en-us es pt tr de
disabled
Retornar à Udemy

Entrar
Português Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Türkçe
  • Entrar
  • Português Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Türkçe
Procurar soluções
Temas do aluno
Temas do instrutor
Temas da Udemy Business
Ler artigo
Resultados combinados
O endereço de e-mail associado à sua conta da Udemy
Isso ajuda?
O que é isso?
Envie uma solicitação de acesso ou exclusão de dados
Comentários adicionais
Nenhum comentário fornecido.
Este e-mail não corresponde ao e-mail associado à sua conta da Udemy.
Verifique se você digitou os endereços de e-mail corretos.
Udemy Business
Diga-nos como este artigo pode ser melhorado para ajudar a resolver sua dúvida ou problema. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seus comentários.
O feedback enviado aqui não criará um tíquete de suporte e não será acessado diretamente por nossa equipe de suporte. Se você precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Udemy.
Agradeço sua compreensão. Seu feedback foi registrado.
Digite o URL do curso da seguinte forma www.udemy.com/course/nome_do_curso. Estamos aqui para ajudar.
Faça login usando o e-mail associado à sua conta da Udemy para que possamos ajudá-lo melhor.
Sou...
Suporte da Udemy
Ajuda e suporte
Algum desses artigos responde à sua pergunta?
Se sim, podemos fechar sua solicitação
Encontrei minha resposta. Encerrei minha solicitação.
Ainda preciso de ajuda.
  1. Udemy
  2. Vendas e Promoções
  3. E-mails promocionais e anúncios

Por que não consigo enviar meu e-mail anúncio educacional ou e-mail promocional?

Se você estiver encontrando problemas ou notificações de aviso enquanto tenta enviar um anúncio educacional ou e-mail promocional, essas etapas de solução de problemas devem ajudar. Além disso, este artigo inclui etapas que você pode seguir para ajudar a evitar erros de formatação e entrega.

Solução de problemas com envio de anúncio educacional e e-mail promocional

Links restritos

Se você estiver recebendo uma notificação de aviso sobre links, observe que links externos não são permitidos em anúncios promocionais, além disso links de curso da Udemy não podem ser enviados em anúncios educacionais. Remova esses links e tente novamente.

Avisos falsos para links externos

Se você não tiver links externos, o editor de anúncio educacional e de e-mail promocional pode estar confundindo uma sequência de texto com um ponto no meio com um link. Remover qualquer pontuação desnecessária e garantir que haja um espaço após cada ponto pode resolver isso. Por exemplo, o texto "Veja que grande oferta.Meu curso custa apenas R$ 15,00." poderia acionar o aviso de link externo, por causa de "oferta.Meu".​

Ocasionalmente, avisos falsos para links também podem ocorrer quando um anúncio educacional ou e-mail promocional é copiado e colado de outra fonte (Microsoft Word, Google Doc, etc.). Recomendamos que os instrutores criem a notificação usando o editor de texto, pois a formatação incorporada pode causar problemas inesperados. Colar a cópia intacta e sem formatação na ferramenta de edição de texto, também pode resolver o problema.

Envio de e-mails promocionais para cursos gratuitos

Certifique-se de que você não está tentando enviar um e-mail promocional para qualquer curso gratuito que estiver ensinando. E-mails promocionais não podem ser enviados para cursos gratuitos.

Caso você ainda esteja com problemas para enviar sua notificação, entre em contato com o time de suporte e insira o texto da notificação e todas as imagens que você incluiu, de forma que possamos resolver o problema. Enviar uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo também ajudará nossa equipe de suporte.

O curso foi alterado de "gratuito" para "pago" muitas vezes

Os instrutores podem sempre alterar seus cursos de gratuito para pago, ou de pago para gratuito. Quando um curso é publicado, nosso sistema começa a acompanhar as trocas de "gratuito para pago" e, se mais de uma troca for feita, a possibilidade de enviar e-mails promocionais para esse curso é desativada. Veja alguns cenários e suas implicações para e-mails promocionais:

1- Publicar um curso como gratuito e trocar para pago: os e-mails promocionais não são afetados

2- Publicar um curso como pago, trocar para gratuito, trocar para pago, trocar para gratuito, trocar para pago: os e-mails promocionais são desativados

3- Publicar como gratuito, trocar para pago, trocar para gratuito, trocar para pago: os e-mails promocionais são desativados

A quantidade de trocas é diferente em cada cenário, mas se você observar atentamente, verá que em ambos os casos onde os e-mails promocionais foram desativados o curso muda de gratuito para pago duas vezes.

Você tem as permissões de instrutor necessárias?

Para poder enviar e-mails promocionais e anúncios educacionais de um curso, os instrutores devem estar listados como visíveis e ter a permissão de gerenciamento ativada. Se você não tiver as permissões necessárias, o ícone Compor não estará ativo na página Comunicações.

Saiba mais sobre as permissões do instrutor e como editá-las.

compose.png

Tentar enviar emojis em sua mensagem

O editor de texto de anúncio educacional e e-mail promocional não suporta emojis, por isso, não os inclua nas suas mensagens. Isso causará erros de formatação e entrega.

Problemas de formatação no envio de mensagens

Conforme mencionado acima, recomendamos a criação de sua mensagem no editor de texto, em vez de copiar e colar na sua mensagem. Fazer isso evita possíveis problemas de formatação.

Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 24 de 110

Artigos relacionados

  • Envio de e-mails promocionais e anúncios educacionais
  • Promova seu curso com cupons e links de indicação
  • E-mails promocionais: Regras e diretrizes
  • Como encontrar um curso ausente
  • Status de reembolso: Perguntas comuns

Ao clicar para acessar o assistente virtual de suporte da Udemy, você concorda com os Termos de uso e a Política de Privacidade da Udemy.

Fale conosco

Artigos relacionados

  • Envio de e-mails promocionais e anúncios educacionais
  • Promova seu curso com cupons e links de indicação
  • E-mails promocionais: Regras e diretrizes
  • Como encontrar um curso ausente
  • Status de reembolso: Perguntas comuns

Ao clicar para acessar o assistente virtual de suporte da Udemy, você concorda com os Termos de uso e a Política de Privacidade da Udemy.

Fale conosco
'instructor','announcements','educational announcements','announcement','can't send','support_and_ufb','promotional announcements','auto-answer','aa-instructor','title:Why Can't I Send my Educational Announcement or Promotional Email?',
Português Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Türkçe
  • Udemy Business
  • Ensine na Udemy
  • Obtenha o aplicativo
  • Quem somos
  • Fale conosco
  • Carreiras
  • Blog
  • Afiliado
  • Investidores
  • Termos
  • Política de privacidade
  • Configurações de cookie
  • Mapa do site
  • Declaração de acessibilidade
Udemy
© 2025 Udemy, Inc.
true