativo móvel da Udemy? Consulte estas etapas de resolução de problemas.
Como desativar a aceleração de hardware no seu navegador
As instruções abaixo descrevem como desativar a aceleração de hardware em um navegador Google Chrome ou Firefox.
- Observação: se você tiver problemas para desativar a aceleração de hardware seguindo as instruções abaixo, recomendamos entrar em contato diretamente com o Google ou o Firefox.
Desativar a aceleração de hardware no Google Chrome:
- Abra o Chrome.
- Clique nos três pontos no canto superior direito para abrir o menu.
- Vá para Configurações.
- No lado esquerdo, selecione Sistema.
- Na seção Sistema, ative ou desative o seletor em Usar aceleração gráfica quando disponível.
- Reinicie o Chrome.
Desativar a aceleração de hardware no Firefox:
- Abra o Mozilla Firefox; clique no botão de menu do Firefox e selecione "Configurações".
- Na guia "Geral", role até "Desempenho". Verifique se a caixa de seleção "Usar as configurações de desempenho recomendadas" está desmarcada e desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".
- Reinicie o navegador.
Se você estiver acessando os cursos pelo Safari:
Infelizmente, o Safari não permite que os usuários ativem ou desativem a aceleração de hardware. Como indicado acima, recomendamos usar o Google Chrome, pois já descobrimos que ele é a melhor opção para assistir aos cursos da Udemy.