Este artigo explica como navegar até a página Insights de simulados, que inclui diversas métricas sobre como os alunos estão interagindo com seus simulados.

Observação: 

• A página Insights de simulados está na versão beta e não está disponível a todos os instrutores. Nossa equipe está trabalhando para oferecer a todos os instrutores com simulados publicados acesso à página nas próximas semanas.
• Os Insights de simulados estão disponíveis para instrutores que publicaram um simulado. Confira como criar um simulado.

Índice

• Como navegar até a página Insights de simulados
• Recursos da página Insights de simulados 
• Estatísticas gerais dos testes 
• Funil de desempenho
• Histórico de versão
• Análise de perguntas

Como navegar até a página Insights de simulados

Você pode encontrar a página Insights de simulados como parte dos recursos de Desempenho do instrutor:

1. Navegue até a visão do Instrutor (saiba como).

2. Selecione Desempenho no lado esquerdo.

3. Em Engajamento, clique em Insights de simulados.

Recursos da página Insights de simulados

Na página Insights de simulados, você pode explorar diversas estatísticas de qualquer curso que tenha pelo menos um simulado. Selecione o menu suspenso na parte superior para selecionar um curso aplicável.

Depois, use o seletor de datas para escolher períodos predefinidos ou um período personalizado.

Se você tem simulados incluídos na assinatura de conteúdo da Udemy Business, as métricas para alunos da Udemy Business são incluídas nos dados dos Insights de simulados. 

1. Para ver dados de desempenho específicos dos alunos da Udemy Business, selecione a aba Udemy Business no topo da página. 

2. Selecione o botão Editar simulado para atualizar seu simulado com base nos dados que está vendo (saiba como).

Estatísticas gerais dos testes

A seção Número médio de tentativas mostra o número médio de vezes que os alunos refizeram o simulado e o número de alunos em que essa métrica se baseia. Isso é calculado dividindo o número total de tentativas dentro do período pelo número total de usuários únicos que fizeram o teste.

A seção Tempo médio gasto mostra o tempo médio gasto pelos alunos que foram aprovados no teste e o número de alunos que foram aprovados.

Observação: os dados são processados e disponibilizados para visualização em tempo real.

Funil de desempenho

Na seção Funil de desempenho, você pode ver o número e a porcentagem de alunos que iniciaram, concluíram e foram aprovados no simulado. 

Os dados exibidos no funil de desempenho mostram todos os dados de tentativas de alunos em um período selecionado. 

Histórico de versão

A seção Histórico de versão ajuda a acompanhar suas edições.

• Consulte o log de versões para ver todas as atualizações que você publicou nos simulados, bem como as datas que cada versão do simulado foi disponibilizada aos alunos.
• Clique em Período de data do filtro para ver insights dos simulados no período que aquela versão específica estava disponível aos alunos.

Dica: use bastante detalhes
Ao atualizar seu simulado, inclua anotações detalhadas para entender como os alunos respondem a diferentes versões do teste. 

Se você fizer referência a uma determinada questão, ofereça detalhes sobre o que era abordado naquela pergunta. Seus alunos recebem as perguntas de forma aleatória. Então, se você disser apenas, "Atualizações na pergunta número 5", seus alunos não saberão do que se trata.

Lembre-se de que as palavras que você usa aqui também serão visíveis para alunos, então quanto mais detalhes, melhor!

Análise de perguntas

Na seção de análise de perguntas, você pode saber mais sobre cada pergunta para determinar onde os alunos têm dificuldade.

• Use a caixa de pesquisa para encontrar perguntas rapidamente, usando a busca por palavras-chave.
• Selecione o menu suspenso para filtrar por taxa de sucesso.
• Para cada pergunta, veja o tempo médio gasto, o número de alunos e a taxa de sucesso. Selecione Mostrar detalhes para ver um detalhamento das respostas que os alunos escolheram. 
• Selecione Editar pergunta para acessar diretamente o editor e fazer atualizações no seu simulado com base nos insights. 

Observação: os dados exibidos na análise de perguntas refletem como os alunos responderam na primeira vez que viram uma pergunta. No caso de alunos que refizeram o simulado, apenas a primeira resposta será incluída nos dados.

Este artigo explica como navegar até a página Insights dos exercícios de codificação, que inclui diversas métricas sobre como os alunos estão usando os exercícios de codificação nos seus cursos. 

Observação: os Insights dos exercícios de codificação estão disponíveis para instrutores que publicaram exercícios de codificação. Veja como criar um exercício de codificação.

Índice

• Como navegar até a página Insights da prática
• Recursos da página Insights dos exercícios de codificação
• Visão de nível do exercício de codificação

Como navegar até a página Insights dos exercícios de codificação

Você pode encontrar a página Insights dos exercícios de codificação como parte dos recursos de Desempenho do instrutor:

1. Navegue até a visão do Instrutor (saiba como).

2. Clique em Desempenho no lado esquerdo.

3. Em Engajamento, clique em Insights dos exercícios de codificação.

Recursos da página Insights dos exercícios de codificação

Na página Insights dos exercícios de codificação, você pode explorar diversas estatísticas de qualquer curso que tenha pelo menos um exercício de codificação. Clique no menu suspenso na parte superior para selecionar um curso aplicável.

Depois, use as listas suspensas a seguir para personalizar seus insights.

• Exercício de codificação: filtre os insights por exercício de codificação individual ou selecione Todos os exercícios de codificação.
• Período: selecione os períodos predefinidos de Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Últimos 12 meses.

Se você tem cursos incluídos na assinatura de conteúdo da Udemy Business, as métricas para alunos da Udemy Business são incluídas nos gráficos e tabelas dos insights dos exercícios de codificação. Para ver dados de desempenho específicos dos alunos da Udemy Business, clique na aba Udemy Business no topo da página. 

A seção Minutos gastos inclui um detalhamento do número total de minutos que os alunos dedicaram a um ou todos os exercícios de codificação durante o período especificado.

Observação: leva cerca de 48 horas para que os dados de tempo dedicado sejam processados e disponibilizados para visualização.

Na seção Dados de desempenho, você pode ver e comparar várias estatísticas nos seus exercícios de codificação. Clique em Mostrar detalhes para ver mais informações de cada exercício de codificação.

Visão de nível do exercício de codificação

Após clicar em Mostrar detalhes, você pode ver outros insights para cada exercício de codificação.

O Funil de desempenho inclui estatísticas sobre o número de alunos que visualizaram, clicaram para executar o teste e concluíram um exercício de codificação. Clique no botão Editar exercício de codificação para acessar a página Planejar exercício, onde você poderá fazer atualizações no exercício de codificação (saiba como). 

A ferramenta Principais perguntas é uma ótima maneira para os instrutores exibirem em destaque as perguntas e respostas mais importantes dos alunos sobre seus cursos. Os instrutores podem optar por destacar dúvidas que já foram publicadas na área de perguntas e respostas do curso ou escrever e publicar novas Principais perguntas.

Este artigo descreve como os instrutores podem selecionar, escrever ou remover Principais perguntas em seus cursos.

Como selecionar uma pergunta existente na área de perguntas e respostas como uma Principal pergunta

Se você quiser escolher uma pergunta e resposta que já foi publicada na área relevante do curso como uma Pergunta principal, siga estas etapas.

1. Navegue até a página Comunicações  na sua conta de instrutor e selecione Perguntas e respostas ou Principais perguntas.
2. Use a ferramenta de busca no lado esquerdo para encontrar a pergunta e a resposta que você quer selecionar. 
3. Clique nos três pontos do lado direito da pergunta e selecione Adicionar a Principais perguntas. 

A pergunta e a resposta serão movidas para a seção Principais perguntas da área de perguntas e respostas daquela aula, que está localizada acima da seção "Todas as perguntas".

Como escrever e publicar uma Principal pergunta

Para escrever uma pergunta e uma resposta para a seção Principais perguntas, siga estas etapas.

1. Navegue até a página Comunicações  na sua conta de instrutor e selecione Principais perguntas.
2. Clique em Criar nova pergunta principal no lado direito. 
3. Insira as informações aplicáveis do curso, bem como a pergunta e a resposta.
4. Clique em Publicar nova pergunta principal e confirme que você quer publicar a pergunta.

A pergunta e a resposta serão movidas para a seção Principais perguntas da área de perguntas e respostas daquela aula, que está localizada acima da seção "Todas as perguntas".

Como remover uma pergunta da seção Principais perguntas

Se você quiser remover uma pergunta da seção Principais perguntas, basta seguir as instruções abaixo.

1. Navegue até a página Comunicações  na sua conta de instrutor e selecione Perguntas e respostas ou Principais perguntas.
2. Localize a pergunta aplicável e clique nos três pontos do lado direito.
3. Selecione Remover das Principais perguntas.

Dúvidas comuns

Quem pode criar ou selecionar as principais perguntas em um curso?

Os instrutores precisam ter as permissões de perguntas e respostas no curso aplicável para poder criar ou selecionar uma pergunta principal nele.

Quantas perguntas principais podem ser criadas ou selecionadas em um curso?

Os instrutores podem criar ou selecionar quantas perguntas principais eles quiserem.

Como as principais perguntas aparecem para os alunos?

A seção Principais perguntas está localizada em destaque acima da seção Todas as perguntas na área de perguntas e respostas da aula aplicável.

Os alunos podem responder às perguntas principais?

Sim. Os alunos podem responder às perguntas principais ou votar a favor, caso queiram, assim como nas outras perguntas que estão publicadas na área de perguntas e respostas. Saiba mais sobre o painel de perguntas e respostas do instrutor.

Este artigo explica como navegar até a página Engajamento do curso, que inclui análises sobre como os alunos estão consumindo o conteúdo dos seus cursos. 

Como navegar até a página Engajamento do curso

Você pode encontrar os recursos de Engajamento do curso como parte dos recursos de Desempenho do instrutor:

1. Navegue até a página do curso (veja como).

2. Clique em Desempenho no lado esquerdo.

3. Depois, em Engajamento, clique em Engajamento do curso.

Insights da Udemy Business

Observação: se você tem cursos incluídos na assinatura de conteúdo da Udemy Business, as métricas para alunos da Udemy Business são incluídas nos gráficos e tabelas do engajamento do curso.

Para ver dados de engajamento do curso específicos dos alunos da Udemy Business, clique na aba Udemy Business no topo da página. Se você selecionar a aba Udemy Business, todos os relatórios da página vão refletir o engajamento especificamente de alunos da Udemy Business.

Minutos ensinados e alunos ativos

As estatísticas dos minutos ensinados e dos alunos ativos são exibidas na parte superior da página do Envolvimento com o curso. 

Para o período selecionado, no filtro de intervalo de datas, minutos ensinados é a quantidade total de minutos de aulas dos seus cursos que os alunos visualizaram coletivamente. Por padrão, isso inclui os minutos dedicados por qualquer aluno que visualizou seu curso, seja um comprador, alguém que se inscreveu gratuitamente, assinante ou aluno da Udemy Business.

Alunos ativos representa o número de alunos que começaram uma aula durante o período selecionado.

O gráfico correspondente abaixo mostra o detalhamento por mês ou por dia, dependendo do intervalo de datas selecionado.

Visualização de todos os cursos

Atualmente, uma tabela exibe o número de minutos ensinados e os alunos ativos para cada um de seus cursos. Métricas ao nível de curso e de aula serão adicionadas ao recurso Engajamento do curso nos próximos meses.

Visualização no nível do curso

Na parte inferior da página, uma tabela exibe o número de minutos ensinados e os alunos ativos para cada um de seus cursos. Clique em Ver detalhes para acessar insights adicionais dos cursos individuais que você ensina, incluindo:

• Métricas no nível do curso para os minutos ensinados e os alunos ativos, que podem ser filtrados por data.
• Um detalhamento de consumo por dispositivo (dispositivo móvel x computador) 
• Destaques da aula: essa seção mostra as aulas com o maior número de anotações dos alunos no seu curso e as aulas menos assistidas (vídeos no seu curso que os alunos desistiram de assistir nos primeiros 15 segundos).
• Detalhes da aula: para cada aula no curso, a coluna Assistidas mostra o número de alunos que assistiram mais de 15 segundos de uma aula. Para cada aula em vídeo e com mashup, a coluna Abandonada mostra a porcentagem de alunos que pararam de assistir em 15 segundos. Além disso, para as aulas em vídeo e com mashup, a coluna Quantidade assistida mostra a porcentagem média de conclusão pelos alunos que assistiram cada aula.

• Insights do exercício de codificação: como em outros tipos de aula, você pode ver análises específicas sobre como os alunos estão interagindo com seus exercícios de codificação, incluindo as taxas de sucesso.
• Para ver outros insights dos exercícios de codificação, consulte a página Insights dos exercícios de codificação.

• Insights de simulado: este recurso oferece informações importantes para entender como os alunos estão interagindo com seus simulados. Saiba como acessar e analisar os insights de simulados.

Na página Alunos, os instrutores podem saber mais sobre os alunos que estão inscritos nos seus cursos, quais são os interesses educacionais deles e o alcance de mercado do conteúdo que eles disponibilizaram na Udemy. Este artigo descreve como os instrutores podem acessar esses insights e usá-los para planejar novos cursos ou fazer melhorias nos cursos existentes.

Como navegar até a página Alunos

Para navegar até a página Alunos na sua conta, siga as etapas a seguir:

1. Navegue até a página do curso (veja como).

2. Clique em Desempenho no lado esquerdo.

3. Depois, clique em Alunos.

Alunos inscritos: após selecionar Todos os cursos, você verá o número total de alunos únicos inscritos nos seus cursos publicados e com publicação cancelada. Você também pode filtrar um curso específico para ver a quantidade de inscrições nele. 

Observação: os alunos inscritos em vários cursos só serão contabilizados uma vez no total de alunos.

Se você é um instrutor colaborador e não tem permissão para acessar as métricas de Desempenho de um curso específico, as inscrições daquele curso não aparecerão no seu total de alunos. Sendo assim, o total de alunos no seu perfil de instrutor pode variar, já que o total considera todos os alunos únicos inscritos nos cursos em que você é instrutor, independentemente das permissões.

O avatar do aluno indica em quais dos seus cursos ele está inscrito e quando ele fez a inscrição. Ao clicar no avatar, você será direcionado para a página de perfil do aluno.

Seu alcance: nessa seção, os instrutores podem ver o país de origem e o idioma nativo dos alunos. O segundo item é determinado com base nas configurações de preferência de idioma do navegador e o idioma da conta da Udemy. Essa informação pode ser útil para oferecer insights sobre localização e oportunidades de novo conteúdo. Você também pode ver o alcance de mercado para um curso específico, selecionando-o com o filtro de cursos na parte superior da página.

Outros interesses do aluno: essa seção lista os temas mais populares em que os alunos estão inscritos, além dos temas abrangidos nos seus cursos existentes. Se você já selecionou um curso específico para visualizar, usando o filtro de curso na parte superior da página, então o tema desse curso não será incluído nessa lista.

Essa informação ajuda a ver em quais temas seus alunos estão interessados e pode ajudar a escolher qual será o próximo curso que você vai criar. Clique em um tema da lista para ver as oportunidades do marketplace da Udemy com a ferramenta Marketplace Insights.

Insights da Udemy Business

Se você tem conteúdo incluído no acervo da Udemy Business, selecione a guia "Udemy Business" para acessar e filtrar dados sobre local, idiomas e temas de interesse dos seus alunos na Udemy Business.

Observação: se você está visualizando os insights de alunos da Udemy Business, a seção "Conheça seus alunos" não será exibida.

Recursos adicionais:

• Veja como acessar as guias de desempenho e acompanhar seu impacto na Udemy.
• Veja como descrever seus alunos pretendidos.
• Veja como adicionar legendas nos seus vídeos.

Na página Visão geral, os instrutores podem avaliar seu desempenho utilizando várias métricas, incluindo receita do curso, inscrições de alunos e classificações do curso. Este artigo descreve como os instrutores podem acessar essas métricas e aproveitar os dados para fazer melhorias nos cursos.

Como navegar até a página Visão geral

Para navegar até a página Visão geral na sua conta, siga as etapas a seguir:

1. Navegue até a página do curso (veja como).
2. Clique em Desempenho no lado esquerdo para acessar a página Visão geral.

Métricas da Visão geral

Você pode selecionar quais métricas específicas deseja ver no gráfico de tendência, clicando no título aplicável. Ao combinar com o filtro de curso, você também pode acessar insights de tendência importantes, curso a curso. Além disso, é possível restringir ou expandir o cronograma dos dados, usando o filtro de período (tudo, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou últimos 12 meses).

Receita total: veja a receita mensal e geral de todos os seus cursos ou para cada curso.

Total de inscrições: veja o número total de inscrições nos cursos publicados e com publicação cancelada. Ou escolha um curso específico para ver a quantidade de inscrições dele.

Observação: 

• Se você é um instrutor colaborador e não tem permissão para acessar as métricas de Desempenho de um curso específico, as inscrições daquele curso não aparecerão no seu total de alunos.
• Se um aluno estiver inscrito em mais de um dos seus cursos, cada inscrição vai ser considerada no número total de inscrições.

Classificação: veja a classificação média dos seus cursos ou de um curso específico em um período consecutivo recente. As classificações do curso são calculadas considerando fatores como a data de publicação da classificação e quanto do curso o aluno consumiu antes de deixar a classificação.

Insights da Udemy Business

Se você tem conteúdo incluído no acervo da Udemy Business, selecione a guia "Udemy Business" para acessar e filtrar dados sobre seus ganhos, inscrições e classificações na Udemy Business.

Aproveitar os dados da Visão geral

Você pode combinar e aproveitar os dados abrangentes que estão disponíveis na página Visão geral de várias maneiras e fazer melhorias no seu curso, se necessário.

Por exemplo, se a sua tendência de receita estiver diminuindo, você pode conferir as classificações e avaliações dos cursos para ver se elas também estão declinando. Também é possível pesquisar no marketplace da Udemy para ver se há novos cursos concorrentes e considerar atualizar ou substituir o conteúdo do seu curso.

Recursos adicionais:

• Veja como gerenciar o feedback de alunos usando o painel Avaliações
• Veja como acessar as guias de desempenho e acompanhar seu impacto na Udemy.

A página Tráfego e conversão inclui análises que podem oferecer aos instrutores insights importantes sobre como os alunos estão descobrindo os cursos e a demanda do mercado. Este artigo explica como os instrutores podem acessar as análises de Tráfego e conversão e obter mais informações sobre o funil de vendas de seus cursos.

Observação: se você tem cursos incluídos na assinatura de conteúdo da Udemy Business, os alunos da Udemy Business não estão incluídos nas métricas de Tráfego e conversão.

Como navegar até a página Tráfego e conversão

Para navegar até a página Tráfego e conversão da sua conta, siga as etapas a seguir:

1. Navegue até a página do curso  (veja como).
2. Clique em Desempenho na lateral esquerda
   
   
3. Em seguida, clique em Tráfego e conversão.

Visualização Todos os cursos

Na página Todos os cursos, os instrutores podem visualizar os Visitantes da página inicial de seus cursos, assim como as Taxas de conversão. É possível filtrar os dados para mostrar os valores dos últimos 30 dias ou os últimos 7 dias.

A aba Visitantes da página inicial é determinada pelo número de pessoas que visitaram individualmente a página inicial do curso (CLP) no intervalo de datas selecionado. Por exemplo, se o mesmo aluno visitar a página inicial do curso mais de uma vez, ele será contado somente como um visitante.

Entretanto, a aba Taxa de conversão corresponde ao número de inscrições dividido pelo número de visitantes à página inicial do curso durante o intervalo de datas selecionado.

Visualização individual de curso

Ao utilizar o filtro de cursos para selecionar cursos específicos, os instrutores podem acessar dados mais detalhados dos visitantes da página inicial e das taxas de conversão.

Canais para visitantes da página inicial

Ao selecionar a guia Visitantes da página inicial de um curso específico, os instrutores podem visualizar quais canais os alunos utilizaram para descobrir a página inicial do curso durante o intervalo de datas selecionado.

Os números dos canais a seguir estão inclusos:

Total: refere-se a todos os visitantes da página inicial de um determinado curso durante um determinado período.

Descoberta da Udemy: refere-se aos visitantes que acessaram a CLP por meio de um link da Udemy. Por exemplo, esse canal inclui o tráfego proveniente de todas as páginas da Udemy ou por meio de um e-mail da Udemy. Não inclui o tráfego de resultados de pesquisas.

Pesquisa da Udemy: refere-se aos visitantes que navegaram até a CLP a partir da página de resultados de pesquisa da Udemy.

Publicidade da Udemy e Afiliadas: refere-se aos visitantes que foram direcionados até a CLP por meio de publicidade da Udemy e seus afiliados.

Promoção do instrutor: inclui o número de visitantes à CLP que se originaram de um esforço de marketing pessoal do instrutor e de um link do cupom de instrutor.

Fontes externas: mostra os visitantes à CLP que vieram de publicidade não criada pela Udemy e afiliadas. Por exemplo, o visitante encontrou o curso pelo Google ou por meio de um link enviado por um amigo ou colega de trabalho.

Taxas de conversão para cursos individuais

Ao selecionar a aba Taxa de conversão para um curso específico, os instrutores podem gerar um gráfico de linha que exibe a taxa de conversão durante o período selecionado. Basta mover o cursor sobre vários pontos do gráfico para visualizar a taxa de conversão de datas específicas.

A taxa de conversão é calculada pela divisão do número de inscrições pelo número total de visitantes individuais à página inicial.

Principais páginas da web direcionando tráfego para seu curso

Na seção Principais páginas da web, os instrutores podem ver as fontes mais usadas a partir das quais os alunos navegaram até a página inicial do curso. Esta informação mostra aos instrutores as principais fontes de páginas da web que direcionam alunos para conferir sua página inicial do curso.

Quando disponível, o URL da fonte do tráfego para seu curso da Udemy será exibido. 

Observação: o URL da fonte não está disponível para tráfego de anúncios e afiliados da Udemy, do canal Udemy Discovery ou de fonte de tráfego direto (veja abaixo informações sobre uma fonte direta).

O número de visitantes é exibido para a fonte e, quando aplicável, o código de cupom do instrutor também estará disponível. É possível ver as principais páginas da web de todos os canais ou filtrar para ver os principais indicadores de uma fonte específica (as explicações de cada canal estão descritas acima). As 100 principais fontes de cada canal são exibidas e classificadas pelo número de visitantes.

O que uma fonte direta indica?

Visitas de uma fonte direta são monitoradas quando um aluno clica no URL do curso em um navegador, mas nós não temos dados específicos suficientes para identificar a fonte da visita. Por exemplo, isso poderia ser causado quando alunos abrem o link do curso em uma nova guia (ou seja, clicando com o botão direito e selecionando "Abrir em uma nova guia"). 

Observação: várias visitas do mesmo aluno em diferentes canais serão contadas uma vez em cada canal.

Recursos adicionais:

• Veja como acessar as guias de desempenho e acompanhar seu impacto na Udemy.
• Consulte nossas regras e orientações para ferramentas de marketing. 

Saiba mais sobre os acordos promocionais do instrutor e o Programa de ofertas da Udemy.

O painel Desempenho inclui ferramentas e análises abrangentes para ajudar os instrutores a acompanhar o desempenho do curso deles, ver insights do aluno e entender o impacto geral que eles têm na Udemy.

Este artigo define como os instrutores podem utilizar os recursos de Desempenho para ver insights importantes sobre seus cursos e alunos, bem como identificar oportunidades que os ajudarão a ter ainda mais sucesso na Udemy.

Como navegar até seu painel Desempenho

Siga as etapas abaixo para navegar até o painel Desempenho na sua conta:

1. Navegue até a visão do Instrutor (saiba como).

2. Clique em Desempenho no lado esquerdo.

3. Você verá uma Visão geral do desempenho do seu curso, incluindo a opção para selecionar as páginas Alunos, Avaliações, Engajamento e Tráfego e conversão.

Permissões

Além do instrutor de um curso, os instrutores colaboradores e assistentes de ensino podem consultar as análises de desempenho se a permissão Desempenho tiver sido ativada para aquele curso específico. 

• Veja como adicionar e editar permissões para instrutores colaboradores e assistentes de ensino.

Insights da Udemy Business

Para instrutores com conteúdo incluído no acervo da Udemy Business, muitas páginas no painel Desempenho oferecem a possibilidade de acessar e filtrar dados especificamente da Udemy Business. Os Insights da Udemy Business estão disponíveis nas páginas Visão geral, Alunos, Avaliações e Engajamento.

Observação: se você tem cursos incluídos na assinatura de conteúdo da Udemy Business, os alunos da Udemy Business não estão incluídos nas métricas de Tráfego e conversão.

Páginas Desempenho

Visão geral: os instrutores podem avaliar seu desempenho utilizando várias métricas, incluindo receita do curso, inscrições de alunos e classificações do curso. Saiba mais.

Alunos: ajuda os instrutores a saber mais sobre os alunos que estão inscritos nos seus cursos, quais são os interesses educacionais deles e o alcance de mercado do conteúdo que eles disponibilizaram na Udemy. Saiba mais.

Avaliações: exibe todas as classificações e avaliações deixadas pelos alunos nos cursos do instrutor. Saiba mais.

Engajamento: inclui as páginas de Engajamento do curso e Insights da prática com análises para ajudar você a entender como os alunos estão consumindo e interagindo com seus cursos e os itens dos cursos. 

Tráfego e conversão: inclui análises de tráfego e conversão que podem oferecer aos instrutores alguns insights importantes sobre a demanda de mercado e como os alunos estão descobrindo seus cursos. Saiba mais.

Uma Avaliação em destaque é uma avaliação de curso escolhida por algoritmos que ajudará a destacar uma experiência positiva que o aluno teve com o curso, incentivando possíveis alunos a se inscreverem.

A avaliação será publicada na página inicial do curso em uma seção chamada "Avaliação em destaque" e será exibida acima das outras avaliações feitas pelos alunos.

Observação: durante a fase de teste inicial do programa, somente cursos em inglês receberão Avaliações em destaque. No entanto, pretendemos adicionar eventualmente as Avaliações em destaque para todos os cursos elegíveis de outros idiomas.

Feedback sobre Avaliações em destaque

Quando o curso receber uma Avaliação em destaque, uma notificação será exibida na seção Avaliações, no Painel do instrutor. Nesta seção, você poderá fornecer feedback sobre o programa Avaliação em destaque ou sobre a avaliação específica que foi selecionada.

Observação: como as avaliações em destaque são escolhidas por algoritmos, os instrutores não podem selecionar manualmente ou solicitar qual avaliação ficará em destaque. Dessa maneira, os possíveis alunos terão uma ideia objetiva da razão pela qual o curso recebeu uma avaliação particularmente positiva.

Requisitos da avaliação

Abaixo se encontra o resumo dos requisitos para exibição das Avaliações em destaque. Tenha em mente que essa não é uma lista completa dos requisitos de avaliação e do curso; ela tem a finalidade de explicar como são determinadas as Avaliações em destaque.

• O curso deve ter, pelo menos, cinco avaliações elegíveis para que uma Avaliação em destaque seja selecionada pelo nosso algoritmo.
• As avaliações em destaque devem ter uma classificação de, no mínimo, 4,5. Além disso, o usuário que fizer a avaliação deverá ter concluído, pelo menos, 20% do curso, e a avaliação deverá ter sido feita há, no máximo, dois anos.

As Avaliações em destaque serão adicionadas aos cursos conforme eles receberem avaliações elegíveis. No futuro, nossa equipe continuará a testar e a aprimorar o programa Avaliações em destaque, se necessário.

Este artigo descreve a lista de alunos, incluindo informações sobre o consumo do curso pelo aluno, perguntas que eles fizeram ou responderam e quando um instrutor se correspondeu com eles.

Índice

• Como acessar a lista de alunos de um curso específico
• Informações da lista de alunos
• Exportar como CSV
• Por que há um nome de usuário no meu relatório de receita, mas não na lista de alunos?

Como acessar a lista de alunos de um curso específico

Para acessar a lista de alunos de um curso específico, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até a página de gerenciamento do curso (saiba mais).

2. Clique em Alunos no lado esquerdo.

Informações da lista de alunos

Na página Alunos, você pode monitorar o progresso do aluno no curso com as seguintes informações.

Nome: o nome de usuário que o aluno selecionou para sua conta da Udemy.

Inscrição: a data em que o aluno se inscreveu no seu curso.

Progresso: a porcentagem do total de aulas publicadas no curso que o aluno já concluiu ou marcou como concluída.

Última visita: a última data em que o aluno acessou e consumiu conteúdo do curso. Isso ajudará você a determinar se um aluno esteve ativo no curso recentemente.

Perguntas feitas: este total indica quantas perguntas um aluno fez no quadro de Perguntas e respostas e ajuda a demonstrar quais alunos podem precisar de mais assistência.

Perguntas respondidas: o número de perguntas que um aluno respondeu no quadro de Perguntas e respostas, o que ajuda a identificar os alunos que estão altamente envolvidos com o curso.

Mensagem: ao clicar neste ícone, você será direcionado para a página Mensagens, onde poderá escrever uma nova mensagem direta para o aluno. A ferramenta de mensagens adicionará automaticamente o nome do aluno como o destinatário.

• Saiba mais sobre nossas regras e diretrizes para enviar mensagens aos alunos.

Consulte abaixo as colunas adicionais disponíveis ao usar o recurso Exportar como CSV:

Exportar como CSV

Algumas colunas adicionais estão disponíveis apenas ao exportar os dados como CSV. Clique no botão Exportar como CSV para receber automaticamente um e-mail com um arquivo CSV.

As seguintes colunas estão disponíveis apenas no formato de arquivo CSV:

Data de início: a data em que os alunos começaram a visualizar o material do curso.

• Observação: essa informação pode ser diferente da data da inscrição.

Última aula visualizada: a aula em vídeo que o aluno visualizou por último no curso. 

• Isso fornece um contexto sobre o que um aluno visualizou por último no curso, o que pode ajudar você a se envolver com ele de uma forma mais eficiente.

Udemy Business: uma coluna no CSV com o título Udemy Business indicará se o aluno se inscreveu pelo programa de assinatura de conteúdo da Udemy Business. 

• Essa informação também pode ser visualizada na exibição da Web da Lista de alunos com uma marcação “Udemy Business” ao lado do nome do aluno.

Saiba mais sobre a aba Alunos em Desempenho.

Por que há um nome de usuário no meu relatório de receita, mas não na lista de alunos?

Quando um aluno recebe seu curso como um presente da Udemy, o nome de usuário dele será adicionado na lista de alunos depois que ele resgatar o código-presente e se inscrever no seu curso. No entanto, o nome de usuário da pessoa que comprou o presente será listado na aba de compras do relatório de receita, e não na lista de alunos (a menos que ela tenha comprado o curso para si mesma anteriormente).

Com o objetivo de ajudá-lo a criar mensagens atrativas, capazes de envolver os alunos, você pode visualizar a análise de desempenho dos novos anúncios educacionais e e-mails promocionais enviados. Essas métricas incluem:

• Índice de abertura, índice de cliques e índice de cancelamento de inscrição dos e-mails promocionais
• Índice de abertura, número de visualizações dos anúncios educacionais na experiência de participação no curso, e o índice de cancelamento de inscrição.
• As referências desses resultados ajudam a compreender a dinâmica de seu desempenho

E-mails promocionais 

Visto que os e-mails promocionais são enviados e recebidos pelos alunos, os novos números de análise serão atualizados na seção Comunicações de sua página de gerenciamento do curso, na aba E-mails promocionais. 

A aba E-mails promocionais inclui as seguintes categorias:

• Criado: a data em que o e-mail promocional foi criado será publicada aqui
• Taxa de aberturas. Essa métrica informa a porcentagem de alunos que abriram o e-mail em relação a todos que o receberam.
• CTR exclusiva. Abreviação em inglês de “Click-Through Rate” (taxa de cliques); de todos os alunos que abriram o e-mail, essa taxa representa a porcentagem daqueles que clicaram em qualquer um dos links incluídos no anúncio para seus cursos na Udemy.
• Índice de cancelamento de inscrição. Essa é a porcentagem de alunos para os quais você enviou o e-mail e que cancelaram a inscrição para receber esses tipos de e-mails no futuro.

Observação: para obter instruções sobre como enviar um e-mail promocional, clique aqui.  

Anúncios educacionais

Após enviar anúncios educacionais a seus alunos, os resultados da análise começarão a ser atualizados na seção Comunicações da página de gerenciamento do curso, na aba Anúncios educacionais.

A aba Anúncios educacionais inclui as seguintes categorias:

• Criado: a data em que o anúncio educacional foi criado será publicada aqui
• Taxa de aberturas. Essa métrica informa a porcentagem de alunos que abriram o e-mail em relação a todos que o receberam.
• Visualizações exclusivas. Visto que esses anúncios são publicados na seção “Anúncios” do curso propriamente dito, o parâmetro conta o número de alunos únicos que visualizaram o anúncio educacional ao longo da experiência de participação no curso.
• Índice de cancelamento de inscrição. Essa é a porcentagem de alunos para os quais você enviou o e-mail e que cancelaram a inscrição para receber esses tipos de e-mails no futuro.

Observação: para obter mais informações sobre como enviar um anúncio educacional, consulte este  artigo.

O painel de Perguntas e respostas (P&R) foi projetado para ajudar os instrutores a monitorar as perguntas dos alunos e respondê-las com facilidade e eficiência.

Observação: as perguntas e respostas não estão disponíveis em cursos gratuitos.

Índice

• Como acessar o painel de perguntas e respostas do instrutor
• Como gerenciar o painel de perguntas e respostas
• Como usar o auxílio de IA nas perguntas e respostas (beta)

Como acessar o painel de perguntas e respostas do instrutor

Para acessar o painel de Perguntas e respostas do instrutor, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até a página do curso (veja como).
2. Clique em Comunicações no lado esquerdo e selecione Perguntas e respostas.

Listamos aqui alguns destaques:

• Revise e responda às perguntas em todos os cursos usando a visualização em painel simples ou duplo.
• Filtre perguntas não respondidas ou não lidas. Isso permite que os instrutores respondam aos alunos de forma mais rápida, mantendo-os mais envolvidos no curso.
• Marque uma resposta como "Principal resposta" para indicar a melhor resposta aos outros alunos ou selecione uma pergunta e uma resposta como uma Principal pergunta.
• Acesse a aula em que o aluno fez a pergunta e visualize a data e o horário em que ela foi feita e respondida. Tudo isso fornece um contexto adicional às perguntas dos alunos para ajudar os instrutores a responderem de modo eficiente.

Como gerenciar o painel de perguntas e respostas

Definir sua disponibilidade

Se você quiser informar aos alunos um prazo para receber uma resposta ou informar quando você estará ausente, basta definir um status de disponibilidade. O status de disponibilidade pode ser definido para cada curso, individualmente, ou para todos os cursos de uma vez. 

Para acessar a página Disponibilidade, clique em Disponibilidade no lado esquerdo da página de gerenciamento do curso.

Observação: o status de disponibilidade do instrutor só pode ser definido pelo instrutor principal no curso.

Marcando suas perguntas como "lidas"

A mensagem será marcada automaticamente como lida quando qualquer um dos eventos abaixo acontecer:

• O instrutor posiciona o cursor no campo do texto de resposta
• O instrutor clica em qualquer lugar na mensagem (para ver todas as respostas, abrir as publicações da discussão, acessar o perfil do aluno, marcar como útil etc.)

O instrutor também pode marcar manualmente a pergunta como lida ou não lida clicando no ponto na parte superior da pergunta.

A diferença entre não lida e não respondida

Não lida indica que você, como instrutor, ainda não marcou a pergunta como "lida". Não respondida significa que nenhuma resposta foi marcada como "Resposta principal". Somente o instrutor e o autor original da publicação podem marcar respostas como "Resposta principal".

Classificando respostas da mais antiga para a mais recente

Quando um instrutor classifica perguntas da mais antiga para a mais recente, o horário da pergunta será determinado pelo horário da resposta mais recente.

Votar a favor de uma pergunta ou resposta, ou classificar por maior número de votos a favor

É possível recomendar as perguntas ou respostas que você acha que outros devem ver. Para isso, clique no ícone de voto a favor (seta).

Você também pode encontrar e priorizar perguntas que receberam votos a favor dos seus alunos, usando o filtro Maior número de votos a favor.

Obtendo o contexto da pergunta

Se o aluno tiver feito uma pergunta no contexto de alguma aula específica, os instrutores visualizarão um link para a aula logo abaixo do título do curso.

Como usar o auxílio de IA nas perguntas e respostas (beta)

A Udemy lançou uma versão beta de sua ferramenta de perguntas e resposta com auxílio de IA, inicialmente disponível para determinados instrutores que lecionam temas técnicos específicos em inglês. Queremos ampliar a cobertura do recurso a outros temas e idiomas ao longo do tempo.

Ao responder às perguntas dos alunos, alguns instrutores poderão ver a opção para "gerar resposta com IA" nas perguntas mais recentes. Se o instrutor clicar nesse botão, a ferramenta vai gerar um rascunho de resposta para o instrutor analisar usando um modelo de IA treinado com o conteúdo do curso e quaisquer perguntas e respostas existentes. 

Os instrutores deverão verificar o rascunho da resposta gerada por IA, fazendo quaisquer edições necessárias antes de publicar. Após finalizar a resposta, os instrutores poderão publicá-la da maneira normal, bastando clicar em "Publicar".

Observação: um rascunho gerado por IA só vai aparecer nos seguintes casos:

• O curso está em uma categoria/subcategoria incluída na versão beta atual
• A pergunta original do aluno NÃO contém uma imagem
• A pergunta original do aluno tem até 350 palavras

Aguarde até 12 horas após a pergunta original do aluno ser publicada para que a resposta gerada por IA fique disponível.

No momento, as respostas geradas com o rótulo "IA" só ficam visíveis aos instrutores para fins informacionais, e não aparecerão para os alunos.

As avaliações são uma das principais maneiras para os alunos deixarem feedback público em um curso para outros alunos consultarem. Este artigo explica como os instrutores podem ver todas as avaliações usando o painel Avaliações na guia Instrutor.

Como acessar o painel Avaliações

1. Navegue até a página inicial do curso (veja como).
2. Clique em Desempenho no lado esquerdo.

3. Depois, clique em Avaliações.

Filtrar avaliações

Você pode filtrar por curso, mais recente, classificação em estrelas e fonte ("Tudo" ou "Udemy Business"). Além disso, você pode ver todas as avaliações que seus cursos receberam usando o recurso de exportação para CSV. O recurso de exportação é exibido abaixo da opção Classificar por no lado direito.

Responder a avaliações

Para responder a uma avaliação, clique no botão “Responder”.  Digite a sua resposta na caixa. 

Observação: apenas instrutores visíveis de um curso podem responder a avaliações.Veja como verificar se você é um instrutor visível.

Depois de clicar em “Publicar resposta”, sua resposta será publicada na página inicial do curso. Você pode editar ou excluir uma resposta a qualquer momento.

Para cada curso, apenas uma avaliação por aluno fica publicamente visível.  Isso significa que, quando um aluno atualiza a avaliação, sua resposta não é mais exibida na página inicial do curso.

Embora as classificações sem avaliações não sejam exibidas na página inicial do curso, é possível entrar em contato com o aluno clicando em "Responder" e pedir esclarecimentos. O aluno é notificado e solicitado a deixar uma avaliação. Se um aluno deixar uma avaliação, ela será exibida na página inicial do curso.

Por que algumas classificações não têm comentários?

Seria mais difícil conseguir avaliações se nós exigíssemos comentários dos alunos. Isso, por sua vez, resultaria em classificações artificiais (pois eles optariam por não deixar uma avaliação). Nosso objetivo é capturar uma ampla variedade de opiniões sobre um curso, boas ou ruins. Consulte as perguntas frequentes sobre as avaliações de cursos da Udemy.

Como aproveitar o feedback no nível do atributo fornecido pelos alunos

Muitas vezes, os alunos deixam uma classificação em estrelas, mas não incluem uma avaliação por escrito. Embora a classificação em estrelas seja útil para outros alunos, as avaliações são de maior valia quando os instrutores compreendem o contexto por trás do processo de pontuação. Pelo feedback no nível do atributo, os alunos podem selecionar um motivo para suas avaliações. Seu painel será preenchido com esse feedback à medida que os alunos responderem a essa solicitação. 

Você pode visualizar o feedback pelo nível dos atributos que um aluno específico deixa para o seu curso na seção de avaliações do painel do instrutor. Se houver um sinal verde de adição ao lado do feedback, isso quer dizer que o aluno acredita que o curso inclui aquele atributo. No entanto, se houver um sinal de subtração vermelho, o aluno indicou que o curso não inclui o atributo. Se houver uma interrogação, o aluno não selecionou sim nem não.

Classificação do curso

As classificações de um curso podem ser visualizadas no Painel do instrutor e são publicadas como Classificação do Curso. A Classificação do Curso é calculada considerando fatores como a data de publicação da classificação e quanto do curso o aluno consumiu antes de deixar a classificação.

Veja as diretrizes detalhadas sobre o sistema de avaliações da Udemy. 

Para seu curso, você, opcionalmente, pode enviar uma mensagem de boas-vindas e parabenização automática, e assim incentivar os alunos a interagir com curso quando eles se inscreverem e felicitá-los quando eles o concluírem.

Criar uma mensagem de curso

Para criar mensagem de curso automática, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até a página do curso (veja as etapas aqui).
2. Clique em Comunicados no lado esquerdo. Se o curso ainda tiver sido publicado, você pode acessar as mensagens na página Comunicações, clicando em Mensagens de curso no lado direito.
3. Use cada uma das caixas de texto para digitar as mensagens que você deseja que os alunos recebam quando se inscreverem ou concluírem seus cursos
4. Clique em Salvar para salvar o conteúdo de suas mensagens 

Nota: É contra as diretrizes da Udemy promover outros seus cursos ou recursos externos nas mensagens de boas-vindas e parabéns. Certifique-se de que suas mensagens sigam nossas Regras e diretrizes de mensagens diretas.

Este artigo explica como os instrutores podem enviar e-mails promocionais e anúncios educacionais de seus cursos.

E-mails promocionais x anúncios educacionais

Se você publicou vários cursos no marketplace da Udemy, pode usar e-mails promocionais para comercializar seus cursos da Udemy aos alunos que se matricularam em pelo menos um dos seus cursos pagos.

Consulte as regras e diretrizes para enviar e-mails promocionais.

A Udemy envia os anúncios educacionais às caixas de entrada de e-mail dos alunos e também os publica na seção "Anúncio" do seu curso. Os anúncios educacionais existem para oferecer aos alunos recursos gratuitos relacionados ao material do seu curso.

Consulte as regras e diretrizes para enviar anúncios educacionais.

Como enviar um e-mail promocional ou anúncio educacional

Para enviar um e-mail promocional ou anúncio educacional, siga as etapas abaixo.

Observação: para enviar e-mails promocionais e anúncios educacionais de um curso, os instrutores devem estar listados como visíveis e ter a permissão de gerenciamento ativada. Saiba mais sobre permissões do instrutor e como editá-las.

1. Navegue até a página de gerenciamento do curso.
2. Selecione Comunicações no menu à esquerda.
3. A seguir, clique em Anúncios, depois em Compor no canto superior direito.

4. Selecione se você quer enviar um anúncio educacional ou um e-mail promocional.
5. Selecione os cursos elegíveis para os quais deseja enviar seu anúncio educacional ou e-mail promocional, os alunos que você deseja incluir e, em seguida, insira o conteúdo da mensagem.

Observação: nosso editor de texto de e-mails promocionais e anúncios educacionais não aceita emojis, por isso, não os inclua nas suas mensagens. Isso causará erros de formatação e entrega. Também recomendamos que você crie sua mensagem no editor de texto de e-mails promocionais e anúncios educacionais em vez de copiar e colar na sua mensagem. Fazer isso evita possíveis problemas de formatação.

6. Você pode conferir a notificação antes de enviá-la aos alunos, basta clicar em Enviar-me uma prévia por e-mail.

7. Se tudo estiver em ordem, clique em Enviar.

Está com problemas ao enviar um anúncio educacional ou e-mail promocional?

Consulte as etapas de solução de problemas que você pode seguir se não conseguir enviar um anúncio educacional ou e-mail promocional.

Nós [Udemy] nos esforçamos para conectar os alunos aos instrutores e cursos certos, e assim ajudá-los a atingir seus objetivos de aprendizagem. Há várias coisas que fazemos para estabelecer essas conexões, mas uma área específica em que estamos investindo são as insígnias. As insígnias destacam para alunos em potencial quando instrutores e cursos entregam uma experiência única. Conforme identificarmos sinais importantes para atrair alunos, você nos verá testando novas insígnias. 

Observação: este guia não está relacionado ao recurso de preparação para certificação, que ajuda alunos elegíveis a encontrar conteúdo relacionado a insígnias para ajudá-los a se preparar para exames de certificação de terceiros. Saiba mais sobre como alunos elegíveis podem analisar e selecionar uma experiência de preparação para certificação.

Insígnias da Udemy

Segue abaixo uma lista de insígnias, como elas aparecem no site e o que elas destacam para os alunos. Também compartilhamos alguns dos fatores que contribuem para a obtenção de cada insígnia, além de conselhos e recursos para ajudar você a obtê-las. Considerações:

• Atualizaremos este guia regularmente conforme novas insígnias forem apresentadas ou alterações significativas forem feitas às já existentes. Como todas ainda estão sendo testadas, os fatores contribuintes, como elas são exibidas e outros aspectos para as insígnias provavelmente evoluirão com o tempo. Isso também significa que elas podem ser aplicadas a cursos em alguns idiomas e, em outros, não. Em geral, ao testar novas insígnias, primeiro nós as aplicamos aos cursos em inglês e depois, se forem observados resultados positivos para alunos e instrutores, aplicamos a outros idiomas.
• Atualmente, um curso só poderá receber uma das seguintes insígnias nesta ordem de prioridade (Mais vendido, Classificação mais alta, Novo em destaque e Novo). Por exemplo, um curso pode se qualificar como Mais vendido e Melhor avaliado, mas ele só exibirá a insígnia Mais vendido. Uma exceção é que os cursos podem receber Instrutor que mais responde e uma das insígnias acima.

Insígnias:

"Mais vendido" – Lançada em novembro de 2016. Disponível atualmente para usuários em todos os idiomas. No entanto, os fatores para conquistar as insígnias podem variar para cada idioma.

A insígnia Mais vendido indica para os alunos que este curso específico é o mais vendido dentre vários cursos semelhantes.

Fatores contribuintes:

• O curso com o maior número de vendas recentes em uma combinação específica de categoria e tema principal (por exemplo, Python - Desenvolvimento, Python - Negócios, Ioga - Desenvolvimento pessoal, Ioga - Saúde e fitness).
• O curso tem, no mínimo, classificação média de 4,2.

"Classificação mais alta" – Lançada em janeiro de 2018. Disponível atualmente para usuários em todos os idiomas. No entanto, somente os cursos em inglês, francês, alemão, japonês e português dão direito a insígnias no momento.

A insígnia Classificação mais alta indica para os alunos que este curso específico tem a classificação mais alta dentre vários cursos semelhantes.

Fatores contribuintes:

• O curso com a maior classificação em uma combinação específica de categoria e tema principal (por exemplo, Python - Desenvolvimento, Python - Negócios, Ioga - Desenvolvimento pessoal, Ioga - Saúde e fitness).
• O curso tem, no mínimo, classificação média de 4,5.
• O curso tem, no mínimo, 10 avaliações.

Nota: nós consideramos uma métrica de "confiança da classificação" ao determinar qual curso tem a maior classificação em uma combinação específica de Tema e Categoria. Em outras palavras, um curso com classificação de 4,8 e 1.000 avaliações provavelmente ganhará uma insígnia de classificação mais alta, em vez de um curso com o mesmo Tema e Categoria com classificação de 4,9 e somente 10 avaliações.

"Novo em destaque” – Lançada em janeiro de 2018. Disponível atualmente para usuários em todos os cursos e idiomas.

A insígnia Novo em destaque indica para os alunos que este curso específico é um dos mais vendidos dentre vários cursos novos e semelhantes.

Fatores contribuintes:

• O curso foi publicado nos últimos 74 dias.
• O curso tem uma das maiores receitas entre os cursos novos no histórico da Categoria.

"Novo" – Lançada em agosto de 2017. Disponível atualmente para usuários em todos os cursos e idiomas.

A insígnia Novo indica para os alunos que este curso específico é novo na Udemy e deve conter as informações mais atualizadas sobre seu tema.

Fatores contribuintes:

• O curso foi publicado nos últimos 74 dias.
• Cursos gratuitos e pagos.

Instrutor que mais responde - Lançada em setembro de 2017 Atualmente sendo testada apenas em cursos em inglês.

A insígnia Instrutor que mais responde indica aos alunos que este curso específico tem um instrutor que responde extremamente rápido.

Fatores contribuintes:

• Responder a 90% das perguntas dos alunos dentro de 24 horas.
• O curso precisa ter pelo menos 10 perguntas nos últimos 90 dias.

Alta Classificação por Iniciantes - Lançado em abril de 2018. Em fase de testes com usuários com preferências de idioma em inglês, alemão, português, francês e japonês. Os cursos de todos os idiomas são elegíveis para receber a designação.

A designação de Alta Classificação por Iniciantes está em fase de testes e indica aos alunos que esse curso específico recebeu alta classificação por alunos que se identificaram como iniciantes.

Fatores contribuintes:

• O curso com a maior classificação (dada por alunos que se identificaram como iniciantes) em uma combinação específica de categoria e tema principal (por exemplo, Python - Desenvolvimento, Python - Negócios, Ioga - Desenvolvimento pessoal, Ioga - Saúde e fitness).
• O curso tem, no mínimo, 10 classificações.
• O curso não está classificado com o nível Intermediário ou Avançado.

Os instrutores podem usar a ferramenta de mensagens para enviar uma mensagem privada a qualquer aluno inscrito em seu curso, ou para responder a uma mensagem direta de um aluno. Este artigo descreve como os instrutores podem usar a ferramenta de mensagens ou desativar esse recurso, caso não queiram receber ou enviar mensagens diretas como instrutor.

Como acessar a ferramenta de mensagens e enviar uma mensagem particular

Para acessar a ferramenta de mensagens na sua conta e enviar uma mensagem privada a um aluno, siga as etapas abaixo:

1. Após fazer login na Udemy, clique em Instrutor na parte superior da página.

2. Clique no ícone Comunicações na lateral esquerda e depois clique em Mensagens.

3. Clique em Compor na lateral direita. Insira o nome do aluno na caixa em Nova mensagem (a ferramenta procurará automaticamente nomes correspondentes conforme você digita).

4. Digite a mensagem e clique em Enviar.Quando uma mensagem for enviada, o aluno receberá um e-mail e uma notificação no seu perfil Udemy.

Como responder a uma mensagem

Quando você receber uma mensagem direta de um aluno, você receberá uma notificação por e-mail. Você pode responder à mensagem clicando em Responder mensagem no e-mail de notificação recebido.

Se preferir, responda às mensagens diretamente na página Mensagens.

Categorizar e fazer pesquisas nas suas mensagens

Na página Mensagens você pode categorizar as mensagens usando opções de filtro, como marcando-as como não lidas ou importantes. Para acessar a opção de filtro, clique nos três pontos ao lado da mensagem.

Você também pode priorizar grupos específicos de mensagens selecionando Não lida, Importante, Não respondida e Mostrar mensagens automáticas.Se preferir, você também pode fazer pesquisas nas suas mensagens digitando o nome do aluno na ferramenta de pesquisa.

Como desativar as mensagens diretas

Caso queira desativar as mensagens diretas, para que as Perguntas e respostas e a Central de ajuda sejam os principais meios para os alunos tirarem dúvidas, siga as etapas abaixo.

1. Navegue até a página Conta e selecione Configurações de mensagem.
2. Selecione Desativar as mensagens diretas e clique em Salvar. Você não poderá mais receber ou enviar mensagens como instrutor (para qualquer curso). 

Quando um aluno tentar enviar uma mensagem, ele verá uma notificação indicando que o instrutor desativou as mensagens diretas e que poderá tirar dúvidas na seção de Perguntas e Respostas e na Central de ajuda.

Observação: 

• os instrutores que desativarem as mensagens diretas ainda poderão usar a ferramenta de mensagens como aluno (quando aplicável).
• As mensagens automáticas e os anúncios educacionais e promocionais dos seus cursos não serão afetados se você desativar as mensagens diretas.

Bloquear uma mensagem ou denunciar abuso

Se você precisar bloquear mensagens futuras de um aluno específico, selecione Bloquear nas opções da mensagem. No entanto, se você enviar uma mensagem a um aluno, o tópico da mensagem será desbloqueado.

Se você acha que a mensagem viola os Termos de Serviço ou as Diretrizes da Comunidade da Udemy, clique em Denunciar abuso e a mensagem será marcada para avaliação pela nossa equipe.

• Saiba mais sobre Confiança e segurança na Udemy.
• Saiba mais sobre nossas regras e diretrizes sobre mensagens diretas.