Este artigo explica como corrigir alguns dos erros mais comuns relacionados ao download de cursos e aulas no aplicativo móvel da Udemy. As etapas para fazer o download de cursos e aulas no aplicativo móvel estão disponíveis nos artigos abaixo:
Antes de seguir qualquer uma das etapas abaixo, verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo móvel da Udemy.
O download do vídeo está demorando muito
Teste a velocidade da sua conexão com a internet para ver se esse é o motivo da lentidão do download. Se a velocidade da internet estiver baixa (menos de 5 Mbps), tente fazer o seguinte:
- Reduza a qualidade do vídeo da aula, para que o arquivo do download fique menor.
- Se o curso contiver muitas aulas longas, tente baixar cada aula ou seção individualmente, em vez de baixar o curso inteiro de uma só vez.
- Mantenha o aplicativo aberto em primeiro plano para que o download termine mais rapidamente.
- Tente fazer o download dos cursos quando sua conexão com a internet estiver melhor.
- Reinicie seu modem/roteador para ver se a conexão com a internet melhora.
Se você ainda estiver com problemas para fazer o download do vídeo e sua conexão com a internet estiver boa, tente seguir as etapas abaixo:
- Cancele todos os downloads em andamento e reinicie o aplicativo para baixar o conteúdo novamente.
- Verifique se você ativou a opção de download apenas via Wi-Fi (veja abaixo).
- Exclua e reinstale o aplicativo da Udemy. Lembre-se de que qualquer conteúdo offline que você tenha salvado dos cursos será completamente removido após a reinstalação do aplicativo. Será necessário baixar o conteúdo novamente
Não é possível fazer o download da aula
Em alguns casos, você não verá um ícone de download em algumas aulas do curso, pois nem todas podem ser baixadas. Por exemplo, questionários não podem ser baixados para visualização offline.
Acessar downloads de recursos que não são vídeos
Se você baixou uma aula em arquivo que não é de vídeo (uma aula em PDF, por exemplo), o arquivo é salvo no armazenamento do seu dispositivo. Em vez de acessá-lo pelo aplicativo Udemy, abra a pasta de Downloads do seu dispositivo.
Como localizar os arquivos baixados no armazenamento interno do dispositivo
Devido a preocupações com pirataria, os arquivos baixados são criptografados e, por isso, você só pode acessar a aula em vídeo pelo próprio aplicativo, e não pelo armazenamento interno do seu dispositivo.
Opção Fazer download apenas via Wi-Fi ativada
Se você estiver usando a rede de dados móveis, em vez do Wi-Fi, para fazer download do curso, verifique se a configuração de download apenas via Wi-Fi está desativada. Para fazer isso, acesse a página Opções de download no aplicativo para Android ou a página Opções de download no aplicativo para iOS.
Se você estiver usando o aplicativo para Android, toque no ícone de menu que aparece no canto superior esquerdo da tela Em destaque ou Meus cursos para acessar a página Conta. Depois, escolha Opções de download na seção Preferências de vídeo e desative a opção Fazer download apenas via Wi-Fi.
Se você estiver usando o aplicativo para iOS, navegue até Opções de download. Para isso, clique no ícone Conta no canto inferior direito da tela Meus cursos, Lista de desejos, Em destaque ou Busca.
