disabled
Retornar à Udemy

Entrar
Português Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Türkçe
  • Entrar
  • Português Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Türkçe
Procurar soluções
Temas do aluno
Temas do instrutor
Temas da Udemy Business
Ler artigo
Resultados combinados
O endereço de e-mail associado à sua conta da Udemy
Isso ajuda?
O que é isso?
Envie uma solicitação de acesso ou exclusão de dados
Comentários adicionais
Nenhum comentário fornecido.
Este e-mail não corresponde ao e-mail associado à sua conta da Udemy.
Verifique se você digitou os endereços de e-mail corretos.
Udemy Business
Como podemos melhorar esse artigo?
Observação: este formulário de entrada é para feedback sobre o artigo e não vai gerar um ticket de suporte. Se você precisar de ajuda da nossa equipe de suporte, clique aqui.
Agradeço sua compreensão. Seu feedback foi registrado.
Digite o URL do curso da seguinte forma www.udemy.com/course/nome_do_curso. Clique aqui para obter ajuda.
Faça login usando o e-mail associado à sua conta da Udemy para que possamos ajudá-lo melhor.
Sou...
Suporte da Udemy
Ajuda e suporte
Algum desses artigos responde à sua pergunta?
Se sim, podemos fechar sua solicitação
Encontrei minha resposta. Encerrei minha solicitação.
Ainda preciso de ajuda.
  1. Udemy
  2. Móvel
  3. Solução de problemas em dispositivo móvel

Como resolver problemas de download no aplicativo

Este artigo explica como corrigir alguns dos erros mais comuns relacionados ao download de cursos e aulas no aplicativo móvel da Udemy. As etapas para fazer o download de cursos e aulas no aplicativo móvel estão disponíveis nos artigos abaixo: 

  • iOS 
  • Android 

Antes de seguir qualquer uma das etapas abaixo, verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo móvel da Udemy. 

O download do vídeo está demorando muito 

Teste a velocidade da sua conexão com a internet para ver se esse é o motivo da lentidão do download. Se a velocidade da internet estiver baixa (menos de 5 Mbps), tente fazer o seguinte:

  • Reduza a qualidade do vídeo da aula, para que o arquivo do download fique menor.
    • Instruções para iOS 
    • Instruções para Android 
  • Se o curso contiver muitas aulas longas, tente baixar cada aula ou seção individualmente, em vez de baixar o curso inteiro de uma só vez.
  • Mantenha o aplicativo aberto em primeiro plano para que o download termine mais rapidamente.
  • Tente fazer o download dos cursos quando sua conexão com a internet estiver melhor.
  • Reinicie seu modem/roteador para ver se a conexão com a internet melhora.

Se você ainda estiver com problemas para fazer o download do vídeo e sua conexão com a internet estiver boa, tente seguir as etapas abaixo:

  • Cancele todos os downloads em andamento e reinicie o aplicativo para baixar o conteúdo novamente.
  • Verifique se você ativou a opção de download apenas via Wi-Fi (veja abaixo).
  • Exclua e reinstale o aplicativo da Udemy. Lembre-se de que qualquer conteúdo offline que você tenha salvado dos cursos será completamente removido após a reinstalação do aplicativo. Será necessário baixar o conteúdo novamente

Não é possível fazer o download da aula

Em alguns casos, você não verá um ícone de download em algumas aulas do curso, pois nem todas podem ser baixadas. Por exemplo, questionários não podem ser baixados para visualização offline.

downloaded.png
Acessar downloads de recursos que não são vídeos

Se você baixou uma aula em arquivo que não é de vídeo (uma aula em PDF, por exemplo), o arquivo é salvo no armazenamento do seu dispositivo. Em vez de acessá-lo pelo aplicativo Udemy, abra a pasta de Downloads do seu dispositivo. 

Como localizar os arquivos baixados no armazenamento interno do dispositivo

Devido a preocupações com pirataria, os arquivos baixados são criptografados e, por isso, você só pode acessar a aula em vídeo pelo próprio aplicativo, e não pelo armazenamento interno do seu dispositivo.

Opção Fazer download apenas via Wi-Fi ativada

Se você estiver usando a rede de dados móveis, em vez do Wi-Fi, para fazer download do curso, verifique se a configuração de download apenas via Wi-Fi está desativada. Para fazer isso, acesse a página Opções de download no aplicativo para Android ou a página Opções de download no aplicativo para iOS.

Se você estiver usando o aplicativo para Android, toque no ícone de menu que aparece no canto superior esquerdo da tela Em destaque ou Meus cursos para acessar a página Conta. Depois, escolha Opções de download na seção Preferências de vídeo e desative a opção Fazer download apenas via Wi-Fi.

download_options.jpg
Se você estiver usando o aplicativo para iOS, navegue até Opções de download. Para isso, clique no ícone Conta no canto inferior direito da tela Meus cursos, Lista de desejos, Em destaque ou Busca.

download_only_Wi-Fi.png

Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 77 de 437

Artigos relacionados

  • Como fazer o download de aulas em um computador (se ativado)
  • Como fazer download de cursos no iOS
  • Baixando recursos do curso
  • Solução de problemas de vídeo no aplicativo móvel
  • Como solucionar problemas de áudio e vídeo (em um navegador)
Fale conosco

Artigos relacionados

  • Como fazer o download de aulas em um computador (se ativado)
  • Como fazer download de cursos no iOS
  • Baixando recursos do curso
  • Solução de problemas de vídeo no aplicativo móvel
  • Como solucionar problemas de áudio e vídeo (em um navegador)
Fale conosco
'student','stu.course_taking','stu.course_taking.audio_video','title:How to Troubleshoot Downloading Issues on The Udemy App',
Português Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Türkçe
  • Udemy Business
  • Ensine na Udemy
  • Obtenha o aplicativo
  • Quem somos
  • Fale conosco
  • Carreiras
  • Blog
  • Afiliado
  • Investidores
  • Termos
  • Política de privacidade
  • Mapa do site
  • Declaração de acessibilidade
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.
true