Os instrutores podem usar a ferramenta de mensagens para enviar uma mensagem privada a qualquer aluno inscrito em seu curso, ou para responder a uma mensagem direta de um aluno. Este artigo descreve como os instrutores podem usar a ferramenta de mensagens ou desativar esse recurso, caso não queiram receber ou enviar mensagens diretas como instrutor.
Como acessar a ferramenta de mensagens e enviar uma mensagem particular
Para acessar a ferramenta de mensagens na sua conta e enviar uma mensagem privada a um aluno, siga as etapas abaixo:
1. Após fazer login na Udemy, clique em Instrutor na parte superior da página.
2. Clique no ícone Comunicações na lateral esquerda e depois clique em Mensagens.
3. Clique em Compor na lateral direita. Insira o nome do aluno na caixa em Nova mensagem (a ferramenta procurará automaticamente nomes correspondentes conforme você digita).
4. Digite a mensagem e clique em Enviar.Quando uma mensagem for enviada, o aluno receberá um e-mail e uma notificação no seu perfil Udemy.
Como responder a uma mensagem
Quando você receber uma mensagem direta de um aluno, você receberá uma notificação por e-mail. Você pode responder à mensagem clicando em Responder mensagem no e-mail de notificação recebido.
Se preferir, responda às mensagens diretamente na página Mensagens.
Categorizar e fazer pesquisas nas suas mensagens
Na página Mensagens você pode categorizar as mensagens usando opções de filtro, como marcando-as como não lidas ou importantes. Para acessar a opção de filtro, clique nos três pontos ao lado da mensagem.
Você também pode priorizar grupos específicos de mensagens selecionando Não lida, Importante, Não respondida e Mostrar mensagens automáticas.Se preferir, você também pode fazer pesquisas nas suas mensagens digitando o nome do aluno na ferramenta de pesquisa.
Como desativar as mensagens diretas
Caso queira desativar as mensagens diretas, para que as Perguntas e respostas e a Central de ajuda sejam os principais meios para os alunos tirarem dúvidas, siga as etapas abaixo.
- Navegue até a página Conta e selecione Configurações de mensagem.
- Selecione Desativar as mensagens diretas e clique em Salvar. Você não poderá mais receber ou enviar mensagens como instrutor (para qualquer curso).
Quando um aluno tentar enviar uma mensagem, ele verá uma notificação indicando que o instrutor desativou as mensagens diretas e que poderá tirar dúvidas na seção de Perguntas e Respostas e na Central de ajuda.
Observação:
- os instrutores que desativarem as mensagens diretas ainda poderão usar a ferramenta de mensagens como aluno (quando aplicável).
- As mensagens automáticas e os anúncios educacionais e promocionais dos seus cursos não serão afetados se você desativar as mensagens diretas.
Bloquear uma mensagem ou denunciar abuso
Se você precisar bloquear mensagens futuras de um aluno específico, selecione Bloquear nas opções da mensagem. No entanto, se você enviar uma mensagem a um aluno, o tópico da mensagem será desbloqueado.
Se você acha que a mensagem viola os Termos de Serviço ou as Diretrizes da Comunidade da Udemy, clique em Denunciar abuso e a mensagem será marcada para avaliação pela nossa equipe.
- Saiba mais sobre Confiança e segurança na Udemy.
- Saiba mais sobre nossas regras e diretrizes sobre mensagens diretas.