Se você tiver dúvidas sobre um curso em que se inscreveu, este artigo explica como buscar soluções rapidamente na seção de perguntas ou respostas ou perguntar ao instrutor.
Observação:
- Os recursos de mensagem direta e perguntas e respostas não estão disponíveis para inscrições em cursos gratuitos.
- O recurso de mensagem não está disponível no aplicativo móvel da Udemy.
- Somente alunos inscritos podem enviar mensagens diretas para o instrutor de um curso pago (se esse recurso estiver ativado).
- Não consegue encontrar um curso que você comprou? Veja as etapas de solução de problemas para encontrar seu curso ausente.
Como usar a seção de Perguntas e respostas
Na seção de perguntas e respostas, você pode ver respostas que o instrutor ou assistente de ensino publicou nas perguntas dos alunos, bem como as Principais perguntas que eles selecionaram ou criaram para o curso. Além disso, você também pode fazer uma pergunta, caso não consiga resolver sua dúvida.
Para acessar as perguntas e respostas, clique no ícone relevante abaixo do reprodutor do curso.
Em seguida, digite sua pergunta na opção Buscar todas as perguntas do curso. Se outro aluno já tiver feito essa pergunta, ela aparecerá abaixo. As perguntas e respostas que contém as mesmas palavras também serão incluídas.
Você também pode usar os filtros que aparecem abaixo da barra de pesquisa para encontrar a informação que procura.
Se a sua pergunta sobre conteúdo do curso não tiver sido feita antes, você precisará inseri-la e enviar para a seção de perguntas e respostas.
Para fazer uma nova pergunta, digite algo no campo de título para que o botão Publicar fique disponível.
A disponibilidade do instrutor
Ao fazer uma pergunta, verifique se o instrutor do curso informou a disponibilidade dele e quando você pode esperar uma resposta.
Acompanhar uma pergunta e suas respostas
Você pode priorizar perguntas e respostas que gostaria de monitorar na seção de Perguntas e respostas. Para isso, basta usar a opção Acompanhar respostas. Quando um aluno ou instrutor publicar uma resposta, nós enviaremos uma notificação a você.
Para deixar de acompanhar uma pergunta e o thread de respostas, clique em Acompanhar respostas.
Editar ou excluir uma pergunta ou um comentário
Se você precisar editar sua pergunta ou seu comentário na seção de Perguntas e respostas ou se desejar excluí-los, clique nos três pontos que aparecem no canto superior direito de sua publicação.
O aluno que publicou a pergunta e o instrutor do curso podem excluir a publicação.
Como enviar uma mensagem para o instrutor do curso
Usar a seção de perguntas e respostas é a maneira mais rápida para tirar dúvidas sobre um curso.No entanto, se as mensagens diretas foram ativadas pelo instrutor do curso pago, os usuários inscritos poderão seguir as etapas abaixo para enviar uma mensagem.
- Navegue até a página Mensagens (ela pode ser acessada no menu suspenso que aparece quando você clica nas suas iniciais ou na sua foto de perfil, no canto superior direito da página).
- Clique em Compor.
- Insira o nome do instrutor e sua mensagem.
- Clique em Enviar.
Para acessar o recurso de mensagens, você também pode clicar em Visão geral abaixo do reprodutor do curso, rolar até o perfil do instrutor e clicar no nome.
Como os cursos são de propriedade e gerenciado pelos instrutores, a Udemy não tem controle ou informações sobre o tempo de resposta.
Como indicado acima, os instrutores têm a opção de desativar o recurso de mensagens diretas.
Se você ainda não se inscreveu em um curso, mas quer saber mais sobre ele, navegue pelas avaliações e pelo feedback dos alunos para ver mais.
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